【正文】 說明：修改文件時在此處增加“擬制、審核和批準”欄，只對本頁文件修改，其余內(nèi)容不變。. 本公司組織結(jié)構(gòu)圖、主要管理層的職責、權(quán)限以及各部門內(nèi)部各崗位的職責和權(quán)限。. 為保證質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，本公司保證任何更改都在受控狀態(tài)下進行，保證質(zhì)量管理體系在更改前、更改中、更改后均能始終適合其當時所處的環(huán)境。參加培訓人數(shù))100%人事文控設(shè)備2. 設(shè)備完好率≥97%每月(完好設(shè)備總數(shù)247。當月采購產(chǎn)品總批數(shù))100%品質(zhì)文控外協(xié)4. 外協(xié)件合格率≥%每月(當月外協(xié)件合格批數(shù)247。當月采購+外協(xié)總批數(shù))100%品質(zhì)文控裝配1. 成品抽檢率100%每月(每月抽檢產(chǎn)品批數(shù)247。當月注塑件總產(chǎn)量100%品質(zhì)文控一次性合格率機加3．五金加工合格率≥%每月當月合格五金件總數(shù)量247。被調(diào)查客戶數(shù)量業(yè)務(wù)部文控二、各部門每月質(zhì)量目標及考核方法:部門目標名稱目標值考核周期計算公式統(tǒng)計部門考核部門備注技術(shù)圖紙1. 圖紙完成準確率100％每月當月完成圖紙正確數(shù)量247。. 。. 質(zhì)量方針:. 總經(jīng)理確保本公司的保質(zhì)量方針:. 質(zhì)量方針與本公司的的經(jīng)營宗旨相適應；. 質(zhì)量方針應包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；. 質(zhì)量方針應提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；. 質(zhì)量方針應在本公司內(nèi)得到溝通和理解；. 質(zhì)量方針應在持續(xù)適宜性方面得到評審；. 本公司的質(zhì)量方針： 嚴管理，抓質(zhì)量，重人才，力創(chuàng)新. 質(zhì)量方針的管理：. 總經(jīng)理通過培訓、會議、通知和通告宣傳等形式確保質(zhì)量方針在本公司內(nèi)得到溝通和理解。. 本公司總經(jīng)理定期進行管理評審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。. 相關(guān)文件：. 質(zhì)量記錄管理程序.說明：修改文件時在此處增加“擬制、審核和批準”欄，只對本頁文件修改，其余內(nèi)容不變。. 管理者代表對質(zhì)量記錄的編號作出規(guī)定，同時編制質(zhì)量記錄表格清單。. 管理者代表負責批準《質(zhì)量記錄表格清單》。. 本公司對于外發(fā)文件由各部門對本部門發(fā)放到外部的受控文件進行發(fā)放登記及更改、作廢的控制，確保文件的有效性。. 本公司的文件以書面形式為準，存在于電子媒體的文件，不作為執(zhí)行的依據(jù)。. 人事部(文控)記錄文件修訂后的版本變更情況，保存和保持最新版本的記錄。c. 外來文件，包括： 法律法規(guī)、涉及產(chǎn)品的國家標準、行業(yè)標準、行業(yè)規(guī)范、客戶提供的資料等。(文控)負責所有受控文件的發(fā)放、保存和管理。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱質(zhì)量管理體系版 本:A/0頁碼:26/76；；；；. 質(zhì)量手冊由總經(jīng)理批準，本公司的所有員工必須嚴格執(zhí)行。. 零配件加工。本公司的外包過程為：. 電鍍件。由于這些過程對本公司提供滿足要求產(chǎn)品能力的潛在影響重大，依據(jù)《質(zhì)量手冊》。. 大過程（從識別顧客的需求，到顧客滿意的評價）見過程方法模式圖：質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進管理職責產(chǎn)品實現(xiàn)測量、分析和改進資源管理產(chǎn)品輸入輸出增值活動信息網(wǎng)圖釋要求滿意顧客顧客. 在質(zhì)量管理體系文件中，對這些過程進行了進一步的分解細化，并就下列內(nèi)容做出了詳細規(guī)定：. 