【正文】 但在此后的六七十年中，我國電話通信網(wǎng)的發(fā)展十分緩慢，到１９４９年全國電話用戶總數(shù)僅２１．８萬戶。 據(jù)了解，改革開放２０年來，中國電信固定電話網(wǎng)的通信能力顯著增強，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量大大提高。雖然“中國聯(lián)通”同樣持有市內(nèi)固定電話準(zhǔn)入證，但由于這一塊的利潤微薄和“中國電信”傳統(tǒng)形成的雄厚優(yōu)勢，使它在這一塊的滲透速度顯得較為緩慢。只要中國電信企業(yè)能很好地遵照國家法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合地區(qū)的實際情況，改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位的項目，向用戶公布一一到位的時間表，那么用戶一定會滿意，疲軟的內(nèi)需市場會激活起來。從一些“標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值”來看，我國與國際通信發(fā)達(dá)國家之間尚有差距。 核心服務(wù)是電信服務(wù)質(zhì)量的主體。 二、創(chuàng)新電信服務(wù)質(zhì)量：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)激活市場需求 通信服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容和要求一般電信員工都知道，但對電信企業(yè)的主體是服務(wù)和WTO對于服務(wù)市場質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)全面知曉的人卻不多。但是CIS是以實物產(chǎn)品售后服務(wù)（實行三包）、以品牌為主，從企業(yè)內(nèi)到企業(yè)外自我為主的宣傳，消費者是被動的接受者，因而使賣方、買方難以達(dá)成共識。我認(rèn)為電信運營商們應(yīng)該： 一、創(chuàng)新企業(yè)文化:建立CS與ES理念,重塑企業(yè)形象 企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營起著重要作用。中國目前通信業(yè)提供的產(chǎn)品主要是語音服務(wù)，但是每個運營商不斷地推出增值服務(wù)，其目的不僅增加銷售利潤，同時也是為了留住客戶。原有電信企業(yè)必定受到后進(jìn)入者強有力的挑戰(zhàn)。 傅志寰部長代表鐵道部黨組對鐵通公司的成立表示熱烈祝賀，希望鐵通公司各項業(yè)務(wù)運作就像鋼鐵大動脈那樣暢通無阻，要求全體員工發(fā)揚鐵路特有的“火車頭”精神，勇闖市場，為鐵路和社會服好務(wù)，創(chuàng)造新的輝煌。擁有以ATM為骨干的3萬個端口的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)，已建成２８個城市的ＩＰ電話網(wǎng)，開通運營36個城市的互聯(lián)網(wǎng)。鐵通公司的成立，使已經(jīng)打破壟斷的中國電信市場又增添了一支生力軍?！　?jù)介紹，數(shù)字微波4593公里。2000年底，網(wǎng)通IP長途電話將通達(dá)國內(nèi)上百個城市，國際通達(dá)地區(qū)也會進(jìn)一步增加。 基本服務(wù) IP電話/傳真和Internet的應(yīng)用業(yè)務(wù)兩大類別，包括：VoIP、帶寬批發(fā)、 WebHosting、Internet、虛擬主機等。目前，亞信已成為國際上很少擁有internet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗的高技術(shù)企業(yè)之一。他創(chuàng)辦亞信的業(yè)績，與中國電信各個部門建立的良好關(guān)系，以及強烈的愛國心和對中國ＩＴ產(chǎn)業(yè)、電信事業(yè)的熟稔，使網(wǎng)通的董事會將選擇CEO的目光鎖定在了他的身上。所以他們在設(shè)計這個公司和選擇經(jīng)營者人選的時候，首先就確定了幾個原則：第一就是要聘請一個職業(yè)經(jīng)理人來管理網(wǎng)通這個企業(yè)，因為只有職業(yè)化的經(jīng)理人才能很好地實施現(xiàn)代企業(yè)制度；第二個原則是不從四家股東單位里面選人，為的是避免把股東的利益直接地帶到企業(yè)里面，而是要把股東限制在董事會里，以免束縛管理者的手腳；另外，作為一家電信企業(yè)，網(wǎng)通初始的規(guī)模很小，就項目而言連貸款在內(nèi)總投資一共才４．