【正文】 在撰寫過程中?參閱并引用了相關(guān)資料?在此向原作者表示由衷的謝意。感謝 8888 的各位老師在我大學(xué)期間對我的諄諄教誨。Management?2003?(40)?64922 888888888本科畢業(yè)論文致 謝本文是在 8888 老師的悉心指導(dǎo)下完成的。在建筑工程項目中?為了保證工程項目的質(zhì)量?應(yīng)抓住以下幾點?政府加強直接監(jiān)管、規(guī)范業(yè)主的行為?強化全員的質(zhì)量意識?加強對設(shè)計單位和設(shè)計者的審查?完善建筑施工項目全面質(zhì)量管理組織保障體系?加強建筑施工項目的質(zhì)量控制?加快推行建設(shè)監(jiān)理制的步伐?完善監(jiān)理制的各項配套措施和推進建筑業(yè)勞動力市場的建設(shè)。規(guī)范建筑市場?加強建筑市場的管理內(nèi)容?包括工程報建、招投標(biāo)、質(zhì)量監(jiān)督、工程驗收、市場稽查?完善建筑市場?一切工程的交易行為都要進入市場?規(guī)范市場主體、行為?進一步促進統(tǒng)一、開放、競爭有序的建筑市場環(huán)境?只有選擇好的施工隊伍?才會有好的工程質(zhì)量。管理建筑工程質(zhì)量的相應(yīng)部門有建筑管理部門、質(zhì)量監(jiān)督部門、招投標(biāo)管理部門等。第三階段為竣工驗收階段的質(zhì)量管理?這階段是確認(rèn)最終的工程是否和業(yè)主最初的要求一致?如果出現(xiàn)問題?分析是由于哪一方的失誤或者錯誤造成的。各個階段的質(zhì)量管理工作是全面質(zhì)量管理的節(jié)點?業(yè)主應(yīng)該針對每個階段的質(zhì)量管理工作建立一整套的質(zhì)量績效考核體系?同時根據(jù)需要參與到具體階段的質(zhì)量管理工作中。他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。在公司內(nèi)部建立索賠案例庫?以便不斷積累經(jīng)驗?提高索賠管理水平?其四?大力培養(yǎng)我國的專職合同索賠人員和索賠管理骨干。建立國際化的總分包合同管理制度。具體應(yīng)該做下列工作?政府行政主管部門對監(jiān)理企業(yè)進行資質(zhì)核查?取締一些不合格的企業(yè)?利用現(xiàn)代企業(yè)管理制度整合一批規(guī)模小的企業(yè)?加大對從業(yè)人員的資質(zhì)管理?對無證上崗的個人和企業(yè)給予嚴(yán)厲處罰?監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該加強監(jiān)理隊伍素質(zhì)建設(shè)和道德建設(shè)?用高質(zhì)量的服務(wù)去贏得業(yè)主的信任和市場的認(rèn)可。避免了項目指揮長既是行政主管領(lǐng)導(dǎo)?又是建設(shè)管理的“一肩挑”現(xiàn)象。招投標(biāo)制的實行既體現(xiàn)了市場經(jīng)濟所要求的公平競爭原則?也為企業(yè)進行公平競爭、改革經(jīng)營管理、推動技術(shù)進步提供外部動力?同時也可以減少建筑領(lǐng)域的腐敗行為、凈化建筑市場環(huán)境?充分發(fā)揮市場運行機制的作用?從而促進了我國建設(shè)業(yè)的振興和發(fā)展。尤其是在建設(shè)前期?建設(shè)項目的項目建議書、可行性研究報告和初步設(shè)計文件是否符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到規(guī)定的工作深度?這些項目建設(shè)前期的控制?對整個工程質(zhì)量具有重要影響。施工過程中的質(zhì)量控制流于形式施工過程中的質(zhì)量控制對建筑產(chǎn)品的質(zhì)量至關(guān)重要?據(jù)調(diào)查?越大的企業(yè)?施工過程中質(zhì)量管理體系的建立、人員及設(shè)備的配備、施工工藝流程中質(zhì)量的控制和質(zhì)量檢驗檢測以及各項措施的落實都能夠嚴(yán)格按照規(guī)范進行。建筑施工隊伍素質(zhì)低?盲目蠻干目前全國建筑業(yè)從業(yè)人員已達(dá) 3300多萬?其中多 2000萬是農(nóng)民工。有些業(yè)主對工程監(jiān)理的認(rèn)識不準(zhǔn)確?在洽談監(jiān)理合同時本末倒置?不追求監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量?只是再三壓價。工程監(jiān)理存在的問題較多隨著工程建設(shè)領(lǐng)域改革的進一步深化?目前我國的工程質(zhì)量控制和管理主要由工程監(jiān)理公司和施工單位具體實施。[26]招標(biāo)投標(biāo)制度不落實?運作不規(guī)范雖然國家在工程建設(shè)領(lǐng)域全面實行招投標(biāo)制?旨在通過公平競爭?選擇綜合素質(zhì)最14 888888888本科畢業(yè)論文好的施工單位、設(shè)計單位和監(jiān)理單位?以保證工程的質(zhì)量、進度和投資效益?