【正文】 （4）當(dāng)質(zhì)量缺陷發(fā)生在某道工序或單項工程完工以后，而且質(zhì)量缺陷的存在將對下道工序或分項工程產(chǎn)生質(zhì)量影響時，則要求承包人進行返工處理。3）按技術(shù)規(guī)范規(guī)定對承包人進行檢測的試驗及測量方案、設(shè)備及方法進行審查批準，對承包人的各種抽樣頻率、取樣方法及試驗或測量過程進行監(jiān)督檢查。 質(zhì)量檢測在工程質(zhì)量監(jiān)理工作中，應(yīng)遵循“一切用數(shù)據(jù)說話”的原則。4）工序檢查認可專業(yè)監(jiān)理工程師緊接承包人的自檢或與承包人的自檢同時進行每道工序（工藝）完工后的檢查驗收。包括以下主要內(nèi)容：（1）檢查用于工程的材料、設(shè)備、現(xiàn)場施工人員及其他施工條件與批準的單項工程開工報告是否符合；（2）采用全過程旁站、部分時間旁站和巡視等方法檢查承包人施工方法和操作工藝，對違反施工技術(shù)規(guī)范和批準的施工技術(shù)方案的方法和工藝操作行為及時發(fā)出警告和做出現(xiàn)場指令；（3）對重要工序、首次工序、欠穩(wěn)定工序和不易測控的工序必須采用全過程旁站， “盯”在施工現(xiàn)場監(jiān)督，并在監(jiān)理獨立平行的檢驗表中“結(jié)論”欄里填寫監(jiān)理旁站在施工中所見到的施工情況、外觀鑒定意見及各種自檢質(zhì)保資料的規(guī)范化情況等，作為簽發(fā)承包人工序檢驗申請批復(fù)單的依據(jù)。單位工程開工報告應(yīng)表明材料、機械設(shè)備、勞力及現(xiàn)場管理人員、其它施工條件等的準備情況，并提供放樣測量、標準試驗、施工工藝圖等必要的基礎(chǔ)資料。 劃分質(zhì)量單元為了保證對所有施工環(huán)節(jié)進行有效控制，必須將工程細化分解并明確地劃分出各質(zhì)量單元。質(zhì)量控制組織體系中應(yīng)根據(jù)工程實際情況設(shè)置材料、試驗、測量、計量等及各工程項目的專業(yè)技術(shù)崗位，并明確53 / 204其名稱和職責(zé)，實行工程質(zhì)量終生崗位責(zé)任人制度。14）審查施工承包人提交的質(zhì)量事故報告，對質(zhì)量事故進行調(diào)查、提出處理意見，并監(jiān)督事故的處理。及時組織進行隱蔽工程、重要部位、重要工序的質(zhì)量檢查驗收和簽證工作以及分部工程的檢查驗收工作。不符合工程建設(shè)合同及國家有關(guān)規(guī)定的材料及其半成品不得投入施工、且限期清理出場。5）審查施工承包人自建的實驗室或委托試驗的實驗室，審查內(nèi)容主要有資質(zhì)、設(shè)備和儀器的計量認證文件、檢驗檢測設(shè)備及其它設(shè)備的配備，實驗室人員的構(gòu)成及素質(zhì)、實驗室的工作規(guī)程規(guī)章制度等。 施工階段質(zhì)量控制內(nèi)容1）對監(jiān)理工程項目的構(gòu)成進行劃分（分項工程、分部工程、單位工程等） ，并按施工程序明確質(zhì)量控制工作流程，分析和確定質(zhì)量控制重點及應(yīng)采取的監(jiān)理措施，制訂質(zhì)量控制的各項實施細則、規(guī)定及其它管理制度。施工階段是業(yè)主意圖最終實現(xiàn)并形成工程實體的階段，也是最終形成建設(shè)工程價值和使用價值的主要階段。監(jiān)理工作總結(jié)作為公司考核項目監(jiān)理部及項目監(jiān)理負責(zé)人的重要依據(jù)。 編寫要求階段性監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容相對簡明扼要；工程竣工監(jiān)理工作總結(jié)要求編寫詳盡，采用數(shù)據(jù)必須準確，內(nèi)容必須真實。②工程監(jiān)理部每年應(yīng)分析一次投訴情況，并考慮制定糾正與預(yù)防措施。③投訴處理人向顧客解釋或通報處理結(jié)果。