【正文】 (a)t字型 (b)橢圓型 (c)半圓型 (d)回字型 10會(huì)議表決的方式有（　?。?。 (a)發(fā)出會(huì)議通知 (b)選擇布置會(huì)場 (c)分發(fā)會(huì)議紀(jì)要 (d)整理會(huì)議記錄 9會(huì)議的宣傳組需負(fù)責(zé)（　　）。 (a)任務(wù)完成時(shí)間 (b)員工工作經(jīng)驗(yàn) (c)企業(yè)法人名稱 (d)員工任務(wù)職責(zé)9秘書要擬寫好會(huì)議的籌備方案，就應(yīng)（　　）。 (a)貨物余額量 (b)接收庫存量 (c)各種貨物量 (d)中等庫存量 8企業(yè)《事項(xiàng)情況記錄表》的內(nèi)容包含（　　）等。 (a)報(bào)價(jià)單 (b)估價(jià)單 (c)交貨單(d)訂貨單 8在設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局時(shí)，需要考慮的因素有（　?。?。 (a)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布 (b)網(wǎng)絡(luò)傳真 (c)信函 (d)便條 8給阿拉伯人送禮忌送（　?。?。 (a)風(fēng)俗習(xí)慣 (b)政治傾向 (c)宗教信仰 (d)生活禁忌 7目前一些公司組織內(nèi)部的溝通逐漸向網(wǎng)絡(luò)溝通發(fā)展。 (a)被邀去主人家赴宴 (b)圣誕節(jié) (c)情人節(jié) (d)抵達(dá)和離開訪問地之時(shí) 7調(diào)查問卷問題的設(shè)計(jì)方式包括（　?。?(a)稅率(b)征稅主體 (c)納稅主體(d)稅目 70、國際貿(mào)易結(jié)算方式包括（　　）。 (a)免除(b)混同 (c)提存(d)抵銷 6在貨幣的各種職能中，具有觀念上貨幣作用的是（　　）。在一次畫展中，乙送上畫參展，乙的行為（　?。?。 (a)發(fā)起人(b)中國公眾 (c)外國人(d)國家授權(quán)投資機(jī)構(gòu) 6乙欠甲50萬元錢，到期沒有清償。 (a)對成績和經(jīng)驗(yàn)的分析概括(b)提出存在的問題 (c)提出意見與建議(d)提出努力的方向 5多媒體微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的cdrom是指（　?。?。 宏遠(yuǎn)集團(tuán)公司 二00四年五月十日 (a)致宏遠(yuǎn)信托投資公司的復(fù)函 (b)宏遠(yuǎn)信托投資公司關(guān)于《宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分配暫行辦法》的請示 (c)宏遠(yuǎn)集團(tuán)公司關(guān)于《宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分配暫行辦法》的通知 (d)宏遠(yuǎn)集團(tuán)公司關(guān)于《宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分配暫行辦法》的批復(fù) 5公文撰擬與處理辦法的相關(guān)規(guī)定對發(fā)文機(jī)關(guān)有明確的格式要求。 (a)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的上級機(jī)關(guān)(b)對公文有辦理和答復(fù)責(zé)任的機(jī)關(guān) (c)對公文有主要監(jiān)督責(zé)任的機(jī)關(guān)(d)與公文涉及內(nèi)容有關(guān)的上下級機(jī)關(guān) 5公文中一般用作表態(tài)用語的詞語有（　　）。 (a)為不擴(kuò)大影響，不予理睬，隨主管說去 (b)與主管對罵 (c)明確告訴主管，你不會(huì)忍受任何辱罵，然后解釋交得晚的原因 (d)勸主管消消氣再說 50、某天你收到了一封電子郵件，是部門員工小李寫給老板的，抄送給了你，信中列舉了你在管理工作中的缺點(diǎn)和失誤，并表示了不滿。 (a)不可取，占用了員工周末休息時(shí)間 (b)不可取，工作效率不會(huì)很高 (c)有可取之處，可以增加中工的歸屬感和責(zé)任感 (d)有可取之處，有效利用了人力物力資源 4小時(shí)候，我的暑假作業(yè)通常是（　?。??！?(c)“李某今天不在，我可以為你服務(wù)嗎？” (d)“李某不在這兒工作。 (a)希望同事理解并適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (b)不暴露感情，以免同事發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn) (c)先觀察每個(gè)同融解決的問題的能力，了解每一個(gè)成員的工作方式和風(fēng)格 (d)請每位同事向你介紹他(她)的工作，以便很快了解部門的情況 4如果有時(shí)間，我喜歡看的電視節(jié)目是（　?。?。 (a)為了獲得好的成績，也作弊 (b)視而不見，獨(dú)善其身，考出自己的真實(shí)水平 (c)感覺考試不公平，但不敢作弊 (d)報(bào)告監(jiān)考老師，保證考試公平 4你的助理小王工作時(shí)常常先激情滿懷，加班加點(diǎn)地干，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動(dòng)搞得虎頭蛇尾。 (a)用抽煙、喝酒、吃東西等來減輕煩惱 (b)找朋友交談，傾訴內(nèi)心煩惱 (c)改變自己的想法，盡量看到事物好的一面 (d)接受現(xiàn)實(shí)，因?yàn)闆]有其他辦法 3如果你是一個(gè)學(xué)生，老師判卷時(shí)不小心多給了你10分，你因此獲得了全班第一名。 (a)把吃剩下的東西和用過的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收處去 (b)把吃剩下的東西收到盤子里，放在桌上等服務(wù)員收拾 (c)服務(wù)員收拾吃剩下的東西和用過的餐具，自己無需幫忙 (d)視具體情況而定，但大多數(shù)情況下，不用自己收拾吃剩下的東西和用過的餐具 3如果你的朋友誤會(huì)或錯(cuò)怪了你，你會(huì)（　?。? (a)勤勞是一種敬業(yè)精神 (b)節(jié)儉有利于增加收入 (c)勤勞的人一般懂得珍惜勞動(dòng)成果 (d)節(jié)儉能夠增強(qiáng)企業(yè)競爭力 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 答題指導(dǎo)： 3討論會(huì)上，你的觀點(diǎn)與大多數(shù)人矛盾，但你又堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)是正確的。 