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在本公司各相關(guān)部門的管理過程中的應用；. 確定這些過程在本公司管理過程中的順序和相互作用。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01生效日期:文件名稱各部門職責版 本:A/0頁碼:23/76. 負責對本部門員工的崗位技能培訓，確保員工的崗位技能得到不斷提升；. 負責提升本部門員工的質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品的質(zhì)量得到不斷改進；. 負責按照《質(zhì)量手冊》的規(guī)定，每月月初統(tǒng)計上月本部門質(zhì)量目標完成情況,將統(tǒng)計的結(jié)果提交文控進行統(tǒng)一分析和處理；. 負責對上月本部門質(zhì)量目標未達成的改善,確保本部門的質(zhì)量目標得到滿足,其中包括:進行原因分析、采取改善方案、實施改善方案、對改善方案實施的結(jié)果進行有效性驗證（管理者代表和文控監(jiān)督驗證改善的有效性）；. 負責每月月底編制“工作總結(jié)報告”，總結(jié)本月工作狀況，其中包括：本月工作狀況、上月改善建議跟蹤情況、存在的問題、存在問題改善建議、下月工作計劃等內(nèi)容，確保管理工作逐步得到提升；. 負責按照《質(zhì)量記錄管理程序》的要求，每月月初安排人員對上月本部門的所有記錄進行整理，按照記錄的流水號或者日期進行歸檔裝訂保存，便于統(tǒng)計分析和追溯，為保證質(zhì)量管理體系正常運行提供客觀證據(jù)；. 負責本部門辦公場所和工作場所的日常維護和管理工作，其中包括：辦公場地規(guī)劃、清潔維護、辦公用品擺放等等，嚴格按照7S的要求執(zhí)行，確保部門的形象以及維護公司整體的企業(yè)形象，為保證客戶驗廠奠定堅實的基礎(chǔ)；. 負責安排人員對本部門辦公場所的日常維護和管理工作，其中包括：辦公場地規(guī)劃、清潔維護、辦公用品擺放等等，嚴格按照7S的要求執(zhí)行，確保部門的形象以及維護公司整體的企業(yè)形象，為保證客戶驗廠奠定堅實的基礎(chǔ)；. 負責本部門不符合項的改善（指ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件要求），其中包括:進行原因分析、采取改善方案、實施改善方案、對改善方案實施的結(jié)果進行有效性驗證（管理者代表和文控監(jiān)督驗證改善的有效性）。. 負責組織人員按照檢驗標準、法律法規(guī)、國家標準以及客戶的要求,對本公司出廠前的產(chǎn)品進行驗證，確保產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性，為滿足滿足客戶要求以及法律法規(guī)的要求提供客觀可靠性的證據(jù)。. 負責安排人員對注塑過程中，模具損壞的維修，保證模具能夠滿足生產(chǎn)要求；. 負責對本部門的模具制作設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)和安全狀態(tài)；. 負責定期對本部門的人員進行專業(yè)技術(shù)培訓，確保技術(shù)人員的技術(shù)得到不斷提高，滿足本公司模具制作和維修維護的要求，精益求精；. 負責定期對本部門的技術(shù)人員進行靠和監(jiān)控，確保本部門技術(shù)人員的技術(shù)不斷得到提高和職務(wù)晉升，建立良好的團隊；. 負責本部門不符合項的改善（指ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件要求），其中包括:進行原因分析、采取改善方案、實施改善方案、對改善方案實施的結(jié)果進行有效性驗證（管理者代表和文控監(jiān)督驗證改善的有效性）。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責版 本:A/0頁碼: 21/76定的內(nèi)容按計劃實施校驗和保存記錄；. 負責根據(jù)生產(chǎn)需求和產(chǎn)品檢測要求，對監(jiān)視和測量設(shè)備進行申購、驗收和日常維護保管工作；. 負責監(jiān)視和測量設(shè)備的日常維護和管理工作，確保監(jiān)視和測量設(shè)備處于正常狀態(tài)；. 負責監(jiān)視和測量設(shè)備的報廢申報處理工作。