【正文】 但是攝取過(guò)多的食物，會(huì)讓你體重超標(biāo)，甚至引起其他疾病。大腦已經(jīng)約定俗成的形成了一些定例：世界就是這個(gè)樣子的。 黑色思考帽也是西方文化的基礎(chǔ)，因?yàn)樗彩俏鞣睫q證批判思維的基礎(chǔ)。為了生存，我們必須小心謹(jǐn)慎。黑色思考帽強(qiáng)調(diào)的是謹(jǐn)慎，戴上它就應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。另一類(lèi)是較復(fù)雜的感覺(jué)，比如預(yù)感、直覺(jué)、知覺(jué)、品位、審美觀和其他無(wú)從目測(cè)的感覺(jué)等等。 紅色思考帽可以讓思考者提問(wèn)，了解對(duì)方的情緒和感覺(jué)?！? 紅色思考帽讓情緒和感覺(jué)合法的成為思考的重要部分。你沒(méi)注意到什么，但是一段時(shí)間以后，就發(fā)現(xiàn)它松軟了許多。你很想找個(gè)好的理由可以不喜歡他。 ——我覺(jué)得你對(duì)這項(xiàng)交易舉棋不定。例如，我們可以用一個(gè)詞來(lái)表示不確定的肯定，用另一個(gè)詞來(lái)表示不確定的否定。但紅色思考帽并不提倡人們這樣做，它只是像一面鏡子，反射出人們一切復(fù)雜的情感。但是，對(duì)于每個(gè)具體的介入辦法，卻都有一大堆人的反對(duì)。只是這不在紅色思考帽的范圍之內(nèi)。如果我們喜歡一個(gè)計(jì)劃，也必須有邏輯的依據(jù)。我們稍候作決定是在來(lái)談這個(gè)問(wèn)題。 ——?jiǎng)e去想你為什么不信任他。想要甩開(kāi)它們，只要純粹的思考是不可能的。 ——我很樂(lè)意吃這盤(pán)炸馬鈴薯，但是它會(huì)破壞我的減肥計(jì)劃。但是就長(zhǎng)期而言，我們應(yīng)該驅(qū)使廣告部門(mén)去利用其他媒體才對(duì)。第一個(gè)方案會(huì)使現(xiàn)在正在工作的人受益。 但是，由此產(chǎn)生了三個(gè)方面的困難。 ——我們必須堅(jiān)持遵守適當(dāng)?shù)挠?xùn)練程序。協(xié)商的本質(zhì)就是在不同價(jià)值原則基礎(chǔ)上進(jìn)行的調(diào)和。他已經(jīng)說(shuō)得很清楚了。在想辦法解決爭(zhēng)辯的時(shí)候，我們就可以特別注意這些地區(qū)。 ——我們必須認(rèn)清目前存在的憤怒的情感背景。經(jīng)常的，我們可以想象如果背景不同，事情的結(jié)果又會(huì)怎樣，這是非常有用的。但是總值的一試。 ——如果把這條件當(dāng)作是你提出的，他們會(huì)接受嗎？ ——把它當(dāng)成基本的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，而不是一個(gè)判斷的錯(cuò)誤吧。改變情感的不是思考中的邏輯部分，而是認(rèn)知部分。 ——我們能否只用紅色思考帽說(shuō)一句概括的話然后把它擺在一邊？你對(duì)這件事有什么感覺(jué)？ ——我只想用紅色思考帽來(lái)說(shuō)一次話，然后就再也不用它了。 紅色思考帽這一術(shù)語(yǔ)不能被夸張或?yàn)E用。 戀愛(ài)中的人都喜歡聽(tīng)對(duì)方說(shuō)出真心話，即使他們并不懷疑對(duì)方的真誠(chéng)。你可以直截了當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)他們。只要你認(rèn)為需要，隨時(shí)可以戴上它，沒(méi)人會(huì)反對(duì)。這時(shí)，紅色思考帽可以讓一個(gè)人在片刻之內(nèi)轉(zhuǎn)換情緒。 如果在會(huì)議中，情緒自然流露，那么此時(shí)紅色思考帽的存在就顯得有點(diǎn)多余和做作。 ——我想用我的紅色思考帽發(fā)言，我覺(jué)得我們?cè)诒黄韧庖粋€(gè)我們不喜歡的想法。 ——我感覺(jué)電影院現(xiàn)在需要一些大型制作的影片。其間的平衡可能在于對(duì)已知事實(shí)做出判斷，也可能在于對(duì)未知因素的感覺(jué)。 ——你能否用紅色思考帽問(wèn)問(wèn)自己的直覺(jué)對(duì)這次合并的意見(jiàn)？ ——我的紅色思考帽感覺(jué)到，資產(chǎn)價(jià)格很快就要飛漲起來(lái)。 你也可以用“有輸有贏”的心態(tài)來(lái)看待直覺(jué)。 一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家對(duì)機(jī)會(huì)的來(lái)臨比較敏感。 我們對(duì)待直覺(jué)，可以像對(duì)待一位顧問(wèn)一樣。盡管它們的性質(zhì)不同，但我仍然認(rèn)為它們都可以被歸為“感覺(jué)”一類(lèi)而同樣對(duì)待。賭桌是沒(méi)有記憶力的。這意味著當(dāng)別人無(wú)法察覺(jué)到潛在的利潤(rùn)的時(shí)候，企業(yè)家卻有特殊的嗅覺(jué)，覺(jué)察到利潤(rùn)之所在。 ——我有種強(qiáng)烈的感覺(jué)，這張公車(chē)票和那輛自行車(chē)是這起謀殺案的線索。 直覺(jué)與預(yù)感、感覺(jué)是很相近的。當(dāng)你認(rèn)識(shí)某個(gè)朋友的時(shí)候，你在瞬間內(nèi)對(duì)他做出了判斷，這種直覺(jué)性的判斷也是基于各種因素而做出的復(fù)雜判斷。這可能導(dǎo)致創(chuàng)造力的勃發(fā)，導(dǎo)致一項(xiàng)新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)，或者數(shù)學(xué)理論的進(jìn)步?！?. 直覺(jué)與預(yù)感* 直覺(jué)有多可靠？* 直覺(jué)有多少價(jià)值？* 如何利用直覺(jué)？ 直覺(jué)一詞有兩種用法。我現(xiàn)在只想那會(huì)屬于自己的那部分。這使得思考者可以將自己的情緒合法的表達(dá)出來(lái)。但是紅色思考帽能夠讓你婉轉(zhuǎn)的表達(dá)這種情緒。 對(duì)那些把表達(dá)情緒看作是思考的一部分的人來(lái)說(shuō)，紅色思考帽讓情緒的存在有了合理的地位。讓我們都戴上紅色思考帽，選擇該采取的行動(dòng)。而情緒——包括大部分的自利意圖——就會(huì)選擇出它改走的路線。我會(huì)說(shuō)，你提出來(lái)的條件只是為了自己的利益，而不是為公司著想。如果你覺(jué)得某種東西帶有廣告色彩，那么你對(duì)它的信任就十分有限。它可能與某個(gè)人或某種情況密切相關(guān)，也可能因?yàn)槠渌螂S時(shí)出現(xiàn)。 情緒對(duì)思考的影響有三方面： 其一是強(qiáng)烈的背景情緒，比如恐懼、憤怒、怨恨、懷疑、妒嫉或者愛(ài)，等等。當(dāng)我們思考如何繪制地圖的時(shí)候，對(duì)路線的選擇都決定于我們的情感和價(jià)值觀。人們甚至認(rèn)為，女人之所以不能很好的思考，是因?yàn)樗齻冞^(guò)于情緒化了。不論是純粹的情緒，還是某種預(yù)感，還是某種預(yù)感，紅色思考帽都允許我們正式的加以表達(dá)。做和不做都會(huì)兩面不討好的。但他做事風(fēng)格獨(dú)特，我喜歡他。 ——那個(gè)設(shè)計(jì)太乏味了。它太可怕了。紅色思考帽會(huì)告訴你：情緒、感覺(jué)、預(yù)感和直覺(jué)都是強(qiáng)烈的、真實(shí)的。 紅色思考帽的目的就是讓人們?nèi)鐚?shí)地表達(dá)出他們的感覺(jué)——而不是下一個(gè)結(jié)論。在討論中，每一個(gè)與會(huì)人員都被輪流要求戴上紅色帽子思考。 紅色思考帽也可以包括“智力型的感覺(jué)”，這也是非常有效的： ——我感覺(jué)這項(xiàng)建議很有潛力。 如果提出的要求是：“請(qǐng)戴上紅色思考帽，講一講你對(duì)義務(wù)貢獻(xiàn)的感覺(jué)。也許過(guò)20分鐘，你的感覺(jué)就會(huì)有所變化了。實(shí)際上，會(huì)議主席也不會(huì)允許人們這樣做。不同的文化有不同的表達(dá)感覺(jué)的方式。 感覺(jué)都是有用的。 直覺(jué)可以建立在大量的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。