【正文】 對(duì)酒店工程遺留問(wèn)題進(jìn)行接管。第四部分 工 具 的 管 理 一、工具管理制度1. 維修工的常用工具，可由個(gè)人保管使用，建立個(gè)人持有工具登記卡；2. 機(jī)房設(shè)備檢修工具，應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)，統(tǒng)一保管，使用時(shí)辦理借用手續(xù)；3. 各種電動(dòng)工具統(tǒng)一保管，使用時(shí)辦理借用手續(xù)；4. 凡屬人為的工具損壞，應(yīng)酌情進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；5. 工具的更換實(shí)行以舊換新的原則?！》萑鏅z修酒店供暖系統(tǒng)；　　　　十一粉刷油飾室內(nèi)消防步行梯墻面、頂面、階梯、窗戶、防火門等部位；　　月粉刷油飾、修補(bǔ)客房通道墻面、吊頂、管道井門，檢修通道地毯、地磚　份對(duì)酒店客房墻面進(jìn)行全面修補(bǔ)、粉刷、油飾；　　　　十二粉刷油飾大堂、咖啡廳墻面，檢查修理木制家具，　　　　月檢查修理公共區(qū)域門窗是否完好；　份　　　　九油飾、修補(bǔ)室外金屬消防梯脫漆、開(kāi)焊部位；　　　　月重新油飾停車場(chǎng)車道線、庭院燈、鐵藝裝飾；c) 如遇停電時(shí)，維修人員到電梯機(jī)房切斷主電源開(kāi)關(guān)，檢查電梯停車位置，轎廂內(nèi)是否有人，一旦恢復(fù)供電，派專人手動(dòng)開(kāi)梯試運(yùn)行，確認(rèn)電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，方可放電梯自動(dòng)運(yùn)行，同時(shí)做好設(shè)備故障記錄。維修人員應(yīng)立即到電梯機(jī)房切斷電源開(kāi)關(guān)，防止突然來(lái)電或誤動(dòng)作，增大故障程度及危害人身安全。酒店設(shè)備設(shè)施應(yīng)急處理措施（1）停水a(chǎn)) 首先查明停水原因，確定是外網(wǎng)停水還是酒店供水設(shè)備問(wèn)題；b) 如外網(wǎng)停水應(yīng)立即通知店長(zhǎng)、區(qū)域工程師、公司維護(hù)部；c) 及時(shí)與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時(shí)間、供水時(shí)間，以便于公司領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的決策；d) 維修人員值守水泵機(jī)房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運(yùn)行情況；e) 做好客人的解釋工作和臨時(shí)供水安排；f) 酒店供水設(shè)備出現(xiàn)故障，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并且采取設(shè)適當(dāng)措施；g) 通知店長(zhǎng)、公司維護(hù)部并與設(shè)備供應(yīng)、維保單位取得聯(lián)系，講情設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程度等；h) 立即組織人員及準(zhǔn)備材料，接到上級(jí)指示，立即采取相應(yīng)的措施，保障酒店的正常運(yùn)行。維修工崗位制度（1）持證上崗，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市（?。┑毓╇娋?、技術(shù)監(jiān)督局制定的有關(guān)規(guī)定，杜絕重經(jīng)營(yíng)，輕安全的思想，提高安全工作意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）落實(shí)安全責(zé)任制，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)；（3） （9）檢查所有的應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志，并對(duì)內(nèi)部蓄電池進(jìn)行充放電保養(yǎng)。（3） 當(dāng)班的能量消耗和材料消耗，必須準(zhǔn)確記錄，并交接班確認(rèn)。(4) 一旦發(fā)現(xiàn)異?