（2）投訴處理①對項目總監(jiān)（代表）/部門經(jīng)理管轄內(nèi)的投訴，工程監(jiān)理部指派項目總監(jiān)（代表）/部門經(jīng)理調(diào)查處理。 監(jiān)理投訴處理制度本制度適用于本公司承接的所有項目的業(yè)主、承建商、設(shè)計單位、工程質(zhì)量監(jiān)督總站等對監(jiān)理咨詢服務(wù)質(zhì)量的投訴及處理。（4）每星期召開一次項目監(jiān)理部工作會議，檢查工作，做好糾正和預(yù)防工作，記好會議紀要。填寫《在建工程建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量檢查表》并寫出《檢查報告》 ，根據(jù)需要，可增加例外或特殊檢查。（2）項目監(jiān)理部執(zhí)行監(jiān)理規(guī)劃的工作質(zhì)量狀況。 考評制度為了檢查和控制公司監(jiān)理工作質(zhì)量，提高監(jiān)理服務(wù)水平，特制定本制度。 監(jiān)理巡視制度保證各工地監(jiān)理工作的順利開展，及時糾正監(jiān)理工作中的偏差，解決監(jiān)理工作中存在的問題，公司應(yīng)對所監(jiān)理項目實施技術(shù)監(jiān)控，并作巡回檢查；總工、監(jiān)理部負責(zé)人每月對項目監(jiān)理部工作進行一次巡回檢查，并作不定期抽查。旁站監(jiān)理人員的主要職責(zé)：（1）檢查承包商現(xiàn)場質(zhì)檢人員到崗、特殊工種人員持證上崗及施工機械、建筑材料準備情況；（2）現(xiàn)場跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序執(zhí)行施工方案及工程建設(shè)強制性標準情況；（3）檢查進場材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的質(zhì)量檢驗報告等，并在現(xiàn)場監(jiān)督承包商進行檢驗或抽樣送檢；（4）如實準確做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料；（5）旁站時，發(fā)現(xiàn)承包商有違反工程強制性標準時，應(yīng)責(zé)令立即整改，發(fā)現(xiàn)施工活動已經(jīng)或可能危及工程質(zhì)量或施工安全的，及時報告總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)指令采取相應(yīng)措施。 旁站監(jiān)理制度旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在工程施工階段，對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量、施工安全實施全過程現(xiàn)場跟班的監(jiān)理活動。(11）工程照片。（8）本月各方（建設(shè)單位、設(shè)計單位、承建商等）和項目監(jiān)理部發(fā)、收文及處理結(jié)果。（4）工程進度款情況：；；；。 監(jiān)理月報制度監(jiān)理月報由總監(jiān)理工程師組織編制。7） 《監(jiān)理規(guī)劃》一式三份，公司監(jiān)理部留存一份，項目監(jiān)理部一份，另一份由項目總監(jiān)送業(yè)主簽收。（11）項目監(jiān)理工作制度：項目監(jiān)理部的各項規(guī)章制度。41 / 204（10）監(jiān)理工作方法及措施：：提出質(zhì)量控制的重點、難點和本工程需編制的監(jiān)理實施細則；質(zhì)量控制的要求和方法；旁站監(jiān)理方案；對質(zhì)量通病采取的預(yù)防措施。對于民用建筑工程，尚應(yīng)包括對室內(nèi)環(huán)境污染控制的工作內(nèi)容。