【正文】 從管理能力看，中國(guó)聯(lián)通認(rèn)識(shí)到：企業(yè)的管理能力的提高還是可以自己把握的。從機(jī)制上看，中國(guó)聯(lián)通認(rèn)識(shí)到：機(jī)制決定活力，活力決定動(dòng)力，動(dòng)力決定效益。中國(guó)聯(lián)通要想成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型信息通信企業(yè)，就要經(jīng)常研究未來(lái)管理的發(fā)展趨勢(shì)：將創(chuàng)新作為管理活動(dòng)的主旋律，貫穿于整個(gè)過(guò)程，要制定有利于創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)的政策；隨著電信企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)發(fā)展和管理的不確定性因素增大，要使風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)管理成為管理的主要內(nèi)容。改革是為了解放生產(chǎn)力、發(fā)展生產(chǎn)力。在國(guó)際著名管理咨詢公司的幫助下，根據(jù)國(guó)際慣例并結(jié)合公司實(shí)際，按照業(yè)務(wù)單元與共享服務(wù)單元相結(jié)合的機(jī)構(gòu)設(shè)置原則，2000年公司完成了總部的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。從1999年起，中國(guó)聯(lián)通以清理“中中外”項(xiàng)目、資產(chǎn)重組、境外上市為契機(jī)，對(duì)企業(yè)體制進(jìn)行了重大改革。中國(guó)聯(lián)通是一個(gè)很有活力的公司，在改革方面力度較大。以先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)、新穎的綜合業(yè)務(wù)、科學(xué)合理的價(jià)格策略、全新的服務(wù)模式共同形成的發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)辟綜合業(yè)務(wù)發(fā)展的新天地。）的理念滲透到服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)角落，滲透到企業(yè)每一位員工的心中。公司注重堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，建立全面、全員、全過(guò)程的繼續(xù)教育機(jī)制，努力在企業(yè)中形成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、研究的風(fēng)氣、探索的風(fēng)氣、實(shí)踐的風(fēng)氣，營(yíng)造一種有利于企業(yè)創(chuàng)新、有利于深化改革、有利于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的良好氛圍，同時(shí)重視各類人才的資本價(jià)值，關(guān)注員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，為員工創(chuàng)造人盡其才、才盡其用的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)成為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，不斷提高電信企業(yè)的人力資源和人才隊(duì)伍建設(shè)水平，進(jìn)而全面提升企業(yè)綜合能力，使中國(guó)聯(lián)通不僅擁有一流的技術(shù)、一流的網(wǎng)絡(luò)，更擁有一流的文化、一流的人才，不斷增強(qiáng)中國(guó)聯(lián)通員工的企業(yè)歸屬感、自信心和自豪感。一種奮發(fā)向上的氣質(zhì)潛移默化地植入員工的血液。企業(yè)的共同價(jià)值觀是企業(yè)全體成員認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值取向，它是企業(yè)文化的基石，而企業(yè)精神是企業(yè)文化的支柱，它們?yōu)槠髽I(yè)所有員工提供一種走向共同目標(biāo)的信念和意識(shí)，也為他們的日常行為規(guī)范提供指導(dǎo)，是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)生持久的向心力和凝聚力的源泉。如今，企業(yè)文化已經(jīng)是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一項(xiàng)新的智力投入、新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)、新的發(fā)展動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這兩年，聯(lián)通大手筆地發(fā)展CDMA網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，建設(shè)一個(gè)大容量、高速率、高質(zhì)量、高可靠的CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)就是演繹這一戰(zhàn)略構(gòu)想的具體表現(xiàn)。在今后的各大電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中非常有可能通過(guò)增值業(yè)務(wù)發(fā)生重新洗牌，這值得電信企業(yè)在增值業(yè)務(wù)新技術(shù)運(yùn)用和通信能力方面加大投入。與此同時(shí)，我國(guó)電信市場(chǎng)的不斷開(kāi)放則為中小企業(yè)的進(jìn)入提供了可能性。當(dāng)然，如果電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新不與社會(huì)信息化緊密相連成為一個(gè)整體，那么這些新興業(yè)務(wù)不能刺激市場(chǎng)需求，也就不能滿足人們對(duì)新事物的好奇與興趣，從而也就失去了創(chuàng)新的價(jià)值。市場(chǎng)推動(dòng)力是根本的，用戶的需求推動(dòng)了技術(shù)的發(fā)展；同時(shí)，技術(shù)的發(fā)展激發(fā)了產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求。但如果過(guò)于依賴技術(shù)的作用，甚至發(fā)展成為對(duì)技術(shù)的迷戀，從而脫離實(shí)踐要求強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，研究開(kāi)發(fā)過(guò)于超前；技術(shù)政策占據(jù)產(chǎn)業(yè)政策的中心位置，成為主要價(jià)值取向；迷信技術(shù)創(chuàng)造供給，供給決定需求；把技術(shù)作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力或者唯一驅(qū)動(dòng)力等就會(huì)誤入歧途。