招商人員培訓(xùn)課程[001]-wenkub.com
2025-06-22 16:48 本頁面
【正文】 制服要干凈整潔，合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時(shí)要充滿自信。不要把責(zé)任推給其他部門或同事。保證對你3米以內(nèi)的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑。如果整個企業(yè)的員工都能夠形成這些習(xí)慣，這個企業(yè)就一定會成為優(yōu)秀企業(yè)。保守自已的秘密，不要太早泄露全部實(shí)力不可強(qiáng)求和戀戰(zhàn)向?qū)Ψ绞┘訅毫σ蟹执纭耙詰?zhàn)取勝”的談判策略只在特定條件下使用要打跛僵局，可變換交易形式確立談判截止時(shí)間，有利于集中精力完成任務(wù)不與做不了主的對手多做糾纏（三）、十三種成功的談判技巧 給對方以信任 高價(jià)低成 得到一個有威望的盟友 表明立場 推諉責(zé)任 漁翁得利 各個擊跛 拖延時(shí)間 保持冷漠 蓄意待發(fā)1 互相讓步1 投石問路1 出其不意七、左右逢源的成交高招（一）、十一種暗示成交的謀略（1）、招商人員從正面進(jìn)攻，重復(fù)簽合同的要求（2）、要結(jié)束商談時(shí)，話不要說得太多，多聽對方意見（3）、假如對方不同意簽訂合同，要詢問他原因所在（4）、要一再向?qū)Ψ奖ＷC，現(xiàn)在進(jìn)住對他是最有利的，告訴他一些好的理由（5）、大膽地假設(shè)一切問題都已解決了（6）、和對方商議細(xì)節(jié)問題（7）、采取一種結(jié)束的實(shí)際行動（8）、告訴對方，如果不快點(diǎn)簽訂合同，可能會因此而發(fā)生利益損失（9）、提供某項(xiàng)特殊的優(yōu)待作為趕快簽訂合同的鼓勵（10）、給客戶講一個實(shí)例，暗示有人因?yàn)殄e過了機(jī)會而造成了利益損失，讓對方充分了解現(xiàn)在是交易的最好時(shí)機(jī)（11）、除非對方多次告訴你不愿意現(xiàn)在就簽約的意思，否則不要輕易放棄努力（二）、如何把握簽單時(shí)機(jī) 把握時(shí)機(jī) 協(xié)助客戶決策 快速簽單 適當(dāng)優(yōu)惠（三）、一定要收取訂金招商人員要讓客戶明白，只有預(yù)付訂金公司才能為客戶保留鋪位。洽談時(shí)態(tài)度強(qiáng)硬與否，談判時(shí)間安排的緊或松也是節(jié)奏問題。不斷小結(jié)談判成果招商人員及時(shí)小結(jié)談判成果是提高談判效率的重要手段。主談應(yīng)有責(zé)任將所有的大小問題列入腦海中，做到心中有數(shù)。說服實(shí)際上包括以理服人、以情感人、以利誘人、察顏觀色這四個方面。（二）、面談的五個方法 開門見山法 閑話家常法 條件交換法 溫酒勸飲法 緘默等待法（三）、應(yīng)避免的十七種愚蠢的洽談（1）、碰到客戶就沉不住氣，一副急于出售的樣子，這最要不得（2）、對方一問底價(jià)，就以為即將成交，甚至自動給予折扣，降價(jià)后，還征詢對方是否滿意，實(shí)在是笨到極點(diǎn)（3）、以低姿態(tài)打電話給客戶，問對方，下次什么時(shí)候可以再來，這是不戰(zhàn)先屈已之兵，亂之始也（4）、客戶口說“不錯”，就以為即將成交，而我不可支，以致言談松懈，戒心解除，敗之始也（5）、沒詳加明察細(xì)考，就認(rèn)定對方必然會進(jìn)住，真是一廂情愿！這種自以為是、自我陶醉的心態(tài)，是基層業(yè)務(wù)員最常犯的錯誤（6）、客戶問什么，才答什么。這是一種古老而基本的方法。（三）、開發(fā)客戶方法二：連鎖介紹連鎖介紹法，也叫“無限連鎖介紹法”，就是招商人員請求現(xiàn)有客戶介紹未來可能的準(zhǔn)客戶方法。因此，招商人員在不太熟悉招商對象的情況下，可以直接訪問某一特定地區(qū)或某一特定職業(yè)的所有個人或組織，從中尋找自已的客戶。也叫“闖見訪問法”。與客戶成為知心朋友如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論。 傲慢216。 過于拘謹(jǐn)216。有些人能很容易博得別人的好感，就因?yàn)橥獗斫o人留下了好的印象。如果對公司的情況未有足夠的了解，事情可能會變的很糟。既然招商人員代表著公司，他就有責(zé)任去熟悉他所服務(wù)的公司以及公司的政策
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