【正文】 因此，該系統(tǒng)必然會存在一些缺陷和不足。（ 4） 適 用 性 強 該 軟 件 可 供 不 同 層 次 的 用 戶 選 擇 使 用 ， 單 機 使 用 ， 操 作 簡 單 。軟 件 評 價 的 主 要 內(nèi) 容 包 括 ：（ 1） 檢 查 系 統(tǒng) 的 目 標 、 功 能 及 各 項 指 標 是 否 達 到 設(shè) 計 要 求 ；（ 2） 檢 查 系 統(tǒng) 的 質(zhì) 量 ；（ 3） 檢 查 系 統(tǒng) 的 使 用 效 果 ；（ 4） 根 據(jù) 評 審 和 分 析 的 結(jié) 果 ， 找 出 系 統(tǒng) 的 薄 弱 環(huán) 節(jié) ， 提 出 改 進 意 見 。軟 件 的 安 全 性 措 施 可 分 為 技 術(shù) 性 和 非 技 術(shù) 性 兩 大 類 。 人 是 影 響 系 統(tǒng) 可 靠 性 的 極 為 重 要 的 因 素 。 該 軟 件 是個 復 雜 的 人 機 系 統(tǒng) ， 由 于 系 統(tǒng) 外 部 環(huán) 境 與 內(nèi) 部 因 素 的 變 化 ， 在 影 響 系 統(tǒng) 運 行 的 同 時 系 統(tǒng) 要不 斷 的 適 應 這 些 變 化 ， 不 斷 的 完 善 系 統(tǒng) 。因此軟件測試的目標應該是以盡可能少的代價和時間找出軟件系統(tǒng)中潛在的錯誤和缺陷。 從 產(chǎn) 品 的 角 度 看 ， 測 試 計 劃 中 的 測 試 項 目 包 括 軟 件 結(jié) 構(gòu) 中 的 分 系統(tǒng) 層 、 子 系 統(tǒng) 層 、 功 能 模 塊 層 、 程 序 模 塊 層 中 的 各 類 模 塊 ， 從 測 試 本 身 看 ， 分 為 單 元 測 試 、組 合 測 試 、 確 認 測 試 等 。 關(guān) 鍵 字 為 “總 費 用 單 號 ”。 客房管理系統(tǒng) 175． “會 員 表 ”的 物 理 結(jié) 構(gòu)“會 員 表 ”的 物 理 結(jié) 構(gòu) 如 圖 所 示 。 關(guān) 鍵 字 為 “序 號 ”。2． “客 戶 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”的 物 理 結(jié) 構(gòu)“客 戶 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”的 物 理 結(jié) 構(gòu) 如 圖 所 示 。字段名稱 字段類型 字段大小 小數(shù)位 可否為空值 關(guān)鍵字房號 Char 10 否 是客戶級別 Char 10 否價格 Numeric 9 4 是用房標志 Char 1 是5．4 數(shù)據(jù)表物理結(jié)構(gòu)在 進 行 了 數(shù) 據(jù) 表 的 邏 輯 結(jié) 構(gòu) 定 義 后 ， 需 要 為 每 個 數(shù) 據(jù) 表 創(chuàng) 建 其 物 理 結(jié) 構(gòu) ， 即 在 數(shù) 據(jù) 庫 系統(tǒng) 中 定 義 數(shù) 據(jù) 表 具 體 存 放 的 格 式 、 位 置 等 。 “客 戶 留 言 ”表 和 “會 員 表 ”用 來 管 理 客 戶 ，以 幫 助 改 進 酒 店 服 務 、 環(huán) 境 、 衛(wèi) 生 、 增 加 客 戶 入 住 率 。 因 此 “客 房 管 理 數(shù) 據(jù) 庫 ”包 含 3 個 基 本 關(guān) 系 數(shù) 據(jù) 表 ： “客 房 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”、 “客 戶 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”、 “服 務 類 型 表 ”， 系 統(tǒng) 主 要 通 過 這 三 個 基 本 數(shù) 據(jù) 表 對 客 房 業(yè) 務 進 行 管 理 。 