【正文】 D.B.下協(xié)調(diào)10.外協(xié)調(diào) 動機 知識、技能 D.B.情境領(lǐng)導模型以及領(lǐng)導風格的體現(xiàn)7.領(lǐng)導行為四分圖 權(quán)變理論的管理模型是（ ） C.A.選擇所用的時間無限延長，一再失去機遇 貪得無厭，左顧右盼 D.B.目標的決斷3.戰(zhàn)略目標的管理 下列哪些選項屬于目標決斷管理的層級（ ） C.A.在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ ）。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。溝通能力具有的作用是（ ）。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ ）。C、接收者，是信息接收的主體。以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（ ）。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。 (多選 ) A當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 B當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異 C當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異 D當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 (二) 多選題 1. 對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導描述正確的是（ AD ） (A) 他既是領(lǐng)導者，又是被領(lǐng)導者 (B) 包括對上級領(lǐng)導部門和領(lǐng)導人的關(guān)系 (C) 包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對他的下屬實行“領(lǐng)導”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導” 2. 對領(lǐng)導人描述正確的是（ BCD ） (A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導者的角色 (C) 追隨者認為領(lǐng)導者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 4. 恰當、巧妙的拒絕上級，是（ ABCD ） (A) 要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn) (B) 特殊情況拒絕上司并非一定是壞事 (C) 能有效維護個人的尊嚴 (D) 有助于提高你在上級心目中的地位 6. 沖突的分類有（ ABCD ） (A) 角色沖突 (B) 組織沖突 (C) 人際沖突 (D) 個體內(nèi)心沖突 7. 基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（ ABCD ） (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 8. 涉及氣質(zhì)問題的方面有（ BC ） (A) 工種分配 (B) 戀愛婚姻 (C) 處世交友 (D) 選擇職業(yè) 9. 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值的情況，是因為（ CD ） (A) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (B) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (C) 各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (D) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào) 11. 關(guān)于建立感情說法正確的是（ ABCD ） (A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 (B) 我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 12. 人際關(guān)系的沖突大體分為（ ABCD ） (A) 人與人之間認識上的原因 (B) 人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益導致沖突 (C) 人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導致沖突 (D) 人與人之間行為習慣或個性品質(zhì)不相容造成沖突等 13. 下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要（） (A) 思想教育 (B) 榮譽鼓勵 (C)物質(zhì)滿足 (D) 積極性的挖掘 14. 及時匯報，反復疏通的做法有（ ABD ） (A) 實績啟迪法 (B) 列舉利害法 (C) 借用外力法 (D) 反復提出法 15. 對溝通的影響的因素有（ ABCD ） (A) 語言因素對溝通的影響 (B) 非語言因素對溝通的影響 (C) 信仰與行為習慣對溝通的影響 (D) 文化對溝通的影響 16. 作為領(lǐng)導者，要明了對全局的控制主要通過（ ABCD ）實現(xiàn) (A) 通過控制趨勢來控制全局 (B) 通過領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導權(quán)威控制全局 (C) 通過控制關(guān)鍵因素控制全局 (D) 通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 17. 下面哪些是溝通的機會（ ABCD ） (A) 開會 (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進午餐 18. 沖突源包括（ ABD ） (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個人因素 19. 領(lǐng)導行為有（ ABCD ） (A) 決策 (B) 用人 (C) 組織 (D) 協(xié)調(diào)和控制 20. 領(lǐng)導者平衡關(guān)系的能力主要包括（ ABCD ） (A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的能力 21. 美國社會心理學家李維特對人際關(guān)系的分類標準是（BCD）(A) 根據(jù)社會貢獻 (B) 根據(jù)時間的長短 (C) 根據(jù)權(quán)力的大小 (D) 根據(jù)行為規(guī)則和社會角色2與美國人交往應(yīng)注意（AD）(A) 赴約準時 (B) 要關(guān)心別人的家庭狀況 (C) 務(wù)必謙虛 (D) 不強求建立密切的私人關(guān)系23. 在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD）(A) 當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 (B) 當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異 (C) 當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異 (D) 當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 24. 人的心理動力指標有（BD）(A) 強度 (B) 反應(yīng)性 (C) 靈活性 (D) 可塑性 25. 在和兒童溝通時，語言要（BD）(A) 簡明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象2根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ABC）(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 水平溝通（平行溝通？？） (D) 左右溝通2 按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（ACD）(A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào)2協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則有三（ABC）(A)尊重上級(B)服從上級(C)體諒上級(二) 多選題1. “一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用 (A) 思想品德 (B) 文化 (C) 才智能力 (D) 性格2. 