【正文】 本手冊自董事長簽署之日起實施。手冊闡明了企業(yè)和員工的義務(wù)和權(quán)利，職工應(yīng)充分熟悉了解并自覺遵守各項規(guī)定；第二條第三條第四條員工和企業(yè)發(fā)生勞動爭議時，《員工手冊》是公司法律文件之一；本公司雇用已退休人員/季節(jié)工，其雇用、解雇、薪資、保險、福利依合同另訂。（三）員工不能按其個人意愿穿著工作服或?qū)⒐ぞ哂糜谒饺擞猛?，如有損壞或遺失應(yīng)立即向上級負(fù)責(zé)人匯報。（七）員工辭職或被辭退時，應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人力資源部。（五）在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門和有關(guān)人員有權(quán)共同開箱檢查其中的物品。第八節(jié) 商場員工注意事項第一條更衣室（一）門店正式員工每人配有一個更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。嚴(yán)格遵守餐廳規(guī)定，按秩序排隊，文明就餐。第七節(jié) 就餐規(guī)范第一條除特殊崗位外，公司對當(dāng)天上班員工提供免費午餐，非當(dāng)班時間不得到公司就餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)須在當(dāng)月工資中扣除餐費。會議結(jié)束后，會議召集部門應(yīng)負(fù)責(zé)清理會議室，將桌椅歸位及關(guān)閉電源和門窗。會議按程序進(jìn)行，未經(jīng)主持人同意不得發(fā)言，以免會議混亂?？谇唬罕３智鍧崳习嘁郧安荒芎染苹虺杂挟愇兜氖称?。員工戴首飾要簡潔，女士宜化淡妝，應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水；第六條第七條第八條員工指甲不能太長，要經(jīng)常注意修剪。無論在自己的公司，還是在訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。進(jìn)入房間后如果對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機(jī)會。離開位子時，應(yīng)隨手把椅子放回原位。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。（五）記住常來的客戶。第二節(jié) 待客禮節(jié)第一條 接待工作及其要求：（一）在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席、不遲到。轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要的告訴接話人。第三條 通話時態(tài)度要和氣熱情，多使用“您 好 ！“” 謝 謝 ！“” 對 不 起 ！”“ 我可以….嗎？”“請”等敬謙詞語。受處分人拒絕簽字的，由兩人或兩人以上的宣布人簽章證明后即生效。（10）唆使勸誘其他員工違反公司規(guī)定，挑撥離間，煽動消極怠工，弄虛作假，作偽證，陷害他人（11）曠工兩次或一次曠工兩天以上（試用期內(nèi)，曠工一次）（12）代人打卡或讓人代打卡發(fā)現(xiàn)兩次以上（13）收銀員故意放行未經(jīng)結(jié)帳商品（14）偷竊或參與偷竊公司商品或財物（15）玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失（16）貪污、受賄或其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失（17）有重大泄密行為，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況，或虛報事實者（18）違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失（19）仿效上級主管人員簽字，盜用印信或擅用公司名義者。 （8）調(diào)動逾期不移交者。（5）收銀員未將打印水單給予顧客者；（6）對顧客的合理承諾拒不兌現(xiàn)引起糾紛的；（7）工作失職，給公司造成一定損失；（8）損害公司聲譽；（9）拒絕執(zhí)行上司的合理指令；20 （10）打聽或向他人透露薪資者；（11）工作時間酗酒（12）未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材和設(shè)備（13）故意損壞公司設(shè)備（14）提供虛假請假證明，（15）未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)商宴請（16）在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；（17）連續(xù) 3 次不參加公司重要活動；（18）除上述行為外，員工違反公司各項規(guī)章制度且情節(jié)較重者；或員工無法按照要求改進(jìn)業(yè)績，公司將視其現(xiàn)階段已受到的紀(jì)律處分，給予書面警告。（2）未經(jīng)批準(zhǔn)上班時間外出者；（3）違反公司安全操作條例不聽勸阻的；（4）未經(jīng)許可，擅自撕毀或涂改海報、廣告者 19（5）提前打烊或打烊時顧客未離開門店，先行離崗者（6）上班時間談天嬉笑打瞌睡，做與工作無關(guān)的事情（7）工作時間內(nèi)閑談、閑逛，影響他人工作或使顧客受到冷遇（8）不遵守已知的工作程序，未能完成本職工作（9）使用公司機(jī)器、設(shè)備、儀器、工具時不認(rèn)真保養(yǎng)，亂丟亂放（10）無視個人形象和衛(wèi)生，服裝儀容經(jīng)常不整者（11）工作時間未佩帶胸卡（12）當(dāng)月簽卡次數(shù)超過 3 次以上者（每多一次累加經(jīng)濟(jì)罰款 30 元 ）。獎勵事由：（1）在工作上有突出成績和表現(xiàn)，對公司作出重大貢獻(xiàn)者（2）提出創(chuàng)新建議, 并為公司帶來明顯效率或效益（3）因服務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀受到顧客來信來函表揚者（4）防止、拯救事故有功；（5）保護(hù)國家和公司財產(chǎn)免受損失；（6）在事故中，保護(hù)員工生命安全；（7）堅決抵制違法行為且事跡突出；（8）主動承擔(dān)職責(zé)范圍外的工作；（9）其他重大事跡而足以獎勵。