８個億，網(wǎng)通想要發(fā)展，就必須在比較優(yōu)勢上做文章。掛牌首日，開盤不久其股價飆漲至９３美元，漲幅達(dá)２８７．５％，盤中一度漲至１１１美元，收于９９美元，當(dāng)日成交４７０萬股?！皝喰拧苯ㄔO(shè)了ＣｈｉｎａＮＥＴ、上海熱線、北京１６９多媒體信息平臺、中國金融骨干網(wǎng)、北京科技信息網(wǎng)等近百個網(wǎng)絡(luò)工程；開發(fā)了具有民族自主版權(quán)的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ計費、漫游、網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)安全、大容量電子郵件系統(tǒng)等系列運用軟件產(chǎn)品，其中大多數(shù)與國際先進(jìn)水平接軌。田溯寧任總裁。不少人將田溯寧視為中國網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師，這主要是因為亞信的成功。 3． 田溯寧 1963年生于北京，1981年至1985年就讀于遼寧大學(xué)生物系1985年,考入中國科學(xué)院研究生院,l987年獲中國科學(xué)院資源管理學(xué)碩士學(xué)位。曾任美國光學(xué)學(xué)會會員、中國光學(xué)學(xué)會光電技術(shù)專業(yè)委員會副主任、中國光學(xué)學(xué)會上海激光學(xué)會副理事長、第七、八屆全國人民代表大會代表、第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會委員、教科文衛(wèi)委員會委員、上海紅外遙感學(xué)會理事長。1939年生于上海市，薄膜光學(xué)專家。 博士畢業(yè)後，江綿恒到惠普公司服務(wù)，并被指派到加州參與惠普進(jìn)軍亞太市場的計劃。據(jù)說他除了擔(dān)任上海聯(lián)盟投資股份有限公司（ＳＡＩＬ）的法人代表、總裁和董事長外，他也是旗下一家子公司（Ｃｈｉｎａ Ｎｅｔｃｏｍ）的董事，該公司計劃於明年中以前在中國大陸沿海15個大城市鋪設(shè)光纖網(wǎng)路，然後開辦網(wǎng)路電話業(yè)務(wù)，與“中國電信”競爭生意，預(yù)料服務(wù)人口可達(dá)5000萬人。包括“通用電器”、“雅虎”等有意進(jìn)軍中國大陸市場的跨國公司，都拜會過他，使得這位現(xiàn)年47歲的博士工程師被認(rèn)為是推動中國進(jìn)入資訊時代的最強大的力量。但對他而言，這種影響力最大的意義是用來說服保守派，將中國發(fā)展成先進(jìn)電信國家。維亞康母、奇異電子、雅虎等跨國企業(yè)，也因此頻頻走訪中國?！　∫痪啪哦昊貒螅d恒先是在上海金屬學(xué)院任職，研究超導(dǎo)體，隔年出任一家子公司總裁，然后在九四年創(chuàng)辦ＳＡＩＬ，之后藉著收購等手段，成功擴展了自己的事業(yè)王國。外界僅知，他自復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)后，于一九八五年負(fù)笈美國費城德萊克索大學(xué)念書?！　≡谥袊W(wǎng)通五名董事中，江綿恒負(fù)責(zé)上海市場，而他最大的資源來自一家上?？毓晒??！　∈聦嵣?，江綿恒在上海的事業(yè)規(guī)模頗大。這一舉動將使得許多中國人用零花錢就可以和紐約聯(lián)系，可以遨游國際互聯(lián)網(wǎng)，可以按一下電鈕就欣賞到成龍剛剛上映的電影?！　髮?dǎo)說，世界領(lǐng)袖的后代利用父輩權(quán)力不足為怪，但象江綿恒雄心如此宏偉還是異數(shù)。 創(chuàng)造　　創(chuàng)造性解決各種困難是網(wǎng)通的競爭力所在,創(chuàng)造體現(xiàn)在網(wǎng)通每一個工作領(lǐng)域，創(chuàng)造永無止境。 敬業(yè)　　每一件事都要做得最好。 對業(yè)務(wù)　　我們堅信:帶寬是未來社會重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是中國現(xiàn)代化建設(shè)的保證，讓中國人人擁有帶寬，讓溝通與光同速，是網(wǎng)通人奮斗的目標(biāo)。 Ⅱ.網(wǎng)通人的價值觀 對國家　　我們堅信:建設(shè)第一流現(xiàn)代化的電信企業(yè)是我們實現(xiàn)個人理想與價值,促進(jìn)社會進(jìn)步,報效國家的最佳途徑。