【正文】 在論文的撰寫過程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點，使得論文能夠及時完成， 這里一并表示真誠的感謝。最后，我要特別感謝我的導師趙達睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨， 對我成長的關心和 愛護。最后，我要感謝我的父母對我的關系和理解，如果沒有他們在我的學習生涯中的無私奉獻和默默支持，我將無法順利完成今天的學業(yè)。從他身上，我學到了許多能受益終 生的東西。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。首先非常感謝學校開設這個課題，為本人日后從事計算機方面的工作提供了經(jīng)驗，奠定了基礎。本聲明的法律后果由本人承擔。學位論文作者（本人簽名）： 年 月 日學位論文出版授權(quán)書本 人 及 導 師 完 全 同 意 《中 國 博 士 學 位 論 文 全 文 數(shù) 據(jù) 庫 出 版 章 程 》、《中 國 優(yōu) 秀 碩 士 學 位 論文 全 文 數(shù) 據(jù) 庫 出 版 章 程 》 (以 下 簡 稱 “章 程 ”)， 愿 意 將 本 人 的 學 位 論 文 提 交 “中 國 學 術(shù) 期 刊（ 光 盤 版 ） 電 子 雜 志 社 ”在 《 中 國 博 士 學 位 論 文 全 文 數(shù) 據(jù) 庫 》 、 《 中 國 優(yōu) 秀 碩 士 學 位 論 文 全文 數(shù) 據(jù) 庫 》 中 全 文 發(fā) 表 和 以 電 子 、 網(wǎng) 絡 形 式 公 開 出 版 ， 并 同 意 編 入 CNKI《 中 國 知 識 資 源總 庫 》 ， 在 《 中 國 博 碩 士 學 位 論 文 評 價 數(shù) 據(jù) 庫 》 中 使 用 和 在 互 聯(lián) 網(wǎng) 上 傳 播 ， 同 意 按 “章 程 ”規(guī)定 享 受 相 關 權(quán) 益 。 第 19 頁 共 17 頁學位論文原創(chuàng)性聲明 本 人 鄭 重 聲 明 ：所 呈 交 的 學 位 論 文 ，是 本 人 在 導 師 的 指 導 下 進 行 的 研 究 工 作 所 取 得 的成 果 。公司本身在經(jīng)營過程中對于信用沒有一個系統(tǒng)的認知，僅僅存在表面的傳統(tǒng)的誠信認知理解，對于供應商及客戶的資信管理浮于紙面，停留在形式上，信用建設對于昌豪公司而言是一個全新的課題，信用建設要從最基本的信用管理制度起步，首先營造創(chuàng)建企業(yè)自身內(nèi)部的信用經(jīng)營理念，全員施行，矯治信用失常行為，繼而建立客戶信用檔案，強化信用風險制度，做好銷售過程和售后的信用追蹤服務，從企業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)入手，做到對企業(yè)的信用管理，保證企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的市場形象和信譽。 第 16 頁 共 17 頁5 總結(jié)綜上所述，信用是市場經(jīng)濟的重要基礎，良好的信用關系是企業(yè)最好的發(fā)展優(yōu)勢和競爭手段，信用是商品交換的產(chǎn)物、是市場運行的紐帶、是企業(yè)的立身之本、是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。 落實合同簽訂一定要做好合同文本的簽訂，使用規(guī)范統(tǒng)一的合同范本，合同要素明確具體，尤其是付款期限及相關違約責任，確定好雙方的法律責任，形成完整規(guī)范的交易行為，同時要及時跟進合同的履約情況。適用于各個信用等級的客戶。信用良好的客戶可以適當延長信用期間，反之信用差的客戶則要縮短信用期間。信用評級標準的制定要考慮到市場競爭狀況，同時兼顧增強市場競爭力、擴大銷售與降低違約風險、收賬費用兩者之間的關系，即要綜合同行競爭對手的情況、企業(yè)承擔違約責任的能力、客戶的信用程度三方面因素，通過一系列能夠說明客戶信用能力的指標來制定合適的信用評級標準，指標應包括客戶注冊資本、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務狀況、市場競爭情況、業(yè)務往來記錄等各方面細則，并設置相對的權(quán)重比例，可以根據(jù)近期已有的客戶數(shù)據(jù)首先確定了信用好、信用差的客戶類型來作為評價其他客戶的信用標準，根據(jù)權(quán)重排序最終劃分為若干個等級，在客戶的資信檔案以及信用評級標準的基礎上判斷客戶的信用等級并決定是否與客戶進行業(yè)務或來或給予客戶信用政策 [16]。（4）業(yè)務往來記錄，與本公司之間發(fā)生的業(yè)務往來業(yè)務和交易，是否按時付款、履約情況或其他不良記錄等。對新客戶要預先進行企業(yè)了解、資信調(diào)查，以便深入進行信用評估和授信決策，確定其交易額度；對于交易多年的老客戶也要階段性地了解其資產(chǎn)情況，進行信用監(jiān)控和信用分析。保證企業(yè)發(fā)展的每一個組成部門都能夠很好地落實執(zhí)行企業(yè)所制定的信用管理條例，從而實現(xiàn)企業(yè)的信用管理科學化、高效化。 加強內(nèi)部信用工作企業(yè)的誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的關鍵所在，是市場對企業(yè)的認可程度，是社會的接受程度。在一定層面上使得銷售人員只關心銷售任務的完成，為了提升個人銷售業(yè)績，對于客戶信息置之不理，一旦獲得業(yè)務合作的機會就千方百計想要達成交易，就算客戶無法及時還款也愿意進行賒銷，對于熟識客戶甚至有時還不簽訂業(yè)務合同，導致應收賬款上升，對于這部分賬款又沒有采取措施進行積極有效的回款工作。 第 11 頁 共 17 頁如此僅憑經(jīng)驗之談來進行業(yè)務合作存在很大的弊端：一是對于新客戶以偏概全，容易被外在所欺騙，導致判斷失誤，二是老客戶缺乏動態(tài)信用跟蹤，對其在與公司的交易行為中的某些不利變化視而不見。