但是招標(biāo)工作仍然較大程度地流于形式。[10]4 建筑工程項目質(zhì)量管理與控制的存在的問題工程建設(shè)違反科學(xué)的基本建設(shè)程序不按科學(xué)的建設(shè)管理程序辦事?必將使工程質(zhì)量管理一開始就處于失控狀態(tài)。檢查結(jié)束后?召開專題會?討論存在問題的解決方法和確定整改期限?并由檢查各方簽字確認(rèn)。事后控制的方法事后控制應(yīng)分為預(yù)驗收和竣工驗收兩個階段。?3?隱蔽工程施工的正常進行?業(yè)主工程師首先應(yīng)對出現(xiàn)質(zhì)量13 888888888本科畢業(yè)論文缺陷的情況做到心中有數(shù)?檢查監(jiān)理所作的缺陷記錄是否真實完整?即是否對質(zhì)量缺陷出現(xiàn)的時間、地點、部位有一個清晰的記錄?并對出現(xiàn)問題的原因用因果分析圖及分層法等進行分析?提出處理方案或建議。?1?開工前檢查?！癙MRC”質(zhì)量控制環(huán)的含義如下?P 即業(yè)主制定質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量控制計劃?M 即實施質(zhì)量監(jiān)控?一是業(yè)主的質(zhì)量監(jiān)督部門對內(nèi)部工作人員工作質(zhì)量的監(jiān)控?如業(yè)主工程師對質(zhì)量控制程序的執(zhí)行?二是業(yè)主專業(yè)工程師檢查監(jiān)理工作質(zhì)量(如監(jiān)理工程師旁站、巡視、現(xiàn)場監(jiān)督、檢查和測試等)?檢查施工單位工作質(zhì)量等?R即向本公司有關(guān)部門報告質(zhì)檢結(jié)果和有關(guān)工程質(zhì)量信息?C即糾偏行動。[9]工程項目質(zhì)量控制的方法事前控制的方法在項目施工準(zhǔn)備階段?施工企業(yè)不能“以包代管”?應(yīng)堅持對分包方的資質(zhì)、項目經(jīng)理、施工人員的資格考核?堅持工種按規(guī)定持證上崗。監(jiān)理工程師對設(shè)計質(zhì)量進行控制的主要工作是審核設(shè)計圖紙?即對設(shè)計成果進行驗收。設(shè)計質(zhì)量的優(yōu)劣?直接影響工程項目的使用價值和功能?是工程12 888888888本科畢業(yè)論文質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場月報反映的質(zhì)量情況?通過現(xiàn)場監(jiān)督和監(jiān)理例會來發(fā)現(xiàn)工程施工中出現(xiàn)的問題?督促施工和監(jiān)理單位對有關(guān)質(zhì)量問題采取相應(yīng)措施?共同搞好質(zhì)量控制?達(dá)到質(zhì)量控制的預(yù)期目標(biāo)。尤為必要的是要在監(jiān)理合同中約定監(jiān)理部最低人員數(shù)量以及在工程施工緊張期間監(jiān)理公司應(yīng)該加派監(jiān)理人員等相關(guān)規(guī)定?以避免監(jiān)理人員數(shù)量不足?影響監(jiān)理工作效果。[9] 監(jiān)理方質(zhì)量控制的基本內(nèi)容對監(jiān)理單位的質(zhì)量控制?項目的建設(shè)過程執(zhí)行工程監(jiān)理制?是現(xiàn)行工程建設(shè)市場走向規(guī)范化管理的一項重要制度?并與國際上通用的項目建設(shè)管理方法接軌。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)質(zhì)量?技術(shù)?負(fù)責(zé)人等進行驗收。最后要做到動態(tài)控制?事中認(rèn)真檢查。所以加強材料的質(zhì)量控制?是提高工程質(zhì)量的重要保障。對于新型施工工藝?要引入“樣板工程”。此外是人員的使用?工程施工與其他產(chǎn)業(yè)相比機械化程度低?大部分勞動靠人來操作。作為控制動力?是充分調(diào)動人的積極性?發(fā)揮“人的因素第一”的主導(dǎo)作用。其次?要做到質(zhì)量監(jiān)控事先預(yù)防?施工操作事前指導(dǎo)?主要需要做好以下兩個方面的控制。[8] 工程項目質(zhì)量控制的內(nèi)容 施工方質(zhì)量控制的基本內(nèi)容對施工單位的質(zhì)量控制。搞好工程項目質(zhì)量控制?是參與工程建設(shè)各方共同的義不容辭的責(zé)任。[8]工程項目質(zhì)量控制的主要任務(wù)工程項目質(zhì)量控制的任務(wù)就是根據(jù)工程合同規(guī)定的工程建設(shè)各階段的質(zhì)量目標(biāo)?對工程建設(shè)全過程的質(zhì)量實施監(jiān)督管理。4) 工程施工階段。要做到投資、質(zhì)量、進度三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一?達(dá)到業(yè)主最滿意的質(zhì)量水平?則應(yīng)通過可行性研究和多方案論證來確定。工程項目質(zhì)量控制的主要階段1) 項目可行性研究階段運用經(jīng)濟學(xué)原理技術(shù)?