這 樣 可 以 使 數(shù) 據(jù) 表 能 夠 進 行 自 然 連 接 。根 據(jù) 聯(lián) 系 的 方 式 可 以 列 出 由 每 個 實 體 及 實 體 屬 性 和 （ n： m） 聯(lián) 系 生 成 的 關(guān) 系 組 成 的 關(guān) 系數(shù) 據(jù) 模 型 。經(jīng) 過 考 察 和 分 析 可 以 發(fā) 現(xiàn) 本 案 例 客 房 管 理 信 息 系 統(tǒng) 中 包 含 以 下 實 體 ： 用 戶 （ 賓 館 管 理 人員 即 使 用 應 用 軟 件 的 人 員 ） 、 客 戶 、 客 房 、 服 務 類 型 、 結(jié) 算 帳 單 、 客 戶 留 言 、 密 碼 、 用 戶 權(quán)限 。 系 統(tǒng) 設(shè) 計 主 要 包 括 應 用 軟 件 系 統(tǒng) 總 體 結(jié) 構(gòu) 設(shè)計 、 模 塊 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 、 網(wǎng) 絡(luò) 設(shè) 計 、 代 碼 設(shè) 計 、 數(shù) 據(jù) 庫 設(shè) 計 、 輸 入 ／ 輸 出 設(shè) 計 、 處 理 流 程 設(shè) 計 等 。(5)個 人 密 碼 修 改 ： 可 對 登 陸 的 用 戶 進 行 密 碼 的 修 改 。 后 臺 部 分 分 為 五 大 模 塊 分 為 ：(1) 用 戶 信 息 維 護 ： 對 酒 店 客 房 管 理 系 統(tǒng) 的 使 用 員 工 進 行 管 理 ， 包 括 對 員 工 的 基 本 信 息 (如用 戶 編 號 、 用 戶 姓 名 、 電 話 、 用 戶 類 型 等 )進 行 檢 索 、 錄 入 和 修 改 。（ 4） 漢 字 圖 形 用 戶 界 面 ， 人 機 對 話 友 好 ， 操 作 方 便 。系 統(tǒng) 目 標 ： 實 現(xiàn) 對 賓 館 客 房 管 理 的 電 子 化 ， 自 動 化 ， 提 高 各 個 模 塊 之 間 的 辦 公 效 率 ，為 提 高 質(zhì) 量 賓 館 服 務 提 供 保 證 。7． 系 統(tǒng) 維 護 管 理系 統(tǒng) 管 理 員 可 以 通 過 系 統(tǒng) 維 護 功 能 對 “客 房 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”進 行 維 護 ， 對 整 個 客 房 的房 間 號 、 房 間 級 別 等 進 行 初 始 設(shè) 置 。6． 系 統(tǒng) 權(quán) 限 管 理 功 能在 系 統(tǒng) 安 全 方 面 ， 進 入 該 系 統(tǒng) 要 進 行 登 錄 。 同時 ， 自 動 將 房 間 用 房 標 志 1（ 占 ） 改 為 2（ 臟 ） ， 交 管 理 人 員 進 行 立 即 打 掃 ， 并 將 用 房 標 志改 為 0（ 空 ） ； 自 動 將 客 戶 信 息 中 的 房 間 號 該 為 退 標 志 （ 房 號 ＋ ） ， 可 在 以 后 查 詢 中 區(qū) 別 現(xiàn)住 客 戶 和 已 退 房 客 戶 。 可 記 帳 ， 在 客 戶 離 店 時和 房 費 一 起 結(jié) 算 ； 也 可 立 即 交 現(xiàn) 金 ， 直 接 支 付 。（ 5） 客 戶 查 詢 ： 為 訪 問 客 戶 的 人 員 提 供 查 詢 服 務 。（ 1） 今 日 離 店 提 示 ： 根 據(jù) 該 信 息 管 理 人 員 要 提 醒 今 日 該 離 店 的 客 戶 是 否 補 交 押 金 。 成 為 會 員后 ， 可 以 根 據(jù) 會 員 號 自 動 登 記 客 戶 信 息 ， 會 員 可 以 享 受 酒 店 提 供 的 有 關(guān) 信 息 。