論基于平衡計(jì)分卡的公司董事會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)模式-wenkub.com
2025-06-25 21:59 本頁(yè)面
【正文】 張老師一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)的精神，一直是我學(xué)習(xí)中的榜樣；她循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無(wú)盡的啟迪。David—戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)代的管理系統(tǒng)「M〕.:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2004.[5].amp。本部分集中于指標(biāo)的選取原則，指標(biāo)的選擇以及在績(jī)效評(píng)價(jià)模式實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題三方面來(lái)構(gòu)建模型。結(jié)論興起于美國(guó)的平衡計(jì)分卡，既是一種先進(jìn)的戰(zhàn)略管理工具，又是一種別具優(yōu)勢(shì)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法?？?jī)效信息公開(kāi)制度的建立，可以使評(píng)估工作引起公眾尤其是使用公司網(wǎng)站的用戶群體的關(guān)注，確保評(píng)估結(jié)果能夠得到有效的傳遞和反饋。將績(jī)效考評(píng)以法律法規(guī)的形式固定下來(lái)，從立法上確立公司董事會(huì)績(jī)效評(píng)估的地位，不管是第三方測(cè)評(píng)還是公司自評(píng)估，都可以減少評(píng)價(jià)主體在調(diào)查、評(píng)估董事會(huì)活動(dòng)的過(guò)程中受到的干擾。從西方各國(guó)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以看出，公司部門績(jī)效管理和評(píng)估的實(shí)施一般都通過(guò)發(fā)布法律的渠道予以保障。（三）績(jī)效評(píng)價(jià)模式實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題及對(duì)策 做出平衡計(jì)分卡不是目的，評(píng)估本身不能使績(jī)效發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，只有將其納入戰(zhàn)略性績(jī)效管理的實(shí)踐，才能清楚公司董事會(huì)網(wǎng)站己經(jīng)取得了那些成果、效果如何，缺陷在哪里，在此基礎(chǔ)上才能加以改進(jìn)和完善，從而取得更高的績(jī)效。公司董事會(huì)是公司年度報(bào)表的提供者，提供豐富、公開(kāi)、及時(shí)和權(quán)威的各類信息是公司董事會(huì)首要功能，也是公眾上網(wǎng)獲得公司信息最基礎(chǔ)的需求。（二）基于平衡計(jì)分卡的公司董事會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)模式指標(biāo)的選擇 根據(jù)卡普蘭和諾頓的分析，適用于所有類型企業(yè)的客戶成果的核心衡量指標(biāo)群包括:市場(chǎng)份額、客戶保持率、客戶獲得率、客戶滿意度、客戶獲利率五個(gè)構(gòu)成因果關(guān)系鏈的指標(biāo)。反映用戶主觀需求、愿望和滿意度的定性指標(biāo)可作適當(dāng)量化處理，劃分若干等級(jí)換算成相應(yīng)分?jǐn)?shù)，便于建模綜合評(píng)價(jià)。指標(biāo)的選取盡量以有確定數(shù)量屬性的客觀性指標(biāo)為主，避免過(guò)多的主觀性指標(biāo)。這也是現(xiàn)如今公司不斷爆出丑聞的直接原因，公司董事會(huì)作為股東利益的代表理應(yīng)受到監(jiān)督，但是由于兩者之間信息的不對(duì)稱，造成了公司治理層的徇私舞弊［8］。股東作為公司成員的主體，一方面是公司資本金的提供者，理應(yīng)享有監(jiān)督公司董事會(huì)的權(quán)利；另一方面是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐者，理應(yīng)得到足夠的關(guān)注。使命是內(nèi)部行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力，它說(shuō)明了私營(yíng)部門存在的必要性和最終要取得的成果。（二）對(duì)平衡計(jì)分卡原有框架的調(diào)整平衡計(jì)分卡提供的是一個(gè)框架，一種方法論，原有的四個(gè)維度是樣板而不是枷鎖，適應(yīng)性是平衡計(jì)分卡最大的特點(diǎn)。在這個(gè)體系中，每一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的選取都與戰(zhàn)略相關(guān)，并能在短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)、結(jié)果與動(dòng)因、硬性客觀指標(biāo)和軟性主觀指標(biāo)之間達(dá)到平衡。