不過(guò)，電信運(yùn)營(yíng)商們應(yīng)該都懂得：競(jìng)爭(zhēng)再激烈也不能以犧牲自己的效益和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展為代價(jià)，必須謀求既能贏得競(jìng)爭(zhēng)，又能使自身獲益的模式。目前移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線接入、IP電話等新技術(shù)正逐步取代傳統(tǒng)的本地電話業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)不僅可以提供電話服務(wù)，還可以提供數(shù)據(jù)、圖像等增值服務(wù)。在其他條件不變的情況下，技術(shù)優(yōu)劣可以確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。政府只是制定總的發(fā)展規(guī)劃、總的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)各個(gè)企業(yè)的關(guān)系、矛盾；主要由電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)自行確定自己的發(fā)展方針、資費(fèi)策略、業(yè)務(wù)開(kāi)放種類、年度發(fā)展計(jì)劃、技術(shù)演進(jìn)方向、資費(fèi)調(diào)整方案等；政府管制部門(mén)在加強(qiáng)宏觀調(diào)控管理的同時(shí)，將放寬對(duì)業(yè)務(wù)提供者經(jīng)營(yíng)范圍的限制，使業(yè)務(wù)提供者根據(jù)自身發(fā)展的需要提供多種（基本和增值）業(yè)務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)未來(lái)的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必然是有管制的“適度競(jìng)爭(zhēng)”或者有助于改善資源配置效率的“有效競(jìng)爭(zhēng)”。所以目前政府行為仍是影響我國(guó)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局演變的主要因素。一套清晰透明、規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，既適合中國(guó)國(guó)情，又能符合國(guó)際慣例的新游戲規(guī)則───《電信法》草案已在討論中。要通過(guò)電信業(yè)開(kāi)放市場(chǎng)與政府調(diào)控并舉的方式，盡快制定和完成電信市場(chǎng)開(kāi)放的管理法規(guī)，并以此指導(dǎo)電信企業(yè)有的放矢地建立自身的行為規(guī)范。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、綜合國(guó)力的增強(qiáng)和人民生活水平的提高，使中國(guó)更堅(jiān)定了改革和發(fā)展的決心。由于中國(guó)社會(huì)發(fā)展不平衡，各種利益相互交叉，各種矛盾處于膠著狀態(tài)，因此政府強(qiáng)調(diào)社會(huì)利益最大化并均衡發(fā)展，絕不允許個(gè)別產(chǎn)業(yè)通過(guò)壟斷賺取超額利潤(rùn)，并引起和擴(kuò)大貧富差距。地理特征包括地理區(qū)位、行政層級(jí)等等，它可以從側(cè)面反映出社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)的差異。這必然會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)電信業(yè)務(wù)需求的差異。作為電信業(yè)務(wù)的消費(fèi)者是市場(chǎng)需求的載體，不同消費(fèi)群體的市場(chǎng)需求因消費(fèi)者人口特征的不同而在產(chǎn)品款式、價(jià)格選擇、渠道選擇、市場(chǎng)促銷、服務(wù)等方面存在較大的差異。中國(guó)聯(lián)通必須清晰地認(rèn)識(shí)移動(dòng)通信的行業(yè)增長(zhǎng)是在粗放型增長(zhǎng)的前提下完成的，中國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)還未達(dá)到世界先進(jìn)國(guó)家的水平。目前，消費(fèi)市場(chǎng)的總體狀況是供大于求，電信業(yè)也是買(mǎi)方市場(chǎng)，電信資費(fèi)也同大部分商品一樣，呈下降的趨勢(shì)，電信領(lǐng)域一些業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，更加劇了電信資費(fèi)的下降。因此，一方面，在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和電信業(yè)務(wù)的開(kāi)展上，要考慮到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差距，因地制宜地制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。雖然近幾年國(guó)家對(duì)開(kāi)發(fā)西部加大了力度，但東西部的差距仍呈擴(kuò)大趨勢(shì)。針對(duì)這種情況，電信業(yè)務(wù)應(yīng)針對(duì)不同層次和類型的用戶群，根據(jù)用戶的需求，開(kāi)發(fā)個(gè)性化、多樣化的電信業(yè)務(wù)，特別是大客戶。因此，盡管農(nóng)村電話是個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，但在市場(chǎng)的開(kāi)拓上還存在著一定的難度。目前，%，%左右。 宏觀消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)電信業(yè)的影響： 　　城鄉(xiāng)收入差距擴(kuò)大。專家預(yù)測(cè)，2003年我國(guó)居民消費(fèi)將保持10%的增長(zhǎng)。電信業(yè)的蓬勃發(fā)展，也會(huì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這也是目前國(guó)家強(qiáng)調(diào)以信息化推動(dòng)工業(yè)化的重要原因。電信市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)變成買(mǎi)方市場(chǎng)，市場(chǎng)的主導(dǎo)作用已經(jīng)由企業(yè)變?yōu)橄M(fèi)者。