【正文】 然而，公眾并沒有去大量購買黃金，結果金價直跌?！　★w躍公司目前的困境主要由兩個事件引起。＃10　　一、公司背景　　飛躍公司是國內(nèi)一家大的稀有金屬生產(chǎn)商，為各種企業(yè)提供特殊合金，公司業(yè)績超過４０億。李宏在公司呆了兩年，目前是劉海的特別助手。飛躍公司在１９９３年遭受了重大損失，估計第二年還要虧損更多。是他對老板不善還是老板對他不善呢？雖然他不清楚發(fā)生過什么，但他得為明天想點辦法。如果我是你，我會要求多倫多的主管幫助的。我不想被當做一般業(yè)務員對待。”“但哈伯沒向我提起這事。我也不能和馬丁約好談一次。比爾，你為什么不找你的多倫多的高級主管幫忙呢？”比爾說：“我沒當上副經(jīng)理有三個原因：首先我對公司來說是新人，他們認為把我送到這里就是一次提升；再說我只有２８歲，他們不想為我破例。我沒有秘書，馬丁也沒和我談過一次。比爾不想在所干的小事中浪費時光，也不想被當做外人。＃7　　有兩次，馬丁加入會議并詢問了交易的進展情況。這筆交易由湯姆、肯和幾個分析員接手，但交易太大使得人數(shù)明顯不夠。８０年代中期的牛市使各個投資銀行大量招募新人，這些新人在一起參加培訓，建立了相互關系和社會聯(lián)系?！　×⒌诌_紐約　　比爾最終在９月底到達紐約，心中忐忑不安。會議結束后，比爾遇見了兩個他要與之共事的同事——副經(jīng)理湯姆和高級助理肯。馬丁也沒回電話。高效組是一個專門從事“垃圾債券”的小組（垃圾債券是一種專用于金融杠桿收購的債券）。納爾森向比爾保證履行協(xié)議，并給麥克打了電話，因為他擔心比爾離開公司。由于不在一起，他們很少談話。他來之前，納爾森使他相信斯塔林的補助比安德森公司高，而實際上卻少得多。麥克暗示可以送他去紐約，但時間不能超過三個月。有一次納爾森告訴比爾，他們實際上沒有為紐約方面招人的習慣，也不想讓紐約同行認為他們將能力差的人送過去。幾個月后，比爾得到了麥克的尊敬?！保?　　最初，麥克把比爾看成納爾森的人，在頭幾個月狠狠整了整比爾。而麥克則不同，他一直在一家大的加拿大交易商行那兒干，練就了很強的營銷能力。比爾在公司只認識納爾森，但納爾森實際上又不和他一起做交易。但納爾森堅持了好幾個月，最終通過一個附加條件引起了比爾的興趣：只要比爾加入，可在斯塔林的紐約或倫敦分行工作半年到一年。他們帶來了一個新的高級管理班子，并把納爾森挖了過去，讓他成為加拿大分行的總裁，以此來開拓市場。他有趣，不同尋常，并且是惟一敢走進高級經(jīng)理辦公室并與之爭吵的人，因為他認為經(jīng)理也是普通人，而不是什么神人。比爾是加拿大人，但由于小時經(jīng)常和父親外出旅游，所以對北美的許多大城市都有印象。由于每一項投資交易都需要很多方面的專業(yè)知識，合作就成為成功賺大錢的關鍵。這些收入大多數(shù)是獎金。然而，這一行業(yè)也處于嚴格監(jiān)控下。　　到了１９８６年，投資銀行業(yè)經(jīng)歷了幾次根本轉(zhuǎn)變。這項業(yè)務包括在一級和二級市場進行債券股票交易。投資銀行可組成金融集團包銷這些證券并估計發(fā)行風險。在加拿大，它主要和加拿大投資交易商競爭，而在紐約，則主要和美國大型商業(yè)銀行以及大型投資銀行競爭?！　∫?、投資銀行介紹　　到８０年代，幾百家銀行都向人們提供越來越多的投資銀行服務。經(jīng)過幾句簡短的交談和詢問，費因告訴比爾應該自己想辦法。劉成的建議寫好后，幾乎與王斯亮的同時送到陳廠長的辦公桌上。中美ＶＧ液壓系統(tǒng)有限公司的產(chǎn)品就是替代進口，故在國內(nèi)市場供不應求。