（2）監(jiān)理工作范圍根據(jù)本工程監(jiān)理合同的要求，確定本工程的監(jiān)理工作范圍為實施對施工階段的監(jiān)理工作，以及明確整個工程各分部分項工程是否全包括在我公司的監(jiān)理范圍內(nèi)，有的工程項目有可能把特殊分部分項工程另行委托監(jiān)理，如燃氣工程有時業(yè)主委托專業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)理。 編寫項目《監(jiān)理規(guī)劃》制度1）監(jiān)理規(guī)劃是在監(jiān)理單位接受業(yè)主委托后，編制的指導(dǎo)項目監(jiān)理部全面開展監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文檔，是解決監(jiān)理工作做什么的問題。 （2）公司負責(zé)對項目監(jiān)理部及總監(jiān)理工程師進行考核。 監(jiān)理日志制度 監(jiān)理工程師應(yīng)逐日將所從事的監(jiān)理工作寫入監(jiān)理日志，特別是涉及設(shè)計單位、承包人和需要返工、改正的事項，應(yīng)詳細做出記錄。 ：分項工程驗評情況，質(zhì)量檢查驗收情況及本月內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題及處理。 ，項目監(jiān)理部應(yīng)將本項目所有監(jiān)理檔案向公司資料室正式移交，并辦理移交手續(xù)。 ，監(jiān)理工程師與承包人或指定分包人之間來往的函件、書面協(xié)議、申請批復(fù)、會議記錄；監(jiān)理工程師與技術(shù)專家之間來往的函件，監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部來往的函件，請求報告，報告的批復(fù)，監(jiān)理工程師與第三方之間的來往函件、協(xié)議，工程監(jiān)理月報。 （6）收發(fā)文件必須有簽字手續(xù)。 （2）由設(shè)計單位發(fā)出的設(shè)計修改文件，由承包人報送的材質(zhì)與產(chǎn)品檢驗單，施工試驗報告、施工記錄、隱蔽記錄、基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)驗收記錄、水電安裝記錄、工程質(zhì)量檢驗評定資料、竣工驗收資料、會議紀要、洽商記錄、竣工圖等均需一式兩份，施工完畢后，一份交建設(shè)單位，一份整理歸檔。 建立交接班及考勤制度 對于施工期間，監(jiān)理人員的更換，必須做好交接工作，并辦理交接手續(xù)，及時向業(yè)主及承包人說明。經(jīng)常掌握投資變動情況，按期統(tǒng)計分析。 關(guān)鍵線路的調(diào)整 當(dāng)關(guān)鍵線路上某項工程的施工時間超過計劃時間，這意味著整個工期將延長，這樣進度計劃調(diào)整便有困難。 施工測量復(fù)核制度 監(jiān)理工程師向承包人移交工程測量資料，承包人應(yīng)進行工程測量復(fù)核工作，在測量復(fù)核過程中，應(yīng)補設(shè)和固定永久性標志，并將復(fù)測結(jié)果報監(jiān)理工程師審查，然后承包人進行工程定位和放線。對重大工程有爭議的工程報總監(jiān)理工程師審批。 3）與承包人磋商施工組織設(shè)計的審查意見。 （3）有無可靠的保證工程質(zhì)量的技術(shù)和組織措施。 （3）建設(shè)工程竣工移交后，通過監(jiān)理總結(jié)，檢查監(jiān)理工作優(yōu)劣，通過監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊，獲取業(yè)主和政府部門對監(jiān)理工作檢查評定。 （3）專業(yè)監(jiān)理工程師質(zhì)量管理記錄、表格填報要清晰、準確、及時、收發(fā)文記錄要清晰。 （5）正常情況下，每年進行兩次例會檢查。 