【正文】 管理方面的對策 指健全系統(tǒng)安全管理體制，強化人的安全意識，以進一步挖掘潛力，調(diào)動人的積極性，把提高人的自覺性、主動性與實施強制性的行政法律措施結(jié)合起來，以便在人—機—環(huán)境系統(tǒng)實現(xiàn)安全的、高效的、合理的群體和個體行為。2． 對于非正常作業(yè)，要事先制定作業(yè)指示書。4． 為了易于識別而能有效地防止誤操作，對于緊急操縱部件涂裝熒光或醒目色彩。因此在確定人的對策方面，關(guān)鍵是要養(yǎng)成一種和睦的、嚴肅的車間氣氛；使人認識到由于危險物而導(dǎo)致事故的重要性，從而在思想上能夠重視，在行為上能夠慎重，并能認真遵守安全規(guī)程；提高操作者在危險作業(yè)時的大腦意識水平和提高預(yù)知危險的能力；在進行危險作業(yè)時，要防止由于意外事件的插入而產(chǎn)生差錯；對于非常事件，應(yīng)預(yù)先設(shè)定實際對策，包括實施內(nèi)容、方法和順序，并應(yīng)進行反復(fù)的訓(xùn)練，以防止人在緊張狀態(tài)下因思維能力下降產(chǎn)生誤操作而引發(fā)的人為失誤型事故。因此，法規(guī)必須具有強制性，但是法規(guī)又必須具有適用性，因使最低標準的法規(guī)可以適用于所有的場所。其次是指在教育機關(guān)組織的各種學(xué)校，同樣有必要實施安全教育和訓(xùn)練。安全性一般包括功能性安全和操作性安全。 事故控制方法要點控制措施 物質(zhì)因素消除危險（1） 布置安全：廠房、工藝流程設(shè)備、運輸系統(tǒng)和交通道路等的布置做到安全化（2） 機械安全：包括結(jié)構(gòu)安全、位置安全、電能安全、產(chǎn)品安全、物質(zhì)安全等控制危險（1） 直接控制（2） 間接控制：包括檢測各類導(dǎo)致危險的工業(yè)參數(shù)，以便根據(jù)檢查結(jié)果予以處理防護危險（1） 設(shè)備防護a 固定防護：如將放射性物質(zhì)放在鉛罐中，并設(shè)置貯井，把鉛罐放在地下b 自動防護：如自動斷電、自動灑水、自動停氣防護c 連鎖防護：如將高電壓設(shè)備的門與電氣開關(guān)連鎖，主要開門，設(shè)備斷電，保證人員免受傷害d 快速制動防護：又稱跳動防護e. 遙控防護：即對危險性大的設(shè)備和裝置進行遠距離控制（2） 人體防護：包括安全帶、安全鞋、護目鏡、面罩、安全帽與頭盔、呼吸工具隔離防護（1） 禁止入內(nèi)：設(shè)置警示牌（2） 固定隔離：設(shè)置防火墻，防爆堤等（3） 安全距離保留危險當(dāng)預(yù)計到可能會發(fā)生危險時，而又沒有很好的防護方法時，必須做到其損失最小轉(zhuǎn)移危險對于難以消除和控制的危險，在進行各種比較、分析之后，選取轉(zhuǎn)移危險的方法人為失誤控制人的安全化（1） 錄取人員時，切勿使用有生理缺陷或有疾病人員（2） 必須對新工人進行崗前培訓(xùn)（3） 對于事故突出、危險性大的特殊工種進行特殊教育（4） 進行文化學(xué)習(xí)和專業(yè)訓(xùn)練，提高人的文化技術(shù)素質(zhì)（5） 要增強人的責(zé)任心、法制觀念和職業(yè)道德觀念操作全化進行作業(yè)分析，從質(zhì)量、安全和效益三個方面找出問題所在，制定改善操作作業(yè)計劃管理失誤控制（1） 認真改善設(shè)備的安全性、工藝設(shè)計的安全性（2） 制定操作標準和規(guī)程，并進行教育（3） 制定和維護保養(yǎng)的標準和規(guī)程，并進行教育（4） 定期進行工業(yè)廠房內(nèi)的環(huán)境測定和衛(wèi)生評價（5） 定期組織有成效的安全檢查（6） 進行班組長和安全骨干的培養(yǎng)167。 事故控制基本對策為了有效的控制事故，目前提出了各種對策。根據(jù)事故控制基本思路和事故控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)得出事故控制圖。167。只有通過安全教育和訓(xùn)練，才能使操作人員自覺遵守安全法規(guī)，養(yǎng)成正確的作業(yè)行動，提高感覺、識別和判斷危險的能力。