【正文】 5審核質(zhì)量手冊與程序文件。 《糾正和預防措施控制程序》 共 43 頁 第42頁 文件標題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱任 命 書任 命 書經(jīng)研究決定，從2002年6月8日起，任命 擔任本工廠質(zhì)量管理體系的管理者代表；在廠長的直接領導下負責如下工作：1 負責按ISO 9001：2000標準建立，實施和保持質(zhì)量體系。c． 采取措施防止非預期的使用或應用：a． 不合格的性質(zhì)及采取的措施，包括讓步接收予以記錄；b． 糾正后的產(chǎn)品經(jīng)再次驗證、以證實符合要求；c． 當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，針對不合格造成的后果采取適當?shù)拇胧? 共 43 頁 第38頁文件標題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱監(jiān)視和測量 《內(nèi)部審核控制程序》 行測量，這些方法應證實過程達到所策劃結(jié)果的能力； ； ：a． 過程的有效性b． 過程的效率c． 顧客滿意d． 法律、法規(guī)、標準的符合性e． 保持和改進的措施及跟蹤措施 ，當發(fā)現(xiàn)過程不 合格時，應根據(jù)需要采取糾正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性； 《監(jiān)視和測量控制程序》。、測量活動類型、場所、時間、頻次以及對記錄的要求做了規(guī) 定；；、測量活動包括對適用方法的應用予以確定，包括統(tǒng)計技術。，在初次使用前予以確認， 必要時予以重新確認。 支持性文件 《生產(chǎn)運作控制程序》 《產(chǎn)品標識和可追溯性程序》 《顧客提供產(chǎn)品控制程序》 《產(chǎn)品防護控制程序》 共 43 頁 第35頁文件標題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱監(jiān)視和測量裝置的控制《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》，確保工廠對產(chǎn)品生產(chǎn)管理 過程中使用的監(jiān)視、測量裝置進行有效的控制；、測量裝置進 行控制管理；、測量裝置的現(xiàn)場管理；配合 品管部做好周期檢定和維護工作，及時反饋使用中的有關信息； 合格產(chǎn)品。 產(chǎn)品的標識可以用標牌、區(qū)域劃分和標簽標識。：a． 獲得產(chǎn)品特性的信息；b． 必要時，獲得作業(yè)指導書；c． 使用適宜的生產(chǎn)與服務提供設備；d． 獲得和使用監(jiān)視和測量裝置；e． 對活動實施監(jiān)視和測量；f． 放行、交付和交付后活動的實施。，以確定是否繼續(xù)保留其供貨資格。 進行評價和控制，按要求進行采購，并選擇合格分包商使其具有滿足規(guī) 定的要求。：電話、傳真、通信等。 ，包括口頭訂單和書面訂單等。，分析競爭對手，收集顧客需求，并進行分析， 將需求追求轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、項目的具體要求。e． 策劃的輸出形式應適用于組織的運作方式。 ：a． 衛(wèi)生和安全條件；b． 創(chuàng)造性工作方法和更多參與機會；c． 周圍的工作條件，如噪聲等 ，確保工作環(huán)境符合產(chǎn)品要求。 廠長批準設施和工作環(huán)境要求。 對全體員工進行質(zhì)量意識教育。 共 43 頁 第25頁文件標題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱人力資源 《人力資源控制程序》，明確對各崗位員工 招聘錄用、培訓或采取其他措施和考核的控制要求，以確保各崗位委 派合適的人員。，管理者代表負責組織；：a． 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；b． 顧客的要求；c． 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，d． 內(nèi)部、外部審核的情況；e． 預防和糾正措施的狀況；f． 以往管理評審的跟進措施；g． 有關影響質(zhì)量管理體系的因素；h． 改進的建議。、直屬部門，其職責規(guī)定 。 ，則由廠長或其指定的人員負責項目策劃。 。 共 43 頁 第21頁文件標題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱策劃 ，并形成文件，分解 下發(fā)至相關部門實施。 共 43 頁 第20頁文件標題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱質(zhì)量方針 ： 1) 與組織宗旨相適應；2) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；3) 提供制訂和評審質(zhì)量目標框架；4) 在工廠的各適當層次上得到溝通和理解；5) 對質(zhì)量方針通過管理評審進行定期評審，確保其持續(xù)適用。通過以下活動，提供依據(jù)：a． 制訂質(zhì)量方針和目標；b． 確保提供必要的資源，使質(zhì)量管理體系有效運行；c． 營造具有顧客意識、法律意識并持續(xù)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的環(huán)境；d． 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；e． 將顧客要求質(zhì)量方針、質(zhì)量目標傳達給工廠員工，不斷提高員工的質(zhì)量意識和為顧客提供合格產(chǎn)品的意識；f． 進行管理評審，保證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性、適宜性、充分性。 共 43 頁 第17頁文件標題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱文件控制《質(zhì)量記錄控制程序》、《文件控制程序》的規(guī)定要求進行。 。 已 作廢的文件應及時從現(xiàn)場撤出，或進行適宜的標識防止誤用。，并需經(jīng)過審批。 ，策劃實施為確保質(zhì)量管理體系，過程與產(chǎn)品符合性、有效性以及實現(xiàn)改進所需的測量和監(jiān)督活動。質(zhì)量管理體系內(nèi)所有員工均對質(zhì)量管理 體系的運行負責，其職責范圍內(nèi)的工作必須按文件規(guī)定執(zhí)行。 、過程的復雜程度和人員素質(zhì)。 的質(zhì)量工作程序，它具體規(guī)定了某項活動的目的、范圍、職責、管理 和控制該項活動途徑及相關文件和記錄。 A 生產(chǎn)B 生產(chǎn) 共 43 頁 第14頁文件標題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱總要求 ：a． 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標b． 質(zhì)量手冊c． 標準要求的程序：文件的控制、質(zhì)量記錄的控制、不合格的控制、內(nèi)部審核、糾正措施、預防措施。為實施質(zhì)量管理體系，確保滿足顧客和法律法規(guī)的要求，工廠按ISO9001：2000標準的要求，對生產(chǎn)及提供服務的過程識別和管理。D 負責督促本部門的憑證、單據(jù)管理工作。 行政部A 歸口管理人事、文控；B 負責組織員工教育培訓；D 負責對文控中心的管理；E 負責工廠的后勤總務、人事記錄管理存檔等工作。E負責顧客滿意度調(diào)查分析。E負責糾正和預防措施管理，并對其實施過程和效果進行跟蹤和驗證；F 負責檢驗、測量和試驗設備的計量管理。 副廠長 A 分管生產(chǎn)、品管、和采購部的領導工作；B 組織計劃管理、均衡生產(chǎn)、負責生產(chǎn)計劃的完成；C 組織文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)及設備管理工作；D 負責廠長分配的其他工作。工廠名稱： xxx電子廠 工廠地址：xxxx電 話：866763077傳 真：866791555 共 43 頁 第8頁文件標題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱質(zhì)量方針、目標質(zhì) 量 方 針、目 標 市場導向、精益求精、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務保證。 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。本質(zhì)量手冊的內(nèi)容由管理者代表負責解釋。修訂內(nèi)容記錄在修訂頁內(nèi)，在相應的正文頁注明修訂日期。 手冊的發(fā)放范圍由管理者代表批準。它是本工廠質(zhì)量管理體系綱領性文件，是我們實施先進的質(zhì)量管理，開展質(zhì)量活動的準則。