企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程筆記-wenkub.com
2025-06-22 04:07 本頁面
【正文】 不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。上車、下車：女士雙腿并攏商務(wù)禮儀－－－介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者a 年輕的給年長的，自己公司的同事給別家公司的同事b 低級主管給高級主管，公司同事給客戶，非官方人士給官方人士。鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，不要當(dāng)眾摳鼻子。創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)不要打明黃和明藍(lán)的領(lǐng)帶，在國際上這是同性戀者的象征（10）領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處 西裝：單排扣：適合較苗條者單粒鈕：一般不扣，除非在特別莊重的場合兩粒鈕：扣上面那粒三粒鈕：扣中級那粒多粒鈕：扣中間那粒雙排扣：適合較健碩者、“中厚”者，鈕扣要全扣上穿西裝的七原則a 要拆除衣袖上的商標(biāo)b 要熨燙平整c 要扣好鈕扣d 要不倦不挽e 要慎穿毛衫f 要巧配內(nèi)衣g 要少裝東西注意不要斑馬線，全身都是條紋或格子。正是他們表明了你的觀點(diǎn)或者逗樂了你的觀眾b 運(yùn)用過渡和其他的修辭手法來創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性c 內(nèi)容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭總結(jié)語的技巧回答問題摘要目標(biāo)，要點(diǎn)和論據(jù)多謝聽眾出席要簡短有力總結(jié)和要求行動(dòng)克服緊張情緒的技巧1 充分的準(zhǔn)備2 自我鼓勵(lì)3 態(tài)度4 深呼吸5 放松的小運(yùn)動(dòng)6 練習(xí)非語言行為姿式面部表情穿著：a視聽眾的衣著而定b舒適為主c不要穿新購買而沒穿過的衣服d年輕的講者可以在衣著和打扮方面使自己顯得老成，穩(wěn)重一些走動(dòng)與手勢1 偶爾轉(zhuǎn)換，切忌太頻2 手勢自然3 空手4 克服一些小動(dòng)作5 每次走兩至三步6 聽眾超50人，手勢比往常要大一些聲線語音清晰聲調(diào)變化注意停頓聲音要富于情感使用適當(dāng)?shù)脑~語第十講 專業(yè)形象男式職業(yè)裝（1）1 西裝選擇的技巧a 面料 純毛，純羊絨》》》 輕薄軟挺b 圖案 正式場合不要有圖案，或者格子尼c 款式 件數(shù)，鈕扣d 色彩（2）顏色：西裝宜：深藍(lán)色，深灰色 （黑色的西裝過于凝重，不好）襯衣宜：淺藍(lán)色，淺灰色鞋，襪：黑色，深藍(lán)色皮包，皮帶，皮鞋：深色配套忌諱顏色：咖啡色，橄欖綠（鴨綠色）（3）造型歐式：a 歐式：上衣呈倒梯形，鈕扣較低，衣領(lǐng)較寬，強(qiáng)調(diào)肩和后擺。例如：自我介紹演講事前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容準(zhǔn)備a 了解你的聽眾1）為什么是我？2）了解聽眾的組成。例如：資訊展說明3 為了特別目的，企圖改變聽眾的心意或說服對方的觀念。2 沒有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機(jī)，雖然是在轉(zhuǎn)動(dòng)，卻無法使人感興趣，容易被人漸漸遺忘。第九講 商務(wù)演講的技巧什么是演講：是指一個(gè)人針對某件事務(wù)，以聽眾為對象發(fā)表談話的溝通行為，是在較短的時(shí)間內(nèi)向聽眾灌輸大量信息的一種有效方式。你也可以休會(huì)，而且不確定重新集合的時(shí)間。作為主席，你可以以會(huì)議目的和達(dá)成一致的需求來提醒反對者。