3 進行必要的安全監(jiān)護對高度危險、有可能導(dǎo)致重大安全事故的操作，應(yīng)建立適當(dāng)?shù)陌踩O(jiān)護措施，監(jiān)護人員監(jiān)視操作情況及周圍情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使失誤能被及時糾正，避免造成嚴重后果。8 事故的預(yù)防和控制167。在分析事故時，需要設(shè)想肇事的行為，這要求安全監(jiān)管人員具有空間想象的能力；還要求具有果斷、主見、耐心、自制力、紀律性和認真精神等個性品質(zhì)，以及較好的人際關(guān)系處理藝術(shù)。這些心理品質(zhì)表現(xiàn)在：（1） 安全監(jiān)督人員應(yīng)當(dāng)具有工作所需要的道德修養(yǎng)，這是由工作任務(wù)決的。167。因為工人可能認為機器的安全度超過它的實際水平，因而變得粗心。比如有一種必須用手壓下機器才能開動的安全鈕，但一些操作者“智取”這種安全裝置，用一根木頭撬住按鈕，使它總向下，這樣，這個安全鈕就喪失了作用。對機械安全裝置的三個最重要的心理學(xué)要求是：好的安全裝置不可以被閑置當(dāng)要求工人用新的安全裝置時，就出現(xiàn)一個心理學(xué)問題—許多人都喜歡以老方式工作，或者錯誤地認為用安全裝置是膽小的表現(xiàn)。167。 用行為理論來指導(dǎo)安全文化建設(shè)安全文化建設(shè)的目的之一就是要提高全員的安全文化素質(zhì)。167。對于一些特殊的工種或崗位，在生產(chǎn)安排上，為減少可能的行為失誤，要分析情緒、能力、愛好、生理等特點和狀態(tài)做出合理的協(xié)調(diào)。例如要提高功效，可能會忽視了勞逸結(jié)合，造成疲勞工作，從而導(dǎo)致事故。動機和行為不是簡單的線形關(guān)系，而存在著復(fù)雜的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）同一動機可引起不同的行為。 事故責(zé)任的分析` 人的行為是由動機支配的，而動機是由于需要引起的。 事故原因和責(zé)任的分析 事故原因的分析 人的行為受個性心理、社會心理、社會和環(huán)境等因素的影響，因而，生產(chǎn)中引起人的不安全行為、造成人的失誤和“三違”的原因是復(fù)雜的。職工在有委屈感的時候，往往會忽視環(huán)境周圍的變化，或者有環(huán)境變化時，不能對其有正確的反應(yīng)，從而使事故發(fā)生或事故后果擴大。公平理論可用公平關(guān)系式來表示。其次，要重視目標效價與個人需要的聯(lián)系。在企業(yè)安全生產(chǎn)活動中，應(yīng)重視挫折問題，采取下列措施：（1） 幫助職工用積極的行為適應(yīng)挫折，如合理調(diào)整無法實現(xiàn)的行動目標；（2） 改變受挫職工對挫折情境的認識和估價，以減少挫折感；（3） 通過培訓(xùn)提高職工工作能力和技術(shù)水平，增強個人目標實現(xiàn)的可能性，減少挫折的主觀因素；（4） 改變或消除易于引起職工挫折的工作環(huán)境，減少挫折的客觀因素；（5） 開展心理保健和咨詢，消除或減弱挫折心理壓力。這樣，不但激發(fā)了該職工本人的積極性，而且對激發(fā)了其他職工的積極性，從而提高了安全管理水平。其中，正強化是用于加強所期望的個人行為；負強化和自然消退的目的是為了減少和消除不期望發(fā)生的行為。要將企業(yè)安全生產(chǎn)的近期目標和發(fā)展規(guī)劃以不同的形式反饋給職工，以增強職工對企業(yè)安全生產(chǎn)的信心。保健理論的滿足只能防止職工對工作的不滿。它將人的需要由低到高歸納為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、求知需要、審美需要、自我需要等七個層次。在安全管理中，兩種方法都是必要的，而作為安全管理人員，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，形成人的內(nèi)部激勵的環(huán)境，在一定條件、特殊場合或針對特定的人員，也應(yīng)有外部的鼓勵和獎勵，充分調(diào)動每個領(lǐng)導(dǎo)和職工的安全行動的自覺性和主動性。