【正文】 、培訓(xùn)計(jì)劃 及故障處理 1) 我公司承諾對(duì) 用戶 各 相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)及內(nèi)容為現(xiàn)場(chǎng)情況； 2) 我公司承諾對(duì)招標(biāo)人指定的人員進(jìn)行投標(biāo)中所有軟件、硬件的使用培訓(xùn)； 3) 我公司承諾對(duì)招標(biāo)人指定的人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程的認(rèn)證培訓(xùn)（包括考試）。 本公司售后服務(wù)人員將填寫(xiě)好的故障確認(rèn)單報(bào)請(qǐng) 廣州市迪士普音響科技有限公司和 公司 技術(shù)部確認(rèn)。 售后服務(wù) 為用戶提供更滿意、更及時(shí)的服務(wù)，進(jìn)一步提高 ABK產(chǎn)品的用戶滿足度， ABK產(chǎn)品已在全國(guó) 30個(gè)省、市、自治區(qū)建立了 70 多個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)，并派駐了售后服務(wù)人員。 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù) 遠(yuǎn)程維護(hù)不能解決，需要派人到現(xiàn)場(chǎng)的事件，由客戶或相關(guān)部門以電子文檔形式報(bào)告情況，并附相關(guān)的系統(tǒng)信息或者出錯(cuò)信息。 25 我們一般提供如下的服務(wù)方式，也可根據(jù)客戶的要求提供上門保修。用戶在收到備件后的 1 個(gè)工作日內(nèi)將壞件返回到 公司 客戶服務(wù)中心。 ② 保修期外維護(hù)服務(wù)（根據(jù)實(shí)際情況收取一定的費(fèi)用或按照雙方協(xié)定執(zhí)行） ? 技術(shù)支持 客戶服務(wù)中心向用戶提供全年 365 天，每周 7 天，每天 24 小時(shí)的電話技術(shù)支持， 并承諾在2 個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。此時(shí)我們將在 4 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，提供解決方案并付之 實(shí)施。（ 24 小時(shí)不間斷直到故障排除為止） 二級(jí) 重大的 系統(tǒng)性能已經(jīng)嚴(yán)重下降，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作造成了重大的 影響。 4） 售后維護(hù)服務(wù)，其中包括： ① 保修期內(nèi)基本維護(hù)服務(wù) (按照合同規(guī)定的保修期條款參照?qǐng)?zhí)行 ) ? 故障 診斷 按照故障嚴(yán)重程度定義用戶系統(tǒng)故障級(jí)別 , 公司 將根據(jù)故障級(jí)別分別安排故障排除服務(wù)。 售后服務(wù)質(zhì)量保證計(jì)劃 22 詳細(xì)的條款詳見(jiàn)《售后服務(wù)承諾書(shū)》 附售后服 務(wù)流程： 第 八 篇 售后服務(wù) 完整售后服務(wù) 公司 秉承 以客戶需求為中心，以提高客戶滿意度為目標(biāo) 的營(yíng)銷指導(dǎo)思想，創(chuàng)建了 營(yíng)銷、技術(shù)、服務(wù) 三位一體的服務(wù)模式，為客戶提供全面而周到的增值服務(wù)。 技術(shù)保證：我公司提供的投標(biāo)產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，確保正常使用下可靠運(yùn)行，否則后果由我公司承擔(dān)。 1 ABK 合并式功放 PA2020II PA2025II 〓性能特點(diǎn)〓 ◆ 3路話筒輸入， 2路 AUX輸入； 1路 AUX輸出； 100V、 70V定壓輸出和 4歐 16歐定阻輸出 ◆ 5單元 LED電平表 ◆ 有默音功能，便于插入緊急廣播 ◆ 各通道獨(dú)立音量控制；高、低音調(diào)控制 ◆ 輸出短路保護(hù)告警 ◆ 單機(jī) 即為一完備的小公共廣播系統(tǒng) 帶門機(jī)柜 （可選 ） 21 GA系列帶門機(jī)柜 〓參數(shù)規(guī)格〓 型號(hào) GA39U GA29U GA19U 尺寸 (HxWxL) 2020x525x625mm 1578x525x625mm 1117x525x625mm 內(nèi)部尺寸 40U 30U 20U 顏色 灰色 選購(gòu)件 托盤、空白板、橫托條 第 六 章：質(zhì)量保證計(jì)劃 為確保整個(gè)項(xiàng)目的順利完成，我公司有針對(duì)性的制定了所投標(biāo)項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃，詳細(xì)如下 ： 產(chǎn)品質(zhì)量保證計(jì)劃 產(chǎn)品質(zhì)量保證：為確保我公司投標(biāo)產(chǎn)品的 質(zhì)量符合標(biāo)書(shū)的要求，我公司制定了以下計(jì)劃和措施。 