公司實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，以公開招聘的形式選拔業(yè)界優(yōu)秀人才主持公司的經(jīng)營與管理。公司主要投資于面向21世紀(jì)的新興產(chǎn)業(yè)，重點是高新科技產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，并由核心企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集團。（3） 國家廣播電影電視總局廣播影視信息網(wǎng)絡(luò)中心國家廣播電影電視總局廣播影視信息網(wǎng)絡(luò)中心是1997年5月由部黨組決定并經(jīng)國家編制委員會辦公室批準(zhǔn)成立的，其主要職責(zé)是：根據(jù)總局全國有線廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃，承擔(dān)組織該網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運營業(yè)員管理； 承擔(dān)總局信息化建設(shè)規(guī)劃的研究任務(wù)； 承擔(dān)廣播影視節(jié)目在網(wǎng)絡(luò)上的傳送業(yè)務(wù)； 承擔(dān)各類信息資源在網(wǎng)絡(luò)上的傳送業(yè)務(wù)；承擔(dān)廣播影視信息資源的開發(fā)和利用工作； 負(fù)責(zé)中國數(shù)據(jù)廣播網(wǎng)的運營管理工作； 承擔(dān)總局機關(guān)和直屬單位辦公自動化的規(guī)劃研究和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作； 承擔(dān)廣播影視系統(tǒng)計算機聯(lián)網(wǎng)工作。三級中心將遵循高起點、新技術(shù)、新機制、艱苦創(chuàng)業(yè)、挖潛改造、講究效益的方針，按照市場經(jīng)營規(guī)律建立鐵路通信企業(yè)的管理體制和運行機制。（2） 鐵道部中鐵通信中心中鐵通信中心是鐵道部運營系統(tǒng)實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變，進(jìn)行體制改革的宏觀規(guī)劃下于1995年11月6日經(jīng)鐵道部批準(zhǔn)成立，并經(jīng)國家工商行政管理局批準(zhǔn)注冊的具有法人資格，自主經(jīng)營，獨立核算，自負(fù)盈虧的鐵道部直屬企業(yè)，注冊資金1億元人民幣。全院有70%的研究所承擔(dān)了國家重點科技攻關(guān)、國家高技術(shù)研究發(fā)展計劃任務(wù)，取得了一系列有顯示度的重大成果，這些成果已在國民建設(shè)中得到應(yīng)用并產(chǎn)生顯著的社會、經(jīng)濟效益。中國科學(xué)院擁有專業(yè)科技人員6萬多人，其中。2． 股東內(nèi)容（1） 中國科學(xué)院中國科學(xué)院以原中央研究院、北平研究院的部分研究所為基礎(chǔ)，于1949年11月在北京成立。鐵道部中鐵通信中心與全國13個鐵路局通信中心及相應(yīng)分局通信中心形成完整經(jīng)營系統(tǒng)的鐵道部直屬企業(yè)。該公司董事會由5名董事組成。 中國金橋網(wǎng)采用“天地一體”的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，已建成覆蓋全國的計算機網(wǎng)絡(luò)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)國際聯(lián)網(wǎng)。中國吉通四川公司設(shè)市場、技術(shù)、綜合、財務(wù)四個部門和經(jīng)理室，并憑借一流的人才資源和管理模式、強大的技術(shù)服務(wù)，與四川同仁一起為四川地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。　　中國吉通網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司現(xiàn)有員工五百余人，其中教授、高級工程師、博士、碩士占35%，大專及其以上學(xué)歷的占95%，并且聘請了二十多名國內(nèi)一流水平的通信網(wǎng)絡(luò)專家及若干名外籍金融、經(jīng)濟、技術(shù)專家擔(dān)任公司顧問。