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始面對(duì)全球化、超競(jìng)爭(zhēng)和微利時(shí)代，為了自身的效益將展開(kāi)全方位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)形式將由網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)和效益競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放，中國(guó)電信基本業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)形成了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通和中國(guó)衛(wèi)通六家爭(zhēng)雄的局面。此外，數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)在整個(gè)電信業(yè)務(wù)收入中的比重將逐年提高，上網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)到9000萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)52%左右，%；而基于網(wǎng)際互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)、電信級(jí)呼叫中心業(yè)務(wù)以及移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等今年也將會(huì)有新的突破。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)測(cè)，2003年我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)增加值將達(dá)到6320億元，%。在擴(kuò)大內(nèi)需、對(duì)外開(kāi)放，實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策等宏觀經(jīng)濟(jì)政策下，我國(guó)有效地促進(jìn)了投資、消費(fèi)和出口的增長(zhǎng)。電信運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)最終要?dú)w結(jié)到業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。另外，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)將成為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。電信全球化已成為不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)。在電信體制改革方面，為提高國(guó)家電信和信息產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，政府一直在借鑒國(guó)外在電信業(yè)方面成功、先進(jìn)的改革經(jīng)驗(yàn)，從而驅(qū)動(dòng)著中國(guó)電信市場(chǎng)化，管制變革和企業(yè)上市。在加入WTO后，我國(guó)的電信產(chǎn)業(yè)將融入全球化，世界電信業(yè)的發(fā)展動(dòng)向會(huì)在管制變革、經(jīng)營(yíng)策略、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和資本運(yùn)作等方面對(duì)我國(guó)產(chǎn)生重大影響，甚至?xí)?duì)我國(guó)的電信業(yè)產(chǎn)生一定的沖擊力。第二章　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境因素分析第一節(jié)　外部環(huán)境因素分析一、世界電信業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的步伐加快，客觀上要求電信業(yè)進(jìn)行重新整合來(lái)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，一段時(shí)期內(nèi)，各國(guó)電信企業(yè)紛紛調(diào)整戰(zhàn)略，不斷地進(jìn)行兼并、分拆、重組和整合，詮釋新的信息發(fā)展策略，試圖在新一輪全球競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中搶奪先手。第一部分是得出中國(guó)聯(lián)通的外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）和內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE），并利用它們進(jìn)行TOWS矩陣和SPACE矩陣分析，最終得出中國(guó)聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略的備選方案；第二部分則是利用定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）對(duì)備選方案進(jìn)行分析，得出中國(guó)聯(lián)通最佳的戰(zhàn)略選擇。該章包含三部分內(nèi)容。第二章：公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境因素分析。本文可為中國(guó)聯(lián)通制定和修改發(fā)展戰(zhàn)略提供建議，也可為其它電信運(yùn)營(yíng)商提供參考。對(duì)中國(guó)電信業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展也遇到了極大的阻力，投資下降，競(jìng)爭(zhēng)加劇，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)變緩。聯(lián)通還與美國(guó)微軟、SUN等國(guó)際知名軟件巨頭簽署技術(shù)協(xié)議在CDMA 1X業(yè)務(wù)管理支撐和應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面開(kāi)展合作，以求利用跨國(guó)公司先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)理念，全面提升CDMA網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。