【正文】 （申請(qǐng)步驟自己寫）63．試說(shuō)明電子商務(wù)運(yùn)作的宏觀環(huán)境。61．什么叫合同，電子商務(wù)合同與傳統(tǒng)合同的效力一樣嗎？電子合同怎樣算“收到”？答：（1）合同即契約，是當(dāng)事人之間確立、變更、終止民事權(quán)利關(guān)系協(xié)議。58．什么叫電子商務(wù)？（從狹義、廣義兩個(gè)方面回答）答：電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。（3） 認(rèn)證商家和客戶，驗(yàn)證公共網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易活動(dòng)的商家、持卡人及交易活動(dòng)的合法性。電子商務(wù)的交易安全是通過兩個(gè)方面進(jìn)行保障：一是，電子商務(wù)交易首先是一種商品交易，其安全部題應(yīng)當(dāng)通過民商法加以保護(hù)；一是，電子商務(wù)交易是通過計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的，其安全與否取決于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)自身的安全程度。書面合同在法律上的效力，表現(xiàn)在證據(jù)法和實(shí)體法兩個(gè)方面。52．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否沒有交叉性和差異性。48．網(wǎng)上交易可分為哪兩個(gè)環(huán)節(jié)？答：交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)兩大部分，其中支付環(huán)節(jié)由金融專業(yè)網(wǎng)絡(luò)完成。46．在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，一般采取哪兩種加密形式。其中WWW服務(wù)是Internet上最重要的服務(wù)。34．電子商務(wù)網(wǎng)上信息處理技術(shù)包括哪三項(xiàng)。32．試述工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購(gòu)的過程。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來(lái)十分安全可靠。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說(shuō)明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者沒有錢了，即已經(jīng)透支。（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個(gè)銷售商店購(gòu)買什么商品，購(gòu)買多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息。30．簡(jiǎn)述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。29．為什么說(shuō)SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的發(fā)展方向?答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。答：理念：（1）電子時(shí)空觀；（2）全新的信息傳播模式；（3）市場(chǎng)性質(zhì)的理解；（4）消費(fèi)的新變化。（3）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境預(yù)測(cè)。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容。（4）網(wǎng)上德爾菲調(diào)查發(fā)。23．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏的主要手段有哪些?（2）調(diào)查市場(chǎng)需要。服務(wù)集中型戰(zhàn)略。促銷手段新穎化。降低營(yíng)銷成本。21．基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類型?20．總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類型?19．戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容？答：一、產(chǎn)品或服務(wù)范圍。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（3）法律環(huán)境分析。對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換的問題。 答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。 答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對(duì)方。主要應(yīng)用：（1）網(wǎng)上報(bào)稅；（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標(biāo)；（5）網(wǎng)上交易；（6）安全電子郵件。CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng)，包括支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng)，其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。數(shù)字證書有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。13．什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些?12．什么是數(shù)字時(shí)間戳．它的用途是什么？如果資金充足，企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站；相反的情況下，則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。目前，這種方式被越來(lái)越多的企事業(yè)單位所采用。 答：虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì)，細(xì)分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服務(wù)器，租用給客戶。（8）Intranet的應(yīng)用更加靈活。（4）Intranet的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式。答：主要特點(diǎn)：（1）Intranet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議；（2）Intranet是小型化的Web，通過它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得Intranet上的客戶及時(shí)了解企業(yè)的最新信息；（3）Intranet采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面，企業(yè)內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；（4）Intranet通過編寫通用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）或者其它數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具，可繼續(xù)利用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資；（5）Intranet具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能。（6）WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無(wú)法比擬的。 答：首先由客戶機(jī)通過客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。 答：Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。路由器工作在OSI開放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層，具有路由選擇功能與流量控制能力。5．中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么?通過撥號(hào)接入因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP地址，且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。3．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。交易低成本化。30．訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品是為了專門的用戶生產(chǎn)的。 29．備貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，在接到用戶訂單之前已開始生產(chǎn)產(chǎn)品，通過庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)。