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的實(shí)證研究更多側(cè)重于財(cái)務(wù)視角，通過(guò)選擇“被ST”作為發(fā)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的表征，選擇一系列財(cái)務(wù)變量進(jìn)行預(yù)警，忽視了治理機(jī)制在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)方面的重要作用。 首先，董事會(huì)特征與治理風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系混亂?？ㄆ仗m和諾頓看得更遠(yuǎn)，他們認(rèn)為“雖然平衡計(jì)分卡最初的焦點(diǎn)和運(yùn)用是改善營(yíng)利(私營(yíng))企業(yè)的管理，但是平衡計(jì)分卡在改善政府和非營(yíng)利性組織管理上，效果更好”［6］。計(jì)量?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)包括時(shí)間、質(zhì)量和成本等方面，每一個(gè)方面又包括很多次級(jí)的指標(biāo)，例如計(jì)量流程質(zhì)量的指標(biāo)有每百萬(wàn)零部件殘缺點(diǎn)、投入產(chǎn)出比率、浪費(fèi)額、廢料數(shù)量、返工率、退貨率、質(zhì)量成本等。其核心指標(biāo)包括：客戶滿意度、客戶保持程度、新客戶的獲得、產(chǎn)品退貨率、客戶盈利能力等。因此，在高瞻遠(yuǎn)矚的同時(shí)，企業(yè)仍然需要抓具體的東西，而這些具體的東西，要靠財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)表現(xiàn)出來(lái)。各個(gè)維度再設(shè)定幾個(gè)獨(dú)立的績(jī)效指標(biāo)，多種指標(biāo)組成了相互聯(lián)系的一系列指標(biāo)體系，這些目標(biāo)和指標(biāo)既保持一致又相互加強(qiáng)，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)整體。諾頓()，兩人共同對(duì)12家公司進(jìn)行了一項(xiàng)名為“衡量組織的未來(lái)績(jī)效”的研究，以尋求新的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。同時(shí)，董事會(huì)中需要較多的具有豐富經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部董事，由于他們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況以及行業(yè)變化趨勢(shì)有全面的了解和認(rèn)識(shí)，豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和雄厚的專業(yè)知識(shí)使得他們有能力迅速做出決策。組織的成功來(lái)源于自身具有與外部環(huán)境需要相匹配的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。董事會(huì)是一種管理外部變量和減少環(huán)境不確定性的機(jī)制，一個(gè)有效的董事會(huì)的作用是隨著環(huán)境的改變而發(fā)生變化的，也就是說(shuō)環(huán)境的不確定性是決定有效的董事會(huì)結(jié)構(gòu)的重要因素［3］。一個(gè)有效的董事會(huì)結(jié)構(gòu)能提高公司的適應(yīng)能力和控制能力，有利于公司業(yè)績(jī)的提高［2］。 由于現(xiàn)代企業(yè)股權(quán)日益分散、經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)化程度不斷增加，公司的所有者通常不直接管理公司，而是作為委托人，將公司的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)委托給職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人作為代理人接受所有者即股東的委托，代理他們經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，由此產(chǎn)生了股東與經(jīng)理層之間的委托代理關(guān)系。股東大會(huì)或職工股東大會(huì)所作的有關(guān)公司或企業(yè)重大事項(xiàng)的決定，董事會(huì)必須執(zhí)行。在公司的治理體系中，董事會(huì)居于核心地位，董事會(huì)具有雙重身份，既是股東的代理人又是經(jīng)理層的委托人，因此公司治理的關(guān)鍵和核心在于董事會(huì)治理。2007年美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危
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