身為主席，你可以通過揭露她的策略來鼓勵(lì)她。會(huì)議中還會(huì)遇到一些特別問題。2） 這個(gè)與會(huì)者是一種密切注意的姿式，意味著她對發(fā)言者所講的內(nèi)容感興趣。如果很多人這樣就趕快休會(huì)，調(diào)整自己。這個(gè)是對抗，敵視。如果大部分人這樣，那么就是會(huì)議主持的問題，你要中斷會(huì)議，說說笑話，休會(huì)什么的。要獲得支持的話，就把這些人安排近點(diǎn)。c 橢圓形：最近比較流行的，聚積了各個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)，想怎么安排就怎么安排。c 面對面的：坐在桌子的對面，使自己與另一個(gè)人保持距離，這個(gè)位置能使不一致的觀點(diǎn)表達(dá)得更自在一些。4 安排座位一對一會(huì)議在一個(gè)一對一的會(huì)上，兩人的座位安排可決定會(huì)議的格調(diào)，并影響討論的進(jìn)程。外面的會(huì)議室：a 優(yōu)點(diǎn)：保證沒有任何一方占地主優(yōu)勢，如果保密是重要的，這類會(huì)議室很有用。下級的辦公室：a 優(yōu)點(diǎn)：可能提高一下下級的地位和士氣。若會(huì)議的目的之一是讓兩部分人進(jìn)一步相互了解，一種寬松的郊外氣氛是合適的。通知與會(huì)者通常需要就會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)給與會(huì)者看書面的通知。會(huì)議主持者的技巧1 邀請與會(huì)者選擇出席者－－－哪些人必須來開會(huì)？a 提供信息者 報(bào)告其他部門的進(jìn)展什么的人。4 不速之客沒有預(yù)約的客人，無端的申訴，往往會(huì)使你難以專心致志的工作。給予反饋的原因1 表示已經(jīng)收到信息2 確認(rèn)信息3 給予激勵(lì)和贊許4 給予修正性意見給予有效的反饋1 對定義取得一致的理解2 反饋要具體3 反饋的時(shí)機(jī)溝通禁忌1 不良的口頭禪2 用過多的專業(yè)術(shù)語3 只顧表達(dá)自己的看法4 用威脅的語言5 易受干擾的環(huán)境6 忽略了確認(rèn)不了的信息7 只聽自己想聽的8 被第一印象及身份，地位左右9 過度自我為中心10 不信任對方溝通定律溝通的黃金定律：你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人溝通的白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們企業(yè)內(nèi)的溝通準(zhǔn)則及方式1 企業(yè)內(nèi)常用的溝通方式：口頭，文書，視聽2 溝通三要點(diǎn)：a 從整體，大方向開始溝通b 一面溝通一面要確認(rèn)對方是否理解c 完整無遺漏第七講 時(shí)間管理的技巧一 認(rèn)識時(shí)間1 時(shí)間的特性a 供給毫無彈性b 無法蓄積c 無法替代d 無法失而復(fù)得2 如何對待時(shí)間不善于利用時(shí)間的三種觀念a 視時(shí)間為主宰b 視時(shí)間為敵人c 視時(shí)間為奴隸二 時(shí)間管理的陷阱1 豬八戒踩西瓜皮－－滑到哪里是哪里a 沒時(shí)間做計(jì)劃b 工作是程序化，規(guī)律化，根本沒必要做計(jì)劃c 計(jì)劃常常被打斷d 不喜歡被計(jì)劃約束e“船到橋頭自然直”2 不好意思拒絕別人a 接受請托比拒絕更容易b 拒絕請托會(huì)觸怒請托從而導(dǎo)致請托者報(bào)復(fù)c 我想做一個(gè)廣受愛戴的人d 我不懂得如何拒絕就事不就人，不是不想幫，是有原因客觀不能幫你。第五講 企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系是彼此合作的關(guān)系。守則6 要有防止錯(cuò)誤的警惕心。守則2 懂得提升工作效果和效率的方法。步驟7－－－付諸行動(dòng)。
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