【正文】 A．從不 B．偶爾 C．大多 D．總是 21．每天下班時，我通常會( )。) 17．當同事遇到傷心事時，你( )安慰她。 A．堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求 B．辦事公道是對領(lǐng)導(dǎo)的要求，對一般從業(yè)人員不存在這一要求 C．從業(yè)活動中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾 D．辦事公道涉及服務(wù)對象的人格尊嚴和實際利益 14．社會公德的特點包括( )。 A．堅持按原則辦事 B．不徇私情 C．不計較個人得失 D．不畏權(quán)勢 10．企業(yè)文化是由多種文化要素構(gòu)成的復(fù)合體，具體包括( )。 A．個性自由，講求獨立 B．父慈子孝，尊老愛幼 C．自強不息，勇于革新 D．仁以待人，以禮敬人 8．“霸主孤身取二江，子孫多以百城降。 A．嚴于律己，以誠待人 B．謙虛為懷，戒驕戒躁C．相互幫助，通力合作 D．凡事不要先出頭 4．古語講的“笑破不笑補，三補又一新”體現(xiàn)了( )的思想。謝謝！ 行政經(jīng)理年月日秘書職業(yè)資格四級模擬測試(三)知識部分第一部分職業(yè)道德(1題一25題，共25道題)一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(1題一16題) (一)單項選擇(1題一8題，每題1分，共8分。請你在本周提供這兩個溝通接待工具設(shè)計樣例給客服部，以便提高接待服務(wù)水平。 2．請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點)。 A．輸入文本內(nèi)容到達屏幕右邊界時，只有按回車鍵才能換行 B．Word文本行的寬度與頁面設(shè)置有關(guān) C．在Word中文本行的寬度就是顯示器的寬度 D．用戶無法控制Word文本行的寬度 123．下列可以聯(lián)合行文的機關(guān)是( )。 A．主題分類法 B．時間分類法 C．邏輯分類法 D．標準分類法 119．簡報的導(dǎo)語很重要，一般的寫法有( )。 A．專題簡報 B．工作簡報 C．會議簡報 D．動態(tài)簡報 116．“你校《關(guān)于要求追加后期建設(shè)用地補償款的函》(中小發(fā)[05]第38號)收悉。 A．意向書 B．訂貨單 C．協(xié)議書 D．產(chǎn)品說明書 112．以下選項中屬于發(fā)文處理程序的是( )。 A．會議手冊 B．會務(wù)組成員通訊錄 C．會議文件資料 D．接站一覽表 109．會議紀要的特點是( )。 A．會議簡報 B．會議紀要 C．口頭傳達 D．錄像傳達 105．下列有關(guān)電子郵件的說法中，正確的有( )。 A．勞動合同當事人協(xié)商 B．勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解 C．勞動爭議調(diào)解委員會仲裁 D．依法向人民法院提起訴訟 101．要控制會議場地不受干擾，就要盡量安排在( )。 A．會前由專門人員負責檢查所有設(shè)備 B．簡單的故障可由與會者或發(fā)言人自己維修 C．設(shè)備出現(xiàn)故障時最好及時更換新的設(shè)備 D．會議設(shè)備檢查人員要有可以提供緊急維修技術(shù)的人員或技術(shù)部門的電話號碼 97．一次重大會議將要召開，需要擬寫一份文書請有關(guān)人員出席，可以使用( )行文。 A．履行登記，責任到人 B．實事求是 C．信息保密，內(nèi)外有別 D．明確范圍，有針對性 93．檢查會議決定事項的催辦工作要做到( )。 A．股東法人資格證明 B．企業(yè)名稱預(yù)先核準通知書 C．受理通知書 D．公司章程 89．議論的三要素是( )。 A．個別登記 B．順序登記 C．總括登記 D．連續(xù)登記 (二)多項選擇(86題一125題，每題1分，共40分。 A．對方的要求 B．人員職位 C．接待規(guī)格 D．接待地點 82．數(shù)碼相機的核心部件是( )。 A．集中寫幾件事 B．是本機關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)可以解決的事C．一文一事 D．