；驁?bào)警，應(yīng)迅速切斷鍋爐控制開(kāi)關(guān)，停止能源的供給，查明原因并排除故障后再開(kāi)啟鍋爐，并匯報(bào)上級(jí)；（5）嚴(yán)格執(zhí)行各鍋爐公司規(guī)定的操作使用規(guī)程；臨時(shí)用電管理規(guī)定(1) 臨時(shí)照明燈、臨時(shí)電源線需要安裝時(shí)，必須有店長(zhǎng)簽字同意；戶外拉設(shè)臨時(shí)照明燈以及地點(diǎn)潮濕、狹窄的部位，應(yīng)采用低壓照明燈和防水燈口（36伏以下）；(2) 臨時(shí)電源線當(dāng)天工作當(dāng)天安裝，工作完畢應(yīng)立即拆除，不允許過(guò)夜后拆除；(3) 臨時(shí)照明、電源所用導(dǎo)線，必須選擇雙護(hù)套銅芯多股軟導(dǎo)線，安裝前檢查導(dǎo)線絕緣有無(wú)破損；(4) 臨時(shí)電源的控制開(kāi)關(guān)，必須選擇具有漏電保護(hù)并且合格的產(chǎn)品；發(fā)現(xiàn)客人及員工私自拉設(shè)電源線、使用電熱設(shè)備，應(yīng)立即向酒店值班經(jīng)理匯報(bào)。電梯日常巡檢操作規(guī)程(1) 每天巡視檢查電梯機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況；(2) 檢查儀表、指示燈、控制柜指示是否運(yùn)行正常；(3) 檢查轎廂照明、風(fēng)扇、按鈕、平層是否正常；(4) 檢查轎廂對(duì)講設(shè)備與前臺(tái)控制通訊是否暢通；(5 )檢查機(jī)房電機(jī)是否聲響異常及溫升過(guò)高；(6) 檢查鋼絲繩是否有斷股、松懈現(xiàn)象；(7) 檢查機(jī)房室溫是否正常，并按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟空調(diào)設(shè)備；(8) 保持機(jī)房的衛(wèi)生狀況整潔干凈；(9) 電梯出現(xiàn)故障立即匯報(bào)并及時(shí)與維修保養(yǎng)單位聯(lián)系，再規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)完畢；(10) 每次維修、保養(yǎng)、故障都做好記錄，并上交酒店存檔。 如地腳線上有油漆、墻面上有硅膠等工程垃圾也應(yīng)清除調(diào)。所有的物品都必須恢復(fù)原位。 保養(yǎng)時(shí)從“補(bǔ)修不更新”的原則出發(fā)，降低成本費(fèi)用。 有針對(duì)地進(jìn)行維修（保養(yǎng)）。 告知客房主管此次維修的主要項(xiàng)目，便于客房做維修前的工作。 根據(jù)《工程交接班記錄表》的日常記錄、巡檢結(jié)果、店長(zhǎng)指示來(lái)確定維護(hù)的主要項(xiàng)目。 記錄維修情況于維修記錄本職位任務(wù)Task 3客房計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序步驟Steps 標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips準(zhǔn)備工作 禮貌向客人道別。 如現(xiàn)場(chǎng)維修有困難，可帶回操作間維修。 不能及時(shí)解決的須采取必要措施，影響客人居住應(yīng)向值班經(jīng)理匯報(bào)，給予換房。 到達(dá)客房應(yīng)按敲門規(guī)范 住客房的緊急維修應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕到維修地點(diǎn)。 攜帶好施工現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)物品（蓋布、墊布、檫布）。 了解報(bào)修內(nèi)容的輕重緩急。 立刻響應(yīng)，仔細(xì)聆聽(tīng)報(bào)修內(nèi)容。 所有維修工具須放在指定地點(diǎn)，方便使用和交接。 如遇當(dāng)日不能修復(fù)的客房 ，及時(shí)上報(bào)并說(shuō)明原因，經(jīng)店長(zhǎng)同意，方可將此房改為“維修房”。 登高清潔必須2人在場(chǎng)，并采取必要的安全措施。 須計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目記錄在工作交接本上，以便制定實(shí)施計(jì)劃。 有無(wú)計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目。 檢查照明燈具。 每季度對(duì)酒店所有客房進(jìn)行一次設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。維修保養(yǎng)1間客房的設(shè)施設(shè)備 在《工程維修記錄表》上記錄。 維修要及時(shí)。14. 平均每人每天計(jì)劃性的維修保養(yǎng)客房1間，并填好客房維修保養(yǎng)檢查表。10. 負(fù)責(zé)各系統(tǒng)機(jī)房的清潔衛(wèi)生工作，保證各機(jī)房符合標(biāo)準(zhǔn)。6. 負(fù)責(zé)抄寫水、電、煤氣表，做好記錄。2. 每天巡回檢查各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況，并做好有關(guān)的記錄，及時(shí)向值班經(jīng)理提供系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)方面的準(zhǔn)確信息。