2從上述案例中，可以判定王永慶是個(gè)（　?。?。下列言語中，屬于服務(wù)忌語的是（　?。? (a)辦事公道(b)開拓創(chuàng)新(c)誠實(shí)守信(d)愛崗敬業(yè) 2百事可樂公司的做法說明，（　?。?。 (a)講究合作，避免競爭 (b)平等交流，平等對話 (c)既合作，又競爭 (d)互相學(xué)習(xí)，共同提高 2對從業(yè)人員來說，勞動(dòng)合同（　?。?。 (a)誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本 (b)誠實(shí)守信是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 (c)誠實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì) (d)誠實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突 1下列關(guān)于辦事公道的說法中，你認(rèn)為正確的有（　?。?。該故事給我們的啟示是（　?。?。 (a)“選好了沒有？” (b)“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢! ” (c)“需要幫忙嗎？” (d)“所有商品的質(zhì)量都是一樣的。 (a)職業(yè)理想不過是職工個(gè)人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法 (b)職業(yè)理想是固定不變的，不會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變 (c)職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性 (d)職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實(shí)實(shí)在在的 以下做法中，不屬于誠實(shí)勞動(dòng)的是（　?。?。 (a)有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作(b)沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 (c)職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用(d)職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無 關(guān)于企業(yè)文化，你主為正確的是（　　）。 ◆ 錯(cuò)選、少選、多選、均不得分。　?、車?yán)格公司員工的出京和請假制度?！　? 行政經(jīng)理　　李民　　 2003年5月20日　　五（20分）　　公司總部在今天上午召開了“提高警惕，防止反彈，一絲不茍落實(shí)各項(xiàng)措施”的電話會(huì)議。秘書專業(yè)考試――－工作實(shí)務(wù)　　背景：您是宏運(yùn)公司行政部秘書，下面是行政經(jīng)理李民需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。 （A）信息整理（B）信息分析 （C）信息編寫（D）信息綜合秘書專業(yè)考試　　注意事項(xiàng)：請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名考號和所考等級　　請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。 （A）將組織的某些秘密、苦衷透露給媒體，以求得他們的理解支持 （B）以誠相待，告之事實(shí) （C）迅速反應(yīng)，要求媒體多作正面報(bào)道 （D）平等相待，向所有媒體贈(zèng)送一套宣傳資料和禮品 11大事記的內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括（　?。?。 （A）出訪的內(nèi)容和重點(diǎn)（B）邀請者 （C）參加出訪的人員及數(shù)量（D）希望邀請單位應(yīng)做的準(zhǔn)備 11開業(yè)廣告或告示一般應(yīng)在開業(yè)前（　?。﹥?nèi)發(fā)布。 （A）宣布簽字儀式正式開始、在己方文本上簽字、在對方文本上簽字、主簽人互相交換文本 （B）宣布簽字儀式正式開始、在對方文本上簽字、在己方文本上簽字、主簽人互相交換文本 （C）宣布簽字儀式正式開始、主簽人互相交換文體、在己方文本簽字、在對方文本上簽字（D）宣布簽字儀式正式開始、主簽人互相交換文本、對方文本上簽字、在己方文本上簽字1簽署雙邊性合同時(shí)，雙方其他隨員可以（　?。?。 （A）住會(huì)人員總數(shù)（B）住會(huì)人員的食宿標(biāo)準(zhǔn) （C）會(huì)議人員的分組情況（D）住會(huì)人員的性別統(tǒng)計(jì)數(shù) 10小型會(huì)場一般的布局是（　?。?。 （A）文件資料（B）會(huì)議設(shè)備 （C）場地租用（D）郵電通訊 10下面導(dǎo)致會(huì)議成效不高的因素有（　　）。 （A）規(guī)定所有與會(huì)者只能乘坐火車等較便宜的交通工具 （B）嚴(yán)格限制與會(huì)人員 （C）盡量將會(huì)議安排在偏僻一點(diǎn)的地方，減少外出 （D）盡量使會(huì)場與駐地相鄰 9安排會(huì)議的議程，應(yīng)重點(diǎn)確定（　?。?（A）標(biāo)函（B）方案（C）說明（D）公告 9總結(jié)按性質(zhì)分類有（　?。?（A）庫存卡余額為零（B）余額達(dá)到再訂購量 （C）余額達(dá)到最小庫存量（D）被領(lǐng)用完了9秘書進(jìn)行庫存監(jiān)督的目的是（　　）。 （A）事實(shí)（B）格式（C）法律（D）政策 8秘書購買辦公用品時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇（　?。┑墓?yīng)商。（　?。?（A）復(fù)印工作，緊急情況和日常情況（B）歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間 （C）客戶投訴，電話投訴和信件投訴（D）電子郵件，中級秘書和初級秘書 8每一個(gè)企業(yè)（　　）的安全。 （A）管理者（B）員工（C）企業(yè)（D）網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境 7網(wǎng)絡(luò)溝通包括的主要形式有（　?。?