【正文】 二、 部門(mén)經(jīng)理部門(mén)總經(jīng)理工作業(yè)績(jī)指標(biāo)只包含“所屬部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果”，其量化辦法詳見(jiàn)文件《責(zé)任中心績(jī)效考核管理手冊(cè)》和《員工績(jī)效考核管理手冊(cè)》。本能力重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)下屬的命令、指揮和控制。本能力重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)把任務(wù)開(kāi)展起來(lái)。溝通協(xié)調(diào)能力工作過(guò)程中涉及多方面工作關(guān)系時(shí)，能夠合理處理和協(xié)調(diào)，以及在工作流程遇到阻礙的情況下，能夠及時(shí)了解處理并恢復(fù)工作順暢的能力。決策能力注重決策前的充分論證；在困難而復(fù)雜或者臨機(jī)處置的情況下，能夠充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，在自己責(zé)任范圍內(nèi)，果斷、高效地做出明確決定的能力人際交往能力在工作過(guò)程中能夠創(chuàng)造與維護(hù)良好的人際環(huán)境，與其他員工以及外部人員保持良好交往配合的能力專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)業(yè)技能能夠按照要求處理本職位所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)工作，并能有效解決工作上發(fā)生的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題的能力創(chuàng)新能力能夠吸取及掌握專(zhuān)業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，并應(yīng)用在工作改善及專(zhuān)案革新方面的能力研究分析能力對(duì)工作所需信息通過(guò)多渠道的搜集和整理，以及對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容的鉆研和分析的能力策劃能力對(duì)工作方案（營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、大型活動(dòng)等）的策劃組織能力問(wèn)題解決能力對(duì)日常工作發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)，知道如何分析，并探究其真正原因，提出對(duì)應(yīng)方案的能力表達(dá)能力書(shū)面和口頭表達(dá)的能力數(shù)據(jù)編制能力能夠按照要求對(duì)工作信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理編制的能力營(yíng)銷(xiāo)能力商業(yè)談判能力合理判斷標(biāo)的對(duì)客戶(hù)的價(jià)值，通過(guò)準(zhǔn)確尋找到交易雙方需求平衡點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的能力客戶(hù)管理能力了解客戶(hù)需求，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，引導(dǎo)客戶(hù)行為的能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)群體，并將之轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷(xiāo)售成果的能力2．量化辦法指標(biāo)名稱(chēng)量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50、 工作態(tài)度指標(biāo)4． 指標(biāo)說(shuō)明類(lèi)型指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義工作態(tài)度(管理者)工作責(zé)任心能夠主動(dòng)深入理解公司各項(xiàng)政策和決定，并組織下屬認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，能夠承受較大的工作壓力公平公正意識(shí)對(duì)待員工公平公正，不偏不倚，獎(jiǎng)罰分明團(tuán)隊(duì)建設(shè)注重對(duì)下屬的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和凝聚力培養(yǎng)員工培養(yǎng)意識(shí)工作中注重對(duì)下屬的培養(yǎng)、培訓(xùn)，能夠言傳身教，促進(jìn)員工各方面的不斷提高學(xué)習(xí)意識(shí)工作中謙虛好學(xué)，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高工作技能，并能指導(dǎo)和促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí)工作態(tài)度（員工）工作責(zé)任心工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，能夠承受工作壓力工作積極性工作中積極主動(dòng)，有時(shí)間意識(shí)，能夠準(zhǔn)確及時(shí)地完成工作任務(wù)團(tuán)隊(duì)意識(shí)工作中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠不斷調(diào)整自我以適應(yīng)工作需要，能夠積極主動(dòng)配合其他員工工作服從意識(shí)能夠從公司整體利益出發(fā)，顧全大局，服從公司以及領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定學(xué)習(xí)意識(shí)工作中謙虛好學(xué)，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高工作技能2．量化辦法指標(biāo)名稱(chēng)量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50工作責(zé)任心有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，從來(lái)沒(méi)有失職行為有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，但是偶爾也有失職行為有一定的工作責(zé)任心，時(shí)常有失職行為基本上沒(méi)有工作責(zé)任心，工作失職習(xí)以為常公平公正意識(shí)有強(qiáng)烈的公平公正意識(shí)，從不偏袒下屬有較強(qiáng)的公平公正意識(shí)，極少偏袒下屬有相當(dāng)?shù)墓焦庾R(shí)，但是偶爾會(huì)偏袒下屬有一定的公平公正意識(shí)，時(shí)常會(huì)偏袒下屬基本上沒(méi)有公平公正意識(shí)，偏袒下屬習(xí)以為常團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不遺余力，下屬有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)極為積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，下屬有