電大公共關(guān)系學(xué)考試小抄全集-wenkub.com
2025-06-07 01:30 本頁面
【正文】 95. （政府公眾）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（消費(fèi)者關(guān)系）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。88. （個別訪談法）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。84. 建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（初創(chuàng)時期）。80. 公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。 75. 與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是(職業(yè)水準(zhǔn)較高)。71. 我國許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（教育引導(dǎo)）角色的體現(xiàn)。66. 組織形象的基礎(chǔ)是：（產(chǎn)品形象）。61. 現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，《修辭學(xué)》是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。 57. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（艾維?李）。52. 對于公關(guān)人員來說，（獨(dú)立公眾）是組織值得爭取的對象。” 47. 公共關(guān)系的英文是Public Relations48. 公共關(guān)系可直接稱為（公眾關(guān)系）。42. 在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（政府）。36. CI系統(tǒng)首先具有的基本功能管理功能37. 根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于企業(yè)使命38. 企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（社會性）原則的體現(xiàn)。32. 握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（尊者決定）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。28. 公關(guān)禮儀最根本的原則就是（尊重公眾29. 良好的個人禮儀是一切公關(guān)活動的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的“通行證”。23. 贊助活動的程序有四個步驟，第二步是（制定計(jì)劃、落到實(shí)處）。17. 贊助活動是指社會組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動、某一種（社會事業(yè)）。11. 公關(guān)談判的第三個階段是：交鋒階段12. 人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是秘密區(qū)13. （交結(jié)式傳播模式）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。7. 從傳播方式的角度看，（新聞發(fā)布會）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。3. 針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（雜志）。57. 一個組織實(shí)際的社會形象，需要用公眾對該組織的認(rèn)識、看法和評價(jià)來反映，這些指標(biāo)可概括成（美譽(yù)度、知名度）兩個綜合指標(biāo)。53. 組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（自我形象分析、實(shí)際形象分析、形象差距分析）。48. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（資料儲存中心、信息發(fā)布中心、環(huán)境監(jiān)測中心、公眾接待中心）方面的職能決定的。44. 組織的公關(guān)部門通過公眾調(diào)查、（社會調(diào)查、監(jiān)視新聞媒介、搜集政府公報(bào)、網(wǎng)上查尋）等手段，為組織獲取大量有價(jià)值的信息，使組織立于不敗之地。40. 在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（艾維?李、伯尼斯、洛克菲勒）。35. 公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（范圍不同、目的不同、手段不同）36. 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，可以把公眾分類為（非公眾、潛在公眾、知曉公眾）。30. 與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面（ABCDE）。S理論的內(nèi)容包括（產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)）。24. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括：（ABCDE）。21. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座是很有講究的。人們在選擇服飾時，要注意這三個要素。15. 組織在進(jìn)行慶典活動的過程中，一定要注意以下一些問題（ABCDE）。11. 人際溝通的禁忌包括（ABCDE）。7. 為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時，公關(guān)人員要注意的原則有（內(nèi)容真實(shí)、立意深刻、構(gòu)思新穎、態(tài)度友善）。4. 與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)（ABCDE ）。X46. 公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳V
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