（A）民俗（B）體育（C）政治（D）宗教 7在當(dāng)代商業(yè)社會(huì)里，一個(gè)大公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，它可以不必花費(fèi)大量的資金，而只需在網(wǎng)上公布一條消息，再進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)就可完成。 （A）電子郵件（B）網(wǎng)絡(luò)電話 （C）網(wǎng)絡(luò)傳真（D）網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布 7肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括（　?。?。 （A）刀子（B）叉子（C）勺子（D）食物夾 6用西餐時(shí)若需要暫時(shí)離開，可將刀和叉（　　）。 （A）穩(wěn)定功能（B）獨(dú)特功能 （C）可塑功能（D）普遍功能 6增值稅的納稅義務(wù)人主要包括（　?。?。 （A）公有制（B）公私合營制 （C）公司制（D）集體制 6公司制企業(yè)對出資者要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。此種合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的方式是（　?。?。 （A）相互商洽工作（B）詢問和答復(fù)問題 （C）請求批準(zhǔn)（D）答復(fù)審批事項(xiàng) 5下列描述錯(cuò)誤的是（　?。?（A）硬盤正在讀寫文件時(shí)不能關(guān)掉電源 （B）軟盤正在讀寫文件時(shí)不能將它從驅(qū)動(dòng)器中取出 （C）計(jì)算機(jī)病毒不破壞硬件，可不加防治 （D）防止硬盤受震動(dòng) 5速記略寫法中“選”代表“選擇”，“正”代表“正直”，這是（　　）略寫法。相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情 （D）如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，在勞動(dòng)合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多 4關(guān)于穩(wěn)重與敢闖的關(guān)系，你認(rèn)可哪一種觀點(diǎn)？（　?。?（A）穩(wěn)重比敢闖可取?。˙）有風(fēng)險(xiǎn)的敢闖比四平八穩(wěn)好 （C）穩(wěn)重與敢闖各有千秋（D）敢闖第一，穩(wěn)重第二 4你有讓他人失望嗎？（　?。?（A）從不?。˙）較少?。–）較多（D）總是 50、你認(rèn)可以下哪一種做法？（　?。?（A）友誼比金錢重要（B）金錢比友誼重要 （C）友誼與金錢同等重要（D）友誼與金錢有矛盾 第二部分　　秘書專業(yè) （51～120題，共70道題，滿分為70分） 多項(xiàng)選擇題（51～120題，每題1分，共70分。對小李的做法，你持哪一種態(tài)度？（　　?。?。 （A）不向任何人提起這件事 （B）不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失　 （C）告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 （D）告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個(gè)最好的辦法 3作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(xì)（　?。?（A）從不　?。˙）較少　?。–）較多?。―）總是　　　　　　2如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對方法？（　?。ˋ）因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對客戶的要求不滿足 （B）向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因（C）先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求 （D）為了讓客戶滿意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍 2作為一名職工，我可以將自己描述為：無責(zé)任感（　　）。 （A）從不?。˙）較少?。–）較多　?。―）總是 2如果你的一位同事與你要工作產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。 （A）從不　（B）較少　?。–）較多?。―）總是 　　　　　　　1假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會(huì)采取哪種方式？（　?。?（A）訴諸法律手段 （B）動(dòng)用各種社會(huì)關(guān)系督促該廠還款 （C）坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅(jiān)決不走 （D）通過輿論手段 作為一名職工，我可以將自己描述為：友好（　?。?。對這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有（　　）。建議考生按自己的實(shí)際情況回答。 （A）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神 （B）現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值 （C）愛崗敬業(yè)要樹立終身學(xué)習(xí)觀念 （D）發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)二、個(gè)人情況表述部分（16～50題） 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。 （A）辦事公道是對廠長、經(jīng)理的職業(yè)道德要求。 （A）辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。 （A）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 （B）可以降低在本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 （C）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 （D）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌 現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司，雖然這種現(xiàn)象在一