【正文】 求職意向/應(yīng)聘崗位的最佳寫法——具體公司的具體崗位應(yīng)聘南京康輝國際旅行社會 高級導游應(yīng)聘南京教育學院 輔導員應(yīng)聘南京阿拉丁數(shù)碼科級公司 程序設(shè)計師 學習/培訓寫法時間/ 學校/ 院系/ 專業(yè)時間/ 機構(gòu)/培訓項目撰寫要點一般只寫大學期間的；如果寫培訓經(jīng)歷，所培訓的內(nèi)容應(yīng)該是所應(yīng)聘工作需要的技能。小組練習：就你感興趣的問題對你感興趣的小組設(shè)計問題，靈活運用多種提問方式進行采訪。直到你不得不回答一個問題，或作出以外的反應(yīng)，練習就算一個回合結(jié)束。說完，蘇格拉底走了。但，可以向你推薦一位有能力的朋友。你猜我怎么說，我說質(zhì)地太差，不要！其實，我口袋里沒有錢。失：高興？怎么可能呢，不管怎么說，我是被人給拋棄了這總是叫人感到自卑的。失：依您的說法，這一切倒成了我的錯？蘇：是的，從一開始你就犯了錯。這是何等的不公平！失：可是您看的明明白白，現(xiàn)在痛苦的是我而不是她，是我在為她痛苦。如果她不再愛你，卻還裝的對你很有情誼，甚至跟你結(jié)婚，生子，那才是真正的欺騙呢。失：這就是說，她一直在騙我？蘇：不，她一直對你很忠誠。蘇：可這只能使你離她更遠，而你本來是想與她更接近的。蘇：但這一天也許永遠不會到來。如果失戀了沒有悲傷，戀愛大概也就沒有什么味道。 “那么，以后你就不要用手去摸電機了，放心！那完全是正常的。 總工程師：“阿里森，你還指望我們要能多買你的電機嗎？” “好吧，斯賓斯先生！我的意見和你的相同，假如那電機發(fā)熱過高，別說再買，就是買了的也要退貨，是嗎？”“是的！” “自然，電機是會發(fā)熱的，但你當然不希望它的熱度超過全國電工協(xié)會規(guī)定的標準，是嗎？”“是的。原則：與人論辯時，開始不要討論分析的觀點，而著重強調(diào)彼此共同的觀點，取得完全一致后，自然地轉(zhuǎn)向自己的主張。 （推銷或者說服是80%是顧客在講話。超級說服力秘訣絕對不要問只有“是”與“否”兩個答案的問題，除非你十分肯定答案是“是”我不會問客戶：“你想買雙門轎車嗎?”我會說：“你想要雙門還是四門轎車?”“你比較喜歡三月一號還是三月八號交貨?”“你要用信用卡還是現(xiàn)金付帳?”——在上述問題中，無論客戶選擇哪個答案，業(yè)務(wù)員都可以順利做成一筆生意?！澜缟弦磺杏行蔚臇|西最后都會破碎消失，是不是？——是。將焦點放在行動上。分析你所提的問題，是有力和問題還是無效的問題。課堂練習：你準備為某公司裝配一套辦公設(shè)備，而該公司負責人還未決定是否裝配該套設(shè)備，你該如何使用假設(shè)型提問引導對方做出決策？參考答案：如果貴公司需要培訓員工學習如何使用這套辦公設(shè)備，哪位負責和我們聯(lián)系？（這一問題可能會促成該公司的負責人考慮設(shè)備安裝好之后怎樣進行培訓，使得全體職員都可以熟練地使用，從而提高辦公效率，而不是是否裝配這套設(shè)備（跳過了這一環(huán)節(jié)），因此可以促成你們之間的合作。我們和媒體的關(guān)系，本來是互相支持，像他那樣根本就是在毫無根據(jù)地貶低《無極》！就好比一個嬰兒還未滿月就問他的父母，這個孩子如果夭折了，他們會怎么辦？這樣的問題，你們覺得合適嗎？分析：這位記者的提問實在是有失厚道。不宜問：我們下周何時進行第二次會談？宜問：您認為我們在下周一還是下周三進行第二次會談？（按自己的計劃達成預(yù)定目標，在某種程度上獲得主動權(quán)，同時又給予對方受到尊重的感覺）兩個早餐鋪的問話有什么區(qū)別？