內(nèi)部激勵是通過增強安全意識、素質(zhì)、能力、信心和抱負等來起作用。安全行為的激勵是進行安全管理的基本方法之一，在我國長期的安全生產(chǎn)和勞動保護管理工作中，這種方法得到安全管理人員自覺或不自覺的應(yīng)用，在安全管理中發(fā)揮了很大的作用。激勵能激發(fā)人的行為動機，引發(fā)人的行為，促使個體有效地完成行為目標。 6 安全行為的激勵及應(yīng)用167。因此，有安全的需要就會有安全的動機，從而就會在生產(chǎn)或行為的各個環(huán)節(jié)進行有效的安全行動。各環(huán)節(jié)相互影響，相互作用，構(gòu)成了人的千差萬別的安全行為表現(xiàn)。人自然屬性的行為模式：從自然人的角度，人的安全行為是對刺激的安全性反應(yīng)，這種反映是經(jīng)過一定的動作實現(xiàn)目標的過程，比如，行車過程中，突然出現(xiàn)有小孩橫穿馬路，司機必須緊急剎車，并保證安全停車，以至不發(fā)生撞人事故。問卷法：根據(jù)事先設(shè)計好的表格、問卷等，通過被試者自行選擇答案，從而了解其行為傾向性，調(diào)查表收回后要運用統(tǒng)計學(xué)的方法對其數(shù)據(jù)作處理。發(fā)展性原則：人的失誤或安全行為，應(yīng)看作是一個過程，應(yīng)歷史地、變化地看待行為本質(zhì)，有預(yù)測地分析行為發(fā)展方向。 5 安全行為認識及研究每個人在生產(chǎn)、生活中都可能出現(xiàn)不安全行為，同時，據(jù)統(tǒng)計，在火災(zāi)事故中，人為錯誤造成的損失占總損失的1/3，而在造成人身傷害的工業(yè)事故中，有88%是由于人的不安全行為造成的，因此需要控制人的不安全行為。由此可的出最基本的邏輯模型： 造成事故的心理結(jié)構(gòu)+事故機遇→導(dǎo)致事故的行為發(fā)生→事故造成事故的心理結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣，主要有十大心理要素：A僥幸心理；B麻痹心理；C偷懶心理；D逞能心理；E莽撞心理；F心急心理；G煩躁心理；H粗心心理；I自滿心理；J好奇心心理。指數(shù)評估型預(yù)測：對構(gòu)成行為人的引起事故的心理結(jié)構(gòu)若干重要因素，分別按一定標準平分，然后加以綜合，做出的總估量，得出某一個引起事故的可能性的定量指標。主觀原因的心理現(xiàn)象大致表現(xiàn)為如下幾個方面：回避心理；拒絕心理；自衛(wèi)心理；恐慌心理。167。而這些又與工人心理活動密切相關(guān)。幸虧發(fā)現(xiàn)及時，才救的其性命。例如，工人既會以僥幸的心理而冒險，也在冒險的心理下存在僥幸心理。167。第三類：激情、沖動、喜冒險；職業(yè)教育不夠，無上進心；智能低，無耐心，缺乏自衛(wèi)心理，無安全感；工作單調(diào)；輕率，妒忌；未受重用，容易受挫折，心緒不佳。4 導(dǎo)致事故的心理研究167。物設(shè)置恰當(dāng)、運行正常，有助于人的控制和操作。環(huán)境變化會刺激人的心理，影響人的情緒，甚至打亂人的正?；顒?。風(fēng)俗與時尚對安全行為的影響既有有利的方面，也會有不利的方面，通過安全文化的建設(shè)可以實現(xiàn)揚長避短。因此，在安全管理中，需要利用人的這種角色作用為其服務(wù)。有人是安全管理者，有人是工人。因此，要使人具有合理的安全行為，首先要有正確的安全價值觀念。產(chǎn)生偏差的原因有：（1） 第一印象作用；（2） 暈輪作用；（3） 優(yōu)先效應(yīng)與近因效應(yīng)；（4） 定性作用。人的社會知覺可分為三類： 1) 人的知覺：主要是對他人外部行為表現(xiàn)的知覺，并通過對他人外部行為的知覺，認識他人的動機、感情、意圖等內(nèi)在心理活動。錯覺產(chǎn)生后，只要經(jīng)過認真的檢驗，某些錯覺是能被消除或減輕的。