銀行禮儀培訓大綱-wenkub.com
2025-06-26 08:11 本頁面
【正文】 曾為政務機關，工商企業(yè)，金融保險，醫(yī)院學校，社會團體各個層面量身定做有針對性，實用性，突破性的培訓課程。 銀行營業(yè)員工作規(guī)程 銀行員工崗位責任 銀行的服務與經(jīng)營特色 隨機應變的銀行從業(yè)能力稱呼禮儀陌生客戶如何稱呼？熟悉的客戶如何稱呼？問候語—如何說第一句話；語言寒暄訓練；自我介紹技巧。在辦公和營業(yè)場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。培訓對象：基層與管理人員培訓人數(shù)：培訓方式: 直接傳授型培訓、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、實踐型培訓、游戲帶動、案例解析培訓日期：（待定）培訓課時：講師差旅費、食宿費不包括在內(nèi)，由貴公司實報實銷。通過培訓為銀行樹立更優(yōu)質的形象，為銀行業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。銀行禮儀培訓主要針對銀行工作人員禮儀服務的素質要求，銀行工作人員的專業(yè)形象、談吐—溝通能力，銀行人員外出辦公禮儀和禮貌修養(yǎng)，銀行人員電話應對基本禮節(jié)等做出的專業(yè)性優(yōu)質培訓。通過學習現(xiàn)代銀行服務禮儀知識，使員工掌握服務禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領，提升個人形象。課程內(nèi)容：第一講:銀行著裝禮儀介紹1. 銀行職員的儀
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