第二條 獎勵制度（一）各門店每月可選出“當(dāng)月銷售/服務(wù)明星”,實行月度現(xiàn)金獎勵并在當(dāng)月工資中發(fā)放。（三）請愛護(hù)自己使用的設(shè)備及其它辦公設(shè)施。（二）當(dāng)必須從公司建筑內(nèi)緊急疏散時，將由樓內(nèi)報警系統(tǒng)發(fā)出通知。涉及電話簿、管理預(yù)算報告及培訓(xùn)材料等。涉及商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)、新市場開發(fā)、某些財務(wù)及計劃、或長期性戰(zhàn)略計劃等。第二條 物品進(jìn)出公司許可證員工必須有充分的工作理由并填寫“貨物出門放行條”申請表，由物品主管部門負(fù)責(zé)人、總部或門店行政人事部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可攜帶公司設(shè)備、物品離開公司。（二） 訪客簽到所有來公司的訪客，必須由授權(quán)員工接待，清楚辨認(rèn)其身份，并在訪客記錄登記簿上簽名。門店：申訴人—直接主管—門店行政人事部經(jīng)理—門店總經(jīng)理總部：申訴人—部門經(jīng)理—行政人事部經(jīng)理—總經(jīng)理—董事長如果員工還要尋求申訴，可直接上呈公司總經(jīng)理或董事長，公司總經(jīng)理或董事長將審查整個事件的經(jīng)過，與事件的主要參與者見面，了解必要的細(xì)節(jié)，隨后作出最后決定。它是為了鼓勵員工積極參與公司的管理進(jìn)而發(fā)展自己的潛能。（二） 溝通與交流門店店長將每月直接與員工代表作面對面交談，以了解和關(guān)心員工對公司政策、現(xiàn)狀等正反兩方面評價。在此期間如離職，應(yīng)按比例向公司做出費用補償。（二）員工在職培訓(xùn)行政人事部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要和各部門的工作需求，統(tǒng)籌安排公司員工的在職培訓(xùn)，以提高公司員工的整體素質(zhì)可工作技能，鼓勵員工不斷自我完善和提高。第六節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展第一條 主要目的為了實現(xiàn)公司的企業(yè)目標(biāo)，以及共同價值觀，不斷提高員工的工作技能和工作績效，加強公司內(nèi)部溝通合作，增進(jìn)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同，盡快適應(yīng)公司的工作環(huán)境。第六條 個人薪資為公司機(jī)密，員工不得相互透露或打聽。（二）門主管向行政人事部提供《人事變動表》（三）本工資、崗位工資、各項津貼補助行政人事部按《人事變動表》上注明的員工干部行政級別、崗位級別設(shè)定。法定福利：根據(jù)國家政策，為公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動合同的員工辦理法定社會保險。第二條 薪酬結(jié)構(gòu)及說明（一）基本工資12 是指用來維持員工基本生活的那部分工資。第四節(jié) 薪酬制度第一條 薪酬原則（一）以具有競爭力的薪酬和福利吸引人才，量才錄用，并給予適當(dāng)獎勵，從而使公司擁有行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的員工隊伍。調(diào)休單過期一律不得使用。（3） 連續(xù)調(diào)休 2 天（含 2 天），由部門經(jīng)理及行政人事部審批，2 天以上須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意。延時工作不足一小時的，不計加班。（3） 加班打卡：無論是工作日或節(jié)假日加班，加班起始和結(jié)束時間員工均應(yīng)如實打卡，記錄加班時間，否則視為無效。第二條 日常加班及調(diào)休管理（一）加班職級劃分主管級（含）以上員工實行崗位目標(biāo)責(zé)任制，須主動完成自身工作，不計延時加班工資，其他員工亦須積極主動完成本職工作，如果確因工作需要必須加班的，公司將安排調(diào)休，不能調(diào)休的，根據(jù)國家規(guī)定及公司營運情況支付加班費。（四）員工請假審批權(quán)限：（1） 一般員工請假 2 日以內(nèi)，經(jīng)由其直屬主管和部門經(jīng)理批準(zhǔn)后上報行政人事部； 3 日（含）以上請休假須經(jīng)門店總經(jīng)理或總部總經(jīng)理批準(zhǔn)后上報行政人事部。（具體依國家規(guī)定執(zhí)行）第二條 請假辦理規(guī)程（一）員工請假必須事先填寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（七）產(chǎn)假和計劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假 90 天，達(dá)到晚育年齡的增加產(chǎn)假 15 天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假 15天，多胞胎生育，每多生育一個，增加產(chǎn)假 15 天；配偶生育，男員工可享受 3 天護(hù)理假；女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿 4 個月的，產(chǎn)假不超過 30 天；懷孕滿 4 個月的，產(chǎn)假不超過 42天；女員工育嬰，嬰兒一周歲以內(nèi)的，每天給予哺乳時間 1 小時。（四）事假公司實行事假無薪制度，事假應(yīng)事先取得上級主管和行政人事部的批準(zhǔn)。（三）病假（1）病假天數(shù)在 5 天（含）以內(nèi)，發(fā)放個人薪資的 50%。 9第三節(jié) 請休假管理制度第一條 假期制度（一）法定假期元旦（一月一日）1 天；春節(jié) 3 天；五一國際勞動節(jié) 3 天；十月一日國慶節(jié) 3 天 。（四）員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代簽到或簽退），如發(fā)現(xiàn)代行為，替代人和被替代人均按曠工 1 天處理。