【正文】 最後，他舉出夏普、東芝與前川等三家公司的個案，籍以說明各自在知識管理方面之做法及特點(diǎn)。 日本一橋大學(xué)Ikujiro Nonaka教授對日本公司之知識管理策略與實(shí)務(wù)有精深之研究，受到美國及國際學(xué)術(shù)界之肯定。 知識是現(xiàn)今企業(yè)最有價值的策略性資源，也是企業(yè)維護(hù)其持久競爭優(yōu)勢的一個確切來源，為美日等先進(jìn)國家所重視。無論個人、團(tuán)隊(duì)。 公司總經(jīng)理Masao Maekawa再三強(qiáng)調(diào)，公司員工必須走進(jìn)現(xiàn)實(shí)世界中，跟顧客打成一片，感同身受，使彼此間毫無距離，主客雙方要形成一體，以便了解顧客之需要。 每家小公司按產(chǎn)品、核心技術(shù)與市場類型而分別設(shè)立，必須自給自足，而且須自覺它為構(gòu)成整個事業(yè)集團(tuán)的一分子，因而彰顯了前川制作所特異的企業(yè)文化。 （三）前川（Maekawa）：親近顧客％的銷售額來支持高階策略部。 為了知識之創(chuàng)造，公司特別增設(shè)了一個跟各事業(yè)部門同等級的“高階策略部”（ADI Group；負(fù)責(zé)Advanced l Strategy）。 例如，夏普公司於1985年首創(chuàng)“趨勢領(lǐng)袖系統(tǒng)” （ the“Trend Leader System”）。 每項(xiàng)專案計(jì)劃事先須經(jīng)公司最高層的研發(fā)決策會議一“技術(shù)審議會”（the General Technological Conference），審查通過。 （一）夏普（sharp）：建立各種專案小組（project Teams），作為知識創(chuàng)造的場所 三個日本公司的個案（Cases in the Transformation of Ba） 為了創(chuàng)造知識，公司在組織設(shè)計(jì)（organizational design）方面，應(yīng)重視場所 （ba）所扮演之重要角色。這些場所具有動態(tài)性，能將隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識，然後再進(jìn)而將顯性知識轉(zhuǎn)化成隱性知識，并藉此一周期循環(huán)而持續(xù)的創(chuàng)造新知識。 練習(xí)場所代表“內(nèi)化階段”（the internalization phase），能促使顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識。利用“線上網(wǎng)路”（on－line networks）、文件（documentations）與資料庫（database）等資訊來強(qiáng)化這項(xiàng)知識的轉(zhuǎn)化程序。 （Cyber Ba）因此Nishida與笛卡兒的思想在互動場所相互交織著。 2．互動場所（Interacting Ba）個人之間親身的面對面之接觸經(jīng)驗(yàn)對隱性知識的移轉(zhuǎn)與轉(zhuǎn)化十分重要。 在此場所反應(yīng)了Nishida的觀點(diǎn)：“我愛，故我在”（I Love therefore l am．），而非迪卡兒的說法：“我思，故我在”（I think therefore I am．）因此，從原始場所展現(xiàn)出關(guān)懷（care）、愛心（love）、信任（trust）與承諾（mitmen）。 在SECI模型的四個知識轉(zhuǎn)化階段中前後會經(jīng)歷四種場所（Ba）。換言之，在將顯性知識的內(nèi)化過程中，就可針對策略、行動方案、創(chuàng)新或改善等方面研擬出實(shí)際的構(gòu)想或?qū)嵤┺k法。 教育訓(xùn)練（training），邊做邊學(xué)（learning－by－doing）以及在實(shí)務(wù)上不斷練習(xí)（exercises）皆可讓人逐漸接觸到群體（如某一單位）或整個組織的知識。 4．內(nèi)化（Internalization）（3）將顯性知識重新加以匯整及處理，使之變成公司的計(jì)劃（plans）、報告（reports）或市場資料（market data），以方便使用。 3．組合（Combination） 在商業(yè)實(shí)務(wù)方面，外表化須有下列兩項(xiàng)要素之協(xié)助：（l）將隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識，這會涉及一些表達(dá)的技術(shù)，以便將一個人的想法（ ideas）或心意（images）利用文字（words）、概念（concepts）、比喻性文字（figurative language）與圖片或影片等視覺教育器材（visuals）等，以交談或?qū)υ挼确绞郊右郧宄谋磉_(dá)出來。