【正文】 由于TPM是近4年才在國內(nèi)一些企業(yè)開始推行，目前國內(nèi)尚無TPM認(rèn)證機構(gòu)。47問：實施5S活動是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類非常少48問：目視管理與ISO9000會不會在文件管理上有沖突？答：完全沒有沖突。至于5S活動，是一項長期、不斷向上的活動，沒有5S活動已通過這一說法，也沒有機構(gòu)對其進(jìn)行認(rèn)證，自然國際上也沒有此方面的認(rèn)可。但遺憾的是有些機構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認(rèn)證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。42問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅是有形的東西。領(lǐng)導(dǎo)對5S的認(rèn)識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變?nèi)说囊庾R39問：任何企業(yè)推行5S都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場所，要推行5S活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)的多。當(dāng)然，無形管理的變化反過來又有助于有形管理的進(jìn)一步深化及長期展開。33問：請論述5S活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？答：簡單地說，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量目視管理的導(dǎo)入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量尋找的浪費，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。就現(xiàn)場管理而言，筆者認(rèn)為日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。30問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S活動外，是否有其它更好的方法？答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問題無法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。29問：聽說還有6S、7S？答：是的。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實 施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識到5S活動可能帶來的巨大效益。此種情況可考慮請人到 廠講課。此外，在5S活動有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。一個人的品質(zhì)可以通過5S活動來加以改變。23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S活動中去？答：5S活動是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場營銷技巧、戰(zhàn)略。當(dāng)然，在5S活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5S活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。比方說，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進(jìn)行扣分處理。當(dāng)然，5S活動的實施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。我認(rèn)為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。5S活動強調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。9問：5S活動的導(dǎo)入可能會造成哪些誤導(dǎo)？對企業(yè)機制會有何影響？答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非 常多，因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗的顧問師講課/輔導(dǎo)是很重要的。無法一言概之。4問：5S推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對5S活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。按本書中所列步驟推進(jìn)時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。（五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)制訂服裝、臂章、工作帽等識別標(biāo)準(zhǔn)制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定制訂禮儀守則教育訓(xùn)練推動各種激勵活動遵守規(guī)章制度例行打招呼、禮貌運動六、檢查要點：有沒有用途不明之物有沒有內(nèi)容不明之物有沒有閑置的容器、紙箱有沒有不要之物輸送帶之下，物料架之下有否置放物品有沒有亂放個人的東西有沒有把東西放在通路上物品有沒有和通路平行或直角地放是否有變型的包裝箱等捆包材料包裝箱等有否破損（容器破損）1工夾具、計測器等是否放在所定位置上1移動是否容易1架子的后面或上面是否置放東西1架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標(biāo)示物品置放1危險品有否明確標(biāo)示，滅火器是否有定期點檢1作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件1同一的零件是否散置在幾個不同的地方1作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等）1是否有在工場到處保管著零件七、整理之要與不要分類標(biāo)準(zhǔn)范例（一）要正常的設(shè)備、機器或電氣裝置附屬設(shè)備（滑臺、工作臺、料架）臺車、推車、堆高機正常使用中的工具正常的工作椅、板凳尚有使用價值的消耗用品原材料、半成品、成品尚有利用價值的邊料墊板、塑膠框、防塵用品使用中的垃圾桶、垃圾袋1使用中的樣品1辦公用品、文具1使用中的清潔用品1美化用的海報、看板1推行中的活動海報、看板1有用的書稿、雜志、報表1其他（私人用品）（二）不要地板上的A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂B、油污C、不再使用的設(shè)備治、工夾具、模具D、不再使用的辦公用品、垃圾筒E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框F、呆料或過期樣品桌子或櫥柜A、破舊的書籍、報紙B、破椅墊C、老舊無用的報表、帳本D、損耗的工具、余料、樣品墻壁上的A、蜘蛛網(wǎng)B、過期海報、看報C、無用的提案箱、卡片箱、掛架D、過時的月歷、標(biāo)語E、損壞的時鐘吊著的A、工作臺上過期的作業(yè)指示書B、不再使用的配線配管C、不再使用的老吊扇D、不堪使用的手工夾具E、更改前的部門牌八、員工的5S活動中之責(zé)任：自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔物品、設(shè)備要仔細(xì)的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所不斷清掃，保持清潔 注意上級的指示，并加以配合。（四）、清潔的推行要領(lǐng)：落實前3S工作制訂目視管理的基準(zhǔn)制訂5S實施辦法制訂稽核方法制訂獎懲制度，加強執(zhí)行高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。明亮、清潔的工作場所 走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者（Standardization） 降低很多不必要的材料以及工具的浪費減少尋找的浪費，節(jié)省很多寶貴的時間 改變這樣工廠的面貌，實施5S活動最為適合。一、何謂5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以S開頭，簡稱為5S。企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過