中國吉通：公司簡介 中國吉通網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司（原名中國吉通通信有限責(zé)任公司）于一九九四年一月十二日成立，由彩虹集團公司、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司等大型國有電子企業(yè)參股組成，以發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代通信信息技術(shù)的通信服務(wù)的股份制企業(yè)。中國聯(lián)通公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CNUNINET）是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，直接進(jìn)行國際聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營性網(wǎng)絡(luò)，其撥號接入號碼為165，面向全國公眾提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。購卡后，可要求當(dāng)場在試卡機上確認(rèn)無盜用。 　 　 IP電話卡：適用于零散用戶。每次通話完畢計扣預(yù)付金，至余額不足一次最小通話費用時，即停止服務(wù)，卡號取消，因此需要用戶在話費未用完之前續(xù)費方可再次使用。我公司按月提供話單，用戶按月通過銀行維護納話費。 　　目前，聯(lián)通IP電話開通的城市有：北京、上海、天津、重慶、廣州、深圳、南京、成都、杭州、福州、廈門、大連等８５個城市。其中的IP電話是經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)開通的新業(yè)務(wù)。 聯(lián)通尋呼有限公司采用國際上最先進(jìn)的高速尋呼系統(tǒng)及衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立中國聯(lián)通公司尋呼網(wǎng)。 聯(lián)通尋呼有限公司將以一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的設(shè)備、一流的服務(wù)為宗旨，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為推進(jìn)中國電信事業(yè)的發(fā)展和改革作出貢獻(xiàn) 公司背景 聯(lián)通尋呼有限公司是中國聯(lián)通公司根據(jù)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，而建立的以尋呼業(yè)務(wù)為主的專業(yè)股份有限公司。中國聯(lián)通四川分公司簡介　　為打破中國通信產(chǎn)業(yè)獨家壟斷的局面，形成良性競爭的市場格局，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國聯(lián)合通信有限公司于一九九四年七月十九日正式成立，成為繼中國電信外第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的全國性大型國有企業(yè)。以先進(jìn)技術(shù)、多樣業(yè)務(wù)、特色服務(wù)、優(yōu)惠價格迅速占領(lǐng)市場 尋呼市場中國聯(lián)通尋呼擁有世界上最大的尋呼用戶群體，在中國國內(nèi)尋呼行業(yè)占有59%的市場份額。 五、資費 中國聯(lián)通市話業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)的資費水平按國家規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)可以上下浮動10％。充分利用一切可以利用的社會通信資源和聯(lián)通原有GSM通信資源,降低網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成本。 二、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)特點 高技術(shù)起點，先進(jìn)組網(wǎng)方式，以少局所實行大覆蓋。 