（ 2） 登 記 房 號 天 數(shù) ， 如 果 有 空 房 ， 用 戶 可 以 選 擇 房 間 號 、 房 間 級 別 、 住 房 天 數(shù) ， 進 行 登記 。 如 果 開 發(fā) 的 是 一 個 大 中 型 的 信 息 系 統(tǒng) ， 系 統(tǒng) 需 求 分 析 的 工 作 可 能 要 花 費 大 量 的 時間 ， 可 以 占 系 統(tǒng) 開 發(fā) 時 間 的 50%以 上 。 客 房 直 接 的 經(jīng) 濟 效 益 是指 由 于 系 統(tǒng) 的 建 立 使 客 房 的 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 或 客 房 的 管 理 取 得 直 接 的 利 潤 收 益 。 所 有 該 角 色 只 可 以 使 用 部 分 功 能 ， 包 括 客 房 經(jīng) 營 管 理 、 客 戶 信 息 查 詢 、 個 人 密 碼 修改 以 及 注 銷 功 能 。為 了 確 保 客 戶 和 酒 店 的 信 息 具 有 更 好 的 安 全 性 ， 前 臺 管 理 和 后 臺 管 理 是 分 離 的 。 經(jīng) 過 開 發(fā) 者 同 客 戶 的 需 求 分 析 后 ， 確 定 酒 店 客 房 管 理 系 統(tǒng) 的 功 能 模 塊 (用 例 )包 括 ：用 戶 信 息 維 護 、 客 房 類 型 維 護 、 客 房 信 息 維 護 、 客 房 經(jīng) 營 維 護 、 客 戶 信 息 維 護 、 經(jīng) 營 狀 況 統(tǒng)計 。(6) 系 統(tǒng) 的 客 戶 端 在 Windows 平 臺 下 運 行 ， 服 務 器 端 可 在 Windows 平 臺 或 UNIX 平 臺 下運 行 。 系 統(tǒng) 可 實 現(xiàn) 對 客 房 信 息 的 添 加 、 刪 除 以 及 修 改 。(2) 系 統(tǒng) 需 對 用 戶 登 錄 進 行 管 理 。 開 發(fā) 者 只 有 和 客 戶 充 分 理解 了 需 求 之 后 才 能 開 始 設(shè) 計 系 統(tǒng) ， 否 則 ， 對 需 求 定 義 的 任 何 改 進 ， 在 設(shè) 計 上 都 必 須 大 量 的 返工 。設(shè) 計 方 案 ： 賓 館 客 房 系 統(tǒng) 的 建 立 ， 需 要 進 行 用 戶 的 需 求 調(diào) 查 與 分 析 ， 以 確 定 系 統(tǒng) 目 標 ，提 出 解 決 問 題 的 詳 細 方 案 ， 這 是 系 統(tǒng) 建 設(shè) 的 重 要 環(huán) 節(jié) 。 前 臺 應 用 可 分 為 ： 顯 示所 有 房 間 信 息 、 顯 示 空 閑 房 間 信 息 （ 訂 房 ） 和 顯 示 已 租 房 間 信 息 （ 退 房 ） 三 個 模 塊 。 這 樣 只 需 要 一 臺 計 算 機 作 為 服 務 器 即 可 。 酒 店管 理 系 統(tǒng) 正 是 為 此 而 設(shè) 計 的 。強 大 的 數(shù) 據(jù) 處 理 功 能 ， 在 一 個 工 作 組 級 別 的 網(wǎng) 絡(luò) 環(huán) 境 中 ， 使 用 Access 開 發(fā) 的 多 用戶 數(shù) 據(jù) 庫 管 理 系 統(tǒng) 具 有 傳 統(tǒng) 的 XBASE（ DBASE、 FoxBASE 的 統(tǒng) 稱 ） 數(shù) 據(jù) 庫 系 統(tǒng) 所 無 法 實 現(xiàn)的 客 戶 服 務 器 (Cient/Server)結(jié) 構(gòu) 和 相 應 的 數(shù) 據(jù) 庫 安 全 機 制 ， Access 具 備 了 許 多 先 進的 大 型 數(shù) 據(jù) 庫 管 理 系 統(tǒng) 所 具 備 的 特 征 ， 如 事 務 處 理 /出 錯 回 滾 能 力 等 。 從 最 普 通 的 應 用 到 大規(guī) 模 的 商 業(yè) 開 發(fā) ， C＃ 與 .NET 平 臺 的 結(jié) 合 將 為 用 戶 提 供 完 整 的 解 決 方 案 。