【正文】 零配件清理完畢后才能將凈余的配件押金或服務(wù)結(jié)算費(fèi)退還、結(jié)算給被撤消的加盟網(wǎng)點(diǎn)；加盟網(wǎng)點(diǎn)配件盤虧部分，中心有權(quán)從加盟網(wǎng)點(diǎn)所交納的零配件押金或需結(jié)算的服務(wù)結(jié)算費(fèi)用中扣除；盤點(diǎn)完畢后，填寫《特許連鎖加盟網(wǎng)點(diǎn)撤消申請(qǐng)表》，連同加盟網(wǎng)點(diǎn)的配件押金收據(jù)一起，報(bào)中心財(cái)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)退配件押金手續(xù)。在加盟網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算時(shí)，中心財(cái)務(wù)根據(jù)加盟網(wǎng)點(diǎn)提供的《保外維修配件使用匯總表》中所使用配件扣除相應(yīng)的配件款項(xiàng)；核銷流程：凡是需要返退回中心的零配件（注：中心規(guī)定凡1元以上的廢舊配件都必須返回中心）：加盟網(wǎng)點(diǎn)提出 將廢舊件連同《廢舊配件核銷申請(qǐng)表》返退中心 中心按照實(shí)收數(shù)量核銷 核銷結(jié)果反饋至廠商 以廠商的核銷數(shù)作為中心與加盟網(wǎng)點(diǎn)的最終核銷數(shù)相關(guān)表格《完好配件返退申請(qǐng)表》《廢舊配件核銷申請(qǐng)表》《廢舊配件核銷臺(tái)帳表》《保外維修配件使用匯總表》六、加盟網(wǎng)點(diǎn)配件的保管加盟網(wǎng)點(diǎn)須對(duì)我中心的配件設(shè)專人管理，安排專門的場(chǎng)地存放；加盟網(wǎng)點(diǎn)須建立專門的配件管理臺(tái)帳，并做到帳、卡、物相符；新、舊、廢配件應(yīng)明顯區(qū)分存放管理并有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。加盟網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)件人因自身原因未作現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)而離開中心領(lǐng)件現(xiàn)場(chǎng)后，則視同驗(yàn)收合格，正式計(jì)入該配件申領(lǐng)額度；當(dāng)加盟網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)的配件價(jià)值超過規(guī)定的押金額度而因維修特急需要申領(lǐng)配件時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)可以填寫《配件超額發(fā)放申請(qǐng)表》報(bào)中心經(jīng)理審核、總監(jiān)批準(zhǔn)后發(fā)放； 申領(lǐng)流程：提出申領(lǐng)（加盟網(wǎng)點(diǎn)）→審批（中心物流、財(cái)務(wù)主管） 相關(guān)表格：《家家樂電器售后服務(wù)中心配件申領(lǐng)表》四、網(wǎng)點(diǎn)配件的庫(kù)存A類配件：即極為常用的配件，以上月同期用量的1—3倍為存儲(chǔ)范圍；B類配件：即次常用配件，—1為儲(chǔ)存范圍；C類配件：非常用配件，一般存儲(chǔ)量為3—10個(gè)；D類配件：稀有配件，使用頻率極低，最多存儲(chǔ)量為3個(gè)；E類配件：實(shí)行零庫(kù)存，如果需要，則進(jìn)行特殊計(jì)劃申領(lǐng)，開通“特快通道”進(jìn)行發(fā)放；五、加盟網(wǎng)點(diǎn)配件的回收與核銷新件回收：允許加盟網(wǎng)點(diǎn)以“負(fù)需求”形式調(diào)整庫(kù)存零配件數(shù)量，返退部份完好配件（即廠家許可的），填制《完好配件返退申請(qǐng)表》，具體流程同配件申請(qǐng)發(fā)放流程一致。該價(jià)目表以每年最新版本為準(zhǔn)； 加盟網(wǎng)點(diǎn)的配件管理制度一、原則 保證資產(chǎn)安全：配件的管理以保證中心資產(chǎn)安全為基本原則； 權(quán)屬明確：外發(fā)配件的所有權(quán)歸屬家家樂電器售后服務(wù)中心； 特許連鎖加盟網(wǎng)點(diǎn)對(duì)自己領(lǐng)用的零配件進(jìn)行專項(xiàng)管理；二、加盟網(wǎng)點(diǎn)配件押金 加盟網(wǎng)點(diǎn)必須以押金方式運(yùn)作。在換貨時(shí)，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)公布的消費(fèi)使用過商品折舊率計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者使用超2個(gè)月的商品，按相應(yīng)的商品類別折舊率標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算相應(yīng)的折舊費(fèi)。）