健康的心理素質(zhì)有（） (A) 胸襟開闊 (B) 氣度博大 (C) 百折不撓 (D) 臨危不懼4. 在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中需要注意的事項是（） (A) 反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風廉政建設(shè) (B)體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作 (C) 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾 (D) 要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾7. 根據(jù)團體目標的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為（） (A) 目標完全一致的志同道合型(B) 目標基本一致的友好共事型(C) 目標不一致的根本分離型(D) 目標不一致的貌合神離型8. 怎樣的做法會失去同事的威信（）(A) 口若懸河(B) 太愛表現(xiàn)自己的人(C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D) 做出讓別人認可和敬佩的事情9. 矛盾和沖突的來源是（）(A) 性格的差異(B) 知識水平的差異(C) 工作動機的差異(D) 需求的差異 10. 領(lǐng)導者要警惕的現(xiàn)象有（）(A) 承認和接受沖突 (B) 粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作(C) 一遇分歧就堅持要把它平息(D) 周圍的人都有唯唯諾諾的傾向11. 溝通方式簡明是指傳遞信息的表達方式（）(A) 簡明扼要(B) 不含糊(C) 有條理(D) 沒有歧義15. 溝通的對象接受溝通的可能性在哪些方面可以增強（）(A) 同一社會制度(B) 同一文化氛圍(C) 相同社會屬性 (D) 同一活動地域17. 哪些是越位的表現(xiàn)（）(A) 決策越位(B) 表態(tài)越位(C) 干工作越位(D) 場合越位19. 代管理學之父的巴納德指出的領(lǐng)導最重要的職責是（）(A) 規(guī)定硬性指標(B) 平均分配任務(wù)(C) 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力(D) 使大家互相交流思想20. 非語言溝通，是以（）所進行的信息傳遞和交流。C、自我嚴格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。 D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。 B、必須堅持正確的作風和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法2協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABCA、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標1領(lǐng)導者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABDB、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。D、領(lǐng)導者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。 ）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維方法。 ）。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。 B、“活、公、清” ）。 C、激烈程度A、沖突程度A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導目標與領(lǐng)導主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) ）。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。 C、一般能力基礎(chǔ)A、心理生理基礎(chǔ) D、做出實績立威信。 B、言出必行建威信B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。 D、通過對重大特殊情況的處理控制全局2下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD ）。 C、全面性A、敏感性 B、組合的差異性1專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ABCD ）。 C、雙向性A、 目的性A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準、狠”3要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD ）。B、堅強的意志對領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作則樹威信 D、做出實績立威信。2在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ ABCD ）。A、公正是領(lǐng)導者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導者職業(yè)道德的核心。A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義2作為領(lǐng)導者，要明了對全局的控制主要通過（ ACD ）等方面實現(xiàn)。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力解決領(lǐng)導者與他人的沖突，領(lǐng)導者作為矛盾的一方，要（ABC ）。A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標1領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ ABC ）。B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。C、領(lǐng)導者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點 B、注意維護上級的尊嚴C、要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒絕上級要直接干脆1上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ ACD ）。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維方法。溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（BC ）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁以下說法中，正確的項是（BCD ）。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。A、溝通是人類社會交往的重要手段 B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導水平的重要途徑以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（ AD ）。這個主體既可以是個人，也可以是群體。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。B、溝通不僅是一種雙向的交流活