六、合縱連橫，延伸產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟價(jià)值中國(guó)聯(lián)通非常注重產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟的建立，借它山之石共促CDMA產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與繁榮。經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外資本市場(chǎng)洗禮的中國(guó)聯(lián)通，已開(kāi)始從注重業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率向注重收入、利潤(rùn)的市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步確立企業(yè)價(jià)值與股東利益最大化的目標(biāo)取向，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)、增加收入的同時(shí)，嚴(yán)格控制資本性支出和運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)水平持續(xù)增長(zhǎng)，股東投資回報(bào)和企業(yè)價(jià)值穩(wěn)步提高。中國(guó)聯(lián)通充分運(yùn)用公司的雙重融資渠道，全面提升中國(guó)聯(lián)通的資本運(yùn)作能力。綠色網(wǎng)絡(luò)、綠色生命透射出當(dāng)今人們健康、環(huán)保和活力的生活時(shí)尚和態(tài)度。在創(chuàng)造電信史上CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)奇跡后，中國(guó)聯(lián)通公司迅速開(kāi)通了聯(lián)通無(wú)限(UMax)等優(yōu)質(zhì)、差異化的增值服務(wù)， CDMA 1X網(wǎng)獨(dú)特的數(shù)據(jù)平臺(tái)開(kāi)通多樣化的新型增值業(yè)務(wù)，以差異化的功能業(yè)務(wù)和服務(wù)作為吸引高端用戶的籌碼。三、堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先，倡導(dǎo)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略 中國(guó)聯(lián)通成立一開(kāi)始就拋棄了其它電信運(yùn)營(yíng)商從模擬網(wǎng)向數(shù)字網(wǎng)發(fā)展演變的穩(wěn)妥做法，毅然選擇了當(dāng)時(shí)技術(shù)較為成熟的GSM數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)，這使當(dāng)時(shí)擁有模擬網(wǎng)但在CDMA和GSM之間舉棋不定的原郵電部中國(guó)郵電電信總局慌了神。經(jīng)過(guò)多年的苦心經(jīng)營(yíng)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)已成為中國(guó)聯(lián)通的立業(yè)之本，業(yè)務(wù)收入占公司主營(yíng)收入的七成以上。WT戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)同時(shí)回避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略?！∫话銇?lái)說(shuō)，我們可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析，找出企業(yè)外部威脅（Threat）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、內(nèi)部弱點(diǎn)（Weakness）、優(yōu)勢(shì)（Strength），利用TOWS矩陣作為內(nèi)外資源的重要匹配工具以產(chǎn)生四類備選戰(zhàn)略?！睆闹锌梢钥闯觯髽I(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的利益驅(qū)動(dòng)都表現(xiàn)為外部規(guī)模的擴(kuò)張沖動(dòng)。并購(gòu)戰(zhàn)略所謂并購(gòu)，一般是指一家占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，通過(guò)產(chǎn)權(quán)有償轉(zhuǎn)讓和資本集中等途徑，把另一家或更多的企業(yè)并入本企業(yè)。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略都是以企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)的。在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展，很多情況下依靠自身的能力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須通過(guò)戰(zhàn)略合作，優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。四、公司發(fā)展戰(zhàn)略的高級(jí)形式一般來(lái)說(shuō)，公司在上述的常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略模式下，能夠取得的發(fā)展速度是比較平緩的。進(jìn)取型戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)揮自己的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)并利用外部機(jī)會(huì)，克服內(nèi)部弱點(diǎn)和回避外部威脅的戰(zhàn)略，具體采用戰(zhàn)略包括：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、后向一體化、前向一體化、橫向一體化、混合式多元經(jīng)營(yíng)、集中式多元經(jīng)營(yíng)、橫向多元經(jīng)營(yíng)或結(jié)合式戰(zhàn)略。它是一種動(dòng)態(tài)、開(kāi)放型組織體系，在資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互信任、相互獨(dú)立的基礎(chǔ)上，注重從戰(zhàn)略的高度改善聯(lián)合體內(nèi)合作各方的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)條件。核心能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源，企業(yè)之所以能獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心能力的培育、提高和運(yùn)用是根本。