【正文】 企業(yè)中員工的滿(mǎn)意度是否是最高管理者的原則，并且不斷地加以維護(hù)◎ 員工調(diào)查問(wèn)卷；◎ 出勤率；◎ 人員流動(dòng)率。VDA Z1企業(yè)中是否包含成本、銷(xiāo)售、質(zhì)量等方面的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？◎ 成本方面；◎ 銷(xiāo)售方面；◎ 企業(yè)總體方面；◎ 開(kāi)發(fā)方面；◎ 過(guò)程與質(zhì)量方面。組織的預(yù)防措施是否與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)？◎ 范例。組織是否盡可能縮短該過(guò)程與退貨產(chǎn)品分析有關(guān)的周期？◎ 評(píng)審產(chǎn)品試驗(yàn)/分析過(guò)程。若有顧客規(guī)定的解決問(wèn)題的格式，組織是否采用格式進(jìn)行？◎ 對(duì)顧客抱怨的反應(yīng)；◎ 顧客格式。組織是否采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生？◎ 范例。組織的質(zhì)量和操作表現(xiàn)的趨勢(shì)是否：━確定迅速解決顧客相關(guān)問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)？━確定關(guān)鍵的與顧客相關(guān)的趨勢(shì)和相互關(guān)系以支持狀況評(píng)審、決策和長(zhǎng)期策劃？━通過(guò)使用，生成及時(shí)報(bào)告產(chǎn)品信息的信息系統(tǒng)？◎ 顧客問(wèn)題的解決；◎ 去世目標(biāo)比較；◎ 趨勢(shì)分析的特定措施；◎ 措施的優(yōu)先順序。組織交給顧客之前，組織是否就供方的任何要求達(dá)成一致？◎ 質(zhì)量手冊(cè)中定義的過(guò)程。組織是否保存有效期限或顧客讓步或偏離許可授權(quán)數(shù)量方面的記錄？◎ 有效期限讓步記錄。組織是否將具有未經(jīng)確定或可以狀態(tài)的產(chǎn)品列為不合格產(chǎn)品？◎ 一個(gè)或多個(gè)不合格情況和驗(yàn)證后的留成（標(biāo)準(zhǔn)、隔離、等等）。組織是否保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。若組織制造的零件被顧客指定為“外觀(guān)項(xiàng)目”，則組織是否提供：━適當(dāng)?shù)馁Y源，包括評(píng)價(jià)的照明？━有適當(dāng)?shù)念伾⒓y理、光澤、金屬亮度、結(jié)構(gòu)、形象清晰（DOI）的標(biāo)準(zhǔn)樣件？━維護(hù)和控制標(biāo)準(zhǔn)樣件及評(píng)價(jià)設(shè)備？━驗(yàn)證進(jìn)行外觀(guān)評(píng)估的人員具備從事該工作的資格？◎ 樣件的維護(hù)/控制和存儲(chǔ)條件；◎ 視覺(jué)上的幫助；◎ 員工資格/培訓(xùn)記錄；◎ 設(shè)備參觀(guān)。組織對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)和測(cè)量的記錄是否指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員？◎ 檢驗(yàn)記錄指明有權(quán)放行的人員。組織是否保持過(guò)程更改生效日期的記錄？◎ 過(guò)程更改日期的記錄。組織是否對(duì)已在控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)為不穩(wěn)定和能力不足的特性啟動(dòng)適當(dāng)?shù)姆庞秤?jì)劃？◎ 事實(shí)反應(yīng)的記錄。組織的過(guò)程的監(jiān)測(cè)和測(cè)量過(guò)程的文件是否包括過(guò)程能力、可靠性、可維護(hù)性和可獲得性的目標(biāo)極其接受準(zhǔn)則？◎ 制造過(guò)程文件的監(jiān)測(cè)和測(cè)量。組織的過(guò)程的監(jiān)測(cè)和測(cè)量方法是否證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果的能力？◎ 監(jiān)測(cè)和測(cè)量結(jié)果。組織是否以適宜的頻率，在生產(chǎn)的適當(dāng)階段對(duì)其產(chǎn)品及其交付情況進(jìn)行審核，以驗(yàn)證符合所有規(guī)定的要求（如產(chǎn)品尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽等）？◎ 審核計(jì)劃，過(guò)程流程圖和安排；◎ 產(chǎn)品審核程序和報(bào)告。負(fù)責(zé)審核區(qū)域的管理者是否確保及時(shí)采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因？◎ 審核發(fā)現(xiàn)的結(jié)束時(shí)間。考慮擬審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，組織是否對(duì)審核翻案進(jìn)行策劃？◎ 適當(dāng)?shù)膬?yōu)先順序。組織的顧客滿(mǎn)意度是否通過(guò)對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品過(guò)程性能的持續(xù)評(píng)價(jià)加以監(jiān)測(cè)？◎ 過(guò)程實(shí)現(xiàn)性能的持續(xù)評(píng)定。在質(zhì)量先期策劃中必須確定每一過(guò)程適用的統(tǒng)計(jì)工具，并包括在控制計(jì)劃中？◎ 控制計(jì)劃的評(píng)審；◎ 質(zhì)量計(jì)劃的評(píng)審；◎ 工廠(chǎng)參觀(guān)；整個(gè)組織是否了解基本的統(tǒng)計(jì)概念，如差異、控制、過(guò)程能力和過(guò)程調(diào)整◎ 于關(guān)公包括管理者會(huì)談，說(shuō)明重要的統(tǒng)計(jì)概念，如：差異、分布、過(guò)程控制、因果關(guān)系、一般和特殊原因；◎ 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)記錄。組織的實(shí)驗(yàn)室范圍是否在質(zhì)量管理題，并符合以下的技術(shù)要求：━實(shí)驗(yàn)室程序的充分性？━實(shí)驗(yàn)室人員的資格？━產(chǎn)品試驗(yàn)？