【正文】 　　問題48　　你是否覺得有能力在自己的職位上取得成功？如果感到不妥，你將如何彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)？　　分析 同其他涉及弱點(diǎn)的問題一樣，你必須小心應(yīng)對(duì)這個(gè)問題。我將從他們的角度看待問題，并以此說服他們。它意味著，如果求職者不能從反對(duì)者那里得到支持，他（她）將采取一切必要措施實(shí)現(xiàn)自己的方式?！　栴}47　　當(dāng)你確信自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時(shí)，你會(huì)怎樣做？　　分析 這個(gè)問題可以反映求職者是否能夠恰當(dāng)處理反對(duì)觀點(diǎn)、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。我希望盡可能快地找到好的對(duì)策，這樣我們就可以繼續(xù)開展企業(yè)的業(yè)務(wù)。但是，求職者否認(rèn)存在任何使之沮喪的情況，這會(huì)讓面試人感到懷疑。它會(huì)告訴面試人，什么樣的緊張和壓力可以讓你失去希望、動(dòng)力或行動(dòng)能力。接下來我會(huì)聽他（她）抱怨，并查找問題的根源，做出必要的改進(jìn)來滿足客戶?！　≡u(píng)論 姜還是老的辣！面試人可能在他（她）的祖父那兒就聽到過“客戶永遠(yuǎn)是正確的”這句諺語。　　問題45　　如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會(huì)怎么辦？　　分析 從這個(gè)問題的回答可以看出求職者會(huì)如何應(yīng)對(duì)一些難纏的客戶。　　正確回答 我認(rèn)為，在人們剛開始職業(yè)生涯的時(shí)候，通常會(huì)以為自己知道所需要的一切信息?！　″e(cuò)誤回答 我不會(huì)改變?nèi)魏螙|西。我相信，從項(xiàng)目開始實(shí)施，質(zhì)量控制的背后就包含了一種管理方式，這種方式可以確保項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期的最佳結(jié)果，而且可以保證項(xiàng)目在后續(xù)階段不會(huì)出現(xiàn)問題。我覺得有些人根本不知道什么時(shí)候應(yīng)該前進(jìn)。求職者把這個(gè)問題當(dāng)成了展現(xiàn)自己的一個(gè)機(jī)會(huì)，表明自己在過去曾經(jīng)是勝者，而且也希望在將來繼續(xù)保持勝利。　　正確回答 我認(rèn)為，我可以在一家優(yōu)秀企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。如果這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了的話，至少也要做一個(gè)關(guān)鍵的參與者?！　≡u(píng)論 這種回答表明，求職者熟悉而且適應(yīng)計(jì)劃過程。其次，你需要檢查并分析這些信息。面試人會(huì)懷疑求職者是否有領(lǐng)導(dǎo)的能力與信心?！　栴}41　　如果讓你負(fù)責(zé)的話，你將怎樣為自己的企業(yè)或部門制定計(jì)劃？　　分析 這個(gè)問題可以直接反映求職者在企業(yè)計(jì)劃方面的能力?！　≌_回答 從現(xiàn)在起的五年之內(nèi)，我希望能夠在一個(gè)很好的職位上待幾年，而且最好有一次晉升，然后就期待著下一步。如今企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更換頻繁，我認(rèn)為做太多的個(gè)人計(jì)劃是荒謬可笑的，不是嗎？　　評(píng)論 這種回答屬于令人反感的一類。　　評(píng)論 這個(gè)回答反映了求職者的組織頭腦，而且擅長計(jì)劃。比如，我每五年就制定一項(xiàng)個(gè)人計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃中包含一個(gè)總體目標(biāo)和一系列短期目標(biāo)。其次，它太過哲理化，因此沒有反映任何計(jì)劃和組織能力。這使我很擔(dān)心，因此我的目標(biāo)就是確保自己不落伍。記住這些問題是很重要的——這些問題經(jīng)常一起出現(xiàn)——這個(gè)問題問的是你的個(gè)人目標(biāo)而不是職業(yè)目標(biāo)，這一點(diǎn)尤為重要，因?yàn)槟愫芸赡苓€會(huì)被另外問到職業(yè)抱負(fù)。