對(duì)日常的維修中需要外包的項(xiàng)目，進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)制定施工方案，聯(lián)系施工單位，負(fù)責(zé)建立長(zhǎng)期的合作單位和備用的合作單位，對(duì)酒店外包的工程項(xiàng)目進(jìn)行竣工驗(yàn)收；負(fù)責(zé)酒店制定大型維修項(xiàng)目的施工方案、施工過(guò)程的監(jiān)理、施工進(jìn)度的控制、竣工驗(yàn)收；負(fù)責(zé)新酒店開(kāi)業(yè)前的竣工驗(yàn)收，檔案資料的收集、整理；認(rèn)真填寫好巡查記錄，及時(shí)向總部匯報(bào)情況。酒店維修工負(fù)責(zé)酒店的日常硬件維護(hù)保養(yǎng)和維修工作,接受酒店的直接領(lǐng)導(dǎo).第二部 崗位責(zé)任與工作內(nèi)容一、 維護(hù)部主管[崗位職責(zé)]：對(duì)工程總監(jiān)負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行工程總監(jiān)下達(dá)的管理工作指令，并向工程總監(jiān)報(bào)告工作。 服務(wù)手冊(cè)（工程維護(hù)） Policy amp。負(fù)責(zé)做好各酒店設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，酒店的裝修改造工作，確保酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)檢查維修工的維修記錄、巡查記錄、交接班記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)、維護(hù)部匯報(bào)；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即組織維修能不過(guò)夜的搶修工作，不得拖延到次日，力求保證設(shè)備始終處于完好狀態(tài)；1負(fù)責(zé)抽查酒店維修工的維修質(zhì)量；負(fù)責(zé)建立酒店設(shè)備檔案表；1每周參加本區(qū)域的店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議；保證24小時(shí)通訊暢通。3. 熟悉了解酒店各系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備的性能及注意事項(xiàng)。7. 做好工程各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙保管工作。11. 負(fù)責(zé)工程材料、配件的采購(gòu)，做到“勤進(jìn)少儲(chǔ)”的原則，防止物料用品積壓浪費(fèi)，并做好材料消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表。15. 聽(tīng)從值班經(jīng)理的安排，并向值班經(jīng)理匯報(bào)工作。 保持設(shè)備整潔，機(jī)房干凈、無(wú)雜物。 所有的《巡查記錄本》都必須放在設(shè)備使用場(chǎng)所 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)處理。 如遇屬計(jì)劃維修而暫不能解決的項(xiàng)目需做好記錄，統(tǒng)一進(jìn)行維修保養(yǎng)。 必須得到前臺(tái)值班經(jīng)理的認(rèn)可方能進(jìn)行。 對(duì)照《客房維修保養(yǎng)表》逐一檢查。 工程人員要經(jīng)常與客房值班經(jīng)理溝通，以便及時(shí)了解客房設(shè)施設(shè)備的使用狀況。協(xié)助客房做好登高設(shè)施的清潔工作。 照明燈具的清潔必須在斷電的情況下進(jìn)行。 記錄需要計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目及房號(hào)。 交接本書寫要整潔，事項(xiàng)交代要簡(jiǎn)明扼要。 交代特殊事項(xiàng)及未完成的工作。 重要的事項(xiàng)須書面交接后，還須口頭交接。 確保通訊暢通至報(bào)修地點(diǎn) 迅速準(zhǔn)備好相應(yīng)的零配件，整理好工作服。 任何維修人員必須由客房服務(wù)員陪同進(jìn)入房間 其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行維修時(shí)，不得隨意動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)與維修無(wú)關(guān)的物品。 維修人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)稍加清理，再交報(bào)修崗位清潔 查維修工具有無(wú)遺留在現(xiàn)場(chǎng)。 購(gòu)買所需的材料。 