對投資建設(shè)有關(guān)的技術(shù)、經(jīng)濟、社會、環(huán)境等所有方面進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上?對各種可能的擬建方案和建成投產(chǎn)后的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益等進行技術(shù)經(jīng)濟分析、預(yù)測和論證?確定項目建設(shè)的可行性?并在可行的情況下提出最佳建設(shè)方案作為決策、設(shè)計的依據(jù)。3) 有關(guān)工程建設(shè)法律、法規(guī)及部門和地區(qū)有關(guān)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。施工項目的成功管理能促進項目和企業(yè)的發(fā)展?能推動建筑市場不斷前進?對項目對企業(yè)有良好經(jīng)濟效益?對國家也會產(chǎn)生良好的社會效益。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?必須通過嚴(yán)格檢查?用數(shù)據(jù)說話。2)以項目團隊成員為管理核心企業(yè)應(yīng)注重對員工的管理?包括績效管理?職業(yè)生涯規(guī)劃?培訓(xùn)和提高等等?這是保證工程項目施工質(zhì)量的基本要求。因此?工程項目質(zhì)量控制就是為了保證達(dá)到合同規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。提供經(jīng)濟?耐用、讓用戶喜歡的優(yōu)良產(chǎn)品工程?并進行售后交工后服務(wù)?使用戶長期滿意。以使需方滿意并增強其對工程的質(zhì)量信任感的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動。工程項目質(zhì)量計劃則主要是向業(yè)主作出承諾?提供保證之用。項目質(zhì)量計劃主要用于工程項目的質(zhì)量保證?是施工企業(yè)質(zhì)量體系文件之一?是質(zhì)量手冊的重要支持性文件?又是貫穿于質(zhì)量體系幾個層次文件系統(tǒng)的可操作性文件。處理糾偏和預(yù)防分兩個步驟。3) 檢查檢查 C?Check?指對計劃實施過程進行各項檢查?互檢和專職管理者專檢。[2]1) 制度質(zhì)量計劃計劃 P?Plan?可以理解為質(zhì)量計劃階段?明確目標(biāo)并制訂實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案。圖 1顯示了 PDCA循環(huán)包括的 4個不斷循環(huán)的步驟:6 888888888本科畢業(yè)論文A2C2P2D2A1C1P1D1A0C0P0措施 A 計劃 P檢查 C 執(zhí)行 DD0圖 1 PDCA循環(huán)的 4個循環(huán)步驟PDCA循環(huán)?是人們在管理實踐中形成的基本理論方法。要取得有效的質(zhì)量管理效果?管理者還要從組織上保證參與項目人員的正確工作態(tài)度?還要在實施過程中密切關(guān)注項目環(huán)境的變化以及可能給項目質(zhì)量造成的影響。往往前一工序就是后一工序的環(huán)境?前一分項、分部工程也就是后一分項、分部工程的環(huán)境。在方法上出現(xiàn)的問題往往是比較多的?如制定了施工組織設(shè)計?不能嚴(yán)格執(zhí)行?不按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范施工?不注重施工過程的管理?不制定切實可行的預(yù)防措施?出現(xiàn)問題了才去處理。例如?目前的住宅工程中?有 85?是磚混結(jié)構(gòu)?其中以燒結(jié)粘土磚作為主墻體材料?據(jù)統(tǒng)計?該類磚中有近 50?是不合格產(chǎn)品。目前?在我國 2800 萬的建筑隊伍中?其中很大一部分是農(nóng)民工?這些農(nóng)民工缺乏專門的培訓(xùn)以及基本的建筑知識?在施工過程中無法按照規(guī)范及規(guī)程操作?這必將影響到建筑工程的施工質(zhì)量。[3]1) 人的因素人的因素主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及施工人員的技術(shù)水平等。是指工程項目的外觀造型和裝飾藝術(shù)。是指工程在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定的功能的能力。即壽命?是指工程在規(guī)定的條件下?滿足規(guī)定功能要求使用的年限?也就是工程竣工后的合理使用壽命周期。其包含幾個方面的內(nèi)容?一、特性是指一事物區(qū)別于一事物的特征?二、滿足客戶的需求?三、符合技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)?四、符合合同的規(guī)定。最后提出建筑工程項目質(zhì)量管理與控制存在的諸多問題?