接著我聯(lián)系了一個(gè)我認(rèn)識(shí)的人，詢問他對(duì)你們企業(yè)的印象——他最近與你們公司有些接觸。　　評(píng)論 這種回答除了表明求職者缺乏計(jì)劃能力外，它還主觀地認(rèn)為面試人重視自發(fā)性。　　問題38　　你是怎樣準(zhǔn)備這次面試的？　　分析 這個(gè)問題通過了解求職者和面試人共同關(guān)心的事情——面試，可以反映求職者的計(jì)劃能力。同時(shí)，也意味著要對(duì)自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)。我認(rèn)為這需要時(shí)間，而且也需要做大量的工作，但我認(rèn)為這樣做最終是值得的。　　問題37　　你認(rèn)為怎樣才能成為一名專業(yè)人士？　　分析 這個(gè)問題可以告訴面試人你對(duì)工作情況的了解程度如何。比如，當(dāng)我同某些人在某一項(xiàng)目中一起工作時(shí)，我會(huì)先摸清每一個(gè)人在這一項(xiàng)目中的長處，然后根據(jù)各自的特長劃分職責(zé)。不管哪種情形，缺乏深度和成熟度都與此相關(guān)?！　≡u(píng)論 無論在什么情況下，當(dāng)某人說“這對(duì)我來說確實(shí)不是問題”時(shí)，這本身可能就是一個(gè)問題。這個(gè)問題就是旨在衡量求職者的合作能力，看他（她）是否能贏得別人的信任并與別人協(xié)同工作。我的意思是說，這份工作應(yīng)該能讓我發(fā)揮專長——這會(huì)給我?guī)硪环N滿足感。由于我期望比同事們做得好，因此我期待能憑自己的成就獲得適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。　　問題35　　你期望從工作中獲得的最重要的回報(bào)是什么？　　分析 在這里，你的回答將再次反映出你的成熟度以及你所采取的立場。好工作可能需要花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間，但從長遠(yuǎn)看，認(rèn)真一點(diǎn)兒是值得的。此外，在回答這個(gè)問題時(shí)抱怨雇主的要求太苛刻，這也是不夠成熟的表現(xiàn)?！　″e(cuò)誤回答 在我剛出校門開始參加工作時(shí)，我對(duì)大多數(shù)雇主的期望感到吃驚。我會(huì)更多地向教授質(zhì)疑；我會(huì)利用自己對(duì)教育體制的了解，使它對(duì)我的發(fā)展更有利，我一定會(huì)從這段經(jīng)歷中獲得更多的收獲。我確實(shí)從學(xué)校里學(xué)到了很多東西。此外，求職者還暗示自己能夠適應(yīng)高度競爭的工作，這對(duì)任何關(guān)心員工健康的雇主來說是都是求之不得的?！　≌_回答 對(duì)我來說，在今天高速發(fā)展的世界里，真正的挑戰(zhàn)是維持一種平衡意識(shí)。我相信每個(gè)人都有自己的個(gè)性?！　″e(cuò)誤回答 我喜歡在事情出現(xiàn)的時(shí)候?qū)⑵浣鉀Q?！　≡u(píng)論 這種說法的好處在于，它與獨(dú)特的成就聯(lián)系起來，它強(qiáng)調(diào)了求職者的投入和勤奮，同時(shí)也表明求職者具有不可低估的能力。相反，由于重視實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，從某種程度上反映了求職者沒有職業(yè)抱負(fù)。你選擇要說的話會(huì)立竿見影地表明你最看重哪些東西。對(duì)我來說，幫助別人開發(fā)他們的潛能，這才是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的真正挑戰(zhàn)。它并沒有說出求職者的任何實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)，而且還意味著求職者根本不會(huì)幫助企業(yè)中的其他人，更不會(huì)去發(fā)展他們的領(lǐng)導(dǎo)潛能?！　″e(cuò)誤回答 有些人生來就是領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為我就是其中的一個(gè)。在這個(gè)回答中，求職者認(rèn)為招聘到的人應(yīng)該具有相應(yīng)的技能，他（她）的責(zé)任應(yīng)該非常清楚，他（她）的潛力也應(yīng)該非常大。