（1）你要不要放雞蛋？（2）你要一個雞蛋還是兩個雞蛋？（1）——（經(jīng)營不善，倒閉）（2）——√（生存發(fā)展下來）。他說什么不可照單記錄，要加上自己的觀察；他說什么， 不要全相信，要有自己的判斷。各組派一名代表在全班宣傳介紹訪談對象。關(guān)注內(nèi)容，不要輕易下結(jié)論。六、有效傾聽的方式和技巧 （一）不打斷對方（二）注意非語言暗示（三）傾聽弦外之音（四）體態(tài)配合，真情鼓勵（五）適時插話，調(diào)動對方的情緒（六）身心投入地聽（七）其他注意事項不要以自我為中心。分心的事太多，因而無法把注意力集中到對方說的話上。斷定自己對談話主題沒有興趣。同學評議。（二） 批判式傾聽 弄清對方的動機 對觀點進行質(zhì)疑 承認自己的偏見 （三）情感式傾聽識別情感傾聽敘述讓對方找到解決問題的方法 （四）享樂式傾聽四、傾聽的層次第一層次是“聽而不聞，心不在焉”。傾聽的對象不僅僅局限于聲音，還包含理解別人的語言、手勢、和面部表情等。只有聲音,沒有信息。你是哪個等級的傾聽者？以0~100分計，0代表最糟糕的傾聽者，100分代表最善于傾聽的人。第二天早上9點，他終于忍不住給客戶打了一個電話，詢問客戶突然改變主意的理由。點評：信息的傳遞交流需要有效的傾聽?！　≌煞颍菏前。阏媸遣蝗菀?，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個臭錢嘛？有什么了不起？！情景對話二　　妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。情景對話一妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。 這個美國男人回到家后異常興奮，不停地向妻子描述后飛機上遇到的險情，并且滿屋子轉(zhuǎn)著、叫著、喊著……然而，他的妻子正和孩子興致勃勃分享著節(jié)日的愉悅，對他經(jīng)歷的驚險沒有絲毫興趣，男人叫喊了一陣，卻發(fā)現(xiàn)沒有人聽他傾訴，他死里逃生的巨大喜悅與被冷落的心情形成強烈的反差，在他妻子去準備蛋糕的時候，這個美國男人卻爬到閣樓上，用上吊這種古老的方式結(jié)束了從險情中撿回的寶貴生命。有效傾聽技巧沉默的藝術(shù)（主動意識+理解能力）案例：那是一個圣誕節(jié)，一個美國男人為了和家人團聚，興沖沖從異地乘飛機往家趕。只有在游戲的過程中你說你聽, 同時你會問,這樣就意味著你具備一個良好的溝通技巧。溝通行為之有效傾聽技巧導入：溝通三行為（聽、問、說）案例:一家著名的公司在面試員工的過程中，經(jīng)常會讓10個應(yīng)聘者在一個空蕩的會議室里一起做一個小游戲，很多應(yīng)聘者在這個時候都感到不知所措。（2）每組推薦兩名同學參與，游戲時必須面對面遠距離站著。小組成員自我介紹。不可光腳，單色襪，襪口不可暴露于外。、打著領(lǐng)帶，而不穿西裝上衣參加正式活動。 以無圖案為最佳（較細豎條在一般場合可穿，但絕不能同時穿豎條紋的西裝），下擺均勻放進褲腰之內(nèi)?！?（1）是指人們選配和穿著服裝時必須考慮時間、地點、場合這三個基本因素。引客人入座時，要對客人說：“請坐”，并以手示意。如果門是朝外開的，要先將門拉向自己一邊，請客人先入；如果門是朝里開的，要先推門進入，然后按住門，側(cè)身請客人進入。”并請客人先下。”上樓應(yīng)請客人走在前面；下樓應(yīng)請客人走在后面?！被颉跋壬?，我來領(lǐng)路。動作是手臂由上向下斜伸指示座位，手掌可以稍微先下后上地頓一下。