在對公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，昌豪公司的客戶群體中容易發(fā)生拖款，甚至是跑款的客戶一般存在這樣兩個形態(tài)：小微企業(yè)資金短缺，本來就經(jīng)營困難還要加大投入生產(chǎn)，盲目采購，資金周轉(zhuǎn)不靈，生產(chǎn)停頓，無力還款；企業(yè)缺乏契約精神，無視自身與商業(yè)伙伴的經(jīng)營狀況，將拖欠貨款作為一種籌措資金的手段，取貨不付款、惡意拖款。中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查報告》調(diào)查結(jié)果顯示，應收賬款高于正常回款期（即拖欠賬款）的企業(yè)占 %，比 2022 年上升了 個百分點——這其中，中小企業(yè)的應收賬款高于正?；乜钇诘谋戎囟嘤诖笮推髽I(yè)，民營企業(yè)應收賬款高于正?；乜钇诘谋戎囟嘤趪屑皣锌毓晒竞屯赓Y企業(yè)?，F(xiàn)已具備年產(chǎn)各類大、中、小功率晶體管總 17 億支的生產(chǎn)能力。而企業(yè)信用建設的良好發(fā)展能進一步反哺市場環(huán)境，促進行業(yè)自律，繼而規(guī)范整個市場的信用環(huán)境，形成一個良好運行的市場經(jīng)濟秩序。良好的企業(yè)信用文化能營造出誠實守信、積極向上的思想觀念和行為準則，在企業(yè)內(nèi)形成強烈的使命感和驅(qū)動力，調(diào)動員工積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；健康的企業(yè)信用文化給人以認同感，對員工的信用行為和價值導向作用巨大，能夠改進員工對組織的忠誠和企業(yè)的效率，而企業(yè)一旦擁有了效率，其經(jīng)濟效益也會隨之提高。交易關系中有著“可被信任”聲譽的一方將有較低的交易成本，而有效降低交易成本的企業(yè)將表現(xiàn)出較好的業(yè)績。如果在一個市場中，從事信用和交易活動的經(jīng)濟主體普遍缺乏獨立的產(chǎn)權(quán)地位，那么這個市場必將到處充斥著欺詐、違約、賴賬、拖欠等等不守信用的行為 [7]。馬克思信用理論對我國社會信用體系建設仍具有重要的指導意義。即是說，在信用氣氛較濃厚的經(jīng)濟條件下，強有力的制度、長期的守信能給交易 第 6 頁 共 17 頁各方提供安全的買賣環(huán)境，有效降低交易各方可能為了防范信用風險而采取措施所要需要付出的巨額費用成本，從而促進交易的順利進行和增加市場交易的規(guī)模。在當前經(jīng)濟環(huán)境下，信用對于買賣雙方來說都是一種有力的經(jīng)濟手段。 文獻資料法主要收集以往國內(nèi)外學者在企業(yè)信用建設問題方面的研究歷史與現(xiàn)狀、信用建設的方法和體系，特別是針對這些信用問題而提出的對策與建議，參考文獻資料加以完善或重新做出建議。2022 年國內(nèi)學者葉陳毅在其著作《企業(yè)信用制度論》一書中從經(jīng)濟學、行為科學和管理學等視角對企業(yè)信用管理進行了系統(tǒng)的理性思考，并明確提出要培育以誠信為本的企業(yè)信用文化。之后他在 2022 年出版的著作《產(chǎn)權(quán)、政府與信譽》中進一步論述這個觀點，認為產(chǎn)權(quán)問題是造成我國企業(yè)失信行為的一個重要的原因。 國內(nèi)研究的歷史與現(xiàn)狀在舊中國，信用在民族文化方面只有誠信守信一說，即使到了近代也無較大發(fā)展，我國對于企業(yè)信用的研究明顯晚于國外，且滯后于我國企業(yè)信用發(fā)展的實踐。20 世紀初葉德國社會學者 Max Weber 在其《新教倫理與資本主義精神》一書中無數(shù)次強調(diào)恪守諾言是資本主義獲得成功的重要信條，認為信用就是金錢。關于企業(yè)信用的研究，最早是西方學者從經(jīng)濟學角度入手，認為企業(yè)信用是與市場經(jīng)濟的確立和發(fā)展相適應的，在很早以前就十分重視信任的作用，開始探討市場經(jīng)濟的道德基礎問題，認為運行良好的市場秩序需要某種道德支撐，而信譽或信用則是市場經(jīng)濟最重要的道德基礎，并取得了一系列理論研究成果。 Credit Management。s credit construction as an example to introduce the environment of enterprise credit construction in China first. Then based on the relevant theory of credit, it will explore and analyze Chang Hao pany39。本文以昌豪公司的信用建設為例，從我國企業(yè)信用建設的大環(huán)境入手，結(jié)合信用的相關理論，對昌豪公司所處的經(jīng)濟環(huán)境及自身的信用經(jīng)營情況展開調(diào)查分析，集中討論企業(yè)信用建設的一系列問題，并嘗試根據(jù)存在的問題分析原因并提出建議和對策。本人授權(quán)　　 　 　 大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。除了文中特別加以標注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構(gòu)的學位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。涉密論文按學校規(guī)定處理。關鍵詞：信用；信用建設；信用管理；信用風險 Research on Chang Hao Company39。s economic condition and credit management condition, among which great attention will be paid to a range of issues of the enterprise39。 Credit Risk 目錄1 緒論 ...............................................................................................