維護(hù)工作盡量控制在一天之內(nèi)完成，以免影響酒店客房的出租，超過(guò)一天的維修必須得到店長(zhǎng)的同意方可實(shí)施。 由值班經(jīng)理確定1間維修的房間。實(shí)施維修（保養(yǎng)） 發(fā)現(xiàn)其他設(shè)備問(wèn)題也及時(shí)給予解決，確保維修房的質(zhì)量。 通知客房主管驗(yàn)收維修房，并簽名確認(rèn)。 如驗(yàn)收中有不合格的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)修，直到完全驗(yàn)收合格。鍋爐設(shè)備的維修、保養(yǎng)操作規(guī)程(1) 熟悉鍋爐及其安全報(bào)警裝置、自動(dòng)控制裝置，嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐安全條例和規(guī)定。設(shè)備設(shè)施日常巡檢制度（1） 每天巡視檢查電梯機(jī)房、鍋爐房、配電室、煤氣表房、水泵房等設(shè)備運(yùn)行情況，每天8：00、14：00、20：00三次，同時(shí)在各巡檢部位記錄本上簽字；（2） 建立巡檢設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況記錄本，分別記錄各巡檢參數(shù)；（3） 每天在戶外廣告燈箱開(kāi)啟、關(guān)閉時(shí)巡檢燈箱照明情況，同時(shí)檢查戶外其它照明設(shè)備有無(wú)損壞；（4） 檢查消防設(shè)備、保安監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；（5） 發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障及時(shí)修理，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)；（6） 所有的巡檢記錄本都必須放在設(shè)備使用場(chǎng)所。（4） 接班人員要提前15分鐘到崗接班，了解所上班次，辦理交接手續(xù)，交接班時(shí)常用工具點(diǎn)交清楚，誰(shuí)遺失或誰(shuí)借出誰(shuí)負(fù)責(zé)。（10）檢查滅火器、防火閥、防火卷簾門、正壓風(fēng)機(jī)等機(jī)械防排煙設(shè)備是否正常工作。定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除；（4）專業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)；（5）維修技術(shù)人員需持證上崗，嚴(yán)禁違章操作；（6） 加強(qiáng)自我保護(hù)和對(duì)他人負(fù)責(zé)的安全意識(shí)，不斷提高安全管理水平。（2） 停電a) 如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)；b) 應(yīng)立即上報(bào)酒店店長(zhǎng)、區(qū)域工程師、公司維護(hù)部、主管副總經(jīng)理；c) 維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)前臺(tái)，與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；d) 維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機(jī)房、配電室、大堂等重點(diǎn)部位，并隨時(shí)通知前臺(tái)自己所在位置，保證通訊暢通；e) 切斷配電柜各支路開(kāi)關(guān)，防止突然來(lái)電造成設(shè)備及人身傷害；f) 酒店內(nèi)部配電故障造成停電時(shí)，查明故障位置、原因，斷開(kāi)故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響范圍；g) 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，處理措施得當(dāng)，及時(shí)匯報(bào)并與相關(guān)單位聯(lián)系；h) 故障處理后經(jīng)驗(yàn)證設(shè)備無(wú)異常后方可恢復(fù)供電，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；i) 嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行處理；j) 做好設(shè)備事故記錄，便于事故原因的調(diào)查及工作程序的改進(jìn)。然后打開(kāi)抱閘一點(diǎn)一點(diǎn)往上或往下溜車，就近平層，鋼絲繩上的平層繩標(biāo)和墻上貼的樓層層標(biāo)對(duì)應(yīng)后，確認(rèn)電梯停在某層平層后，方可到廳外用開(kāi)門鑰匙打開(kāi)本層廳門把人放出，然后關(guān)好