戴上紅帽子就使得你有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的感覺(jué)、情緒和直覺(jué)，而且不用進(jìn)行任何解釋和修正。你還可以自行選擇戴上或者摘下。如果能適當(dāng)?shù)募右浴敖M織”，并指出其真實(shí)程度如何，這類(lèi)信息就可以在白色思考帽之下提出。第一層是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)證實(shí)了的事實(shí)——一級(jí)事實(shí)。它不會(huì)提出解釋和意見(jiàn)。薪水沒(méi)有更高，津貼也沒(méi)有更多，工作地方離家的距離也差不多，事實(shí)前途相當(dāng)，這一類(lèi)的工作到處都是，所以我總是換工作。你能戴上白色思考帽談?wù)勀愕南敕▎幔? ——如果我們把大西洋那邊的費(fèi)用減少為250美元，結(jié)果會(huì)怎樣？我不要聽(tīng)你的猜測(cè)，戴上你的白色思考帽談?wù)劇? 就這個(gè)例子而言，紅色思考帽思考的“感覺(jué)”層面更為重要。 ——我們有一個(gè)不良產(chǎn)品的價(jià)格過(guò)高。我們已經(jīng)找了34%的零售商，但其中只有60%的零售商接受這個(gè)產(chǎn)品。它只是幫助我們找到更好的方向。 ——我和福林特先生、齊格勒先生、凱格利耶多和薩雷斯先生談?wù)撨^(guò)，他們?nèi)碱A(yù)測(cè)年底利率會(huì)降低。所以我們必須提出所有的信息。我們注意到黑天鵝，因?yàn)樗鼈兊臄?shù)量通常很少。 ——根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)進(jìn)行的設(shè)計(jì)經(jīng)?？赡苁。园滤髌?chē)為例，這個(gè)設(shè)計(jì)就是來(lái)自市場(chǎng)調(diào)查，但是卻徹底失敗了。 白色思考帽業(yè)接受奇聞?shì)W事嗎？比如： ——有個(gè)人從飛機(jī)上掉下來(lái)，沒(méi)有降落傘居然也沒(méi)摔死。 顯然，知道這種信息也是很有價(jià)值的。例如，它對(duì)于知道偶爾發(fā)生的事情是很用的。比如： ——就整體而言，以預(yù)測(cè)未來(lái)的銷(xiāo)售收入來(lái)衡量支出的公司，一般都會(huì)發(fā)生問(wèn)題（可能有少數(shù)公司即使這么做，也照樣賺錢(qián)）。 白色思考帽運(yùn)用的是可使用的信息。現(xiàn)在，這就成了文字與定義的問(wèn)題了。因此，作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)來(lái)講，我們就可以說(shuō)：“大部分天鵝是白色的”；“就整體而言，天鵝是白色的“；“有99%以上的天鵝都是白色的”。在這個(gè)意義上，這也是一項(xiàng)事實(shí)。如果你比較注重實(shí)際，不想理會(huì)這種差別，就可以跳到下一章。創(chuàng)造力需要有自我中心的文化為基礎(chǔ)，在這種文化中，充滿激情的個(gè)人能夠堅(jiān)持自己的想法，即使這種想法在別人看來(lái)是瘋狂的。每個(gè)人在會(huì)議上扮演白色帽子的角色進(jìn)行思考的時(shí)候，就表示：“讓我們來(lái)模仿日本人開(kāi)會(huì)吧。 以上所講的西方人的爭(zhēng)論方式和日本人的信息輸入方式是比較理想化的。與會(huì)人員帶上白色思考帽提供資料和信息。等到地圖完成以后，每個(gè)人也就清晰地看到了自己該走的路。 西方人很難理解，日本人怎么可能不帶任何意見(jiàn)就坐在會(huì)議桌旁。 中（西）式的協(xié)商會(huì)議就不那么激烈，因?yàn)槠鹬袥](méi)有明顯的贏家或輸家。 在西式會(huì)議里，與會(huì)人員都帶著自己的觀點(diǎn)到場(chǎng)，有時(shí)甚至還帶著自己希望看到的結(jié)論。還可能是因?yàn)槿毡疚幕c西方以自我為基礎(chǔ)的文化不同：辯論通常需要以強(qiáng)烈的自我為基礎(chǔ)。 白色帽子思考者只需要將事實(shí)“標(biāo)本”攤在桌上——就像學(xué)童掏出口袋里的硬幣、口香糖和其他小玩意兒一樣。 由此，白色思考帽的角色成了第二習(xí)性。