聯(lián)通長途電話資費標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)，中國聯(lián)通國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)在試運營期間執(zhí)行如下資費標(biāo)準(zhǔn)：時間段 省內(nèi)300公里以上 省際800公里以內(nèi) 省際800公里以上7:0021:00 21:00次日7:00 法定節(jié)假日 中國聯(lián)通193長途電話網(wǎng)撥號便捷、通話清晰、資費優(yōu)惠，煙臺聯(lián)通為用戶提供全天候業(yè)務(wù)咨詢及話費查詢服務(wù)，隨時隨地滿足用戶的不同需求，并根據(jù)用戶需要提供詳細(xì)話單固定電話一、 基本情況 1997年5月，國務(wù)院批準(zhǔn)中國聯(lián)通在天津市、重慶市和四川省開始組建市話網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營市話業(yè)務(wù)的試點。 國際、國內(nèi)長途租線業(yè)務(wù) 中國聯(lián)通193長途網(wǎng)可通過專線匯接向?qū)Ｓ镁W(wǎng)用戶和集團用戶提供國際、國內(nèi)長途線路、電路出租業(yè)務(wù)?！　÷?lián)通193長途網(wǎng)主要提供長途電話業(yè)務(wù)和租線業(yè)務(wù)，初期長途電話業(yè)務(wù)有兩種服務(wù)形式，一是給用戶提供193長途電話卡，二是向用戶提供傳統(tǒng)國內(nèi)長途、國際長途直撥業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通將抓住這一機遇平滑過渡到第三代移動通信時代。 GPRS商用系統(tǒng) 亞洲第一個GPRS商用系統(tǒng)在中國聯(lián)通深圳開通試運營。 如意通預(yù)付卡 中國聯(lián)通在智能網(wǎng)平臺上成功開發(fā)出預(yù)付費業(yè)務(wù)如意通，給客戶帶來輕松如意的新服務(wù)。在50多個國家(地區(qū))開通國際漫游業(yè)務(wù)。 組織結(jié)構(gòu)：公司股東： 國家 中鐵通信中心 中華通信系統(tǒng)有限公司 國電通信中心 中國國際信托投資公司 光大通信有限公司 中國華潤總公司 中國華能集團公司 招商局集團有限公司 中國化工進(jìn)出口總公司 中技貿(mào)易股份有限公司 北京凱奇通信總公司　　 上?？萍纪顿Y股份有限公司 廣州華南通信投資有限公司 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)介紹 中國聯(lián)通數(shù)字移動電話（GSM）網(wǎng)是向社會公眾提供通信服務(wù)的公用通信網(wǎng)，是國家公用通信網(wǎng)的重要組成部分。繼率先推出低柜臺、即買即通等服務(wù)后，又不斷推出銀行代繳話費、通過郵寄、傳真、電子郵件等方式向用戶寄送話單等服務(wù)舉措。按照國家的規(guī)定，中國聯(lián)通在天津、四川、重慶三地進(jìn)行市話業(yè)務(wù)試點，目前三地均以建成開通。已與18個國家和地區(qū)的25個運營商開通國際漫游業(yè)務(wù)，同時還與50多個國家和地區(qū)的80多個運營商簽訂了國際漫游協(xié)議。 移動通信方面 中國聯(lián)通一直把數(shù)字移動電話網(wǎng)作為重點發(fā)展項目，力爭建成具有中國聯(lián)通特色的大容量、高質(zhì)量的移動電話網(wǎng)。 2000年6月21日、22日，中國聯(lián)通股份有限公司分別在紐約和香港掛牌上市，成為亞洲除日本外規(guī)模最大的一次初始股上市項目，為中國聯(lián)通進(jìn)入國際市場邁出了重要一步。 面向未來，中國移動通信集團公司將與社會各界密切合作，遵循溝通從心開始的服務(wù)理念，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，提高經(jīng)營決策水平、管理水平和服務(wù)水平，逐步發(fā)展成為具有國際競爭實力的世界一流通信企業(yè)集團，為社會、為客戶、為股東、為員工創(chuàng)造更大的利益。在25個省（區(qū)、市）設(shè)有全資子公司，中國電信（香港）有限公司為控股子公司。 1999年全國電信服務(wù)質(zhì)量情況調(diào)查表明，固定電話裝、移機服務(wù)質(zhì)量滿意率最高為93．51％，比1998年上升了2．51個百分點；交費方便準(zhǔn)確用戶滿意率為93．34％，上升了4．65個百分點。全國電話裝機等待時間已縮短到平均10天左右，有些地區(qū)在一周內(nèi)就能裝上電話，有