公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力試題及答案-wenkub.com
2024-11-04 01:37 本頁面
【正文】 同時(shí)，還要盡可能地講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，在現(xiàn)實(shí)生活中提高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的最有效的途徑和方法就是參與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐，并要注意在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中不斷總結(jié)自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。大事講原則，小事講風(fēng)格。上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)就是指協(xié)調(diào)與上級(jí)的關(guān)系和協(xié)調(diào)與下級(jí)的關(guān)系。 如何解決人際關(guān)系的沖突？ 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，通常員工之間沖突的解決由第三者（雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo)）介入幫助協(xié)調(diào)，常用技術(shù)有以下幾個(gè)方面：正視沖突，解決沖突；幫助沖突轉(zhuǎn)化；使用權(quán)威的力量，好雙方領(lǐng)導(dǎo)、師傅、長者等；回避，沖突可以回避了事；利用團(tuán) 隊(duì)管理的力量及團(tuán)體的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例；引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性 解決 沖突 ，如鼓勵(lì)批評(píng)和自我批評(píng)。首先，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測(cè)評(píng) 是鑒別人的素質(zhì)差異，達(dá) 到知人善任的有效手段。 結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的溝通能力？ 溝通能力既然是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力，那么，要培養(yǎng)自身的溝通能力，就應(yīng)該用 “德馨才茂”的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷加強(qiáng)自身的思想品德修養(yǎng)、文化知識(shí)修養(yǎng)、思維能力修養(yǎng)和溝通技巧修養(yǎng)。（ ） 3與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（ ） 2回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自 己利益的方式來滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。（ ） 2思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（ ） 《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題及答案 11 2協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（ ） 1在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié) 調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（ ） 1當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（ ） 所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目地依附于權(quán)威。（ ）。 溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)施過程。 《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題及答案 10 A、 “快、穩(wěn)、化” B、 “活、公、清” C、 “小、快、靈” D、 “快、準(zhǔn)、狠” 3要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ）。 B、 堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。 A、 品德高尚生威信 B、 言出必行建威信 C、 以身作則樹威信 D、 做出實(shí)績立威信。 2在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ ）。 A、 公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。 A、 潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。 A、 地方主義 B、 本位主義 C、 本本主義 D、 個(gè)人主義 2作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過（ ）等方面實(shí)現(xiàn)。 A、 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 B、 平衡各種力之間關(guān)系的能力 C、 平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、 平衡各種利益關(guān)系的能力 解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ ）。 A、 使大家互相交流思想 B、 指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng) C、 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題及答案 8 D、 規(guī)定硬性指標(biāo) 1領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ ）。 B、 幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。 C、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。 A、 多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) B、 注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán) C、 要讓上級(jí)的想法變成自己的想法 D、 拒絕上級(jí)要直接干脆 1上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ ）。 C、 所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。 溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（ ）。 A、 溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、 溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 C、 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D、 溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 以下說法中，正確的項(xiàng)是（ ）。 C、 溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。 A、 溝通是人類社會(huì)交往的重要手段 B、 溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的 C、 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、 溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑 以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（ ）。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。 A、 發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。 B、 溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。 A、 突發(fā)性事件 B、 群體事件 C、 突然性事件 D、 突發(fā)性群體事件 二、多項(xiàng)選擇題 以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ ）。 A、 下級(jí)服從上級(jí) B、 下級(jí)尊重上級(jí) C、 下級(jí)體諒上級(jí) D、 以上都正確 3（ ）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。 A、 耐心說服教育 B、 以德服人精神 C、 言傳身教 D、 物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì) 2由溝通造成的沖突主要來自 （ ）等。 A、 口
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