【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —年度分類法 112．?dāng)?shù)碼攝像機(jī)的主要優(yōu)點(diǎn)有( )。 A．經(jīng)多次復(fù)制后圖像質(zhì)量基本不會(huì)下降 B．能夠與計(jì)算機(jī)相連并進(jìn)行影像處理 C．帶有自診斷系統(tǒng)，可檢測(cè)數(shù)字處理中的問(wèn)題 D．使用高密度記錄方式、數(shù)據(jù)壓縮與處理等新的技術(shù) 113．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)注意( )。 A．在團(tuán)隊(duì)中要求同存異 B．加強(qiáng)項(xiàng)目的合理分配 C．建立相互信任、互相尊重的人文氛圍 D．管理者具有創(chuàng)造性和主觀性 114．信息存儲(chǔ)的裝具與設(shè)備有( )。 A．文件夾 B．文件柜 C．文件盒 D．文件架 115．按規(guī)定，某些公文在辦理完畢后應(yīng)銷毀，下列屬于銷毀范圍的是( )。 A．已辦畢的沒(méi)有歸檔和存查價(jià)值的公文 B．特殊場(chǎng)合不立即銷毀有可能造成失密的公文 C．被定性為絕密的文件 D．已過(guò)期的文件 116．訂貨單的特點(diǎn)是( )。 A．針對(duì)性 B．協(xié)約性 C．嚴(yán)肅性 D．靈活性 117．文書(shū)校對(duì)的方法有( )。 A．核校 B．對(duì)校 C．讀校 D．比校 l18．賀信的特點(diǎn)是( )。A．真實(shí)性 B．祝賀性 C．信電性 D．可靠性 119．“簡(jiǎn)報(bào)”的報(bào)核部分包括( )。 A．編印單位 B．按語(yǔ) C．導(dǎo)語(yǔ) D．發(fā)送范圍 120．傳閱文書(shū)的方法主要有( )。 A．集中傳閱 B．分工傳閱 C．自行傳閱 D．建立閱文室 121．下面選項(xiàng)中運(yùn)用借代法進(jìn)行漢字速記的是( )。 A．秘書(shū)——秘S B．勝利——V C．組織性——組x D．走得快——走d 122．意向書(shū)和合同都有的部分是( )。 A．標(biāo)題 B．當(dāng)事人 C．協(xié)議條款 D．尾部(落款+成文日期) 123．辦公設(shè)備和易耗品的訂購(gòu)方式通常有( )。 A．直接去商店購(gòu)買所需辦公用品 B．電話訂購(gòu) C．傳真訂購(gòu) D．網(wǎng)上訂購(gòu) 124．根據(jù)國(guó)務(wù)院行政公文處理辦法，報(bào)告可以分為( )等。 A．匯報(bào)工作報(bào)告 B．反映情況報(bào)告 C．答復(fù)詢問(wèn)報(bào)告 D．表彰先進(jìn)報(bào)告 125．信息傳遞的要求包括( )。 A．按不同的需要把握信息傳遞的對(duì)象、方式、時(shí)間 B．主動(dòng)地、不失時(shí)機(jī)地將信息傳遞給接受者 C．保密信息按照保密范圍進(jìn)行傳遞D．在傳遞信息的過(guò)程中保證內(nèi)容不失真操作技能部分 一、案例分析(1題20分，2題30分，共50分。)1．請(qǐng)看案例分析素材錄像之一，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點(diǎn))。 2．請(qǐng)看案例分析素材錄像之二，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出l5處正誤點(diǎn))。 二、操作題(3題—4題，每題15分，5題20分，共50分。) 3．指出下面文稿中錯(cuò)誤和不妥之處，并提出修改意見(jiàn)。 廠關(guān)于請(qǐng)求總公司增撥工廠廠房基建費(fèi)的請(qǐng)示總公司、總經(jīng)理： 年月，我們到市同行企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)他們不僅機(jī)器先進(jìn)而且廠房建設(shè)也很講究。回來(lái)之后，我們?cè)鎏砹艘慌滦驮O(shè)備，同時(shí)也向總公司申請(qǐng)蓋一個(gè)現(xiàn)代化廠房?？偣九鷾?zhǔn)了我們，撥給我們150萬(wàn)元，此項(xiàng)經(jīng)費(fèi)專款專用，已收到明顯效果。人家贊我們：“一座大樓平地起，工廠騰飛在眼前。” 但由于建筑材料漲價(jià)，這預(yù)算資金缺口較大，懇請(qǐng)總公司撥給不足部分，否則將影響廠房的竣工及我廠生產(chǎn)任務(wù)的完成。 特此請(qǐng)示報(bào)告。 廠(印) 年月目 4．背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)鐘苗，下面是行政經(jīng)理需要你完成的兩項(xiàng)任務(wù)： 便 條鐘苗： 公司近連續(xù)兩年超額完成生產(chǎn)、銷售任務(wù)，經(jīng)公司部門經(jīng)理工作例會(huì)研究，為了答謝廣大客戶對(duì)公司的支持，公司決定7月13日—15曰在全國(guó)范圍內(nèi)召開(kāi)2009年度客戶聯(lián)誼會(huì)暨2010年產(chǎn)品訂貨會(huì)，聽(tīng)取客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，確定次年產(chǎn)品訂購(gòu)情況。會(huì)議第一天報(bào)到，第二天上午由公司總經(jīng)理吳寶華作報(bào)告，嘉賓發(fā)言，第二天下午安排產(chǎn)品訂貨活動(dòng)，第三天上午安排與會(huì)代表參觀旅游，第三天下午返程。 請(qǐng)按照會(huì)議主要內(nèi)容擬一份會(huì)議日程，并發(fā)送到我電子郵箱。 謝謝！ 