【正文】 它包括：德（品德）、才（才能）、學(xué)（教育水平）、識（知識水平）、體（身體）等五個要素。4現(xiàn)代人力資源管理理論與傳統(tǒng)人事管理理論的一個重要區(qū)別在于：它第一次提出了“員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同等重要”的命題。4企業(yè)人力資源管理的5種職能：吸收錄用、保持、發(fā)展、評價、調(diào)整。3現(xiàn)代人力資源管理的6條基本原理：同素異構(gòu)原理、能位匹配原理、互補增值協(xié)調(diào)優(yōu)化原理、效率優(yōu)先激勵強化原理、公平競爭相互促進原理、動態(tài)優(yōu)勢原理。3現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個獲取、整合、保持、激勵、控制、調(diào)整、開發(fā)企業(yè)人力資源的活動過程。組織發(fā)展專家溫德爾3人力資源教育開發(fā)的重點是職業(yè)教育。3人力資源創(chuàng)新能力運營體系分為：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵體系、創(chuàng)新能力配置體系。2人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。人的生理潛能是有限的，而人的心理潛能卻是無比巨大的。2）開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標。）。2替代是資源配置最優(yōu)的基礎(chǔ)，它引起資源的結(jié)構(gòu)性流動；互補可以獲取遞增的投資收益。1社會收益的外部收益分為：近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益；收益的職業(yè)關(guān)聯(lián)；社會收益。流動的成本包括：區(qū)域流動、職業(yè)流動、社會流動。目前世界各國基本上沿著“教育機會均等”的思路來加強和完善各自的公共教育制度。1人們?yōu)樽约夯蚝⒆映袚喾N類型的投資：教育與培訓(xùn)、遷移、尋找新工作等。1人力資本具有收益性，對經(jīng)濟增長的作用大于物質(zhì)資本。在20世紀50年代末、60年代初，人力資本理論重要的代表人物是美國經(jīng)濟學(xué)家、1979年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主T在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威，稱為“職權(quán)接受”。滿足人的需要，實施激勵。情緒是心理狀態(tài)的主要成分。3心理測驗是了解人的內(nèi)在心理狀態(tài)和態(tài)度認知的重要工具，到目前為止也是最有效的技術(shù)。2心理測驗的類型（8類）： 1）按測驗的內(nèi)容分為能力測驗（成就測驗和性向測驗），人格測驗； 2）按測驗的方式分為紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗、情境測驗； 3）按同時施測人數(shù)多少分為個別測驗、團體測驗； 4）按測驗?zāi)康姆譃槊枋鲂詼y驗、診斷性測驗、預(yù)測性測驗； 5）按測驗應(yīng)用領(lǐng)域分為教育測驗、職業(yè)測驗、臨床測驗； 6）按測驗的解釋分常模測驗、標準參照測驗； 7）按測驗的難度分為速度測驗、難度測驗； 8）按測驗的要求分為選優(yōu)性測驗、典型性測驗。2領(lǐng)導(dǎo)技能的四個范疇：參與性和人際關(guān)系；競爭性和控制能力；創(chuàng)新性和企業(yè)家精神；維持秩序和理性。2領(lǐng)袖魅力的管理者的7個特征：自信、遠見、有清楚的表達目標的能力、對目標的堅定信念、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的代言人、對環(huán)境敏感。2個體的溝通風格可分四種類型：自我克制型、自我保護型、自我暴露型、自我實現(xiàn)型。1團隊過程的主要范疇是：溝通、影響、任務(wù)和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。第二節(jié) 工作團隊的心理與行為1團隊的有效性模型：森德斯羅姆和麥克英蒂爾，認為團隊有效性由四個要素構(gòu)成：績效、成員滿意度、團隊學(xué)習、外人的滿意度。社會學(xué)習理論的創(chuàng)始人班杜拉。期望理論的關(guān)鍵是員工如何理解個人努力與工作績效、工作績效與組織獎勵、組織獎勵與個人需要滿足之間的關(guān)系。余凱成、何威研究了公平的影響因素。公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。工作動機的理論：組織必須能夠吸引、激勵和留住有能力的員工，而在很大程度上這些目標是通過組織的報酬制度來實現(xiàn)的。影響工作滿意度的因素有哪些？1）富有挑戰(zhàn)性的工作；2）公平的報酬；3）支持性的工作環(huán)境；4）融洽的人際關(guān)系（友好和諧的同事關(guān)系，也會提高人們對工作的滿意度，與上級的人事關(guān)系更是一個決定因素）；5）個人特征與工作的匹配。人格差異：能力與人格是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素，包括：動機、情緒、態(tài)度、價值觀、自我觀念等。5心理定價策略有：整數(shù)定價、尾數(shù)定價、聲望定價、招徠定價、分級定價策略等。方法有三類：成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法。衰退期的產(chǎn)品可采?。壕S持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略。4包裝策略主要有5種：相似包裝策略；差別包裝策略；組合包裝策略；復(fù)用包裝策略；附贈品包裝策略。4市場營銷策略包括：產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略。4設(shè)計市場營銷組合所包含的可控基本變量有：產(chǎn)品、價格、地點、促銷。產(chǎn)業(yè)市場細分的標準根據(jù)：行為標準、地理標準、最終用戶、用戶規(guī)模。3影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個人因素。3消費者購買行為類型分為（4個）：習慣性購買行為、化解不協(xié)調(diào)的購買行為、尋求多樣化的購買行為、復(fù)雜的購買行為。3勞動力市場和信息市場作為生產(chǎn)要素市場是市場體系中不可缺少的部分。市場的概念與分類：是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。2企業(yè)目標管理的實施包括：經(jīng)營目標體系的建立。2）樂觀系數(shù)決策標準：又稱赫威斯準則。下移有三種方法：1）降低固定成本、2）降低變動成本；3）增加固定成本，降低變動成本，使總成本下降。 考點2：經(jīng)營安全率是安全余額與實際銷售額的比值。 