動作是站在客人側(cè)前方，肘部彎曲，小臂與手掌呈一條直線，向外橫擺指向行進方向，手臂高度在胸以下。與前者不同的是，其手臂或者是抬至齊肩高；或者是放在身體一側(cè)，手臂稍稍離開身體一段距離。動作是手臂抬至齊胸高，以肘關(guān)節(jié)為軸，向外側(cè)橫向擺動，手指五指并攏手掌伸開，指尖指向行進方向。接物品方，要等對方遞過物品時，再用手去接取，切不可急不可待地從對方手中搶過物品。此外應(yīng)為對方留出便于接取物品的地方，讓別人感到無從下手是不禮貌的。手掌向內(nèi)——免開尊口——侮辱人的信號④“右手握拳伸出食指”手勢中國——一、一次 ，或提醒對方注意日本、韓國等——只有一次法國——請求，提出問題緬甸——拜托新加坡——最重要澳大利亞——請再來一杯啤酒(c)遞接物品的動作、手勢若遞接雙方距離較遠，遞物方應(yīng)主動走近接物方。如：請看黑板。如：宣——誓。４．女士無論哪種蹲姿，都要腿靠緊，臀向下。使頭、胸、膝關(guān)節(jié)不在一個角度。），腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，步幅約一只腳到一只半腳，有節(jié)奏感。弓背駝腰，左右搖晃。高視闊步，目中無人。④、思索型步態(tài)步速時快時慢，低頭沉思，偶爾抬頭，給人的感覺是“心事重重，焦急，一籌莫展”。②、禮儀型步態(tài)上身挺直，步伐矯健，雙膝彎曲度小，步幅、速度適中，步伐和手的擺動有強烈的節(jié)奏感，眼睛正視前方。下臺時要自信從容，不可失態(tài)，慌張跑下，也不可漫不經(jīng)心，上步三晃地下去。不要把腳擱在椅子上。特別要注意將上面的小腿回收，腳尖向下。入座時，若是著裙裝，應(yīng)用手將裙擺稍稍攏一下，然后坐下。，身體重心垂直向下，腰部挺起，上體保持正直，頭部保持平穩(wěn)，兩眼平視，下頜微收，雙掌自然地放在膝頭或椅子的扶手上，雙腳并排自然擺放。手臂可采用前搭或后搭的擺法。腳或前后交叉，或左右開立，肩、臂不要用力，盡量放松，可自由擺放，頭部須自然直視前方，使脊背能夠挺直。直立的站法比肅立顯得親切隨和些。５、身體重心要在腳的中點稍向后的位置，如果穿靴子，可將重心稍向前移。結(jié)論：你的身體會說話高興——難過健康——多病舒服——不舒服悠閑——忙碌自信——緊張充滿熱情——厭倦一切興趣盎然——漠不關(guān)心直爽坦率——充滿戒心對環(huán)境驚恐不安——充滿自信并能掌控局面站姿優(yōu)雅站姿側(cè)面效果 正面效果①站姿訓練要領(lǐng)１、目光平視，微收下顎，頭部盡量向上頂。然后，銀行的客戶經(jīng)理給你打電話，說你剛剛破產(chǎn)，你不得不立即賣掉你深愛的住了多年的房子。（三）體態(tài)語之姿態(tài)語姿態(tài)體現(xiàn)說話者的文化素養(yǎng)和情趣。是目光游移,飄忽不定（3）讀懂幾種目光語目光平視——對你敬仰目光熱烈——喜歡你的人目光仰視、輕視——傲慢不可一世的人目光無意識地亂轉(zhuǎn)，流露出疲倦的色彩——討厭你的人目光躲躲閃閃——虧心的人目光沉靜并給予人誠摯的力量——正直無邪的人（4）注意的幾點：：千萬別看著他的臉，或看了一眼以后要馬上轉(zhuǎn)移你的視線。）親密區(qū)：大三角（胸至脖子的部分。也稱之為公務(wù)凝視，比較莊重、正式。練習：學習原一平，對著鏡子，找到自己最純真、最美麗、最動人的笑。于是，他無論走在馬路上，還是坐在電車里，時時都在尋找可以效法的對象。 發(fā)自真心和誠意 。拎著又厚又重、裝滿材料的公文包?！边@第三者便是日后立下赫赫戰(zhàn)功的大將羅澤南，后來他果然在一次戰(zhàn)爭中中彈而亡。