【正文】 （B）制定上的人為性 （D）把職業(yè)作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的踏板1屬于“忌語”的說法是（ （B）尋求能夠發(fā)揮自己特長的職業(yè) （A）把勞動作為謀生的手段 （D）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的精神動力1在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是（ （B）員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的時(shí)步 ）”你對此的理解是（ （C）企業(yè)形象 （A）企業(yè)規(guī)章制度 （C）舉止典雅 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職請你今天下午兩點(diǎn)在公司培訓(xùn)教室，向信息部全體工作人員介紹一下信息開發(fā)工作中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。請為此次會議擬寫一個(gè)籌備方案。得分 評分人 一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（應(yīng)至少找出15處）。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的記號，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。 （A）進(jìn)行溝通的障礙 （B）不善聆聽的表現(xiàn) （C）源于草率評判 （D）違背秘書應(yīng)自我克制的要求6相對于組織溝通而言，網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式有（ ） （A）網(wǎng)絡(luò)管理 （B）電子郵件 （C）網(wǎng)絡(luò)傳真 （D）網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布卷冊一：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)部分（秘書 國家職業(yè)資格三級） 第 4 頁（共7頁）6網(wǎng)絡(luò)溝通不可避免地存在一些問題，主要有（ ） （A）溝通技術(shù)趨勢不明顯 （B）縱向溝通弱化，橫向溝通擴(kuò)張 （C）溝通安全性能差 （D）溝通信息呈現(xiàn)超負(fù)荷狀態(tài)6在簽署多邊性合同儀式時(shí)，助簽人一般應(yīng)（ ） （A）依“左高右低”的規(guī)則立于己方簽字人的右側(cè)（B）先在對方的簽字文本上簽字、（C）隨時(shí)對簽字人提供幫助 （D）在雙方合同文本均簽完字后充當(dāng)文本交換人70、簽字儀式中的“輪換制”（ ） （A）是指座位上的輪換，即輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會在上座就從 （B）是指簽名位的排列，即輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會居于首位一次 （C）可顯示機(jī)會均等，各方平等 （D）要求簽字人首先簽署他方的合同文本，然后再交由己方簽字7企業(yè)可采用（ ）等方法進(jìn)行開業(yè)典禮的輿論宣傳 （A）運(yùn)用傳播媒介發(fā)布廣告 （B）在告示欄張貼告示 （C）邀請記者到現(xiàn)場進(jìn)行采訪和報(bào)道 （D）到社區(qū)發(fā)放小廣告7準(zhǔn)備開業(yè)典禮的開幕詞要注意（ ） （A）控制字?jǐn)?shù)以保證發(fā)言時(shí)間 （B）辭藻要華麗豐富 （C）內(nèi)容要言簡意賅 （D）語氣要熱情莊重7一般的請柬可以（ ）的形式發(fā)出。 （A）某公司向客戶寄送價(jià)目表 （B）某拍賣公司在報(bào)紙上發(fā)布拍賣公告 （C）某股份公司在報(bào)紙上登載招股說明書 （D）某公司向另一公司發(fā)去訂單 4趙某于2002年4月1日申請一項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利，2003年2月8日獲得授權(quán)，這項(xiàng)專利權(quán)的保護(hù)期限終止于（ ） （A）2012年4月1日 （B）2013年2月8日 （C）2022年4月1日 （D）2023年2月8日 4表現(xiàn)世界貿(mào)易組織體制的附件一包含的文件有（ ） （A）多邊貨物貿(mào)易協(xié)議 （B）服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定 （C）與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議 （D）貿(mào)易政策審議機(jī)制4海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”，這是企業(yè)文化構(gòu)成中的（ ） （A）精神層 （B）物質(zhì)層 卷冊一：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)部分（秘書 