itilfoundation考試全真模擬題系列之五-wenkub.com
2025-06-04 13:34 本頁面
【正文】 這個(gè)供應(yīng)商將在哪個(gè)文檔中記錄客戶的選擇？1. 運(yùn)營級別協(xié)議2. 服務(wù)目錄3. 服務(wù)級別協(xié)議4. 支持合同什么是一個(gè)支持合同（UC）？A. 與內(nèi)部客戶簽的合同B. 與內(nèi)部供應(yīng)商簽的合同參考答案：CDDBC哪一個(gè)流程或功能應(yīng)該提供回滾計(jì)劃？A. 可用性管理B. 變更管理C. 發(fā)布管理D. 服務(wù)臺在分發(fā)軟件或硬件的時(shí)候，我們會用到最終軟件庫（DSL）和備件庫（DHS）這樣的術(shù)語。在這個(gè)問題已經(jīng)被標(biāo)識為已知錯(cuò)誤之后，問題管理應(yīng)該做什么？1. 必須向變更管理提交一個(gè)變更請求2. 發(fā)布管理必須從IT基礎(chǔ)架構(gòu)中刪除已經(jīng)分發(fā)的這個(gè)文字處理軟件的所有版本3. 服務(wù)臺必須要求所有的用戶用他們喜歡的軟件去替換這個(gè)軟件4. 這個(gè)文字處理軟件必須被其它的軟件包替換參考答案：AAAAA1問題管理已經(jīng)研究了許多事件并且得出結(jié)論：這些事件有相同的原因。哪個(gè)流程必須批準(zhǔn)去實(shí)施這個(gè)變更？A. 變更管理B. 配置管理C. 事件管理D. 問題管理一個(gè)變更請求（RFC）中必須要包含什么信息？A. 對有關(guān)配置項(xiàng)（CIs）的描述和識別B. 有關(guān)業(yè)務(wù)中斷的日期和時(shí)間的通知C. 所涉及配置項(xiàng)（CIs）的數(shù)量D. 所涉及問題的類型問題管理已經(jīng)向變更管理提交了一個(gè)變更請求（RFC），要求替換所有桌面計(jì)算機(jī)上X品牌Y型號的硬盤。ITIL foundation 考試全真模擬題系列之五 五、配置管理（14道題）下列哪個(gè)流程向問題管理提供有關(guān)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的報(bào)告？哪個(gè)流程提供有統(tǒng)一命名規(guī)則的IT基礎(chǔ)架構(gòu)信息？A. 變更管理B. 配置管理C. 發(fā)布管理D. 服務(wù)級別管理下列哪一項(xiàng)是配置管理的任務(wù)？A. 監(jiān)視基礎(chǔ)架構(gòu)的能力B. 監(jiān)視軟件模塊（軟件CIs）
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