公司檢查 （1）公司機關(guān)科室和項目監(jiān)理部執(zhí)行規(guī)章制度明確的職能、職責(zé)狀態(tài)。會審記要應(yīng)在兩周內(nèi)正式簽署蓋章后送發(fā)各方。 （4）項目總監(jiān)組織收集承建商、業(yè)主及代表等的審圖意見，匯總后于會審前提交設(shè)計單位。 （1）審圖程序宜先建筑，后結(jié)構(gòu)，先土建后機電，建筑與結(jié)構(gòu)，機電專業(yè)配合進行。分階段或分批出圖的工程，應(yīng)根據(jù)設(shè)計、現(xiàn)場施工的具體情況，分次或分專業(yè)組織設(shè)計交底與圖紙會審，如下列各項： （1）上部主體結(jié)構(gòu)工程； （2）給排水、通風(fēng)與空調(diào)、智能化、電氣及消防工程； （3）建筑裝飾裝修、幕墻及防水工程； （4）特殊結(jié)構(gòu)工程。 2）設(shè)計交底與圖紙會審由項目總監(jiān)組織，業(yè)主現(xiàn)場代表、承建商現(xiàn)場負責(zé)人及技術(shù)負責(zé)人、設(shè)計人員、專業(yè)監(jiān)理工程師參加。 5）承建商處理完畢，經(jīng)監(jiān)理單位檢查符合要求，應(yīng)提交完整的質(zhì)29 / 204量事故處理資料，包括監(jiān)理工程師通知、指令、報告、檢驗試驗資料、照片等工程技術(shù)文件，并提交質(zhì)量事故處理報告，請項目總監(jiān)組織驗收。 （3）項目總監(jiān)組織施工、建設(shè)、質(zhì)監(jiān)、設(shè)計單位審查質(zhì)量事故調(diào)查報告，確定處理方案。一般質(zhì)量事故由項目總監(jiān)責(zé)成專業(yè)監(jiān)理工程師組織調(diào)查、處理。對于變配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、各類泵等設(shè)備，要按合同規(guī)定，檢查是否符合設(shè)計文件和標書所規(guī)定的廠家、型號規(guī)格和標準，出廠合格證、產(chǎn)品說明書、備件等是否齊全，均應(yīng)在有關(guān)人員在場情況下進行開箱驗收，滿足合同要求后，方可進場安裝； （9）對質(zhì)量不合格、資料不全、技術(shù)指標不明確、未達到合同規(guī)定的質(zhì)量要求或標準要求、實物與資料證明不符、包裝標志不清而不能確認的材料，不予認證，并指令承建商或材料供應(yīng)單位限期運出現(xiàn)場，并在監(jiān)理人員見證之下退場； （10）承建商擅自使用未經(jīng)監(jiān)理人員認證的工程材料，或者擅自替換、變更材料，監(jiān)理部應(yīng)下達停工令，責(zé)令整改； （11）原材料進場時，先由承建商自檢材料的規(guī)格數(shù)量和質(zhì)量證明文件，然后承建商根據(jù)要求填報“建筑表” 、 “混凝土工程澆灌審批表” ，并附上表上所規(guī)定的附件，附件應(yīng)提供原件，如原件數(shù)量不足，有相同的復(fù)印件或只提供復(fù)印件者應(yīng)提供原件核對； （12）監(jiān)理人員根據(jù)（11）條承建商提供文件資料進行確認，并進行抽檢，進行取樣抽檢和見證送檢。同時要堅持材料、半成品報審制度；具體工作如下： 控制目標 工程所用原材料、構(gòu)配件、成品、半成品及設(shè)備（以下簡稱原材26 / 204料）質(zhì)量必須滿足工程承包合同規(guī)定和現(xiàn)行的國家標準。