群體中的個人超越了他自己的內(nèi)圈與圈外之界線，并將個人的心思意念與想法表白出來，彼此相互交流及回應(yīng)，進(jìn)而整合成該群體的心智世界（the groups聯(lián)mental world）。 2．外表化（Externalization）社會化也包括隱性知識之散布 。 在商業(yè)實(shí)務(wù)上，社會化是利用彼此相鄰近而且往來頻繁之關(guān)系，因而獲取知識。 通常知識在每個階段的轉(zhuǎn)化過程中，須不斷的自我突破與超越，且會像滾雪球一樣，越滾越多，不斷增加，并顯現(xiàn)了螺旋式的演進(jìn)軌跡。 Noboru Konno曾為企業(yè)的行銷管理主管，對知識管理與設(shè)計(jì)有深入之研究，并曾發(fā)表了很多精辟的著作。 （knowledge creation is a Spiraling process of interactions。這兩種知識互動之結(jié)果會導(dǎo)致新知識之創(chuàng)造。 隱性知識有下列兩個層面：（l）技術(shù)層面（ the technical dimension）：包括一些非正式的個人技巧（informal Personal skills）或技藝（ crafts，俗稱“know－h(huán)ow”）o（2）認(rèn)知層面（ the cognitive dimension）：包括信念（ beliefs）。然而，有許多的日本人將知識視為相當(dāng)隱性的東西，既不容易看見，也頗難加以清楚的表白。 知識可分為兩類：顯性知識（explicit knowledge）與隱性知識（tacit knowledge）。例如，在一個組織里，為使大家能分享現(xiàn)有的知識，員工須能“應(yīng)用與發(fā)展他所需的固有知識”（The staff is able to apply and develop the necessary inherent knowledge）。在利用有形資源時，必須依任務(wù)的職能（functions）與目標(biāo)（goals）而將資源加以做有效率之分配。 場所是知識孕育之所在，讓人從中獲取一種創(chuàng)造性資源（a resource for creation）。例如，團(tuán)隊(duì)（team）就是個人所屬之場所，而組織（organization ）則為團(tuán)隊(duì)所屬場所。 知識有其特性，與其他生產(chǎn)資源有別，如何去管理及應(yīng)用知識值得研究。 三、知識轉(zhuǎn)化與升級的螺旋式演進(jìn) （4）重視知識群體（ knowledge munities） Schematically, the . Japanese contrasts, Which may represent a larger contrast between East and West look roughly like this。 firms measure success by nearterm economic returns on knowledge investment. In Japan, knowledge creation receives more attention with an emphasis on developing conditions that favor the exchange of tacit knowledge between individual knowers, a social Process through which new knowledge develops. Success is measured by a longterm capability to succeed through innovation. Differences between Western and Eastern Ways of （4）重視知識市場（ knowledge markets） （ I Love，therefore l am．）因此，應(yīng)讓許多個人齊聚一堂，生活在同一環(huán)境之中，透過“社會化”（socialization）過程，使大家能相互了解彼此的想法與感覺。他於1637年的著作中表明，他完全放棄所有原先的信念，并憑自我所察覺到的生存事實(shí)（the fact of his selfconscious existence）來重建他自己所信得過之信念。1637年他創(chuàng)建了解析幾何學(xué)（the science of analytical geometry），并發(fā)現(xiàn)幾何光學(xué)法則（the laws of geometric Optics）。 （一） 笛卡兒與 Nishida的哲學(xué)不同在一個群體或?qū)嶒?yàn)室中本著善意、互信、彼此相愛或抱持慷慨情懷，共同合作來開創(chuàng)知識。通常較注重在市場交易或知識網(wǎng)路合作方面能