有人問曾國藩的看法?！痹鴩侗b》。過一會兒，他又指著一群人的背影說：“這些是本地的生意人。在20多對參與實驗的年輕人當中，有好幾對在這之后開始約會。在20分鐘里，只允許他們互相說3個字。體態(tài)語——服飾、眼神、表情、手勢、體態(tài)、聲音的音色、節(jié)奏、語氣等等?！保骸百Y格性”的限制性信念，由于某種原因，你不配得到渴求的目標的信念。如“我哪會那么幸運！”“做到像他那樣成功！你不是說笑吧？”最嚴重的三類限制性信念：“能力性”的限制性信念，渴求的目標有可能實現(xiàn)，但你沒有能力做到的信念。”“以我的身份，怎能隨便上前跟他談話？”“做人要知足，不要妄想。如：“在這個環(huán)境里，我們應(yīng)該知足。(二)自我價值不足的深層原因限制性信念是自我價值不足的深層原因。喜歡參加很多團體，但卻不參與活動。不斷地給人意見，表達自己的看法。不能對人說“不”。用“事情沒有那么容易”做借口而不肯前進。約了人總是遲到。記錄個人成長檔案。如果你老把注意力放在彼此的差異上，你們之間的差異就會越來越大了，越來越找不到共性了。穿在自己腳上的鞋子覺得好舒服，就認為全天下的人穿他的鞋子也應(yīng)該跟他一樣舒服。而為了讓別人符合他的規(guī)則，他甚至會通過指責對方的錯誤來證明自己是錯的。如果兩個人想法不一致，溝通了一次、兩次、三次以后，我就拒絕跟你溝通了，道不同不相為謀，我們兩人沒話好說。例：有人說：“我孩子沒法溝通，我老叫他努力學習，他就是不聽話。這世界上沒有不能溝通的人，只有不懂得如何跟別人溝通的人。你們之間有了親和力，在情緒上、想法上已經(jīng)建立了所謂的同步效應(yīng)。但別人也希望你照他的想法去做。我運氣真好！我有一個好老師在身邊，嚴師才能出高徒嘛。當對方的話語或行為讓你不爽，%是因為你把它定義成不好的。一個人為什么會做出不恰當?shù)男袨?？?）他沒有更好的選擇（2）他這種行為的目的可能只是希望被你接受、認可。揍完以后，這個孩子會變本加厲，更加調(diào)皮搗蛋，為什么？因為他背后真正的目的并沒有被滿足，他并沒有得到父母的關(guān)心。有人跑去搶銀行。相信任何人所做的任何行為背后的出發(fā)點都是善意的，都是正面的?？墒莾蓚€人下車以后，并沒有去解決問題，而是跟小孩子一樣發(fā)泄情緒。你罵我，我不能丟臉，我要比你罵得更難聽。情況并不嚴重，轎車擦掉一塊漆。（二）探索動機，重新定義1．每個人的行為背后都有正面意圖2．將一個人的行為和動機分開3．正確定義，轉(zhuǎn)換心情4．改變?nèi)说淖詈梅椒ㄊ菨M足他的最終需求（三）設(shè)身處地，換位思考（四）共同信念，價值同步（五）找到雙方的共同點（六）永遠不要為“現(xiàn)實”爭辯（一）要解決問題，而不是發(fā)泄情緒人為什么會跟人吵架？人什么時候會急？——當一個人的想法跟你有出入，有差距的時候，你會急。每當遇到不如意的事，立刻拿出卡片，問這五個問題。試著向自己講述一些關(guān)于此人的不同事情（故事）。為何會出現(xiàn)這種狀況呢？結(jié)論：人無所謂好壞，思想使然我們與他人的關(guān)系，最終取決于自己心里給對方的評價?；顒?：想想你十分欣賞的一個人，這個人什么地方吸引你？當你看見他或者想起他時，心里會如何描述這個人呢？一些美好的詞匯，比如真誠、樂于奉獻、善良、謙虛、樂觀、無私、快樂、博愛等等，是否會在你腦海里出現(xiàn)呢？再想一個讓你十分厭煩的人?；顒樱喝绻阋恢痹谥夭€片，那就問問自己，到目前為止，你一直都為這些事下了什么樣的定義？定義是自己下的，自己也可以改。你問什么問題，就會得到什么答案。我通不過英語四級考試。——我們會選擇性地看東西，并