行政經(jīng)理： 年月日 5．便 條鐘苗 為了規(guī)范公司商務(wù)差旅費(fèi)用報(bào)銷的程序，公司決定對(duì)各分公司、各部門秘書(shū)進(jìn)行這方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請(qǐng)將商務(wù)費(fèi)用報(bào)銷的工作步驟整理一下，以備忘錄的形式發(fā)紿我。 謝謝！ 行政經(jīng)理： 年月日秘書(shū)職業(yè)資格四級(jí)模擬測(cè)試(二)知識(shí)部分第一部分職業(yè)道德 (1題一25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(1題一16題) (一)單項(xiàng)選擇(1題一8題，每題1分，共8分。) 1．下列關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的缺陷描述，不正確的是( )。A．自發(fā)性 B．競(jìng)爭(zhēng)性 C．盲目性 D．決策分散性 2．做到開(kāi)拓創(chuàng)新的人，一般是( )。 A．思維怪異的人 B．物質(zhì)條件充裕的人 C．受過(guò)高等教育的人 D．具有堅(jiān)定意志的人 3．企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，( )。 A．一切從實(shí)際出發(fā) B．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言聽(tīng)計(jì)從 C．堅(jiān)持本本主義 D．努力提高自身思想素質(zhì) 4．“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”說(shuō)明了( )。 A．勇于創(chuàng)新是成功的重要條件 B．團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證 C．勤勞節(jié)儉是重要的社會(huì)美德 D．誠(chéng)實(shí)守信是為人之本 5．公務(wù)員在所從事的活動(dòng)中，要嚴(yán)格按照《憲法》和法律、法規(guī)的規(guī)定，使自己的行為合法。這就是( )。 A．依法執(zhí)政 B．愛(ài)崗敬業(yè) C．熱愛(ài)群眾 D．嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué) 6．比爾蓋茨因貴賓車位貴幾元錢而不愿意停在上面，你認(rèn)為這說(shuō)明其( )。 A．公正廉潔 B．斤斤計(jì)較 C．節(jié)用有度 D．挑挑揀揀 7．孔子講到的“敬事而信”，意思是說(shuō)( )。 A．克己奉公，努力奉獻(xiàn)國(guó)家 B．愛(ài)崗敬業(yè)，做好本職工作 C．意志堅(jiān)定，對(duì)事業(yè)成功充滿信心 D．誠(chéng)實(shí)守信，做到表里如一 8．“霸主孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功后，逸樂(lè)安知與禍雙?”你認(rèn)為這句話說(shuō)明了( )。 A．勤勞是豐收之母 B．腐敗是有歷史原因的C．腐敗是社會(huì)發(fā)展的必然現(xiàn)象 D．節(jié)儉與成功緊密相連 (二)多項(xiàng)選擇(9題一16題，每題1分，共8分。) 9．維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是( )。 A．樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí) B．?dāng)U大廣告投入力度 C．不披露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事 D．要妥善處理顧客投訴 10．“文明禮貌”是( )。 A．職業(yè)道德的重要規(guī)范 B．商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范，與其他職業(yè)沒(méi)有關(guān)系 C．企業(yè)形象的重要內(nèi)容 D．只在自己的工作崗位上講，其他場(chǎng)合不用講 11．維護(hù)企業(yè)利益與保護(hù)社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，正確的觀點(diǎn)是( )。 A．保護(hù)環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn) B．企業(yè)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要注意保護(hù)環(huán)境 C．企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無(wú)礙大局 D．要樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀 12．在實(shí)際工作中，踐行誠(chéng)信職業(yè)道德規(guī)范，必須( )。 A．顧及各方面的關(guān)系 B．正確對(duì)待利益問(wèn)題 C．既不欺人也不自欺 D．視服務(wù)對(duì)象而定 13．維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，樹(shù)立企業(yè)的形象，必須做到( )。 A．樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí) B．重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí) C．勤儉節(jié)約，降低成本 D．