與報告一起寫 78．下列關(guān)于數(shù)碼相機的敘述，錯誤的是( )。 A．文書人員 B．主管領(lǐng)導(dǎo) C．主要領(lǐng)導(dǎo) D．有關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人 74．表示趨勢及比較性信息宜采用( )。 A．重點檢查文稿是否有政策錯誤 B．校訂清樣上的錯字、漏字、多字 C．規(guī)范字體、字號 D．檢查版式 70．在機場或車站迎接來訪團體時( )。 A．動態(tài)信息 B．靜態(tài)信息 C．預(yù)測信息 D．比較信息 66．檔案檢索工作是( )的基礎(chǔ)和前提。 A．廣泛性 B．臨時性 c．具體性 D．緊迫性 62．辦公室空氣環(huán)境的優(yōu)劣會直接影響工作人員的( )。 A．謄抄 B．修訂 C．校對 D．記錄 58．通常在辦公室中，( )是印章的保管者。 A．開發(fā)性 B．可塑性 C．客觀性 D．依附性 54．影響接待規(guī)格的因素不包括( )。 A．高知名度高美譽度 B．高知名度低美譽度 C．低知名度高美譽度 D．低知名度低美譽度 50．上級單位詢問本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況，值班人員如果對情況清楚，應(yīng)( )。 A．文件起草 B．文件形成 C．文件簽收 D．文件審核 46．報告的發(fā)文字號，其位置應(yīng)在( )。 A．書面語言溝通 B．態(tài)勢語言溝通 C．口頭語言溝通 D．橫向溝通 42．制作好的訂貨單可以缺少的內(nèi)容是( )。 A．介紹信具有介紹和證明的雙重作用 B．出具介紹信要經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)同意 C．介紹信上要蓋騎縫章 D．介紹信沒有時限要求 38．企業(yè)應(yīng)對公共關(guān)系危機時首先應(yīng)該( )。 A．簡報 B．會議記錄 C．傳真 D．備忘錄 34．某電視臺在上班時間發(fā)生了火災(zāi)，造成了極嚴重的后果，須向上級部門寫報告，此報告屬于( )。 A．信息整理 B．信息存儲 C．信息篩選 D．信息深加工 31．甲、乙雙方互負債務(wù)，沒有先后履行順序，一方在對方履行之前有權(quán)拒絕其履行要求，一方在對方履行債務(wù)不符合約定時有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。A．行政命令 B．不卑不亢 C．從屬輔助 D．平等協(xié)商 27．在辦公室布局中突出監(jiān)督作用，其最終目的在于( )。 A．總是 B．偶爾 C．有時 D．從未 24．有和自己意見不一致的人在場時，你( )。 A．經(jīng)常傾聽，知道事情的來龍去脈 B．只了解一下與自己有關(guān)的事情C．不關(guān)心那些事情 D．偶爾聽聽看看，也不涉及個人利益 20．遇到一位老人吃力地背著包裹在行走，你的態(tài)度是( )。 A．擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公 私分明 B．經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情 C．在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋 D．那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(17題一25題) (三)離散選擇(17題一25題，每題1分，共9分。 A．顧及各方面的關(guān)系 B．正確對待利益問題 C．既不欺人也不自欺 D．視服務(wù)對象而定 13．維護企業(yè)的信譽，樹立企業(yè)的形象，必須做到( )。) 9．維護企業(yè)信譽最重要的做法是( )。 A．公正廉潔 B．斤斤計較 C．節(jié)用有度 D．挑挑揀揀 7．孔子講到的“敬事而信”，意思是說( )。 A．勇于創(chuàng)新是成功的重要條件 B．團結(jié)協(xié)作是成功的保證 C．勤勞節(jié)儉是重要的社會美德 D．誠實守信是為人之本 5．公務(wù)員在所從事的活動中，要嚴格按照《憲法》和法律、法規(guī)的規(guī)定，使自己的行為合法。) 