中國優(yōu)秀旅游城市檢查標準修訂本-wenkub.com
2025-07-11 16:50 本頁面
【正文】 8有與保險公司合作開辦的其他旅游保險項目評分依據(jù)：指除了游客一般團隊保險外，參與專項旅游活動，如水上游覽、乘坐索道等專項保險或者開辦意外傷害險業(yè)務。3主要旅游區(qū)有醫(yī)療救護點評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。發(fā)生一次事故扣4分。3旅游經(jīng)營單位普遍建立健全安全教育、防范制度,每年都進行檢查落實評分依據(jù)：資料審查結合現(xiàn)場檢查。3在旅游場所規(guī)范執(zhí)法,保護旅游者合法權益評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，執(zhí)法單位是指與旅游相關的其他部門。8近兩年無關于旅游市場秩序的重大投訴評分依據(jù)：資料檢查。8認真貫徹《旅行社管理條例》，全市旅行社經(jīng)營規(guī)范，無超范圍經(jīng)營，無承包掛靠，無虛假廣告評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，并查看游客投訴等資料。主要旅游區(qū)(點)對攤販實行集中管理,主要旅游區(qū)(點)、集中購物街區(qū)及其他旅游購物場所環(huán)境整潔5無圍追兜售、尾隨強賣現(xiàn)象,無乞討現(xiàn)象5無假冒偽劣商品5無價格欺詐、脅迫消費等行為5旅游車輛證照齊全，無“黑車”評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，并查看游客投訴等資料。5“一日游”經(jīng)營規(guī)范，無爭奪地盤、強拉游客和敲詐勒索等欺行霸市行為評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，并查看游客投訴等資料。818城市的旅游廁所（40）評分依據(jù)：本項各個得分點主要通過現(xiàn)場檢查完成，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1－2分。8以民族風情為主要景觀的少數(shù)民族較多的城市,在少數(shù)民族生活區(qū)內有固定接待旅游團隊的民族文娛表演和參觀項目評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。演出是指有一定規(guī)模、檔次、特色的，每晚或在旅游旺季固定的專場節(jié)目。516城市的旅游購物服務（40）旅游商品創(chuàng)匯占全市旅游創(chuàng)匯(或旅游商品收入占全市旅游總收入)的比重(以本市統(tǒng)計局公報為準)20在25%(含)以上 20在20(含)—25%之間 15在15(含)—20%之間 10低于15% 5旅游購物場所及商品有方便旅游者購物的相對集中的步行商業(yè)街區(qū)評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。西餐快餐店不得分。515城市的旅游餐飲（40）市旅游局對旅游團隊餐有相應的管理措施評分依據(jù)：資料審查結合現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。未達標只得2分。5旅行社服務質量貫徹《導游人員管理條例》，導游全部持證上崗，導游詞規(guī)范、健康、文明評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。查看有關投訴記錄，現(xiàn)場訪問游客，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。含三星級在內，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5全市旅游飯店客房全年出租率評分依據(jù)：資料審查,以市旅游局統(tǒng)計部門出具的材料為準。5星級評定率達到80%以上評分依據(jù)：資料審查，以市旅游局出具的材料為準。產(chǎn)品和線路必須是城市和旅行社對外旅游促銷的重點。節(jié)慶活動應當在每年固定時間舉行并具有鮮明主題。5積極參加國家旅游局主辦的國際、國內旅游交易會,并積極參加國家和省旅游局組織的海外促銷評分依據(jù)：資料審查。10近三年接待國內旅游者人天數(shù)年均遞增3%以上評分依據(jù)：資料審查。5城市規(guī)劃確定本市風格獨特、具有游覽價值的街區(qū)，并制定法規(guī)加以保護，如禁止再建高層建筑、清理違章亂立的廣告牌、調整街道園林綠化等評分依據(jù)：資料審查結合現(xiàn)場檢查。10有已投入運營、年接待量在10萬人次以上的旅游度假功能區(qū)評分依據(jù)：度假區(qū)須經(jīng)市以上政府部門批準；市統(tǒng)計部門或者旅游部門出具接待量數(shù)據(jù)，現(xiàn)場查看是否具備度假功能。 車內營運執(zhí)照齊全，并有方便游客的“游客須知”。3有通往城市主要旅游區(qū)(點)公共汽車評分依據(jù)：資料審查結合現(xiàn)場檢查。5有距市區(qū)半小時車程高速公路進、出口評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。5本市有火車客運站或有距市區(qū)半小時車程以內的其他客運火車站評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。580%以上取得各級旅游局的崗位培訓證書57079%取得各級旅游局的崗位培訓證書3旅游企業(yè)從業(yè)人員80%以上經(jīng)過各種專業(yè)的培訓評分依據(jù)：資料審查結合現(xiàn)場檢查。每缺一項扣1分。有用霓虹燈或彩燈裝飾的街道，向市民和旅游者提供購物、娛樂、餐飲服務10有用霓虹燈或彩燈裝飾晚間游覽點10有晚間水上游覽項目5旅游區(qū)（點）有晚間固定接待旅游團隊的旅游項目評分依據(jù)：旅游項目可以是演出等，但是應當是具備接待旅游團隊的規(guī)模并且每周具有一定的舉辦頻率。3有可以容納200人以上、具有同聲傳譯系統(tǒng)的國際會議中心評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，不合格不得分。3主要旅游經(jīng)營單位的水、電、燃料供應有保障評分依據(jù)：現(xiàn)場向旅游單位了解，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。機場、火車站、碼頭2市區(qū)通往機場、火車站、碼頭的干道1市區(qū)通往主要旅游區(qū)（點）的道路1旅游飯店1旅游區(qū)（點）內1國際會議中心、展覽中心1旅游娛樂場所 1旅游購物場所1旅游餐飲場所1語言環(huán)境城市主要道路有中英文對照的交通指示牌（方向）評分依據(jù)：主要道路是指通往機場、火車站、汽車站、碼頭和市內主要景點等的城市交通干道；交通指示牌是指在通往這些目的地的路口有方向指示；現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)范或缺少的扣1分。3設有面向公眾的旅游咨詢電話評分依據(jù)：公布電話號碼，在現(xiàn)場檢查中試打。58城市的現(xiàn)代旅游功能（100）旅游咨詢服務中心在機場、火車站、碼頭、商業(yè)及交通中心區(qū)等游客集散地設立旅游咨詢服務中心，具有咨詢、預定、受理游客投訴等功能，各種信息資料能夠及時更新評分依據(jù)：旅游咨詢中心至少具備的功能：提供城市旅游宣傳資料。結合現(xiàn)場檢查的實感。結合現(xiàn)場檢查。設立文明示范窗口,成效顯著評分依據(jù)：，結合現(xiàn)場檢查。10有國家級示范窗口的評分依據(jù)：由中宣部或者中央文明委命名。8有受到市級表彰的勞動模范、先進集體或個人評分依據(jù)：必須是近三年內受表彰的。現(xiàn)場檢查相關單位的教育情況和開展相關活動情況，每發(fā)現(xiàn)不合格的扣1－2分。10旅游行業(yè)精神文明建設成效顯著10有獲得中宣部授予的精神文明建設先進稱號評分依據(jù)：近三年內，如果城市被中宣部或者中央文明委授予全國文明城市稱號，可得滿分；旅游行業(yè)內有獲得中宣部或者中央文明委表彰的先進單位或者個人
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