【正文】 記錄13 培訓班滿意程度評價分析表分析時間： 年 月 日 培訓班名稱培訓時間年 月 日至 年 月 日 總學時培訓方式□ 連續(xù)脫產(chǎn) □ 不連續(xù)脫產(chǎn)辦班性質 □社會辦學 □聯(lián)合辦學 □公司辦班 □基層單位辦班培訓人數(shù)辦班負責人發(fā)放調查表回收調查表回收率調查項目滿意程度分析項目滿意程度 % 1．授課教師a□很滿意b□滿意c□基本滿意d□不滿意e□很不滿意2．教學內容a□很滿意b□滿意c□基本滿意d□不滿意e□很不滿意3．教學方法a□很滿意b□滿意c□基本滿意d□不滿意e□很不滿意4．培訓質量a□很滿意b□滿意c□基本滿意d□不滿意e□很不滿意5．培訓組織a□很滿意b□滿意c□基本滿意d□不滿意e□很不滿意6．培訓服務a□很滿意b□滿意c□基本滿意d□不滿意e□很不滿意一、項目滿意程度計算：項目標準系數(shù)：a= b= c= d= e=在“□”內填寫《培訓班評價調查表》統(tǒng)計后，得到的學員對該項目評價程度出現(xiàn)的次數(shù)總和。項目滿意程度得分=Σ(學員對該項目評價程度出現(xiàn)的次數(shù)總和數(shù)該項目的標準系數(shù))/ 各項目學員對該項目評價程度的次數(shù)總和數(shù)）100% 二、 本次調查總的培訓滿意程度： %總滿意程度=各項目滿意程度之和/6100%三、 學員在評價調查中，對舉辦培訓單位（部門）的意見和要求注:此表是根據(jù)每一位學員所做的《培訓班滿意程度評價表》匯總計算后，由舉辦機構填寫。 教學日志 年 月 日 星期授課記錄授課內容授課時間授課教師課時學員應到人數(shù)學員實到人數(shù)教師意見 教師：班主任小結 班主任：注：《教學日志》是在開課之中，由當天授課教師和班主任分別填寫。 在學期間，允許學員對培訓機構的教學、教師、管理、服務等工作提出意見和建議，對培訓機構的違法行為提出投訴意見，積極參與培訓機構組織學員進行的教學評價、教學評估等保證培訓質量、提高培訓效果的系列教學活動。 各培訓機構應督促學員認真履行《學員管理規(guī)定》的基本內容，保證培訓機構的正常教學秩序。⑩ 培訓機構建立教師授課檔案，內容包括該課程教師備課教案或講義、與教師簽定的《教師授課協(xié)議書》以及《受聘教師登記表》、《教學質量綜合評價表》等，以記錄教師授課情況和教學質量評價意見。⑥ 負責實際操作的授課教師，要按照有關規(guī)定或《教師管理制度》，提前準備和檢查實操設備安全狀況，保證學員實際操作時的人身安全和操作順暢。審核結果及時與授課教師溝通和交流。根據(jù)培訓機構教學計劃, 培訓管理部門按照《教師聘任條件》選聘任課教師，于開課前兩周提交選聘授課教師名單，經(jīng)培訓機構審核同意后,與被聘教師簽定《教師授課協(xié)議書》（記錄9）、填寫《教師授課登記表》（記錄10），則正式聘為該課程授課教師。對培訓班的教務管理、教學管理、學員管理、服務管理等做全面總結，找出存在的問題，擬定改進措施。對學員考試結果登入學員培訓檔案。 培訓后① 反饋評價意見a) 對培訓過程的監(jiān)督檢查結果和培訓結束前對學員進行的綜合評價的意見，及時向授課教師或相關部門反饋，對存在的問題提出整改意見。④ 組織培訓評價培訓班課程結束前，按照《培訓評價考核辦法》組織學員對培訓的整個教學過程進行評價，要求學員不記名填寫《培訓班滿意程度評價表》（記錄5）。 培訓中① 學員報到注冊a) 學員簽到（留存原始簽到記錄） b) 領取資料（教材、課程安排、學員培訓手冊及其他）② 舉行開班典禮a) 向學員傳達市、區(qū)對安全生產(chǎn)培訓的有關規(guī)定及該培訓機構對學員參加培訓的要求，重點強調學員考勤管理制度、學員管理規(guī)定、學員培訓規(guī)則等。