國家職業(yè)資格三級 第 2頁 （共7頁）（C）制度層 （D）行為層4單利是指（ ） （A）按市場利率計(jì)算的利息 （B）以年為期限單位計(jì)算的利息 （C）銀行對逾期貸款的加罰息 （D）僅對本金計(jì)算利息，對本金所生利息不再計(jì)息4貨幣執(zhí)行支付手段職能時(shí)的情況是（ ） （A）償還債務(wù) （B）支付稅金 （C）納稅主體 （D）支付工資4反映了稅收廣度的稅收制度構(gòu)成要素是（ ） （A）稅率 （B）征稅主體 （C）納稅主體 （D）稅目4非銀行類金融機(jī)構(gòu)包括（ ） （A）作用合作社 （B）信托投資公司 （C）保險(xiǎn)公司 （D）證券公司4秘書人員應(yīng)根據(jù)組織（ ）合理選擇辦公結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)辦公布局。 （A）由上級組織決定的機(jī)關(guān) （B）聯(lián)合行文的幾個(gè)機(jī)關(guān)協(xié)商決定 （C）主辦機(jī)關(guān) （D）提出問題的機(jī)關(guān) 函適用于（ ）之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題。對此，你的感受是（ ）。 （A）室外的體育、文藝活動 （B）寢室下棋、打牌或郊游等活動 （C）寢室里聊天 （D）飯館聊天 2有人要做個(gè)試驗(yàn)：將2分錢、5分錢硬幣丟在路上，看看有沒有人會停下來揀。 許多人持這樣的觀點(diǎn)，認(rèn)為社會越發(fā)展，人的機(jī)能越退化。你對這位顧客的感受是（ ） （A）有知識，大概是個(gè)教書的 （B）有點(diǎn)感興趣，想弄清楚是怎么回事兒 （C）也許油膩吃多了 （D）估計(jì)是個(gè)小氣鬼 12005年夏，國家有關(guān)部門發(fā)出倡議，號召家庭空調(diào)的溫度最好調(diào)到不低于26攝氏度的制冷狀態(tài)。 關(guān)于上述事例的“第六條”的理解，你認(rèn)可的說法是（ ） （A）員工不要按照上司的要求去做 （B）在松下電器公司，并不特別強(qiáng)調(diào)員工要嚴(yán)格遵守紀(jì)律 （C）每個(gè)員工必須懷著當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事情 （D）劃小經(jīng)濟(jì)核算單位，便于績效考核 關(guān)于上述事例的“第七條”，其意思是（ ） （A）“辦好事”是松下電器公司的根本指導(dǎo)思想 （B）同事之間多做好人好事，能夠增強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力 （C）員工的熱忱表現(xiàn)為對事業(yè)的孜孜追求和不懈努力 （D）員工要講求文明禮貌 關(guān)于上述事例的“第八條”，核心目的是（ ） （A）員工要善于領(lǐng)導(dǎo)上司，使之按照自己的意圖行動 （B）對上司的指令提出的獨(dú)到見解，形成集體智慧 （C）要敢于挑戰(zhàn)上司的權(quán)威地位 （D）支使上司時(shí)要講究場合和方式方法不使其尷尬 從上述松下電器公司對員工的要求中，我們能夠得到的啟示是（ ） （A）它是對從事一定職業(yè)活動的人們而言的 （B）不聽話的員工總是最聰明的人，他們具有創(chuàng)新精神 （C）公司管理方式的改革應(yīng)該盡量減少紀(jì)律、制度等硬性規(guī)定 （D）增強(qiáng)員工的主人翁意識，應(yīng)淡化上司與員工的界限（二）多項(xiàng)選擇題 關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ） （A）它是對從事一定職業(yè)活動的人們而言的 （B）它是以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識 （C）它是一種非強(qiáng)制性的約束機(jī)制 （D）它是一種行為規(guī)范 員工履行職業(yè)道德規(guī)范，需加強(qiáng)（ ）方面的修養(yǎng) （A）職業(yè)觀念 （B）職業(yè)情感 （C）職業(yè)理想 （D）職業(yè)良心 1職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)是（ ） （A）許多職業(yè)責(zé)任沒有作明文規(guī)定，因此職業(yè)責(zé)任缺乏明確的規(guī)定性 （B）員工物質(zhì)利益的取得與其職業(yè)責(zé)任直接掛鉤 （C）以何種態(tài)度對待職業(yè)責(zé)任，反映著員工職業(yè)道德責(zé)任的狀況 （D）職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，與法律、紀(jì)律沒有任何關(guān)聯(lián) 1關(guān)于從業(yè)人員的做法中，違背辦事公道的要求的是（ ） （A）某公園告示：軍人免費(fèi)。 （A）是謀生的手段，謀生包含了生活的全部內(nèi)涵 （B）是從業(yè)人員通往幸福之門的金鑰匙 （C）只是積累物質(zhì)財(cái)富的過程 （D）遏制了人的自由和全面發(fā)展 對從業(yè)人員而言，文明禮貌的基本要求是（ ）。