PA2176C CD 機(jī) 18 〓性能特點(diǎn)〓 ★ 輕觸 式操作，直選節(jié)目， VFD顯示 ★ 能接受遙控和定時(shí)控制 PA2177R 調(diào)諧器 〓性能特點(diǎn)〓 ★ 微電腦控制，數(shù)字調(diào)諧系統(tǒng) ★ 全輕觸按鍵控制 VFD顯示 ★ 具有自動(dòng)搜索和記憶功能， AM/FM各可儲(chǔ)存 20 個(gè)電臺(tái) ★ 有斷電記憶功能，音頻信號(hào)電平指示 ★ 能接受搖控和定時(shí)搖控 PA2190S 電源時(shí)序器 19 ? 按順序開(kāi)啟或關(guān)閉 16 路受控設(shè)備的電源 ? 可以通過(guò)定時(shí)器自動(dòng)控制或人工控制 ? 插座總?cè)萘窟_(dá) 1 天花喇叭 WA111 壁掛喇叭 WL351 型號(hào) WA111 W351 功率 3W 10W 電壓 70 100V 70 100V 靈敏 91dB 92dB 頻率 100 16,000Hz 160 18,000Hz 尺寸 Φ154Φ162mm Φ178Φ190mm 重量 1 ABK WS675 室外草地音箱 ： ? 選用防水單元，壽命長(zhǎng)，聲音清晰、柔和、亮麗。 一般來(lái)講，系統(tǒng)中的 強(qiáng)插控制模塊 的選配數(shù)量應(yīng)同 警報(bào)輸入模塊 的數(shù)量相等，其序號(hào)也是由經(jīng)銷商進(jìn)行硬件設(shè)置來(lái)確定。強(qiáng)插時(shí)輸出短路控制信號(hào)，每路的短路控制能力為 100V/1A。最多可使用 4件 警報(bào)輸入模塊 ，接收消防中心的 64 路警報(bào)信號(hào)。 AXT 1880 警報(bào)輸入模塊 型號(hào) AXT8401 操控方式 遙控 頻率響應(yīng) 50HZ15HZ 信噪比 70dB 總諧波失真 % 功放輸出 方式 70V， 100V 平衡輸出 不失真輸出功率 20W 線路輸出電平 250MV 電源 AC180V240V/50HZ E MC I n p u t I n d i v i d u a l E MC I n p u t Mo d u l e 16 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ,16 ,17 18 19 ,20 21, 22 23 ,24 ,25 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ,16 ,17 18 19 ,20 21, 22 23 ,24 ,25 本模塊為廣播系統(tǒng)與消防中心的接口。 ◆ 可播放來(lái)自主機(jī)的廣播節(jié)目，包括尋呼、警報(bào)自動(dòng)強(qiáng)插。 ? 可播放來(lái)自主機(jī)的廣播節(jié)目，包括主機(jī)尋呼、警報(bào)以及終端尋呼 , 電話自動(dòng)強(qiáng)插。 ? 選擇多種不同的主機(jī)音源節(jié)目并在本機(jī)播放；可向主機(jī)提出節(jié)目點(diǎn)播請(qǐng)求。 ◆ 具有 ABK 智能廣播系統(tǒng)的基本特點(diǎn)：大幅顯示屏幕，觸摸屏（或軌跡球）操控；強(qiáng)大的廣播矩陣；內(nèi)置 ABK 電聲節(jié)目源，可根據(jù)用戶需要制作節(jié)目源；備有市話接口，自動(dòng)接駁來(lái)電；定時(shí)、分區(qū)、尋呼、報(bào)警、電話自動(dòng)強(qiáng)插；節(jié)能運(yùn)行。 ◆ 一共可設(shè)置 128 個(gè)分區(qū)（每個(gè)分區(qū)可含有多個(gè)廣播終端，最多 200 個(gè)廣播終端，每廣播終端可同 時(shí)屬于多個(gè)分區(qū)。 ◆ 以局域網(wǎng)為主要媒介，可利用已有局域網(wǎng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)合一（亦可在互聯(lián)網(wǎng)上使用，但其性能要受網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制）。 