最近他調(diào)研了新分管的另外與韓國、臺灣廠商合資的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)許多青年職工招工來廠時，聽說是外企，熱情很高，入廠后技術熟練了，就想離開企業(yè)；中年職工對自己辛苦學成的車鉗、鉚、焊技術被淘汰，面對新技術有勁使不上表現(xiàn)出焦慮和不安，甚至不思進取；＃5原車間主任和一些技術負責人，成為合資公司的經(jīng)理、副經(jīng)理后，只注意制度、規(guī)范、嚴格控制及生產(chǎn)任務量的完成，不關心工人的思想情緒，甚至工作作風跋扈，不注意從總公司的全局出發(fā)考慮問題，引起工人的不滿，時常出現(xiàn)質(zhì)量差錯，生產(chǎn)成本居高不下，雖說產(chǎn)值高，銷售量大，經(jīng)濟效益可觀，但成本利潤率低也是一個不容樂觀的隱患?！　≈謩⒊桑艢q，１９８２年大學畢業(yè)來廠工作，在車間生產(chǎn)一線從事本專業(yè)的技術工作，當過助工、工程師、引進項目組長、車間主任；車間合資時擔任中日三野油缸有限公司中方經(jīng)理；擔任總經(jīng)理助理后，又分管與日本、韓國、臺灣合資的幾個企業(yè)。當費盡口舌把兩人勸說得活了心，表示愿意來廠負責國際市場營銷工作后，王斯亮高興極了。＃3你剛從國外回來外邊市場情況熟，多做這方面的工作。要想辦成世界一流的生產(chǎn)企業(yè)，沒有一流的職工是不可思議的。各公司既是獨立法人獨立核算就應該不受總廠的獎金總額的控制，有權按公司效益多發(fā)獎金。他相信，原來的老企業(yè)一定是打破了原有的分配上的“大鍋飯”，解除了計劃經(jīng)濟帶來的弊端，脫胎換骨成為一個現(xiàn)代化的企業(yè)，可回廠一看卻是問題成堆。畢業(yè)后到美國企業(yè)掛職見習一年，恰逢液壓件廠從美國ＶＧ公司引進先進自控生產(chǎn)技術，他主動找到陳廠長要求從局里下到企業(yè)，參加技術引進工作。年近六十的陳總幾年前就注意物色二位接班人劉成和王斯亮，并有意識地培養(yǎng)鍛煉他們，半年前讓他倆擔任助理，劉成主要分管中日、中韓幾個合資公司的工作，王斯亮主要分管與中美及東南亞合資企業(yè)的工作。這本是求之不得的好事，但規(guī)模大了，業(yè)務量不僅增多，而且性質(zhì)上復雜起來，原有的兩級式扁平結構應付得了么？但要招新人；去哪兒能找這么多有這種“書呆子傻勁”的鐵哥兒們呢？若降低錄取標準，新來的人還會吃這一套么？再說，如果結構復雜化、分工細了；層次多了，原來那種廣而不專的“多面手”們還能勝任么？　　 蔣“總經(jīng)理”和陸“副總經(jīng)理”默默地陷入了沉思。　　頭大半年確實很辛苦，但似乎是得大于失的。＃7　　為此，他們在選聘職工時十分仔細，精心考查，單兵教練，一定要文化高的、有理想主義色彩和創(chuàng)業(yè)精神的。有活一起干，有福一同享，分工含混可多學技能知識，鍛煉成多面手。蔣、陸二入覺得在這創(chuàng)業(yè)階段，公司結構與人員都必須貫徹“少而精”原則。 ＃6　　他們觀察本地公路運輸服務業(yè)，覺得競爭者雖多，但彼此差異不大，不見特色，這正犯兵家之大忌。經(jīng)過籌備，辦起了“神駝物資運輸有限責任公司”，李先生是大老板，任“董事長”，蔣、陸分任“董事兼正、副總經(jīng)理”。１９９６年初，他倆覺得不再為洋老板打工，自己出去闖天下，自立門戶的條件已成熟，便一起遞上了辭呈。賈廠長說：“待我好好想想再作決定吧。