戴上白色思考帽以后，思考者的言談都必須是中立的。當(dāng)然，你可以據(jù)實(shí)報(bào)道他人的意見(jiàn)。 現(xiàn)在我們進(jìn)入到一個(gè)相當(dāng)困難的部分。 白色帽子思考法的首要規(guī)則是，你不能任意提高一件事實(shí)的層次。 重點(diǎn)在于我們?nèi)绾问褂眠@些事實(shí)。 讀者也許會(huì)心又不平的指出，這些“含糊”的字眼本來(lái)就可以用來(lái)信口開(kāi)河的說(shuō)話，而不必負(fù)責(zé)任的。 我們當(dāng)然也可以將被信仰的事實(shí)運(yùn)用在自己的思考帽里，但是我們必須絕對(duì)清楚地說(shuō)明，這些都是次級(jí)的事實(shí)?？梢韵胂螅渭以谑褂冒咨伎济钡臅r(shí)候，會(huì)產(chǎn)生莫大的困難。 ——這種說(shuō)法也沒(méi)錯(cuò)，但是‘趨勢(shì)’也暗示著一種持續(xù)過(guò)程。我們可以說(shuō)，吸煙的婦女越來(lái)越多，因?yàn)閷?dǎo)致她們吸煙的情況更多了——也許是因?yàn)樾睦锝箲]，也許是因?yàn)檫^(guò)去3年來(lái)，煙草商花了大量金錢(qián)全副婦女吸煙。 ——你的數(shù)字顯示的只是在過(guò)去的3年中，婦女抽煙的數(shù)量一年比一年高。 ——婦女抽煙的數(shù)量又增加的趨勢(shì)。其二，市場(chǎng)調(diào)研顯示，人們聲稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)火雞肉的原因是考慮到膽固醇的問(wèn)題。先生。 ——費(fèi)茲勒先生，我說(shuō)過(guò)，請(qǐng)你帶上白色思考帽。在英國(guó)和美國(guó)則不然，訴訟案件都是由律師是先整理，或者經(jīng)過(guò)陪審團(tuán)的審問(wèn)，最后才交給法官裁決，而法官的功能只是堅(jiān)持法律條款，并對(duì)是先整理過(guò)的案件作出反應(yīng)。而法官所扮演的角色也就顯得相當(dāng)?shù)钠婷?。但他幾乎每晚都回去賭博。理想的情況是：證人應(yīng)該帶上白色思考帽，根據(jù)實(shí)情回答問(wèn)題。比如： ——請(qǐng)用白色思考帽，給我有關(guān)失業(yè)方面的材料。 ——如果你想要事實(shí)和數(shù)據(jù)，我可以給你。如果法官在審判期間過(guò)失了，那整個(gè)案子就必須重新來(lái)過(guò)。 所以，白色思考帽是一種方便的思考方式，只要求人們中立、客觀地提出事實(shí)和數(shù)據(jù)。 因此，我們迫切需要一種替換方式：“請(qǐng)只給我事實(shí)，不要給我論點(diǎn)。我們只希望電腦給出事實(shí)和數(shù)據(jù)，而不希望他們與我們進(jìn)行爭(zhēng)論，并用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)支持它們的觀點(diǎn)。 白色思考帽的直接目的就在于搜尋和展示信息。它客觀的展示整個(gè)世界。 當(dāng)被提供的兩條信息互相沖突的時(shí)候，我們不必對(duì)此進(jìn)行爭(zhēng)論。白色思考帽就像紙一樣，與信息和數(shù)據(jù)直接相關(guān)。你的黑色帽子思考對(duì)此問(wèn)題看法如何呢？ ——我想聽(tīng)聽(tīng)你的黃色帽子思考是怎么樣的，亨利塔。 在綠色思考帽、黃色思考帽和黑色思考的思考中，這種個(gè)人思考尤其有用。這會(huì)使得人們提出更多的見(jiàn)解。 其他的報(bào)告和聯(lián)絡(luò)中也可運(yùn)用六頂思考帽的方法。 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 團(tuán)隊(duì)的討論和對(duì)話可以獲得六頂思考帽帶來(lái)的最大利益。但是，如果你發(fā)現(xiàn)困難以后就止步不前了，那么這種激勵(lì)就完全沒(méi)有用了。過(guò)早的詢(xún)問(wèn)人們對(duì)問(wèn)題的感覺(jué)是沒(méi)有必要的。他們經(jīng)常在討論一開(kāi)始就是用紅色思考帽，使每個(gè)人的感覺(jué)和感情有機(jī)會(huì)表達(dá)出來(lái)。 