另外，下周一雙方將要舉行簽字儀式，請將你對簽字時(shí)座次安排的考慮意見一并向我說明。我擬在本周五對公司全體員工進(jìn)行一次專題培訓(xùn)，請你就預(yù)防緊急情況的措施和應(yīng)對方法擬出相應(yīng)的建議。經(jīng)消防隊(duì)員的奮力撲救，大火終于被撲滅。夏明在年月日晚于倉庫值班之時(shí)，違反管理規(guī)定，在庫房內(nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。(錄像略)第二部分 工作實(shí)務(wù)(第一、二、三題，第一、二題各15分，第三題 20分，共50分) 背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。考試開始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。(A)郵件 (B)通知(C)聲明 (D)報(bào)告9下列屬于一次信息的是( )。(A)出訪意圖 (B)出訪時(shí)間(C)對出訪人員思想與物品準(zhǔn)備的要求 (D)領(lǐng)隊(duì)簡況8上司要率領(lǐng)大型團(tuán)隊(duì)出訪，秘書應(yīng)為其準(zhǔn)備( )等旅行相關(guān)資料。(A)禮儀小姐 (B)秘書人員(C)公關(guān)部經(jīng)理 (D)公司經(jīng)理8主持人宣布開業(yè)典禮正式開始后，應(yīng)由( )宣讀嘉賓名單。(A)主簽人先在對方的文本上簽字，然后由助簽人交換(B)主簽人先在已方的文本上簽字，然后由助簽人交換(C)主簽人先在對方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換(D)主簽人先在已方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換8開業(yè)典禮的宣傳廣告最好在開業(yè)前( )天內(nèi)發(fā)布。(A)會議最后 (B)會議中間(C)會議前半部分 (D)會議間歇休息后7可視電話會議系統(tǒng)的特點(diǎn)包括( )。(A)與會議議題意思相同的內(nèi)容 (B)在會議之前未列入議程的內(nèi)容(C)不太緊急、可作為下次議題的內(nèi)容 (D)比較緊急并首次提出的內(nèi)容7會議的法定人數(shù)是指( )。(A)盡量全面回答問題 (B)盡量簡短回答問題(C)盡量使用專業(yè)術(shù)語，以保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn) (D)采取模糊語言回答記者的追問6要做好大型會議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)( )。(A)庫存余額為零 (B)庫存余額達(dá)到再訂購量(C)庫存余額降至一半 (D)庫存余額達(dá)最小庫存量6文稿簽發(fā)前的最后一個(gè)處理環(huán)節(jié)是( )。(A)接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況 (B)文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間(C)接到客戶的電話投訴和信件投訴 (D)收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶6的企業(yè)中，對同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如( )承辦時(shí)限不同。(A)鐵令如山 (B)拖延、緩和(C)按兵不動 (D)棄子投降5管理溝通的最主要形式是( )。(A)管理者 (B)員工(C)企業(yè) (D)人際溝通環(huán)境5不同國家的見面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國家是( )。(A)提問的態(tài)度與時(shí)機(jī) (B)提問的內(nèi)容與形式(C)提問的語速 (D)提問的形式50、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，( )。(A)發(fā)放貸款 (B)證券業(yè)(C)金融中間業(yè)務(wù) (D)保險(xiǎn)業(yè)4在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)( )。(A)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì) (B)國家財(cái)政收入的取得(C)監(jiān)督社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展 (D)核算公司收入4下列所得稅中，以總收益額為征稅對象的是( )。(A)公布起拍價(jià) (B)拍定(C)拍賣公告 (D)投拍報(bào)價(jià)3依我國商標(biāo)法的規(guī)定，違反商標(biāo)法禁止性規(guī)定的商標(biāo)有( )。(A)原A盤中的文化被復(fù)制到桌面上，文件名與原A盤中的該文件名相同(B)原A盤中的文件被移動到桌面上，原A盤中的該文件被刪除(D) 會在桌面上復(fù)制一個(gè)文件，文件名稱是在原文件名前