5）決策方法科學(xué)化：兩大特點：1）數(shù)字化、模型化、計算機化；2）發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術(shù)，即專家創(chuàng)造力方法。定量標準含：資金利用率、勞動生產(chǎn)率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。）2）差異文化戰(zhàn)略：（實施途徑：①使用具有獨特性能的原材料和其他投入要素；②開展技術(shù)開發(fā)活動；③嚴格的生產(chǎn)作業(yè)活動；④特別的營銷活動；⑤擴大經(jīng)營范圍。 1SWOT分析法提供的四種戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略（SO）、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）、防御型戰(zhàn)略（WT）、多種經(jīng)營型戰(zhàn)略（ST）1總體戰(zhàn)略分為：進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。 1企業(yè)在能力分析的過程中，采用的方法：應(yīng)采取對比的方法，進行橫向和縱向的分析，才能了解企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢及所處的競爭地位。 1現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，是生產(chǎn)力中最強大的因素之一。 顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。 市場上各企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)在：產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、服務(wù)等方面，這種競爭影響企業(yè)目標的實現(xiàn)。第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略具有特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性。但某些場合，單方意思表示及違法行為或事件也能使勞動法律關(guān)系變更或消滅。 2無勞動行為能力人主要是指16周負以下的未成年人、完全喪失勞動能力的殘疾人。 2勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動權(quán)利能力和行為能力。 勞動關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動法律關(guān)系后，若其運行出現(xiàn)障礙，如違約行為、侵權(quán)行為出現(xiàn)，則勞動法將對勞動法律關(guān)系繼續(xù)進行調(diào)整，這是勞動法的第二次調(diào)整。 考：勞動服務(wù)法律關(guān)系與民事勞務(wù)關(guān)系的根本區(qū)別是：勞動服務(wù)法律關(guān)系只以實現(xiàn)和保障勞動關(guān)系運行為其存在的出發(fā)點和歸宿。 2）勞動行政法律關(guān)系，是勞動行政主體與勞動行政相對人之間所形成的義務(wù)關(guān)系。1受到國家法律規(guī)范、調(diào)整合保護的雇主與雇員之間以權(quán)力義務(wù)為內(nèi)容的勞動關(guān)系即為勞動法律關(guān)系。1 勞動關(guān)系的建立是通過締結(jié)合同的形式確立的。勞動法律所規(guī)定的標準通常屬于強制性規(guī)范，具有單方面的強制力。 考1：勞動法律是勞動法的最主要的表現(xiàn)形式。社會保險的基本屬性就是它的強制性。4）政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標準應(yīng)當貫徹“三方原則”，即政府、工會、企業(yè)家協(xié)會（雇主協(xié)會），共同參與決定或聽取工會和企業(yè)家協(xié)會的意見。考點6：勞動權(quán)受到國家的保障，勞動權(quán)保障體現(xiàn)為：1）基本保護、2）全面保護、3）優(yōu)先保護。考點2：保障勞動者勞動權(quán)的原則中規(guī)定禁止任何形式的就業(yè)歧視和職業(yè)歧視。 勞動法的基本原則特點：1）指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范；2）反映所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性；3）有著高度的穩(wěn)定性；4）基本原則有高度的權(quán)威性。8收入差距的衡量指標——基尼系數(shù)基尼系數(shù)≈０　收入接近絕對平等基尼系數(shù)≈１　收入接近絕對不平等基尼系數(shù)＜ 收入差距很小基尼系數(shù)＞ 收入差距較大~ 8收入政策措施：1）調(diào)控收入與物價關(guān)系的措施：①制定工資物價指導(dǎo)線；②物價和工資增長過快情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結(jié)；③以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的形為。●擴張性貨幣政策：通過增加貨幣供應(yīng)量，降低利率，刺激投資和消費，以增加總需求的宏觀經(jīng)濟政策。手段：免稅、退稅、降低稅率、增加公共工程開支、擴大政府購買，增加政府轉(zhuǎn)移至福等。 8財政政策主要的措施：調(diào)整政府購買水平、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平、變動稅率。 7最長勞動時間標準包括：1）工時制度；2）延長工作時間；3）最高限額、休息休假制度等。五、政府行為和勞動力市場 7政府支出：包括各級政府支出的總和，主要分為政府購買和轉(zhuǎn)移支付兩類。平均失業(yè)持續(xù)期＝（∑失業(yè)者周數(shù)）247。失業(yè)率＝失業(yè)人數(shù)247。三、需求不足性失業(yè)6需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)為２種形式：增長差距性失業(yè)、周期性失業(yè)。二、失業(yè)及其類型 6失業(yè)的規(guī)定：1）運動年齡的規(guī)定；2）就業(yè)要求的規(guī)定；3）在職業(yè)介紹部門或就業(yè)服務(wù)機構(gòu)登記尚未工作的人。凡是從事社會勞動并取得勞動報酬或經(jīng)營收入的勞動者，稱為就業(yè)者。5延期支付是福利支付的另一種具體表現(xiàn)形式。2）法定性；3）企業(yè)自定性和靈活性。 4計時工資與計件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式。它受到三個主要因素的影響：貨幣工資率、工作時間長度、相關(guān)的工資制度安排。 4工資的決定是以勞動力價值為基礎(chǔ)，最終