1．下列關(guān)于市場經(jīng)濟的缺陷描述，不正確的是( )。會議第一天報到，第二天上午由公司總經(jīng)理吳寶華作報告，嘉賓發(fā)言，第二天下午安排產(chǎn)品訂貨活動，第三天上午安排與會代表參觀旅游，第三天下午返程。人家贊我們：“一座大樓平地起，工廠騰飛在眼前。) 3．指出下面文稿中錯誤和不妥之處，并提出修改意見。 A．按不同的需要把握信息傳遞的對象、方式、時間 B．主動地、不失時機地將信息傳遞給接受者 C．保密信息按照保密范圍進行傳遞D．在傳遞信息的過程中保證內(nèi)容不失真操作技能部分 一、案例分析(1題20分，2題30分，共50分。 A．秘書——秘S B．勝利——V C．組織性——組x D．走得快——走d 122．意向書和合同都有的部分是( )。 A．核校 B．對校 C．讀校 D．比校 l18．賀信的特點是( )。 A．在團隊中要求同存異 B．加強項目的合理分配 C．建立相互信任、互相尊重的人文氛圍 D．管理者具有創(chuàng)造性和主觀性 114．信息存儲的裝具與設(shè)備有( )。A．保密 B．類目完整C．字跡清晰 D．裝訂牢固 110．編制商品說明書時應(yīng)注意( )。A．高規(guī)格接待 B．對等接待 C．低規(guī)格接待 D．涉外接待106．下列進行會議信息溝通要注意的內(nèi)容包括( )。 A．真實準確 B．短小精悍 C．快是簡報的質(zhì)量體現(xiàn) D．生動活潑102．收集會議信息有( )等要求。 A．準備好原稿和校樣 B．選定校對方法 C．校對校正 D．將校對完的稿件交給秘書部門修止 98．根據(jù)邀請目的、出席人員的身份和人數(shù)的多少，可將宴請分為( )。 A．進行說服需要仔細揣摩對方的需要和目的 B．提出幫助對方，選擇解決的辦法 C．為需要說服者構(gòu)建一個實施方案 D．幫助對方反復(fù)衡量每個環(huán)節(jié)的付出、利益 94．下列哪些情形，用人單位不能解除勞動合同( )。 A．平板玻璃較臟 B．溫度過高 C．分辨率設(shè)置較低 D．顯示器色彩位數(shù)較低 91．下面借用了數(shù)學學科符號進行漢字速記的選項有( )。 A．符合黨、國家的路線、方針、政策和法律法規(guī) B．一文一事，中心明確 C．用語莊重、簡明、通順、平實D．為使各方面了解情況，多印發(fā)文件 87．下面是從公文中摘出的四句話，其中表達欠妥當?shù)氖? )。 A．草擬 審核 復(fù)核 用印 簽發(fā) B．分發(fā) 草擬 審核 用印 簽發(fā) C．草擬 審核 簽發(fā) 復(fù)核 用印 D．草擬 審核 復(fù)核 簽發(fā) 用印 84．每支出一筆現(xiàn)金，秘書均應(yīng)及時( )。 A．公共關(guān)系與人際關(guān)系如出一轍 B．公共關(guān)系與人際關(guān)系在具體交往的方式上存在差異 C．公共關(guān)系實際上就是促銷活動 D．公共關(guān)系狀態(tài)與促銷活動沒有任何關(guān)系 80．手工填寫的工作日志，秘書通常要準備( )。 A．多提封閉式的問題 B．限制具有威脅性和挑釁性的行為 C．及時診斷固執(zhí)己見的人員發(fā)言 D．多問他人提出的積極有益的批評和建議 76．在接待過程中，乘小轎車時．駕駛者若是主人，雙排五座轎車，最上座是( )。 A．堅守值班崗位 B．認真處理事務(wù) C．作好值班記錄 D．處理好個人事務(wù) 72．差旅準備的要求不包括( )。 A．日期章 B．領(lǐng)導(dǎo)公用私章 C．行政公章 D．鋼印 68．下列中餐禮節(jié)常識中表述正確的是( )。 A．與上司的溝通 B．與營銷部門的溝通C．與客戶之間的溝通 D．人與人之間以及組織之間的溝通 64．有效溝通的原則不包括( )。 A．宴會禮儀 B．迎送禮儀 C．服務(wù)禮儀 D．文書禮儀 62．甲公司有債務(wù)50萬元人民幣，乙公司有債務(wù)30萬元人民幣。 A．開發(fā)性 B．可塑性 C．客觀性 D．依附性 58．一般只在本單位內(nèi)部使用，不作對外交流，起備忘查詢和工作史料作用的文書是( )。 A．會議簡報 B．會議記錄 C．會議紀要 D．會議議程 54．不屬于上行溝通的作用的是( )。 ①人員選擇 ②準備簽到用品與設(shè)備 ③簽到人員提前到達 ④迎接 ⑤介紹