做好培訓機構內部協(xié)調工作。安排授課教師要在本培訓機構申報資質或備案的專、兼職教師中選用。⑤ 選定班主任。學員在培訓前應按要求向培訓機構提供個人相關資料，經(jīng)過審核確認符合報名條件、資料提供無誤后，登記建檔。② 招生報名。 學員投訴受理。 培訓評價。 內部審核。 目標計劃。培訓機構內部建立相關管理部門和人員崗位設置，制定管理職責和崗位工作標準,做到職責明確，責任到人。6 工作程序 培訓工作流程圖（見附錄A） 培訓管理（主要針對培訓機構應對特種作業(yè)培訓工作給予哪些管理的支持） 組織保障。4 引用文件教學管理示范制度教師管理示范制度學員管理示范制度檔案管理示范制度設備管理示范制度服務管理示范制度班主任工作示范制度培訓評價實施示范制度培訓投訴處理示范制度5 職責分工 培訓機構負責對全部培訓過程進行監(jiān)督與管理，負責制定教學計劃、教學方案、教師聘用的審核批準；負責組織開展教學研究等活動。安全生產(chǎn)培訓過程控制程序指導意見1 目的對培訓教學、教師、學員管理進行控制，確保培訓管理過程在控制狀態(tài)下進行，以滿足培訓教學質量的要求。 培訓機構的培訓管理部門是培訓業(yè)務管理的歸口部門，負責教師及學員的管理、培訓過程的管理、教學計劃的制定與實施、教學質量的評價等工作。對安全生產(chǎn)培訓的管理,首先要做到組織落實。 完善制度。根據(jù)市、區(qū)安全生產(chǎn)培訓考試工作的年度安排，結合培訓需求和培訓機構實際，制定相應的年度培訓目標和培訓計劃。根據(jù)市、區(qū)主管部門對安全生產(chǎn)培訓工作的要求，各培訓機構應按照本程序的管理標準和相應的管理制度，在每季度末對內部職能部門的工作進行內部審核。為使培訓工作的有效管理和質量得到保證，培訓機構對教學、教師、服務的組織過程、管理過程和服務過程，按照培訓機構制定的《培訓評價實施辦法》，對各管理部門和人員每半年進行一次評價考核，通過考核評價工作質量和工作效果。為保證培訓質量，維護培訓合法者權益，培訓機構設立投訴電話專線，并由專人受理，受理情況做好相關記錄。依據(jù)月度培訓計劃或項目培訓計劃，擬定招生方案或招生簡章，并做好宣傳工作。④ 培訓班舉辦方案。班主任要履行《班主任工作標準》。⑦ 訂購教材。與相關部門商討、確定培訓開班的有關事項，并對商討確定的事項以《內部協(xié)調培訓通知單》（記錄4）的形式,通知各相關部門協(xié)同配合做好相應的準備工作。b) 本次培訓教學的安排及課程的具體要求等。⑤ 教師酬金根據(jù)培訓機構教師酬金發(fā)放標準，按教師實際授課學時，核定教師酬金數(shù)額，報相關部門審核、領導批準，財務管理部門支付。b) 對培訓過程中學員、教師對培訓機構教學工作提出的意見、問題等，及時歸納、總結、處理，并反饋培訓機構實施整改。③ 證書領取。⑤ 匯總培訓班資料歸檔建立《________培訓班登記冊》（記錄7），記錄全過程培訓活動，培訓過程以建立的各類記錄為證實性材料，培訓結束一周內培訓資料整理歸檔。 教師管理① 經(jīng)聘任的授課教師要遵守培訓機構《教師管理制度》或《教師業(yè)務工作規(guī)范》。④ 授課教師按審核批準的授課計劃提前備課并編寫教案或講義，授課前提交培訓管理部門審核、確認、批準后，用于實施教學，培訓管理部門需留存教師的教案或講義。⑦ 授課教師要注重教學過程的總結和經(jīng)驗積累，注重發(fā)現(xiàn)存在的問題和潛在的問題，及時向培訓機構反饋、溝通，對存在的和潛在的問題共同研究、采取糾正和預防措施，以保證教學質量。 學員管理 學員根據(jù)培訓通知，及時到培訓機構辦理報名手續(xù)并提交照片、體檢表、身份證復印件、學歷證復印件以及原有操作復印件。 學員領取由培訓機構頒發(fā)的培訓合格證