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責版 本:A/0頁碼: 20/76. 負責協(xié)采購部進行供應／外包商評估，確保采購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性，保證本公司產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性；. 負責按照質(zhì)量手冊,每月統(tǒng)計本部門的質(zhì)量目標完成情況,并提交人事部(文控)進行統(tǒng)計分析,作為持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).. 產(chǎn)品設(shè)計:. 負責對開發(fā)科管理工作進行統(tǒng)籌策劃,建立健全各種規(guī)章制度以及管理程序,其中包括:產(chǎn)品的設(shè)計、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤指導、各種試驗過程、設(shè)備資源配置等等，并按照策劃的結(jié)果執(zhí)行,確保工程技術(shù)得到有效的監(jiān)管；. 負責根據(jù)業(yè)務(wù)提供的產(chǎn)品開發(fā)信息，組織人員進行產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計，確保新產(chǎn)品的制作及時投入市場，滿足客戶的要求；. 負責按照客戶的要求或者公司業(yè)務(wù)的建議信息，制定“新產(chǎn)品設(shè)計計劃表”和“設(shè)計技術(shù)任務(wù)書”并按照策劃的要求”組織人員對新產(chǎn)品進行研制，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要求進行合理分工，安排合適的工程技術(shù)人員進行研制；. 負責組織人員樣品的制作和型式試驗,確保產(chǎn)品的可靠性。. 負責材料到貨情況進行跟蹤及記錄,確保采購材料及時購回滿足公司的生產(chǎn)需求。. 負責制定生產(chǎn)計劃，并對計劃的執(zhí)行狀況進行有效監(jiān)控，確保產(chǎn)品制作按時完成任務(wù)；. 負責依據(jù)技術(shù)部提供的BOM以及客戶詢價記錄表要求,結(jié)合倉庫材料存量情況,編制“材料采購計劃”，為公司采購提供有效的采購依據(jù)；. 負責監(jiān)控現(xiàn)場物品的擺放情況，確保安全、暢通、整潔，保證產(chǎn)品的質(zhì)量狀況以及維持良好的生產(chǎn)管理環(huán)境；. 嚴格按照公司管理規(guī)定，對原材料的領(lǐng)取和搬運進行管理，確保材料得到有效保護和合理使用；. 負責產(chǎn)品成品入庫的監(jiān)控，確保貨物能夠及時入庫，完成生產(chǎn)交付任務(wù)；. 負責安排對“原材料、半成品、成品、待處理品、不合格品”等進行標識，防止不合格品與合格品混淆利用，產(chǎn)生重大質(zhì)量事故；. 負責協(xié)助技術(shù)部和品質(zhì)部對不合格品進行評審，并根據(jù)評審的結(jié)果采取改善措施，其中包括：“進行原因分析、制定改善方案、實施改善方案、對改善方案實施的結(jié)果進行有效性驗證”，防止類似問題在發(fā)生；. 負責生產(chǎn)過程記錄資料的歸檔和保存，為分析過程提供客觀證據(jù)；. 負責統(tǒng)計和分析生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)，不合格品等生產(chǎn)數(shù)據(jù)，提出和實施改進措施和建議。. 負責對員工進行不定期培訓，確保不斷提高自身專業(yè)與思想水平，嚴格工藝紀律，嚴把質(zhì)量關(guān)，做到不合格的產(chǎn)品不流入下一道工序或者轉(zhuǎn)序出廠；. 負責組織人員對生產(chǎn)現(xiàn)場進行規(guī)劃,確保工作場所規(guī)范整潔,保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)說明：修改文件時在此處增加“擬制、審核和批準”欄，只對本頁文件修改，其余內(nèi)容不變。. 負責組織相關(guān)部門對客戶的“合同／訂單”進行評審，確保合同得到有效實施并滿足客戶的要求和法律法規(guī)的要求；. 