自考市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)典小抄-wenkub.com
2025-06-22 23:28 本頁(yè)面
【正文】 20企業(yè)確定其目標(biāo)市場(chǎng)選擇的戰(zhàn)略2）無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷3）差異市場(chǎng)營(yíng)銷4）集中市場(chǎng)營(yíng)銷；21大量營(yíng)銷指企業(yè)大量生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并通過(guò)多渠道大量推銷給所有購(gòu)買者。39影響顧客購(gòu)買行為的其他因素1）態(tài)度2）需要和欲望3）屬于便宜的討價(jià)還價(jià)市場(chǎng)還是高價(jià)優(yōu)質(zhì)品市場(chǎng)4）消費(fèi)者購(gòu)買行為；1消費(fèi)者的需要具有以下基本存在形態(tài)1）現(xiàn)實(shí)需要2）潛在需要3）減弱需要4）不規(guī)則需要5）充分需要6）過(guò)度需要7）否定需要8）無(wú)益需要9）無(wú)需要；2按購(gòu)買行為分，消費(fèi)者分為以下幾個(gè)類型1）謹(jǐn)慎型2）沖動(dòng)型3）習(xí)慣型4）不定型；3就消費(fèi)者參與程度低的日用消費(fèi)者品而言，購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要場(chǎng)所。34亞文化對(duì)人個(gè)的影響甚至比社會(huì)文化更為重要。25在將商品運(yùn)往倉(cāng)庫(kù)，中間商和顧客的過(guò)程中，公司可從下列五種運(yùn)輸方式中進(jìn)行選擇1） 鐵路2）水路3）公路4）管道5）航空運(yùn)輸；26特許經(jīng)營(yíng)：是指特許權(quán)授予人與被授予人之間通過(guò)授予受許人使用特許權(quán)授予人已經(jīng)開(kāi)發(fā)出的品牌、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的權(quán)利。訂貨處理成本與商品儲(chǔ)存量的多少無(wú)直接關(guān)系，類似于固定成本2）存貨維持成本。13無(wú)門(mén)店零售又可分為三大類1）直復(fù)營(yíng)銷2）直接推銷3）自動(dòng)售貨機(jī)；14直復(fù)式營(yíng)銷可分為不同形式，這里介紹其中最主要的三種1）電視營(yíng)銷2）網(wǎng)上營(yíng)銷3） 目錄商店15未來(lái)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1）不斷強(qiáng)調(diào)自我服務(wù)2）管理計(jì)算機(jī)化3）零售商自有商標(biāo)迅速發(fā)展4）商品攀升5）網(wǎng)上營(yíng)銷；16商品實(shí)體分銷決策有其特殊點(diǎn)，包括以下幾個(gè)方面①重點(diǎn)在降低成本②促進(jìn)銷售③要有利于增加利潤(rùn)④物流不僅是成本問(wèn)題，而且是競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷策略的有力工具；17存貨控制的兩個(gè)最基本的決策是何時(shí)進(jìn)貨和進(jìn)多少貨，即訂貨點(diǎn)和訂購(gòu)量的決策。2渠道的寬與窄取決于商品流通過(guò)程中每一層次選用中間商數(shù)目的多少。38產(chǎn)品分銷渠道也稱分配渠道或配銷通道，指將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。33競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：是以市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品價(jià)格為主要依據(jù)的定價(jià)方法。22公共關(guān)系的特點(diǎn)1）可信度高2）可消除防衛(wèi)3）富有戲劇性；23包裝可分為三個(gè)層次1）主要包裝2）次要包裝3）運(yùn)輸包裝；24直復(fù)營(yíng)銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易而使用的一種或多種廣告媒體相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。13企業(yè)在制定廣告預(yù)算時(shí)要考慮五方面的因素②產(chǎn)品生命周期③市場(chǎng)份額④競(jìng)爭(zhēng)⑤廣告頻率⑥產(chǎn)品替代性；14選擇媒體種類時(shí)，應(yīng)考慮的因素：1）目標(biāo)受眾的媒體習(xí)慣2）產(chǎn)品3）廣告內(nèi)容4）媒體成本15廣告效果指通過(guò)媒體傳播之后廣告所產(chǎn)生的影響。6廣告：是企業(yè)付費(fèi)通過(guò)各種傳播媒體向目標(biāo)市場(chǎng)和社會(huì)公眾進(jìn)行的一種非人員式信息溝通活動(dòng)。22多角化發(fā)展的三種形式1）同心多角化2）橫向多角化3）混合多角化；23產(chǎn)品整體包括：1）核心產(chǎn)品2）有形產(chǎn)品3）附加產(chǎn)品；24產(chǎn)品整體概念的意義：① 說(shuō)明了產(chǎn)品價(jià)值的大小不是由生產(chǎn)者決定的，客才是最終的裁決者②從產(chǎn)品整體概念看，產(chǎn)品是多種因素的組合體，是由有形產(chǎn)品因素和無(wú)形產(chǎn)品因素組成的③ 隨著企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理的水平的提高及消費(fèi)者購(gòu)買能力的增強(qiáng)，服務(wù)這一無(wú)形因素在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性已超過(guò)以往，逐步成為決定企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵④ 產(chǎn)品整體概念還提示企業(yè)，產(chǎn)品的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)是全方位的，不僅包括反映產(chǎn)品使用價(jià)值的性能、質(zhì)量、而且包括產(chǎn)品的款式、規(guī)格、品牌、包裝、送貨、安裝、調(diào)試等各種售后服務(wù)及形象等。在介紹期購(gòu)買2）意見(jiàn)跟隨者。8美國(guó)學(xué)者麥卡錫把這些要素概括為四大類（4PS組合）1）產(chǎn)品2）價(jià)格3）地點(diǎn)（分銷）4）促銷。與案頭相比，實(shí)地研究需要投入大量的人力和 財(cái)力，需要預(yù)先制定詳細(xì)的調(diào)查提綱，因此難度較大。11服務(wù)的特點(diǎn)有①無(wú)形性②差異性③不可分割性④易消失性。5修正重購(gòu)：是指用戶為了更好地完成采購(gòu)任務(wù)，部分調(diào)整采購(gòu)方案，如改變欲購(gòu)產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等條件，或重新選擇更合適的供應(yīng)商。27產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)又稱生產(chǎn)者市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品和勞務(wù)以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的組織。17企業(yè)的微觀環(huán)境包括：1）企業(yè)本身2）供應(yīng)商3）營(yíng)銷中介4）顧客5）競(jìng)爭(zhēng)者6）各種公眾；18企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括1）微觀環(huán)境2）宏觀環(huán)境；19企業(yè)的宏觀環(huán)境1）人口環(huán)境2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境3）自然環(huán)境4）技術(shù)環(huán)境5）政治法律環(huán)境6） 社會(huì)文化環(huán)境；20對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析包括1）產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)能力2）產(chǎn)品制造過(guò)程3）采購(gòu)方式4）目標(biāo)市場(chǎng)5） 銷售渠道6） 服務(wù)能力7） 個(gè)性和文化；21對(duì)企業(yè)而言最主要的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素是社會(huì)總體購(gòu)買力水平。13社會(huì)營(yíng)銷觀認(rèn)為：企業(yè)不公要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得利潤(rùn)，而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，求得三者之間的協(xié)調(diào)與平衡。9市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心是企業(yè)如何處理：企業(yè)、顧客、社會(huì)三者之間的關(guān)系。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷是為滿足人類的需要和欲望通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)
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