也就是說，人們在不斷地感知外界客觀事物的刺激時，會產(chǎn)生對客觀事物的歪曲或不正確的感覺或知覺，這種扭曲了客觀事物本來面目的感覺或知覺稱為錯覺。 影響人的行為的心理現(xiàn)象 心理現(xiàn)象是工人在意識清醒狀態(tài)下進行生產(chǎn)活動時，時刻能體驗到的一種客觀存在。 操作能力對人的安全行為的影響操作是人通過運動機器執(zhí)行大腦的指令對機器進行操縱控制的過程。 思維對人的安全行為的影響思維是通過分析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過程，實現(xiàn)對感性材料進行加工并轉(zhuǎn)化為理性知識和解決問題的過程。記憶是從認識開始的，并將感知的知識保持下來。注意能保證人及時反映客觀事物及其變化，使人更好地適應(yīng)環(huán)境。167。理智型用理智來衡量一切、并支配行為，因而失誤較少；情緒型行為反應(yīng)迅速，精力充沛，適應(yīng)性強，但好逞強，愛發(fā)脾氣，受到外界影響時，情緒波動大，做事欠仔細，因而易于發(fā)生事故；意志型有明確目標，行動主動，安全責(zé)任心強，但反應(yīng)遲緩，個性較強，具有主觀傾向，因此也具有事故心理側(cè)面。性格較穩(wěn)定，不能用一時、偶然的沖動來衡量人的性格特征的根據(jù)。167。人的氣質(zhì)對人的安全行為有很大的影響，使每個人都有不同的特點和安全工作的適應(yīng)性。否則，將會發(fā)生大的事故。例如，同樣是積極工作，有的人表現(xiàn)為遵紀守法，動作及行為可靠，有的人表現(xiàn)為蠻干急躁，安全行為較差。總之，情緒是一種對客觀事物的態(tài)度體驗，帶有強烈的主觀色彩，它可能通過疏導(dǎo)的方式進行控制。煩躁情緒的特征表現(xiàn)為沉悶、不愉快、精神不集中，嚴重時自身的生理器官往往不能很好的協(xié)調(diào)，更談不上與外界條件協(xié)調(diào)一致。這種表現(xiàn)是體驗又是反映，是沖動又是行為。它是基于人的生理素質(zhì)，在一定的社會歷史條件下，通過社會實踐活動逐步形成和發(fā)展起來的。3 影響安全行為因素的分析人的安全行為是復(fù)雜和動態(tài)的，具有多樣性、計劃性、目的性和可塑性，并受安全意識水平的調(diào)節(jié)，受思維、情感、意志等心理活動的支配，同時也受道德觀、人生觀和世界觀的影響，態(tài)度、意識、知識、認知決定人的安全行為水平，因而人的不安全行為表現(xiàn)出差異性。 時序圖構(gòu)造 光線暗淡 正常工作 竄崗開剪床推料誤踩開關(guān)手指被切 167。 人因事件分析事件名稱：該機械廠張**受傷事件事件過程：1992年*月*日上班后，張的班長叫張將鑄鐵法蘭送到A車間去加工，張卻叫臨時工送去時了。許多研究表明，事故并不是按統(tǒng)計學(xué)的概率出現(xiàn)的，而是往往集中于少數(shù)人身上。有經(jīng)驗的工人可能消除潛在的事故，經(jīng)驗減低了事故，這表明對新職工的適當(dāng)訓(xùn)練是非常重要的，訓(xùn)練可以制止事故的發(fā)生。另外，只要有擔(dān)心和很苦惱的事，在工作時就會想起這些事而走神，在情緒高漲時也會出現(xiàn)同樣的情況。造成意識迂回的原因，既與擔(dān)心、苦惱、焦慮、不滿等消極的因素有關(guān)，也與高興的新聞、喜事等積極的因素有關(guān)。意識迂回。（二） 內(nèi)部因素 所謂內(nèi)部因素就是指人的素質(zhì)和精神狀態(tài)所存在的問題。媒介。機械。人際關(guān)系良好的話，命令、指示等思想溝通就能順利進行。 人的行為失誤發(fā)生的原因人的行為失誤發(fā)生的原因可分為外部因素和內(nèi)部因素兩類。 由于別人的指教和幫助才發(fā)現(xiàn)錯誤。 動作次序錯誤：（1）因時間和狀況緊迫，喪失動作順序；（2）由于動作單調(diào)重復(fù)，順序混亂遺忘操作；（3）由于中止操作，與此緊緊相連的其他操作缺失；（4）由于擔(dān)心，只注意下一個動作，順序搞錯。 判斷決定缺乏：（1）由于時間和情況緊迫，來不及判斷；（2）其他事插入而分散了注意；（3）在緊張狀況過后，安心地松了一口氣；（4）以為