臨床護(hù)理工作流程-wenkub.com
2025-06-13 23:02 本頁面
【正文】 處理投訴1. 護(hù)士長上報(bào)護(hù)理部和/或請相關(guān)部門進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理2. 涉及糾紛賠償者上報(bào)醫(yī)療安全辦公室，必要時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科控制事態(tài)發(fā)展護(hù)理部定期組織分析討論、實(shí)施整改接待投訴投訴者對處理結(jié)果滿意投訴者對處理結(jié)果不滿意十二、護(hù)理不良事件處置流程評估護(hù)理不良事件報(bào)告不良事件處理不良事件總結(jié)反饋1． 根據(jù)不良事件的性質(zhì)與情節(jié)，護(hù)件發(fā)生后1~3日內(nèi)、一般不良事件發(fā)生后7日內(nèi)組織全科人員進(jìn)行分析討論，查明原因，明確性質(zhì)，提出處理意見及防范措施上交護(hù)理部2． 護(hù)理部對不良事件組織討論，提出整改與防范措施，記錄并存檔1． 積極采取有效措施，降低或控制損害，盡量減少或消除不良后果2． 有醫(yī)療爭議的事件應(yīng)妥善保管有關(guān)證據(jù)，不得擅自涂改、銷毀，必要時(shí)雙方共同封存3． 涉及糾紛時(shí)上報(bào)醫(yī)療安全辦公室，必要時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科控制事態(tài)發(fā)展4．安撫患者，維持病室秩序1． 逐級報(bào)告護(hù)士長、科室負(fù)責(zé)人、護(hù)理部及相關(guān)部門，與醫(yī)師溝通2． 報(bào)告形式可采取口頭、書面、網(wǎng)絡(luò)等3． 報(bào)告內(nèi)容：時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、事件發(fā)生經(jīng)過、原因及后果、報(bào)告人等4．報(bào)告時(shí)間：嚴(yán)重的護(hù)理不良事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告護(hù)理部，于1~3日內(nèi)提交書面材料；一般不良事件24小時(shí)內(nèi)報(bào)告護(hù)理部，于7日內(nèi)提交書面材料1． 初步評估不良事件發(fā)生的原因、過程及結(jié)果。3. 護(hù)士長找當(dāng)事人及知情人員了解情況。2. 護(hù)士長督導(dǎo)護(hù)理措施的落實(shí)。3. 責(zé)任護(hù)士報(bào)告病歷，提出需要指導(dǎo)解決的問題 4. 會診護(hù)士查看病歷資料，進(jìn)行床旁評估，確認(rèn)患者護(hù)理問題。2. ?？浦g會診，將會診單送至相關(guān)科室；多科之間會診將會診單送至護(hù)理部。4. 協(xié)助安置患者，與所轉(zhuǎn)醫(yī)院護(hù)士交接患者情況并簽名，辦理相關(guān)交接手續(xù)。5. 必要時(shí)聯(lián)系救護(hù)車護(hù)送患者轉(zhuǎn)院。2. 床單位終末消毒。2. 提醒患者及家屬攜帶好自己的用物。4. 責(zé)任護(hù)士書寫必要的轉(zhuǎn)科記錄，包括生命體征、全身皮膚情況、傷口敷料、引流管道等。轉(zhuǎn)床后處置
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1