可能用完藍(lán)色思考帽以后需要接著用紅色思考帽。有的模式適于考察問(wèn)題，有的適于解決問(wèn)題，有的適于協(xié)調(diào)爭(zhēng)論，有的適于得出結(jié)論，等等。人們對(duì)感覺(jué)的表達(dá)應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了?！蔽覀兛梢园褧r(shí)間延長(zhǎng)到這個(gè)看法被陳述完畢為止。我通常只允許每個(gè)人講1分鐘。維持這樣的紀(jì)律非常重要。任何一個(gè)成員都不允許隨便說(shuō)：“這里我想戴上黑色思考帽思考。 通過(guò)最初的藍(lán)色思考帽思考，預(yù)先設(shè)定的序列使用法在會(huì)議開(kāi)始的時(shí)候就確定下來(lái)。 逐漸形成的序列使用中，你或者小組主持人選擇第一頂思考帽。 任意一頂思考帽都可以隨你的需要經(jīng)常使用。一旦人們經(jīng)過(guò)了如何使用思考帽的訓(xùn)練，他們就會(huì)知道如何作出反應(yīng)。 白色思考帽幫助人們把純粹的信息與判斷區(qū)分開(kāi)來(lái)。但是讓我們戴上黃色思考帽來(lái)思考一下。但是紅色思考帽的形式和中性化卻使得詢(xún)問(wèn)別人對(duì)某事的感覺(jué)成為可能。” 在日本，批評(píng)老板所說(shuō)的話是不禮貌的。 ——不要如此消極。 同樣的會(huì)議中，過(guò)一會(huì)兒可能又有新的建議。一種是單獨(dú)使用某項(xiàng)思考帽來(lái)進(jìn)行某個(gè)類(lèi)型思考的方法。 當(dāng)你遇到一些人沒(méi)有讀過(guò)本書(shū)，也不清楚六頂思考帽的象征意義的時(shí)候，你解釋每一種顏色與每一頂帽子的關(guān)聯(lián)，就會(huì)很快使每一頂帽子變得風(fēng)味十足。思考成了一個(gè)運(yùn)用一定規(guī)則的游戲，而不是一件充滿規(guī)勸和譴責(zé)的事情。如果你要求一個(gè)人對(duì)某事物作出情緒化的反應(yīng)，你也許不會(huì)得到預(yù)期的答案，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為情緒化的反應(yīng)是不對(duì)的。綠色思考帽指向的是創(chuàng)造性和新觀點(diǎn)；藍(lán)色思考帽：藍(lán)色是冷色，也是高高在上的天空的顏色。紅色思考帽提供的是感性的看法；黑色思考帽：黑色代表冷靜和嚴(yán)肅。而顏色就使得人們對(duì)帽子的想象容易多了。但是這樣做并沒(méi)有使用價(jià)值，因?yàn)檫@些名字太難記住了。2. 六頂帽子，六種顏色 每一頂帽子都有一種顏色：白色、紅色、黑色、黃色、綠色和藍(lán)色。這就是大腦敏感的一個(gè)例子。六頂思考帽也是如此，我們一個(gè)時(shí)間做一件事情，最后一幅完整的畫(huà)面就會(huì)出現(xiàn)。 六頂思考帽的方法要求我們一個(gè)時(shí)間里只做一件事情。我們重視企圖在同一時(shí)間內(nèi)作太多事情。 沖突和對(duì)立的思考加重了自我的問(wèn)題，而六頂思考帽則消除了這一問(wèn)題。曾有法官告訴我實(shí)際情況比人們意識(shí)到的還要嚴(yán)重。 一些人不同意某人的觀點(diǎn)，僅僅是因?yàn)橄氩饎e人的臺(tái)。但在平行思考中，這兩個(gè)觀點(diǎn)都被并排在一起，稍后必須兩者選其一，才會(huì)作出一個(gè)最后的結(jié)論。 在平行思考中，每一時(shí)刻的每一個(gè)思考者都朝同一個(gè)方向看齊，所有的觀點(diǎn)都平行排列出來(lái)。 在美國(guó)，經(jīng)理們幾乎把40%的時(shí)間都花在了會(huì)議上。運(yùn)用六頂思考帽的方法以后，僅在45分鐘內(nèi)討論就得出了結(jié)果。爭(zhēng)論的目的在于獲勝，而不是入時(shí)的考察問(wèn)題。每個(gè)人都朝著同一個(gè)方向努力。比如我們要從小心謹(jǐn)慎的黑色帽子轉(zhuǎn)換到考慮利益的黃色帽子思考時(shí)，卻有人仍然在考慮潛在的危險(xiǎn)，那他就會(huì)被認(rèn)為拒