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，下屬有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)意識(shí)不太積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，下屬有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)基本上不開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，下屬團(tuán)隊(duì)意識(shí)匱乏員工培養(yǎng)意識(shí)有強(qiáng)烈的員工培養(yǎng)意識(shí)，極力關(guān)注下屬成長(zhǎng)有較強(qiáng)的員工培養(yǎng)意識(shí)，非常關(guān)注下屬成長(zhǎng)有相當(dāng)?shù)膯T工培養(yǎng)意識(shí)，較為關(guān)注下屬成長(zhǎng)有一定的員工培養(yǎng)意識(shí)，不太關(guān)注下屬成長(zhǎng)基本上沒(méi)有員工培養(yǎng)意識(shí)，完全忽視下屬成長(zhǎng)學(xué)習(xí)意識(shí)有強(qiáng)烈的自我學(xué)習(xí)意識(shí)，部門(mén)學(xué)習(xí)氣氛極其濃厚有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)意識(shí)，部門(mén)學(xué)習(xí)氣氛非常濃厚有相當(dāng)?shù)淖晕覍W(xué)習(xí)意識(shí)，部門(mén)學(xué)習(xí)氣氛較為濃厚有一定的自我學(xué)習(xí)意識(shí)，部門(mén)有一定的學(xué)習(xí)氣氛基本上缺乏自我學(xué)習(xí)意識(shí)，部門(mén)基本上缺乏學(xué)習(xí)氣氛工作責(zé)任心有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，從來(lái)沒(méi)有失職行為有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，但是偶爾也有失職行為有一定的工作責(zé)任心，時(shí)常有失職行為基本上沒(méi)有工作責(zé)任心，工作失職習(xí)以為常工作積極性工作非常積極，工作任務(wù)從來(lái)不會(huì)延遲工作較為積極，工作任務(wù)極少延遲工作相當(dāng)積極，工作任務(wù)偶爾也會(huì)延遲工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會(huì)延遲工作很不積極，工作任務(wù)延遲習(xí)以為常團(tuán)隊(duì)意識(shí)有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從不與他人發(fā)生工作糾紛有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，極少與他人發(fā)生工作糾紛有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)意識(shí)，偶爾與他人發(fā)生工作糾紛有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，時(shí)常與他人發(fā)生工作糾紛基本上沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與他人發(fā)生工作糾紛習(xí)以為常服從意識(shí)有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，從不違反規(guī)章制度有較強(qiáng)的服從意識(shí)，極少違反規(guī)章制度有相當(dāng)?shù)姆囊庾R(shí)，偶爾違反規(guī)章制度有一定的服從意識(shí)，時(shí)常違反規(guī)章制度基本上沒(méi)有服從意識(shí)，違反規(guī)章制度習(xí)以為常學(xué)習(xí)意識(shí)有強(qiáng)烈的自我學(xué)習(xí)意識(shí)，工作技能提高極其明顯有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)意識(shí)，工作技能提高較為明顯有相當(dāng)?shù)淖晕覍W(xué)習(xí)意識(shí)，工作技能有相當(dāng)提高有一定的自我學(xué)習(xí)意識(shí)，工作技能有一定提高基本上缺乏自我學(xué)習(xí)意識(shí)，工作技能完全沒(méi)有提高工作業(yè)績(jī)指標(biāo)量化辦法 管理 資 源 網(wǎng) 管理資源網(wǎng) 管理 資 源 網(wǎng) 管理資源網(wǎng) 管理 資 源 網(wǎng) 管理資源網(wǎng) 第三章一、 高層管理人員高層管理人員包括公司總經(jīng)理和總監(jiān)。量化辦法詳見(jiàn)文件《責(zé)任中心績(jī)效考核管理手冊(cè)》和《員工績(jī)效考核管理手冊(cè)》。領(lǐng)導(dǎo)能力集結(jié)部署的整體力量，共同達(dá)成組織目標(biāo)的能力。機(jī)密西安航控員工考核指標(biāo)量表北京新華信管理顧問(wèn)有限公司2004年4月34 / 36目 錄第一章 考核指標(biāo) 1一、 高層管理人員 1二、 戰(zhàn)略規(guī)劃處經(jīng)理 14三、 投資管理處經(jīng)理 15四、 企業(yè)文化處經(jīng)理 16五、 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 17六、 審計(jì)處經(jīng)理 18七、 法務(wù)處經(jīng)理 19八、 行政處經(jīng)理 20九、 生產(chǎn)處經(jīng)理 21十、 人事勞動(dòng)處經(jīng)理 22十一、 供應(yīng)處經(jīng)理 23十二、 計(jì)劃處經(jīng)理 24十三、 工藝處經(jīng)理 25十四、 質(zhì)量處經(jīng)理 26十五、 市場(chǎng)處經(jīng)理 27十六、 項(xiàng)目經(jīng)理 28第二章 通用指標(biāo)說(shuō)明及量化辦法 29一、 誠(chéng)信品德指標(biāo) 29二、 工作能力指標(biāo) 30三、 工作態(tài)度指標(biāo) 32第三章 工作業(yè)績(jī)指標(biāo)量化辦法 34一、 高層管理人員 34二、 部門(mén)經(jīng)理 34第一章 考核指標(biāo)一、 高層管理人員表：副總經(jīng)理考核指標(biāo)職位名稱(chēng)副總經(jīng)理所屬部門(mén)公司高層管理人員方面分類(lèi)權(quán)重指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)權(quán)重考核關(guān)系周期德能考核誠(chéng)信品德50%公司忠誠(chéng)度18%總經(jīng)理（70%）所轄總監(jiān)（30%）年度誠(chéng)實(shí)正直8%公司榮譽(yù)感8%個(gè)人信用意識(shí)8%節(jié)儉意識(shí)8%工作能力50%領(lǐng)導(dǎo)能力15%溝通協(xié)調(diào)能力10%組織能力10%決策能力10%人際交往能力5%績(jī)效考核工作態(tài)度20%工作責(zé)任心6%總經(jīng)理年度公平公正意識(shí)6%團(tuán)隊(duì)建設(shè)3%員工培養(yǎng)意識(shí)3%學(xué)習(xí)意識(shí)2%工作業(yè)績(jī)80%公司績(jī)效考核結(jié)果80%總經(jīng)理