【正文】 我們想未來(lái)國(guó)際的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的會(huì)更加劇，這不光包括外國(guó)公司進(jìn)來(lái)，也包括我們國(guó)內(nèi)的公司走出去，所以這是一個(gè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，所以市場(chǎng)份額的增加，也要求我們不斷地提升我們咨詢的自身效果。政府在企業(yè)的發(fā)展上可能要做更多的工作，如在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從政策和制度上促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的成熟度和規(guī)模化上，另外在積極培育市場(chǎng)，增加政府采購(gòu)力度，引導(dǎo)市場(chǎng)需求?？傮w上他們認(rèn)為通過(guò)咨詢，在宏觀層面上有一些改善，但是具體的改善或者是在一些更專業(yè)領(lǐng)域上，他們認(rèn)為效果不是特別理想。 現(xiàn)在雖然我們的咨詢質(zhì)量在不斷提升，但是客戶還是認(rèn)為我們還需要再進(jìn)一步的努力，還有很大空間可以去挖掘，所以這里就要求我們繼續(xù)提高咨詢服務(wù)的質(zhì)量和改善方法。從咨詢效果看，在我們的調(diào)研中，客戶認(rèn)為咨詢效果最好的是占到1%，特別差的、很不好的也是1%， 比較好的是45%,一般的是49%，不太好的占4%。 對(duì)于影響企業(yè)咨詢的因素我們也做了訪問(wèn)，我們的客戶最主要看的就是咨詢行業(yè)的實(shí)際執(zhí)行能力，其次就是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，還有價(jià)格，還有成功案例，專業(yè)人員的素質(zhì)，機(jī)構(gòu)的能力，機(jī)構(gòu)的知名度，機(jī)構(gòu)的背景和規(guī)模等等，這些都是影響采購(gòu)的很重要的因素。那么他們采購(gòu)的是什么領(lǐng)域的服務(wù)呢？過(guò)去兩年主要是人力資源的管理服務(wù)，另外31％的企業(yè)采購(gòu)的是戰(zhàn)略咨詢，這兩個(gè)行業(yè)是現(xiàn)在目前對(duì)咨詢業(yè)企業(yè)采購(gòu)量比較大的。我們做過(guò)一個(gè)調(diào)查，這個(gè)調(diào)查的樣板主要以企業(yè)做抽樣，其中比較大的一塊是股份制企業(yè)，還有一塊是民營(yíng)企業(yè)，這兩塊占了65％，其它占總數(shù)額的相對(duì)少一些。 現(xiàn)在咨詢行業(yè)的發(fā)展很不平衡，有區(qū)域間的不平衡，還有咨詢業(yè)之間的不平衡。2005年底我們?nèi)ビ?guó)使館做咨詢業(yè)的交流的時(shí)候，當(dāng)時(shí)英國(guó)使館有一個(gè)記錄，就是從2000年到2005年英國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)的大概是80家左右。全國(guó)的咨詢機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)收入是519億多元人民幣?！　∽稍兎?wù)的高層次化　　目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的咨詢業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了高層次化的趨勢(shì)，一些國(guó)家的腦庫(kù)和大型咨詢公司，為政府和跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的全局性、戰(zhàn)略性項(xiàng)目開(kāi)展高層次的咨詢服務(wù)，服務(wù)手段包括最新的科學(xué)理論和現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其服務(wù)人員集中了一批自然科學(xué)、人文和社會(huì)科學(xué)、高技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才。因此全球經(jīng)濟(jì)的一體化，將極大推動(dòng)了跨國(guó)咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展，這對(duì)于已成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)咨詢業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)機(jī)遇。目前，國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)的地位還不穩(wěn)固，雖然服務(wù)本身具有一定的獨(dú)到價(jià)值，收費(fèi)也比較合理，但管理咨詢業(yè)是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”的朝陽(yáng)行業(yè)，是知識(shí)密集型企業(yè)的典型代表，是匯集社會(huì)頂尖管理人才的地方，不僅需要一支高素質(zhì)的專家團(tuán)隊(duì)，而且還有相當(dāng)?shù)难邪l(fā)支持隊(duì)伍，這些都需要一支以復(fù)合型人才為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，而低廉的收費(fèi)是養(yǎng)活不起這些頂尖人才的，因此對(duì)于國(guó)內(nèi)咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何完成升級(jí)，是一個(gè)需要迫切解決的問(wèn)題。通過(guò)咨詢行業(yè)知識(shí)資源的建設(shè)，促進(jìn)會(huì)員為各類組織的可持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)服務(wù)。許多國(guó)家都建立了多種類型的咨詢行業(yè)組織，這些行業(yè)組織起輔助政府管理的職能，在政府與咨詢機(jī)構(gòu)間起著橋梁作用，行業(yè)協(xié)會(huì)以章程形式，規(guī)定人員從業(yè)資格、職業(yè)道德，發(fā)揮相應(yīng)的輔助管理職能。