━根據(jù)相關(guān)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，正確地進(jìn)行這些服務(wù)的能力？━有關(guān)記錄的評(píng)審？◎ 組織根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制的質(zhì)量手冊(cè)。組織的測(cè)量系統(tǒng)分析是否用于在控制計(jì)劃提及的測(cè)量系統(tǒng)？◎ 測(cè)量系統(tǒng)分析結(jié)果。組織是否對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?？?對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合要求的設(shè)備及其受影響的任何殘品采取的措施.組織是否保持校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄？◎ 量具研究記錄。組織是否確定實(shí)施的監(jiān)測(cè)和測(cè)量以及所需的監(jiān)測(cè)和測(cè)量裝置，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)？◎ 與需要實(shí)施的測(cè)量有關(guān)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備的準(zhǔn)確度和精確度。組織的產(chǎn)品防護(hù)是否也適用于產(chǎn)品的組成部分？◎ 產(chǎn)品保護(hù)程序的范圍；◎ 工廠(chǎng)參觀(guān)。若顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)，組織是否報(bào)告顧客，并保持記錄？◎ 顧客財(cái)產(chǎn)清單；◎ 事故的處理報(bào)告。組織是否針對(duì)監(jiān)測(cè)和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)？◎ 清楚地標(biāo)識(shí)工作中的過(guò)程，完成的產(chǎn)品和放棄的產(chǎn)品和/或零部件的。　當(dāng)與顧客達(dá)成服務(wù)協(xié)議時(shí)，組織是否驗(yàn)證以下項(xiàng)目的有效性：━組織的任何一個(gè)服務(wù)中心？━任何特殊用途的工具或測(cè)量設(shè)備？━服務(wù)人員的培訓(xùn)？◎ 定期審核計(jì)劃；◎ 報(bào)告和跟蹤活動(dòng)。　組織是否為工具和量具的設(shè)計(jì)、制造和驗(yàn)證活動(dòng)提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)資源？◎ 工具/量具設(shè)計(jì)的人員和資格。適用時(shí)，組織是否使用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行驗(yàn)證？◎ 作業(yè)準(zhǔn)備記錄。組織的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)在工作現(xiàn)場(chǎng)是否在不中斷操作者正在進(jìn)行的工作而易于得到？◎ 工作現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的有效性。適用時(shí)，受控條件是否包括：a) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息？b) 必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；c) 使用適宜的設(shè)備？d) 獲得和使用監(jiān)測(cè)和測(cè)量裝置?e) 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和測(cè)量？f) 放行、交付和交付后活動(dòng)的事實(shí)？◎ 參觀(guān)工廠(chǎng)和設(shè)備；◎ 主要部件或裝置圖樣；◎ 工作現(xiàn)場(chǎng)的工作指導(dǎo)書(shū)。組織是否有過(guò)程確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，可以采用以下列的一種或多種方法：━由組織對(duì)接收到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以評(píng)價(jià)？━接受檢驗(yàn)和/或試驗(yàn)，例如基于性能的抽樣？━杰和已交付的可接受的產(chǎn)品質(zhì)量記錄，由第二方或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)或?qū)徍耍咯ビ芍付ǖ膶?shí)驗(yàn)室評(píng)價(jià)零件？━顧客同意其他方法？◎ 進(jìn)貨檢驗(yàn)；◎ 供方檢驗(yàn)；◎ 供方現(xiàn)場(chǎng)的第二方或第三方審核；◎ 由指定的第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立地評(píng)定產(chǎn)品的可接受性。組織的采購(gòu)信息是否表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品，是當(dāng)時(shí)包括：a) 產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求？b) 人員資格要求？c) 質(zhì)量管理體系要求？◎ 采購(gòu)訂單/放行；◎ 商業(yè)合同。組織是否保持評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施的記錄？◎ 有組織執(zhí)行的供方的第二方審核結(jié)果；◎ 批準(zhǔn)的供方記錄。組織是否確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求？◎ 組織進(jìn)貨檢驗(yàn)；◎ 供方檢驗(yàn)；◎ 在供方現(xiàn)場(chǎng)審核。組織是否識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改，并保持其記錄？◎ 更改記錄。組織是否盡可能地使用正式生產(chǎn)相同的供方、工裝和制造過(guò)程？◎ 設(shè)計(jì)/樣件/生產(chǎn)工裝；◎ 必須了解和控制樣件實(shí)現(xiàn)及試驗(yàn)條件。