銷售的基本概念-wenkub.com
2025-06-26 06:32 本頁(yè)面
【正文】 【本講總結(jié)】作為一名銷售人員首先應(yīng)該具有積極的心理態(tài)度，在不斷地追求成長(zhǎng)過(guò)程中來(lái)克服影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙，培養(yǎng)個(gè)人的魅力，為成為一名拔尖的銷售人員而積蓄力量。不同的時(shí)間、地點(diǎn)，你能與每個(gè)人都相處得非常愉快，這也就是適應(yīng)他人的能力。◆人際力。一個(gè)觀點(diǎn)，無(wú)論它有多么偉大，倘若不被采納都是無(wú)濟(jì)于事的?！赳雎犃?。這還包括你的形象、笑容、衣著，這些就是靜默語(yǔ)。銷售人員給顧客的感覺應(yīng)該是一看到你就想與你做生意，就想要買你的東西，或接受你的售后服務(wù)。缺乏自信影響銷售業(yè)績(jī)的因素有/無(wú)改進(jìn)計(jì)劃自卑感所以我們要培養(yǎng)積極的態(tài)度，讓自己更樂觀、更有活力、讓自己更熱忱，在單位或團(tuán)隊(duì)中受人尊重。而一個(gè)消極的人呢？他總是說(shuō)我去拜訪某某客戶，但又說(shuō)：“不行啊，他年紀(jì)比我大，比我有經(jīng)驗(yàn)，絕對(duì)不會(huì)買。永遠(yuǎn)在找一種借口、理由來(lái)解釋自己。影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的主要障礙有：自卑感、無(wú)價(jià)值感、缺乏自信、消極的態(tài)度?！拔蚁嘈琶刻於加写罅康目蛻粼诘戎遥业臉I(yè)績(jī)永遠(yuǎn)是我們單位最棒的那一位”……這就是他對(duì)自己的肯定。比如認(rèn)為自己是一個(gè)積極的、樂觀的、友善的，甚至是一個(gè)非常熱情、有沖勁的一個(gè)人。決定了人生的方向，確定自己的目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)做出慎重的承諾。追求成長(zhǎng)的自我概念我們應(yīng)該不斷地反省自己的一些價(jià)值觀，比如：你有沒有把自己變得更積極、快樂？對(duì)你的工作更熱忱、不斷地把你的時(shí)間甚至目標(biāo)管理得很好？而這一切的一切均來(lái)自你的內(nèi)心——自己是否愿意改變。詹姆士曾說(shuō)過(guò)：“我們這一代最大的革命就是發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都可以憑借調(diào)整內(nèi)部心態(tài)來(lái)改變外在的生活環(huán)境。我相信當(dāng)你有這種積極向上的思想時(shí)，你的行動(dòng)也一定是積極向上的。也就是這一切好壞完全取決于你自己。你是否具有積極的心理態(tài)度？我們所說(shuō)的銷售高手也好，或是拔尖的銷售人員也好，他的態(tài)度一定是積極的，專家曾做過(guò)一個(gè)測(cè)試，一個(gè)人對(duì)待成功態(tài)度的重要性占了80%，這其中包括你的思想、感情、態(tài)度、價(jià)值、目標(biāo)，還有你做事的方法以及你個(gè)人的形象。①積極的心理態(tài)度 □②人際關(guān)系及同仁喜歡的程度 □③身體健康以及給人的外表觀感 □④對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與了解 □⑤顧客開發(fā)的能力 □⑥ 接觸客戶的技巧 □⑦ 產(chǎn)品介紹的技巧 □⑧處理異議的技巧 □⑨結(jié)束銷售的技巧 □⑩客戶服務(wù)及管理的能力 □（11）收款的能力 □（12）自我“時(shí)間”與目標(biāo)管理的能力 □你得到了什么樣的圖形？如果這個(gè)圖形是你的車胎的話會(huì)有怎樣的感覺？可以想象一下，輪胎假如是７分滿的，那么車開起來(lái)就會(huì)咕咚咕咚的，我們是不是會(huì)感覺很顛？做過(guò)這個(gè)全方位的銷售素質(zhì)測(cè)試后，若是你的能力差就應(yīng)該想盡辦法來(lái)提升，如果感到你的分?jǐn)?shù)很高的話，就應(yīng)該繼續(xù)保持并使其更加穩(wěn)固。第三講 銷售員個(gè)人發(fā)展（一）全方位銷售職能測(cè)試希望您努力提升銷售素質(zhì)，擁有學(xué)者的頭腦，藝術(shù)家的心，技術(shù)員的手，勞動(dòng)者的腳，做一個(gè)拔尖的銷售人員。銷售高手永遠(yuǎn)是勤快的，要多去拜訪客戶，這需要你的腳。 Invention amp。而且他們比其余80%的普通銷售員平均多銷售16倍的業(yè)績(jī)。◆建立良好的第一印象◆建立顧客對(duì)公司的信任度◆社會(huì)認(rèn)同◆購(gòu)買者的推薦◆從業(yè)人員的穿著與儀表◆展示的技巧◆其他◆利益銷售法?！舨蝗∏射N售法。提供給客戶更多更好的選擇和更多參考信息，也就是提供咨詢與信息法?！咀詸z】從以上兩圖的比較中你得出了什么樣的結(jié)論？你在銷售中是如何做的？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________從以上兩圖的比較中可以看出，舊的銷售觀念把客戶的關(guān)系擺在最次等位，重點(diǎn)就是怎樣把生意做成，所以花了40%的時(shí)間，產(chǎn)品介紹只占了30%的時(shí)間，需求評(píng)估只占了20%的時(shí)間，而客戶關(guān)系卻幾乎被忽視，所占的時(shí)間只有10%。銷售的舊觀念與銷售的新模式銷售還是助人為樂、能使自己在精神上得到滿足、不斷完善自我的工作。銷售就是熱情，就是戰(zhàn)斗，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是時(shí)間的魔鬼，就是勇氣?！颈局v重點(diǎn)】建立新的銷售模式提升銷售素質(zhì)銷售是什么？銷售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作。
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