這種估計(jì)也許有一定道理，但對(duì)不需要負(fù)擔(dān)跨國(guó)咨詢公司高額的使用國(guó)際資源和開(kāi)拓市場(chǎng)的費(fèi)用的中國(guó)本土咨詢公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)該抓住目前中國(guó)企業(yè)制度與國(guó)際接軌以及國(guó)有企業(yè)改制這一歷史機(jī)遇，完全可以實(shí)現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展。從根本上說(shuō)，咨詢產(chǎn)品和生產(chǎn)型企業(yè)的產(chǎn)品一樣，都有一個(gè)培育和開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程，咨詢產(chǎn)品也有一個(gè)認(rèn)知和接受的過(guò)程，因此開(kāi)拓市場(chǎng)也一項(xiàng)重要工作?！　×硪环矫?，積極占據(jù)管理咨詢業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)也是取得成功的途徑，業(yè)務(wù)上兼顧不同類型企業(yè)的需要，有利于打造在某一領(lǐng)域的權(quán)威地位。究其原因，主要在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和舊有模式，已經(jīng)難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，而且隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)傳統(tǒng)的管理方式和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)方式已不再適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的需要的時(shí)候，企業(yè)的變革和創(chuàng)新卻跟不上時(shí)代，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的思想和技術(shù)難以完成這些變革，所以，必須引進(jìn)專業(yè)管理咨詢公司的智力支持。一項(xiàng)調(diào)查顯示：有87％的企業(yè)明確表示需要咨詢服務(wù)，且有 1％的企業(yè)接受過(guò)整體或?qū)ｍ?xiàng)咨詢；有76％的企業(yè)表示，對(duì)咨詢公司的服務(wù)存在懷疑，主要擔(dān)憂能否真正幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題；對(duì)咨詢公司的運(yùn)作方式和服務(wù)質(zhì)量，相當(dāng)一部分企業(yè)表示不滿意，甚至反感。對(duì)于搶先進(jìn)入的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能夠完成原始積累，樹(shù)立自己在業(yè)內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)品牌形象，或是專注于特定類型的管理咨詢服務(wù)，占據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，就有可能做大做強(qiáng)，在未來(lái)的管理咨詢市場(chǎng)占得先機(jī)?！　∨c國(guó)際巨頭相比，中國(guó)咨詢公司的差距表現(xiàn)在：沒(méi)有成型的咨詢體系；沒(méi)有案例數(shù)據(jù)庫(kù)；咨詢隊(duì)伍素質(zhì)不高，缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)?！　∧壳?，中國(guó)本土的管理咨詢業(yè)務(wù)大約有8億元的市場(chǎng)，其中跨國(guó)公司占據(jù)50%以上的份額，但客戶主要集中在外資企業(yè)、合資企業(yè)和跨國(guó)公司駐華代表處，外國(guó)咨詢公司正向內(nèi)資企業(yè)滲透，放棄曲高和寡的固有經(jīng)營(yíng)策略，以精典案例開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取參與國(guó)有企業(yè)改革?！　】鐕?guó)企業(yè)的本土化狀況　　從國(guó)際上來(lái)看，無(wú)論是咨詢業(yè)的五強(qiáng)：普華永道、安達(dá)信、德勤、安永、畢馬威，還是業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)老大麥肯錫、波士頓、羅蘭?貝格，無(wú)不依靠深厚的功底和敏銳的行業(yè)觸覺(jué)，在這一年得到豐厚回報(bào)，業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提速。 經(jīng)過(guò)十年的市場(chǎng)培育，管理咨詢公司終于欣慰地看到咨詢的春天已經(jīng)來(lái)臨?！?003年10月14日中國(guó)共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議通過(guò)的《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》中再次強(qiáng)調(diào)：“完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。值得一提的是，北京的市場(chǎng)滲透率也名列前茅，高達(dá)74%，是發(fā)育最為成熟的區(qū)域市場(chǎng)。　　雖然中國(guó)管理咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與國(guó)外相比還存在很大的差距，但是，自從2002年以來(lái)，中國(guó)管理咨詢業(yè)的發(fā)展可以說(shuō)勢(shì)頭非常迅猛，業(yè)界形容為：“迎來(lái)了管理咨詢的春天”。正確評(píng)價(jià)在新經(jīng)濟(jì)的條件下，創(chuàng)新策劃理念和科學(xué)管理、方法、營(yíng)銷模式對(duì)于優(yōu)化企業(yè)資源配置、提高效率、降低成本、提高效益的重要作用。