并對這些問題提出一系列的解決方法。質(zhì)量控制和質(zhì)量保證體系僅僅是針對工程的某一個階段?而且質(zhì)量管理的主體都是該階段的執(zhí)行者?如設(shè)計質(zhì)量一般由設(shè)計方控制?施工質(zhì)量由施工方控制?這樣的質(zhì)量管理體系往往形成各個主體各自為政?質(zhì)量管理分目標(biāo)和總目標(biāo)偏離的局面。在該體系中引入全新的管理方法和原則?以確保工程總體質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。[6] [8]以金學(xué)恭為代表的學(xué)者對工程項目質(zhì)量控制存在的問題進行了詳細(xì)的敘述。搞好工程質(zhì)量控制?是參與工程建設(shè)各方共同的義不容辭的責(zé)任。講述了工程質(zhì)量控制的任務(wù)就是根據(jù)工程合同規(guī)定的工程建設(shè)各階段的質(zhì)量目標(biāo)?對工程建設(shè)全過程的質(zhì)量實施監(jiān)督管理。講述了??1?工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?主要有工程施工及驗收規(guī)范、質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)、合同中規(guī)定采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等??2?質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)?主要有 GB/T190002000、GB/I190012000和 GB/I190042000 三個國家標(biāo)準(zhǔn)??3?有關(guān)工程建設(shè)法律、法規(guī)及部門和地區(qū)有關(guān)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定??4?工程建設(shè)合同文件及設(shè)計圖紙??5?本企業(yè)的質(zhì)量管理制度??6?施工項目的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃。工程項目的質(zhì)量形成是一個有序的系統(tǒng)過程?在這個過程中?需要進行一系列的作業(yè)技術(shù)和活動?其目的在于監(jiān)督過程并排除質(zhì)量環(huán)節(jié)所有階段中出現(xiàn)的偏離有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及合同條款的現(xiàn)象?預(yù)防質(zhì)量事故的出現(xiàn)?并取得經(jīng)濟效益。PDCA循環(huán)?是人們在管理實踐中形成的基本理論方法。講述了建設(shè)項目管理是為實現(xiàn)項目要求的質(zhì)量、所規(guī)定的時限、所批準(zhǔn)的費用預(yù)算而進行的全過程?全方位的規(guī)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)?其內(nèi)容是研究如何高效益地實現(xiàn)項目目標(biāo)?以項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)?對項目按照其內(nèi)在邏輯規(guī)劃進行有效地計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。建設(shè)工程項目質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的、符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性綜合。隨著改革開放不斷深化?人民群眾生活水平的不斷提高?群眾對建筑產(chǎn)品的質(zhì)量、使用功能等提出了越來越高的要求。 20世紀(jì)90年代?建筑施工企業(yè)掀起了貫徹實施IS09000[11]族標(biāo)準(zhǔn)的熱潮。第二階段?統(tǒng)計質(zhì)量管理階段?二戰(zhàn)時期?質(zhì)量管理方法主要是采用統(tǒng)計質(zhì)量控制圖?使不合格產(chǎn)品率大為下降?對保證產(chǎn)品質(zhì)量收到了較好的效果?這種用數(shù)理統(tǒng)計方法來控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素?把單純的質(zhì)量檢驗變成了過程管理。 國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀以黃志強為代表的學(xué)者對質(zhì)量管理的產(chǎn)生、形成、發(fā)展進行了詳細(xì)的敘述。盡管全面質(zhì)量管理在我國推行了 20 多年的時間?國家為保證工程建設(shè)質(zhì)量也相繼出臺了不少文件?在工程質(zhì)量管理過程中起到了一定的約束作用?但實際情形卻不容樂觀?推