負責組織相關(guān)部門對客戶的“合同／訂單”的修改進行評審，確保本公司能夠按照客戶的要求滿足其需要和法律法規(guī)的要求；. 負責包括識別客戶的特殊要求并通知相關(guān)部門，予以滿足顧客的需求；. 負責客戶定單、交期、相關(guān)要求的收集處理以及將信息傳遞給生產(chǎn)部門；. 負責產(chǎn)品交付管理工作，其中包括：船務(wù)處理和報關(guān)手續(xù)的管理工作，確保產(chǎn)品順利交付；. 負責協(xié)助財務(wù)部進行貨款回收跟蹤,取保公司的產(chǎn)品交付款項得到及時回收,保證公司的正常經(jīng)營.. 負責接受客戶的投訴信息和確認，并將信息傳遞給相關(guān)部門采取“原因分析、制定改善方案、實施改善方案、進行有效性驗證”等系列措施，并將完成改善的結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)或者傳真的方式反饋給客戶；. 負責客戶的樣板確認回簽處理工作，確保滿足客戶的要求；. 負責定期對客戶滿意度的調(diào)查，了解客戶的不滿意和客戶的需求，從而改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來增進客戶的滿意，確保公司的客戶資源得到穩(wěn)定；. 負責對客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果進行統(tǒng)計分析，并將信息傳遞給相關(guān)部門采取“原因分析、制定改善方案、實施改善方案、進行有效性驗證”等系列措施，并將完成改善的結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)反饋給客戶，確?？蛻舻囊蟮玫綕M足；. 負責對客戶提供的財產(chǎn)進行登記和驗證（其中包括：樣品、圖紙、商標等），確保合理使用客戶財產(chǎn)，滿足法律法規(guī)的要求以及客戶要求。. 負責每月對質(zhì)量目標的統(tǒng)計分析以及呈送管理者代表確認；. 負責按照《質(zhì)量記錄管理程序》的要求，每月月初安排人員對上月本部門的所有記錄進行整理，按照記錄的流水號或者日期進行歸檔裝訂保存，便于統(tǒng)計分析和追溯，為保證質(zhì)量管理體系正常運行提供客觀證據(jù)；. 負責本部門不符合項的改善（指ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件要求），其中包括:進行原因分析、采取改善方案、實施改善方案、對改善方案實施的結(jié)果進行有效性驗證（管理者代表和文控監(jiān)督驗證改善的有效性）。. 負責對公司各部門的廢文件的回收和處理管理工作,防止作廢文件被誤用導致重大損失其中包括:質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、各部門表格樣本、各種法律法規(guī)、國家標準以及客戶提供的檢驗用的文件等等。. 設(shè)備使用部門組織負責“設(shè)備/模具/工裝夾具”購回的驗收工作,確保其滿足采購要求,滿足生產(chǎn)需要。. 負責監(jiān)督員工的健康狀況,發(fā)現(xiàn)重大疾病或者傳染性疾病應及時送醫(yī),出現(xiàn)重大的群體性事件應及時報告當?shù)匦l(wèi)生防疫監(jiān)控部門,防止擴大傳染程度而造成重大損失。. 負責本公司所有消防器材的檢查，確保消防器材的完好性，為保證安全生產(chǎn)提供保障措施。. 負責保安員以及義務(wù)消防員安全知識培訓及完善各種消防措施、設(shè)施。. 負責公司員工勞動保護用品的監(jiān)管和使用,確保員工的安全得到保障。. 負責監(jiān)督各部門每年培訓計劃的實施,確保各崗位人員能力及素質(zhì)得到提升。. 人事部：（其中包括：人事、總務(wù)后勤、文控和保安）：. 人事管理：. 負責人事的管理工作，其中包括：人員招聘、入職培訓及考核，確保公司人力資源得到保障。. 副總經(jīng)理：. 負責協(xié)助總經(jīng)理對建立、健全和保持并持續(xù)改進符合ISO9001:2008質(zhì)量管理體系；. 負責批準本公司程序文件和各種管理制度,并確保得到有效執(zhí)行；. 負責協(xié)助總經(jīng)理管理公司各部門的日常運作，確保各部門的工作得到協(xié)調(diào)、溝通.. 負責公司業(yè)務(wù)市場得到有效拓展,確保公司產(chǎn)品市場占有率持續(xù)提升；. 負責管理采購的工作，確保采購產(chǎn)