只要可行，組織的確認(rèn)是否在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿桑俊?在生產(chǎn)之前完成產(chǎn)品確認(rèn)試驗(yàn)。組織是否定義并分析在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)特殊階段的測(cè)量，并以概要結(jié)果的形勢(shì)報(bào)告，作為管理評(píng)審的輸入？◎ 所有項(xiàng)目的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的不同階段的項(xiàng)目評(píng)審；◎ 方針貫徹的總結(jié)性結(jié)果。組織的過(guò)程設(shè)計(jì)輸出是否包括：━規(guī)范及圖紙？━執(zhí)照過(guò)程流程圖/場(chǎng)地平面布置圖？━PFMEA’s？━控制計(jì)劃？━作業(yè)指導(dǎo)書(shū)？━過(guò)程批準(zhǔn)接受準(zhǔn)則？━有關(guān)質(zhì)量、可靠性、可維護(hù)性機(jī)器可測(cè)量性的數(shù)據(jù)？━適當(dāng)時(shí)，防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果？━產(chǎn)品/制造過(guò)程不合格的快速探測(cè)和反饋方法？◎所有使用過(guò)程設(shè)計(jì)輸出文件的有效性。組織是否識(shí)別特殊特性，和：━在控制計(jì)劃中包含所有特殊特性？━與顧客制定的定義和符號(hào)相一致？━識(shí)別過(guò)程控制文件：圖樣、FMEA、控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，必須標(biāo)明顧客的特殊特性符號(hào)或組織的等效符號(hào)或記號(hào)，以包括對(duì)特殊特性有影響的那些過(guò)程步驟？◎ 建立特殊特性過(guò)程；◎ 設(shè)計(jì)記錄；◎ 評(píng)審顧客對(duì)特殊特性、定義和符號(hào)的要求；◎ 控制計(jì)劃；◎ 產(chǎn)品圖樣；◎ 操作指導(dǎo)書(shū)。組織是否評(píng)審與其產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，以確保其充分性和適宜性？◎ 顧客規(guī)范分析；◎ 可行性合同評(píng)審。隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃的輸出是否予以更新？◎ 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)策劃的輸出更新證據(jù)?！a(bǔ)充組織必須具有用顧客規(guī)定的語(yǔ)言、按顧客規(guī)定的格式傳遞必要的信息和資料的能力◎ 溝通中的通用語(yǔ)言；◎ 技術(shù)規(guī)范和重要文件的通用語(yǔ)言；◎ 顧客/供方體系要求和供方的能力。組織是否確保：a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定?b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決c) 組織有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求？◎ 顧客合同評(píng)審；◎ 產(chǎn)品規(guī)范評(píng)審；◎ 分辨差異；◎ 可行性評(píng)定；組織是否保持評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起措施的紀(jì)錄？◎合同評(píng)審的紀(jì)錄。組織是否在顧客要求時(shí)，滿(mǎn)足額外的驗(yàn)證/識(shí)別要求，例如新產(chǎn)品介紹的要求？◎設(shè)計(jì)和生產(chǎn)確認(rèn)報(bào)告。組織是否對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改（包括任何供方引起的更改）進(jìn)行控制和反應(yīng)的過(guò)程？◎ 工程更改請(qǐng)求過(guò)程；◎ 更改記錄。組織的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的輸出形式是否適于組織的運(yùn)作方式？◎產(chǎn)品是此案的輸出的形勢(shì)和內(nèi)容作為質(zhì)量計(jì)劃的一部分，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃必須包括顧客要求和對(duì)技術(shù)規(guī)范的參考？◎ 質(zhì)量計(jì)劃；◎ 顧客要求；◎ 技術(shù)規(guī)范。組織是否保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于有序、清潔的狀態(tài)，并按產(chǎn)品和制造過(guò)程需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)？◎現(xiàn)場(chǎng)考察。是否告知影響質(zhì)量的工作人員不符合顧客質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的后果？◎ 培訓(xùn)內(nèi)容組織是否建立了一個(gè)促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和建立促進(jìn)創(chuàng)新的環(huán)境過(guò)程？◎ 使用激勵(lì)系統(tǒng)組織的員工激勵(lì)過(guò)程是否包括促進(jìn)整個(gè)組織對(duì)質(zhì)量和技術(shù)的認(rèn)知程度？◎ 員工激勵(lì)范圍組織是否具有一個(gè)過(guò)程測(cè)量員工是否清楚他們的活動(dòng)和他們對(duì)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的貢獻(xiàn)之間的關(guān)系和重要性程度？◎ 員工滿(mǎn)意度的測(cè)量組織是否確定、提供并維護(hù)未達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施？◎ 工廠(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。組織是否建立并保持形成文件的程序，識(shí)別培養(yǎng)需求并對(duì)所有從事對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的