人事科請示說,這是欺騙組織的行為，要不要按廠規(guī)給他們算曠工，并給予警告處分。＃4　　問題　?。薄⒃撔袨樽龊觅J款工作，需做哪些努力？　?。?、怎樣協(xié)調(diào)該行各部門之間的分歧？　?。?、如何發(fā)揮該行人力資源的優(yōu)勢？　?。?、該行在制度方面、人力資源方面有哪些不足之處？　　　　　　　　之二：賈廠長的難題　　 賈炳燦同志在８０年代中期是上海機電局知名的管理干部，是要對職工進行“感情投資”的倡導者．他認為作為一名黨員干部，國家是授給你管理權力，但切忌濫用權柄，尤其是懲戒權。每年分配任務時，何行長都大傷腦筋，總要開多次行務會進行協(xié)調(diào)、討論，往往一拖就是一個多月才能定下來。＃3所以，近幾年該行員工精神面貌較差，很多客戶抱怨該行服務質(zhì)量差，該行也因此而丟掉了幾個存款大戶。何行長本人是軍轉(zhuǎn)干部出身，原來是搞政工工作的。在全市各家縣區(qū)支行中，這種人員年齡、知識結構是很少見的。信貸科也由原來人人都想去的科室變?yōu)槿巳硕疾辉溉サ目剖?。為此，何行長多次召開行務會，研究如何增加存款問題。＃1這是因為：轉(zhuǎn)軌前，四家專業(yè)銀行各有各自對口行業(yè)的客戶，存款來源渠道單一且比較穩(wěn)定；但轉(zhuǎn)軌后，國家打破了專業(yè)銀行的行業(yè)界限，企業(yè)可自主選擇銀行辦理各自業(yè)務，再也不必到指定的專業(yè)對口銀行存款了。但轉(zhuǎn)軌后，銀行實行“自主經(jīng)營、自負盈虧”的經(jīng)營方針，貸款實行資產(chǎn)負債比例管理，搞“以存定貸”，貸款數(shù)要控制在存款數(shù)的一定百分比內(nèi)，存款和貸款的關系緊密了。 　　　　　　　　　　存貸款問題　　銀行是經(jīng)營貨幣的特殊的服務性行業(yè)，資金貫穿著銀行經(jīng)營過程的始終。專業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌對我國銀行業(yè)同國際慣例接軌、加快我國經(jīng)濟發(fā)展無疑將起重要作用?！　　拔覀兤鋵嵱袡C會做一些確實很不錯的事，做些能讓自己引以為榮的事，做些自己想做的事?！薄　〗榻B這種新體系時，他還說它能節(jié)省好多潛在勞動力?！　÷愤^水泵設備時，他說這個新計劃節(jié)省了很多空間。”他對計劃工作還抱以很高的熱情，還“希望大家能提高一點覺悟，做些對自己和組織都有益的事”。如果材料有積壓的話，難道只好關閉流水線嗎？　　４．何德森從不聽取任何建議，也不提出任何問題。因為在咖啡休息時間里召開的有關水泵項目的短會上，他跟夏萌、孫威以及另外兩個領班坐在一起。水泵人員紛紛抱怨何德森從來不接受建議，也不提出任何問題?！　×㈩檰柕呐Α　「檰柡蔚律黄鸸ぷ鞯奈瘑T會還有六個人，包括水泵部門的夏萌（副主席）和孫威，以及其他部門的劉桐、柯傲凡和麥子凱（主席）。羅人杰又總對他們不滿，以前總跟他們過不去，到現(xiàn)在也沒變。不管怎么說，他根本不懂水泵——他只不過是個電子操作人員罷了。在最近大約１８個月里，水泵人員已經(jīng)不那么受人重視了。孫威覺得這次會議根本沒有明確的意圖，簡直是一片混亂。而且如果顧問人員只是來收集一下各種想法的話，她和孫威能做得一樣好，并且時間更充裕?！薄　∠拿缺粫h弄昏了，她完全搞不清馬總到底是想要大家的意見還是只想讓大家都來舉手贊成這個新生產(chǎn)線計劃。夏萌和孫威在水泵方面可能是知識最豐富的人才了?！