他提出了五種競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略分析模型（現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅、供方的侃價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的侃價(jià)能力），使戰(zhàn)略環(huán)境可以分析，并且提出了成本領(lǐng)先、差異化、專一經(jīng)營(yíng)三種一般性戰(zhàn)略以及企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的價(jià)值鏈分析。從世界范圍來(lái)看，公司戰(zhàn)略理論體系的演變經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：以安索夫（Ansof）和安德魯斯（Andrews）為代表的第一代戰(zhàn)略管理理論出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代，他們首次明確提出了公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)指出戰(zhàn)略管理是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵，把戰(zhàn)略這一概念運(yùn)用于企業(yè)管理的實(shí)踐中并把整個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程概念化，從而形成了“安東尼－安索夫－安德魯斯范式”。關(guān)于公司戰(zhàn)略美國(guó)大衛(wèi)?J?科利斯、辛西亞?A?蒙哥馬利在所著的《公司戰(zhàn)略──企業(yè)的資源與范圍》中這樣定義：公司戰(zhàn)略是公司通過(guò)協(xié)調(diào)和配置或構(gòu)造其在多個(gè)市場(chǎng)上的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的方式。戰(zhàn)略原本用于軍事戰(zhàn)爭(zhēng)中，是指軍事上指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和策略，與戰(zhàn)術(shù)相對(duì)而言。實(shí)力雄厚、管理先進(jìn)的國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商將逐步滲入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，如何選擇戰(zhàn)略合作伙伴實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升來(lái)面對(duì)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是中國(guó)聯(lián)通需要思考和解決的又一問(wèn)題；　　與國(guó)外一流的電信運(yùn)營(yíng)商相比，中國(guó)聯(lián)通在人力資源、管理理念和模式上還有顯著的差距，核心能力不足也成為中國(guó)聯(lián)通的軟肋。中國(guó)聯(lián)通還必須花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力用于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和優(yōu)化以提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，這無(wú)疑會(huì)帶來(lái)巨大的融資壓力；　　移動(dòng)電話市場(chǎng)已漸入成熟，用戶增長(zhǎng)勢(shì)頭出現(xiàn)放緩跡象。從信息產(chǎn)業(yè)部2002年通信發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)看：中國(guó)聯(lián)通通信業(yè)務(wù)收入居第4位，％，%。二、中國(guó)聯(lián)通面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)　　借國(guó)家電信體制改革的東風(fēng)，中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力的超常發(fā)展。中國(guó)聯(lián)通在努力開(kāi)展業(yè)務(wù)、增加收入的同時(shí)，牢固樹(shù)立效益觀念，不斷提高投資回報(bào)水平。國(guó)內(nèi)、是1999年的150多倍，％。中國(guó)聯(lián)通在中國(guó)香港、美國(guó)也設(shè)立了電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，積極開(kāi)展當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)。 1999至2003年，為適應(yīng)市場(chǎng)需要，中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行了大規(guī)模的通信網(wǎng)絡(luò)基本建設(shè)，建成覆蓋全國(guó)、連通世界的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。這是當(dāng)時(shí)香港有史以來(lái)最大的一次股票首次公開(kāi)發(fā)行，一年后中國(guó)聯(lián)通紅籌股被破格列入香港恒生指數(shù)成分股，充分體現(xiàn)了資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)聯(lián)通的認(rèn)可。圖１１　中國(guó)聯(lián)通（聯(lián)通集團(tuán)）主要分（子）公司股權(quán)結(jié)構(gòu)圖隨后的4年，中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)定不移地實(shí)施建立新機(jī)制、建設(shè)新網(wǎng)絡(luò)、采用高新技術(shù)、實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)、大力發(fā)展綜合電信業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)，大力推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)績(jī)效穩(wěn)步提高，取得了實(shí)實(shí)在在的超常規(guī)、跨越式發(fā)展。1998年底至1999年初，國(guó)家作出了扶持中國(guó)聯(lián)通發(fā)展壯大的一系列重大決策和重要指