（ 4） 支 持 前 臺 退 房 結(jié) 算 自 動 化 。 另 一 個 目 的 是 幫 助 學 生 了 解 使 用 PowerBuilder 軟 件 開 發(fā) 工 具 進 行 系 統(tǒng)開 發(fā) 的 方 法 ， “客 房 管 理 信 息 系 統(tǒng) ”是 一 個 非 常 具 有 代 表 意 義 的 小 型 管 理 信 息 系 統(tǒng) ， 但 麻雀 雖 小 ， 五 臟 俱 全 。主 要 功 能 ：1. 語 音 通 訊 管 理 系 統(tǒng) ： 語 音 通 訊 管 理 是 酒 店 管 理 系 統(tǒng) 中 比 較 傳 統(tǒng) 的 項 目 之 一 ， 但 在 系 統(tǒng)中 的 地 位 也 是 非 常 重 要 的 ， 主 要 包 括 幾 個 部 分 ： PMS 酒 店 服 務 、 呼 入 呼 出 管 理 、 計費 管 理 、 等 級 限 制 、 客 房 狀 態(tài) 、 內(nèi) 部 服 務 和 呼 叫 中 心 系 統(tǒng) （ 這 部 分 是 新 近 隨 著 通 訊 與 計算 機 系 統(tǒng) 的 發(fā) 展 和 融 合 以 及 對 客 戶 服 務 的 現(xiàn) 代 化 管 理 而 提 出 的 ， 只 有 部 分 設(shè) 備 具 有 這 種接 口 和 協(xié) 議 。 在 功 能 上 它 主 要 包 括 了 基 礎(chǔ) 設(shè) 置 、 前 臺 操 作 、 預 定 管 理 、 客 房 狀 態(tài) 幾 部 分 、 其 中 基 礎(chǔ)設(shè) 置 包 括 （ 客 房 類 型 設(shè) 置 、 客 房 信 息 設(shè) 置 、 消 費 物 品 設(shè) 置 ） ； 前 臺 操 作 主 要 包 括（ 入 住 管 理 、 消 費 記 賬 、 收 銀 退 房 ） ； 預 定 管 理 主 要 包 括 （ 預 定 管 理 、 確 定 入 住 、 解除 預 定 ） ； 客 房 狀 態(tài) 主 要 包 括 （ 空 房 、 預 定 、 住 房 、 自 用 、 維 修 ） 。而 互 聯(lián) 網(wǎng) 的 發(fā) 展 ， 使 得 計 算 機 參 與 到 酒 店 的 日 常 營 業(yè) 管 理 之 中 ， 更 充 分 地 發(fā) 揮 了 現(xiàn) 代 化的 工 作 優(yōu) 勢 ， 提 高 了 服 務 質(zhì) 量 和 管 理 水 平 ， 進 而 促 進 了 酒 店 業(yè) 的 經(jīng) 濟 效 益 。界 面 設(shè) 計 大 方 、 簡 潔 、 實 用 ， 操 作 簡 單 方 便 。 且 辦 事 效 率 也 是 決 定 收 入 的 一 個 關(guān) 鍵 因 素 。 在 當 今 時 代 ， 這 些 完 全 可 以 改 用 計 算 機 來 代 替 人 的 手 工 操 作 。 客 房 管 理 的 信 息 化 程 度 體 現(xiàn) 在 將 計算 機 及 網(wǎng) 絡(luò) 與 信 息 技 術(shù) 應 用 于 經(jīng) 營 與 管 理 ， 以 現(xiàn) 代 化 工 具 代 替 傳 統(tǒng) 手 工 作 業(yè) 。s guide the teacher39?？?房 管 理 系 統(tǒng) 可 以 實 現(xiàn) 對 客 房 的 科 學 化 、規(guī) 范 化 、查 詢 顧 客情 況 、定 房 信 息 、以 及 結(jié) 算 信 息 等 。 我 們 通 過 對 數(shù) 據(jù) 庫 管 理 系 統(tǒng) 、 語 言 原 理 及 應 用 程 序 設(shè) 計等 進 行 了 較 深 入 的 學 習 和 應 用 ，并 結(jié) 合 賓 館 客 房 管 理 的 要 求 ?？头抗芾硐到y(tǒng) 摘 要賓 館 客 房 管 理 系 統(tǒng) 是 典 型 的 管 理 信 息 系 統(tǒng) (MIS),其 開 發(fā) 主