27．電子錢包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。25．?dāng)?shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過Internet購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。 19．抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體特征的方法。15．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。 12．安全套接層(SSL)：SSL證書是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的。公開密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密，專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。四、名詞解釋1．網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)是一種什么形式。67． 大批量生產(chǎn)是 以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線 為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以 電子信息技術(shù) 為基礎(chǔ)的。 64． 智能卡的應(yīng)用范圍包括 電子支付 、 電子識(shí)別 、 數(shù)字存儲(chǔ) 。 60． 支付網(wǎng)關(guān)是 連接銀行專用服務(wù)器與internet的一組服務(wù)器 ，其主要作用是完成兩者之間 通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密解密 ，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。56． 基于信用卡的支付有四種模式，即 無(wú)安全措施的信用卡支付 、 通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付 、 簡(jiǎn)單信用卡加密支付 、 SET信用卡支付 。52． E＿mail的最大特點(diǎn)是 即時(shí)，全天候 。48． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其存在的基礎(chǔ)是 公眾的注意力和頁(yè)面點(diǎn)擊率 以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。 44． 市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則有： 連續(xù)原則 、 類推原則 、 相關(guān)原則 。 40． 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略可分為 戰(zhàn)略分析 、 戰(zhàn)略要素配置 、 總體進(jìn)入戰(zhàn)略 、 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 、 戰(zhàn)略管理過程 。 36． 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： 低成本 、 差異化 和 目標(biāo)集中 。32． 企業(yè)的微觀分析主要指對(duì) 顧客 、 供應(yīng)者 、 對(duì)手 、 潛在進(jìn)入者 和 替代品 進(jìn)行分析。 28． 數(shù)字時(shí)間戳包括： 需加時(shí)間戳的文件的摘要 、 數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)受到文件的日期和時(shí)間 和 數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名 共三個(gè)部分。 24． 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有 有效性 、 保密性 、 完整性 、 交易者身份的確定性 、不要否認(rèn)性、 不可修改性 、 合法性。20． 因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點(diǎn)： 電子郵件 、 文件傳輸 、 遠(yuǎn)程登錄 和WWW網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽服務(wù)。16． 局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有： 總線型 、 星型 、 環(huán)型 三種。12． 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了 面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng) 、 分組交換網(wǎng) 、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 和 因特網(wǎng) 四個(gè)階段。 8． 客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與 客戶的需求 有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù) 客戶的需求 進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng) 客戶的需求 。4． 我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段： 利用 、 運(yùn)行 、 轉(zhuǎn)變 和 建立 。A．政策不支持 B．觀念問題 C．網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題D．網(wǎng)上交易的法律問題 E．消費(fèi)群體問題 48． 下面有關(guān)庫(kù)存管理論述正確的有：（ AC ）A．庫(kù)存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖，緩解供需矛盾B．備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)C．訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的D．備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的E．訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的49． 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就注意對(duì)以下方面的保護(hù)：( ABCE ) A．版權(quán) B．商標(biāo) C．域名 D．企業(yè)名稱 E．專利50． 電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于（ AE ）A、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展 B、電視和通訊技術(shù)的發(fā)展 C、計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展D、計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展 E、WWW的出現(xiàn)和發(fā)展51． WWW服務(wù)器功能包括：（ ABCDE ）A、核心功能 B、網(wǎng)站管理 C、應(yīng)用構(gòu)造 D、動(dòng)態(tài)內(nèi)容 E、電子商務(wù)52． 互聯(lián)網(wǎng)通訊信道的安全威脅包括：（ BCE ）A、對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全威脅 B、對(duì)數(shù)據(jù)保密性的安全威脅A．通過使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性B．通過使用消息摘要、數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易防抵賴C．通過使用數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段D．通過使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以相互操作的功能E．只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證 44． 下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有（ ABCE ）。A．企業(yè)定位 B．企業(yè)理念 C．企業(yè)品牌D．公眾形象E．群體 33． 企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)（ ABCD ）進(jìn)行設(shè)計(jì)。A．書籍、VCD B．計(jì)算機(jī)軟件 C．票務(wù)服務(wù)29． 企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括：（ ABCD ）。A．防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的攻擊B．不能