信守承諾，遵守合同 14．職業(yè)道德主要通過(guò)( )的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 A．協(xié)調(diào)企業(yè)員工之間 B．調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工C．協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D．調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng) 15．從業(yè)人員在工作中必須遵守的行為準(zhǔn)則有( )。 A．尊重同事隱私 B．替同事著想，給同事方便 C．寬容諒解 D．工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 16．公私分明是做人的美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，正確的做法是( )。 A．?dāng)[正個(gè)人利益與企業(yè)利益、國(guó)家利益的關(guān)系，做到公 私分明 B．經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情 C．在現(xiàn)實(shí)條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋 D．那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(17題一25題) (三)離散選擇(17題一25題，每題1分，共9分。) 17．在日常工作中，我?guī)椭碌臅r(shí)候( )。 A．非常多 B．比較多 C．比較少 D．極少 18．在作自我介紹時(shí)，關(guān)于在哪兒工作，我覺(jué)得( )。 A．沒(méi)必要提及，這些信息不重要 B．說(shuō)不說(shuō)都行，看時(shí)間長(zhǎng)短 C．說(shuō)不說(shuō)都行，看別人說(shuō)了哪些方面的情況再定 D．應(yīng)該說(shuō)，這樣有利于別人了解自己 19．對(duì)于社會(huì)或國(guó)內(nèi)外大事，我( )。 A．經(jīng)常傾聽(tīng)，知道事情的來(lái)龍去脈 B．只了解一下與自己有關(guān)的事情C．不關(guān)心那些事情 D．偶爾聽(tīng)聽(tīng)看看，也不涉及個(gè)人利益 20．遇到一位老人吃力地背著包裹在行走，你的態(tài)度是( )。 A．不管，也不認(rèn)識(shí) B．怕被誤解，算了吧 C．詢問(wèn)一下要幫助嗎 D．趕緊上前幫助他 21．如果有一天，你所在的工作單位財(cái)政困難，所有員工的薪水要降20％，你會(huì)( )。 A．對(duì)單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作 B．努力工作，相信單位的境況會(huì)一天天好起來(lái) C．停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來(lái) D．工作積極性會(huì)有所下降，但合不得辭職離開(kāi) 22．你( )在工作上碰到一些麻煩事時(shí)，急躁，易怒甚至情緒失控。 A．經(jīng)常會(huì) B．有時(shí)候會(huì) C．從來(lái)不會(huì) D．總是 23．當(dāng)一些你不太熟悉的人對(duì)你傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，你( )覺(jué)得不自在。 A．總是 B．偶爾 C．有時(shí) D．從未 24．有和自己意見(jiàn)不一致的人在場(chǎng)時(shí)，你( )。 A．心情就不好 B．心情郁悶 C．心情壓抑 D．心情很平和 25．對(duì)于公司聯(lián)誼活動(dòng)，你( )。 A．非常不喜歡 B．稍有不喜歡 C．稍有喜歡 D．非常喜歡第二部分理論知識(shí)(26題一125題，共100道題，滿分為100分) (一)單項(xiàng)選擇(26題一85題，每題1分，共60分。) 26．秘書(shū)工作部門在與各部門溝通時(shí)，應(yīng)始終以( )的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話。A．行政命令 B．不卑不亢 C．從屬輔助 D．平等協(xié)商 27．在辦公室布局中突出監(jiān)督作用，其最終目的在于( )。 A．方便部門之間的往來(lái) B．把工作失誤減少到最低限度 C．構(gòu)建融洽的人際關(guān)系 D．方便上司掌握每位員工的狀態(tài) 28．縱向溝通最容易出現(xiàn)的障礙是( )。 A．不善聆聽(tīng) B．溝通各方心理活動(dòng)存在障礙 C．理解力存在問(wèn)題 D．語(yǔ)義歧義 29．計(jì)算機(jī)的檢測(cè)程序BIOS等系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)存放在計(jì)算機(jī)的( )中。 A．CPU B．ROM C．RAM D．硬盤 30．秘書(shū)對(duì)原始信息進(jìn)行分類的工作，屬于( )。 A．信息整理 B．信息存儲(chǔ) C．信息篩選 D．信息深加工 31．甲、乙雙方互負(fù)債務(wù)，沒(méi)有先后履行順序，一方在對(duì)方履行之前有權(quán)拒絕其履行要求，一方在對(duì)方履行債務(wù)不符合約定時(shí)有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。在《合同法》上稱為( )。 A．先履行抗辯權(quán) B．先訴抗辯權(quán) C．同時(shí)履行抗辯