也可以 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化AXT8488 遠(yuǎn)程尋呼話筒 遠(yuǎn)程 實(shí)現(xiàn) 對(duì) 每一個(gè) 分 區(qū) 進(jìn)行分區(qū)尋呼 廣播 ， 全部操作都可在程控下完成。夠成強(qiáng)大的智能網(wǎng)絡(luò)廣播。 6． 功能實(shí)現(xiàn) 根據(jù) 殯儀館 的實(shí)際結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)要求， 采用 AXT 網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)對(duì) 大樓進(jìn)行廣播。 同時(shí)可以根據(jù) 用戶 的實(shí)際情況 可以 采用光遷 或者網(wǎng)絡(luò) 傳輸。 整套設(shè)備采用 AXT 網(wǎng)絡(luò) 化無(wú)人值守系統(tǒng)，定時(shí)自動(dòng)播放運(yùn)動(dòng)進(jìn)行曲及 背景音樂(lè)等。 由于現(xiàn)代 科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，故必須充分考慮今后的發(fā)展需要，設(shè)計(jì)方案必須具備前瞻性和可擴(kuò)展性。 公共廣播系統(tǒng)的建設(shè)，直接影響 著用戶的使用效果、外部形象及投資回報(bào)，因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須安全、可靠，本方案已充分考慮采用國(guó)際成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，在設(shè)備選型和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中盡量減少故障的發(fā)生。 公共廣播系統(tǒng)與一般音響系統(tǒng)不同，是一個(gè)先進(jìn)復(fù)雜的綜合性系統(tǒng)工程，必需從系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)始，包括施工、安裝、調(diào)試直到最后驗(yàn)收的全過(guò)程，都嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，做好系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)和科學(xué)的管理工作。 區(qū) 可分路控制區(qū)域播音 通過(guò) 廣播 系統(tǒng)， 智能 多分區(qū) 廣播 系統(tǒng)因?yàn)榭梢元?dú)立控制播放的各個(gè) 分 區(qū) ，對(duì)不同區(qū)域在不同時(shí)間播放不同節(jié)目 ， 無(wú)需人工去打開(kāi)或關(guān)閉 。 （ 7） 廣播監(jiān)聽(tīng) 系統(tǒng)可設(shè)任意網(wǎng)絡(luò)適配器作為系統(tǒng)監(jiān)聽(tīng)使用，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)選擇監(jiān)聽(tīng)功能。操作簡(jiǎn)單方便 。 功功 能能 介介 紹紹 1）定時(shí) 節(jié)目 播放 9 IP 網(wǎng)絡(luò) 廣播的每個(gè)網(wǎng)絡(luò) 適配器都 具有獨(dú)立的 IP 地址，可以單獨(dú)接收服務(wù)器的個(gè)性化定時(shí)播放節(jié)目，定時(shí)播放的操作， 也 可以通過(guò)電腦在網(wǎng) 上設(shè)置 上傳節(jié)目。 廣播系統(tǒng)技術(shù)要求 8 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 《廳堂擴(kuò)音系統(tǒng)的聲學(xué)特性指標(biāo)要求》 JG GTJ125 《 公共廣播工程技術(shù)規(guī)范國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》審批稿 《 DSPPA/迪士普公共廣播企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》： 《 DSPPA/迪士普公共廣播工程