薄　←溩觿P預料水泵銷售量并不會提高到電子操縱器的銷售量水平。麥子凱的岳父是上級母公司的總裁，大家都認為他的地位全都來自裙帶關系，他幾乎從沒做過任何管理工作，他以前曾是一名電子工程師，并在夜大教過相關課程。因為水泵人員從來不相互交換各自的看法，都在彼此心照不宣地極力排擠對方。公司里的大多數(shù)人都覺得他大權在握，就像夏萌所說：“羅人杰可是個你得留神的人物，要是在他負責的事情上跟他意見不一樣，他肯定不會假思索地阻止你，跟他爭辯一點兒用都沒有。在此方面他已得到公司總裁的首肯，并保證給予經(jīng)濟支持?！　　　　　“部倒旧a(chǎn)人員背景材料 姓名 職位 受教育程度 馬伯常 制造部副總裁 大學、電子工程 研究生、經(jīng)濟管理 孫威 工程督導 技校2年 夜大，電子課程 2年 鮑和平 領班 技校2年 夜大3年，受過管理培訓 ＃3 羅人杰 生產(chǎn)控制負責人 大學 史可 領班 高中 夏萌 水泵分部負責人 夜校、電子技術 麥子杰 設備管理負責人 大學、電子工程 劉桐 時間分析負責人 夜大 大學 督導培訓 范典 成本會計 經(jīng)貿(mào)大學 　?。保圃觳扛笨偛民R常伯。燈塔公司的三名管理人員自從公司倒閉后都加入了安康公司：范典，成本會計；夏萌，水泵主管；孫威，工程督導。管理人員覺得從他們的能力來看，也只能占據(jù)這么多的市場份額了?！　h結束時，馬總總結道：“我知道公司總裁已經(jīng)在為推行水泵改進工作作準備，要是他已經(jīng)打定主意了的話，我想我們最好還是趕緊準備好生產(chǎn)方面的事情。”＃1　　大多數(shù)討論都是在電子操縱人員之間展開的，尤其是麥子凱和羅人杰。最后他說：“我希望你們大家都能夠參與進來，一起作最后的決定，它最好是所有人員的共同意見?！　●R總開始了長篇累牘的講話?！　? 問題　　１、企業(yè)的經(jīng)營目標主要只是盈利嗎？韓女士應如何看待企業(yè)的經(jīng)營目標？　?。?、家族型企業(yè)的管理與一般企業(yè)的管理有何異同之處？在何種情況下，家族型企業(yè)會表現(xiàn)出特殊的優(yōu)勢？　　３、人性化管理與制度化管理哪一種更適合于家族型企業(yè)？　?。础⑹欠襁€應讓妹妹再次介入？如何介入？為何第一次介入沒有成功？韓女士堅持妹妹的進入體現(xiàn)了家族型企業(yè)管理上的什么特點？　　５、你對韓女士對“點點店”未來的人力資源的構想有何評議？　　６、阮女士此時提出幾條建議與當年妹妹提出的類似的幾條建議意義相同嗎？＃12 ＃0 　　　　　　　　安康公司　　一、引言　　安康公司以經(jīng)營水泵和電子操縱器為主?！闭f完這后，兩人便陷入了沉默……＃11　　韓女士最終決定承租新店，并將點點店的經(jīng)營權全部轉(zhuǎn)交給妹妹。第二，我也不同意考慮子弟的安排問題。韓增桂女士便將昨天晚上的考慮跟阮女士全盤托出，在提出了對未來承租了那個新店的經(jīng)營構想后，她提出未來的發(fā)展仍然是以從前已商量好的連鎖店的方式進行。韓女士想，自家?guī)讉€子弟近幾年來因無生活的壓力而過于閑散，承租了這個新店后，一來可以再次幫助妹妹解決目前的困難，再者也可為子弟們找些事做，為將來的擴張打下良好的人力資源基礎。１９９９年春節(jié)剛過，韓增桂女士得知在現(xiàn)“點點店”不遠處有一家店輔需要轉(zhuǎn)租。＃9　　正好這時家境稍寬裕的大嫂——阮女士也辦理了退休手續(xù)，正為家中的少量資金無處發(fā)展而發(fā)愁。“點點店”　?。保梗梗纺觏n增桂女士再次接手“黑店”