對于變配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、各類泵等設(shè)備，要按合同規(guī)定，檢查是否符合設(shè)計文件和標書所規(guī)定的廠家、型號規(guī)格和標準，出廠合格證、產(chǎn)品說明書、備件等是否齊全，均應(yīng)在有關(guān)人員在場情況下進行開箱驗收，滿足合同要求后，方可進場安裝； 9）對質(zhì)量不合格、資料不全、技術(shù)指標不明確、未達到合同規(guī)定的質(zhì)量要求或標準要求、實物與資料證明不符、包裝標志不清而不能確認的材料，不予認證，并指令承建商或材料供應(yīng)單位限期運出現(xiàn)場，并在監(jiān)理人員見證之下退場； 10）承建商擅自使用未經(jīng)監(jiān)理人員認證的工程材料，或者擅自替換、變更材料，監(jiān)理部應(yīng)下達停工令，責(zé)令整改； 11）原材料進場時，先由承建商自檢材料的規(guī)格數(shù)量和質(zhì)量證明文件，然后承建商根據(jù)要求填報“建筑表” 、 “混凝土工程澆灌審批表” ，并附上表上所規(guī)定的附件，附件應(yīng)提供原件，如原件數(shù)量不足，有相同的復(fù)印件或只提供復(fù)印件者應(yīng)提供原件核對； 12）監(jiān)理人員根據(jù) 11）條承建商提供文件資料進行確認，并進行抽檢，進行取樣抽檢和見證送檢。同時要堅持材料、半成品報審制度；具體工作如下： 控制目標工程所用原材料、構(gòu)配件、成品、半成品及設(shè)備（以下簡稱原材料）質(zhì)量必須滿足工程承包合同規(guī)定和現(xiàn)行的國家標準。16）組織編寫本專業(yè)工程項目的施工監(jiān)理大事記。12）按照職責(zé)權(quán)限參與工程的質(zhì)量評定工作和驗收工作。8）檢驗工程的施工質(zhì)量，并予以確認或否認。5）核查進場材料、構(gòu)配件、工程設(shè)備的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況。為此，對各專業(yè)監(jiān)理工程師的崗位職責(zé)明確如下：1）參與編制監(jiān)理規(guī)劃，編制監(jiān)理實施細則。15) 簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理專題報告、和監(jiān)理工作報告。10) 審核工程延期和延期補救措施，并經(jīng)業(yè)主同意后實施。6) 簽發(fā)變更和索賠的有關(guān)文件。2) 參與業(yè)主與承包商談判工程承包合同，審核承包單位選擇的分包單位，并提出建議，由業(yè)主批準。 總監(jiān)理工程師負責(zé)制度總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位派駐現(xiàn)場的監(jiān)理行為主體，他必須對工程全面工作包括質(zhì)量、進度、投資、資金等控制目標全面負責(zé)，特別是對質(zhì)量目標要實行終身負責(zé)制。 會議紀要的審定、簽發(fā)1）會議紀要的簽發(fā)時間不得遲于會議后一個工作日；2）如業(yè)主提出對會議紀要提前確認，須提前報業(yè)主；3）如項目總監(jiān)認為需業(yè)主提前確認，須提前報業(yè)主；4）會議紀要由項目總監(jiān)（或其代表）簽發(fā)、審核。 2）會議只對近期施工活動進行證實、協(xié)調(diào)和落實，對現(xiàn)有的施工質(zhì)量問題及時予以糾正，對其他大問題只是提出進行討論，另行召開專門會議或在工地會議上進行研究處理。 ③會議中的發(fā)言主要內(nèi)容。 （6）工程款支付、業(yè)主或工地代表對工程提供有關(guān)要求。 （2）工程進展情況分析和對下月（或下周）的進度計劃預(yù)測。 2）時間：宜每周召開一次。 工程例會1）項目總監(jiān)（或其代表）主持召開；18 / 2042）按約定時間召開工程例會，特殊情況可適當(dāng)調(diào)整；3）會前發(fā)送《監(jiān)理通訊》至參加會議各單位。 ④攪拌站、試驗室資質(zhì)審查。 （4）監(jiān)理工程師動員階段的工作情況（如機構(gòu)設(shè)置、人員配套、職責(zé)分工等）及提供工作條件（如辦公室、通訊、食宿等） 。 4）會議主持人：項目總監(jiān)理工程師和業(yè)主或工地代表聯(lián)合主持。 第一次工地會議 1