內(nèi)，同一故障經(jīng)公司電器售后服務(wù)中心或加盟網(wǎng)點(diǎn)修理過兩次或以上，仍不能正常使用的，消費(fèi)者強(qiáng)烈要求換新機(jī)，加盟網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員盡最大努力不能說服消費(fèi)者不換機(jī)的，加盟網(wǎng)點(diǎn)向中心填表審報(bào)換貨經(jīng)中心審批后。 大型電器零售連鎖企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)特許加盟管理手冊(cè)（二） 公司所售商品的“三包”服務(wù)政策一、保修政策公司銷售的商品，凡屬中心特約服務(wù)點(diǎn)的，一律執(zhí)行廠商的售后“三包”服務(wù)政策，在為用戶提供服務(wù)時(shí)，需用戶提供的有效服務(wù)憑證為：商品保修卡、家家電腦購(gòu)買單（說明：公司所銷售的商品有在電腦購(gòu)買單上加蓋整機(jī)或特別事項(xiàng)的保修期限）或發(fā)票；有各廠商發(fā)放金卡的商品，其包修期限按廠商金卡的承諾內(nèi)容執(zhí)行；公司銷售的商品，凡屬中心非特約維修服務(wù)點(diǎn)的品牌商品，其售后“三包”服務(wù)政策按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：(注：在公司購(gòu)買屬公司電器售后服務(wù)中心非特約點(diǎn)的商品，下同)，在購(gòu)買后7天內(nèi)，如發(fā)生非消費(fèi)者自身使用不當(dāng)?shù)纳唐沸阅芄收希瓌t上消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理。 _____年度特許連鎖加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資格評(píng)審表 加盟網(wǎng)點(diǎn)基本情況單位名稱 負(fù)責(zé)人 詳細(xì)地址 郵政編碼 TEL（含區(qū)號(hào)） FAX 軟件硬件情況維修技師 名電子信箱 安裝技師 名公司網(wǎng)址 傳真電話 臺(tái)配件庫(kù)房面積（M2） 電腦 臺(tái)維修場(chǎng)地面積（M2） 汽車 輛專用接待室面積（M2） 摩托車 輛專用辦公室面積（M2） 自行車 輛己簽約廠家情況廠家名稱 產(chǎn)品名稱 建點(diǎn)原因簡(jiǎn)述加盟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)區(qū)域： 加盟網(wǎng)點(diǎn)綜合評(píng)估：該網(wǎng)點(diǎn)屬于：專業(yè)化的成熟網(wǎng)點(diǎn)□ 新開業(yè)成立的網(wǎng)點(diǎn)□遠(yuǎn)程上門、區(qū)域服務(wù)能力： 收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息的能力： 處理重大產(chǎn)品投訴和緊急事件的能力： 中心工程/培訓(xùn)主管意見： 簽名/日期： 中心經(jīng)理: 簽名/日期：總監(jiān)意見： 簽名/日期： 加盟網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)：注：提交此表同時(shí)必須附上資料，提交用√表示□網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照1張 □稅務(wù)登記證復(fù)印件1張□網(wǎng)點(diǎn)全景照1張 □法人身份證復(fù)印件1張?zhí)卦S連鎖加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)議資料粘貼頁(yè) 門店（接待室）全景照片粘貼處 配件倉(cāng)庫(kù)照片粘貼處 門面 配件倉(cāng)庫(kù) 法人身份證復(fù)印件粘貼處 辦公室照片粘貼處 法人 法人身份證復(fù)印 辦公室 特許連鎖加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)合約資料粘貼頁(yè) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 稅務(wù)登記證復(fù)印件特許連鎖加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)撤點(diǎn)申請(qǐng)表電器售后服務(wù)中心 填表日期：特許連鎖加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱 網(wǎng)點(diǎn)公章 特許連鎖加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址 郵編 加盟時(shí)間 法人代表 聯(lián)系電話 聯(lián)系人 撤點(diǎn)原因 工程/培訓(xùn)主管簽名/日期： 零配件情況 物流主管簽名/日期：結(jié)算單據(jù)情況 管理主管簽名/日期：