企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式的思考-wenkub.com
2025-06-23 05:16 本頁面
【正文】 六、結(jié)束語 總之，企業(yè)應(yīng)“認(rèn)準(zhǔn)路，就不怕路遠(yuǎn)”。因此，對于中國企業(yè)，無論處在什么發(fā)展階段，不僅可以利用卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的診斷評估，還有利于對管理的系統(tǒng)整合。然而，最好的東西如果只是盲目攝取，卻不能消化吸收的話，不僅容易在實(shí)施過程中出現(xiàn)容易偏差，達(dá)不到預(yù)想的效果，還會引起文化和管理的沖突，而系統(tǒng)整合的能力正是中國企業(yè)所缺乏的。要選拔來自主要職能部門和業(yè)務(wù)部門的骨干人員形成實(shí)施卓越績效的核心團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員不僅要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，還應(yīng)具有多年的管理經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)的實(shí)際狀況，又有一定管理理論基礎(chǔ)。然而這些經(jīng)驗(yàn)和理論隱藏在標(biāo)準(zhǔn)條款的背后，沒有系統(tǒng)的研究和分析，很難正確理解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵，也就無從指導(dǎo)企業(yè)的管理改進(jìn)。為了落實(shí)這些改進(jìn)措施，企業(yè)需要制訂具體的改進(jìn)計(jì)劃，詳細(xì)描述項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、實(shí)施方法，然后測量改進(jìn)其成效。 認(rèn)真評估成立卓越績效推進(jìn)辦公室，組成集團(tuán)公司和下屬的各分子公司多層次的跨部門團(tuán)隊(duì)，按照卓越績效模式的標(biāo)準(zhǔn)要求，評估企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營現(xiàn)狀。它不是規(guī)定企業(yè)應(yīng)達(dá)到的某一水平，而是引導(dǎo)企業(yè)建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越。 三、追求卓越績效模式的主要作用模式及評分指南組成了一個(gè)診斷評價(jià)系統(tǒng)，它包括管理過程的評估和經(jīng)營結(jié)果評估，相對于準(zhǔn)則的各個(gè)條目，給出了關(guān)于優(yōu)勢和改進(jìn)機(jī)會的總體輪廓。 卓越績效模式反映了現(xiàn)代經(jīng)營管理的先進(jìn)理念和方法，是國際上許多卓越企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，主要特點(diǎn)有：期望通過模式實(shí)施，以幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)乃至國家整體競爭力。目前，世界上八十多個(gè)國家和地區(qū)運(yùn)用《卓越績效模式》作為本國或本地區(qū)的質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。可以說實(shí)施卓越績效模式已成為繼ISO9000標(biāo)準(zhǔn)之后又一波及全球的管理熱潮。 中國加入 WTO 以后，企業(yè)面臨全新的市場競爭環(huán)境，如何進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從而在激烈的市場競爭中取勝是擺在廣大已獲得ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問題。二、卓越績效模式的主要特點(diǎn)卓越績效模式注重組織關(guān)鍵的績效領(lǐng)域，包括產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果、顧客與市場結(jié)果、財(cái)務(wù)結(jié)果、資源結(jié)果、過程有效性結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果。模式中體現(xiàn)了基于行動(dòng)
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