供電公司20xx年糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)-wenkub.com
2025-06-04 12:30 本頁面
【正文】 。 。 四、下一步工作計劃 。比如，在行風(fēng)突發(fā)事件處理上，雖然制度清楚、責(zé)任明確，但在執(zhí)行過程中存在偏差，在面對行風(fēng)事件沒有有效應(yīng)對。二是網(wǎng)上公示。一是每月召開一次行風(fēng)工作分析會，二是出刊行風(fēng)簡報，三是建立投訴回訪制，通過建立、健全這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機(jī)制，保障了行風(fēng)建設(shè)深入健康發(fā)展。電網(wǎng)建設(shè)打造了良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)又促進(jìn)了供電企業(yè)的健康快速發(fā)展。通過簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》，從公司領(lǐng)導(dǎo)到各基層部門領(lǐng)導(dǎo)及班（站、所）長，對行風(fēng)建設(shè)實現(xiàn)了責(zé)任制、考核制，形成一級抓一級，環(huán)環(huán)相扣的體系，帶動了全體員工以高度責(zé)任感和飽滿的熱情，積極投入到行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去?！ ?. 認(rèn)真做好政風(fēng)行風(fēng)熱線工作 一是公司通過組織不同層面糾風(fēng)工作人員會議和公司內(nèi)部網(wǎng)站下發(fā)文件的形式，傳達(dá)了市領(lǐng)導(dǎo)、市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，部署了XX市2010年糾風(fēng)工作任務(wù)；二是積極參與“行風(fēng)熱線”節(jié)目，加強(qiáng)對公司發(fā)展形式、電力供需形式、迎峰度夏工作、中高考保供電等方面內(nèi)容的宣傳，努力提升企業(yè)社會形象；三是在本著“客觀公正，高效求實”的原則，切實解決政風(fēng)行風(fēng)熱線中客戶反映的問題，通過調(diào)查處理，查找問題根源，加大源頭治理工作，努力從事后監(jiān)督向事前防范轉(zhuǎn)變?！ 。?）通過投訴數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計分析查找出3個投訴熱點問題，對欠費停電及故障報修分別對營銷部和生產(chǎn)
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