也正是由于整個(gè)行業(yè)沒(méi)有運(yùn)營(yíng)規(guī)則，企業(yè)的利益缺乏有效的保障同樣企業(yè)也缺乏責(zé)任約束與道德約束，在這種情況之下，企業(yè)也就不可能持續(xù)發(fā)展，也不能不斷壯大，那沒(méi)有知名的企業(yè)也就很正常了。這樣至少有一點(diǎn)企業(yè)不能提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、規(guī)范的文體表達(dá)，那么咨詢的需求方明顯的感覺(jué)就是產(chǎn)品沒(méi)有檔次?！　∪狈ζ髽I(yè)品牌。每個(gè)行業(yè)都有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)要素。咨詢公司是以自己的知識(shí)智慧和長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)幫助別人成功，這就要求咨詢公司有足夠的專家群體以及專家網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足咨詢的需要。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個(gè)學(xué)生為企業(yè)咨詢，而缺乏一個(gè)咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的核心體系。主要有： 　　1)學(xué)院派咨詢難成氣候。最真正的，也是最根本的還是中國(guó)企業(yè)的管理理論體系尚未真正形成。但是中端市場(chǎng)、低端市場(chǎng)，也就是中小企業(yè)，如民營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及事業(yè)單位轉(zhuǎn)型的企業(yè)，我們可以做。 　　第三梯隊(duì)：國(guó)內(nèi)眾多新興的成立不到3年的公司，數(shù)量眾多，細(xì)分相對(duì)明確，這些公司可以分為；專門(mén)從事風(fēng)險(xiǎn)投資相關(guān)咨詢的咨詢公司；專門(mén)從事IT計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)的咨詢公司；專門(mén)從事人力資源的公司；專門(mén)從事?tīng)I(yíng)銷策劃的公司；專門(mén)從事培訓(xùn)的公司，約占市場(chǎng)份額的30%。 　　第二梯隊(duì)：國(guó)內(nèi)有5年以上從業(yè)歷史的比較成形穩(wěn)定的咨詢公司，構(gòu)成了目前中國(guó)咨詢公司的主力。在200多家管理咨詢公司中，真正能做戰(zhàn)略咨詢的公司還不到10家。 　　三、我國(guó)管理咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 　　2000年初，有這樣一個(gè)數(shù)字，在全國(guó)工商登記的中國(guó)咨詢公司現(xiàn)在是13萬(wàn)家，其中做管理咨詢的占10%～15%。因此，中國(guó)管理咨詢業(yè)將有廣泛的發(fā)展前景。這些對(duì)于現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，是需要認(rèn)真對(duì)待的。著名的跨國(guó)公司將紛紛強(qiáng)占中國(guó)這塊寶貴的市場(chǎng)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將是國(guó)際范圍的。”　　依據(jù)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)《中國(guó)企業(yè)發(fā)展報(bào)告(2001)》的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)分析這個(gè)市場(chǎng)：到2000年末，我國(guó)國(guó)有工業(yè)企業(yè)約800萬(wàn)個(gè)，如果按1/3國(guó)有企業(yè)需要管理咨詢來(lái)計(jì)算，我國(guó)就有240萬(wàn)個(gè)國(guó)有企業(yè)需要管理咨詢；我國(guó)民營(yíng)企業(yè)大約有300萬(wàn)家，按20%的民營(yíng)企業(yè)需要管理咨詢服務(wù)，就會(huì)有60萬(wàn)個(gè)民營(yíng)企業(yè)加入到管理咨詢需求行列中，全部加起來(lái)300多萬(wàn)個(gè)企業(yè)。從此管理咨詢業(yè)告別“點(diǎn)子”時(shí)代，進(jìn)入專業(yè)化發(fā)展階段。大概是1992年北京的何陽(yáng)一個(gè)“點(diǎn)子”賣了40萬(wàn)元，被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，加之緊隨其后的“點(diǎn)子公司”和幾本宣傳“點(diǎn)子”的暢銷書(shū)，讓咨詢的名頭著實(shí)火了一陣。經(jīng)過(guò)五年左右時(shí)間的發(fā)展，一部分按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作的信息咨詢公司脫穎而出，如“零點(diǎn)調(diào)查”、“蓋洛普(中國(guó))咨詢”、“華南國(guó)際市場(chǎng)研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務(wù)”等。為了有效地調(diào)整國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，解決瓶頸產(chǎn)業(yè)和建立合理的價(jià)格體系，原國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)系統(tǒng)在全國(guó)創(chuàng)立了“投資咨詢”和建設(shè)“工程咨詢”公司，以期實(shí)現(xiàn)國(guó)家投資決策的科學(xué)化和工程建設(shè)的合理化；為了推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化，原國(guó)家科委和中