它表明求職者并不理解企業(yè)的工作重點(diǎn)，不明白對(duì)企業(yè)來說，最重要的是招聘到能適應(yīng)多種需要的職員。它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的是能為企業(yè)做出一系列貢獻(xiàn)的人。我認(rèn)為，取得優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績的最大意義是它可以反映一個(gè)人追求卓越的決心。如果一個(gè)人在每個(gè)科目上成績都不佳的話，那就會(huì)讓人非常擔(dān)心?！　″e(cuò)誤回答 （對(duì)那些成績很好的人）是的，我認(rèn)為，如果你能像我一樣在一個(gè)好學(xué)校取得這樣的成績，那就意味著你能夠在工作中取得成功?！　栴}28　　你是否認(rèn)為大學(xué)的學(xué)習(xí)成績能決定你在本企業(yè)的成功程度？　　分析 這個(gè)問題有兩個(gè)目的。這是我一生中最有創(chuàng)造力的一段時(shí)光，因?yàn)槲冶仨毑粩鄬ふ倚碌慕嵌热プ非蟪晒?。不幸的是，大多?shù)面試人很少能看到這種差別，不知道創(chuàng)造活動(dòng)與創(chuàng)造性地解決工作中的問題有什么關(guān)系?！　″e(cuò)誤回答 在上高中的時(shí)候，我在班級(jí)演出中扮演了一個(gè)非常重要的角色。如果我做招聘者的話，不管什么職位，我都會(huì)考慮以下幾個(gè)方面：我想招聘那些既可以做決策又能參與團(tuán)隊(duì)工作的人；我想招聘能理解全球競爭但又不害怕全球市場的人；最后，我想招聘能真正意識(shí)到質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)成功之本的人。這正是這個(gè)職位需要的品質(zhì)——它需要一個(gè)迫切希望得到這份工作的人。同時(shí)，它也說明求職者有成功的動(dòng)力，而且沒有任何不現(xiàn)實(shí)的期望。一旦找到這樣的企業(yè)，我就會(huì)盡我所能為企業(yè)增加自己的價(jià)值?！　≌_回答 我認(rèn)為，在今天的人才市場上，這是每個(gè)人都會(huì)遇到的最大挑戰(zhàn)?！　≡u(píng)論 這種回答乍看起來似乎很合理，但是它存在幾個(gè)問題。　　錯(cuò)誤回答 我能跟上時(shí)代的步伐。盡管我對(duì)金錢并不著迷，但我認(rèn)為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會(huì)給我?guī)砀嗟慕疱X回報(bào)?！　≡u(píng)論 這種回答有不真誠的傾向，甚至?xí)姑嬖嚾藨岩汕舐氄叩恼撌觥Ｈ绻沩樦釂栒叩乃悸坊卮?，那你就必?cái)o疑。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標(biāo)，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個(gè)堅(jiān)定的結(jié)論，那就是這個(gè)行業(yè)是最適合我的。自孩提時(shí)代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。我還從企業(yè)的長遠(yuǎn)角度考慮，給系統(tǒng)轉(zhuǎn)變提出了一些建議?！　≌_回答 幾年以前的一個(gè)夏天，我在一家保險(xiǎn)公司工作。我的意思是說，智力化究竟有什么意義呢？把這種工作留給大學(xué)教授們?nèi)プ霭?，我更愿意做?shí)際的事情。同時(shí)還能夠表明，求職者能夠激勵(lì)自己，能夠主動(dòng)了解企業(yè)的未來發(fā)展趨勢并愿意為此做出貢獻(xiàn)?！　≌_回答 我認(rèn)為參與企業(yè)的短期和長期計(jì)劃是非常重要的?！　″e(cuò)誤回答 我希望找到的工作能讓我運(yùn)用自己的知識(shí)?！　≡u(píng)論 盡管這種回答（僅僅是舉個(gè)實(shí)例而已）沒有“錯(cuò)誤回答”那樣具體，但它表明求職者對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)有所了解。通過這個(gè)回答，面試人可以相當(dāng)肯定地認(rèn)為，求職者對(duì)企業(yè)以及企業(yè)的目標(biāo)一無所知?！　″e(cuò)誤回答 哦，因?yàn)槟銈兪且患曳浅３晒Φ钠髽I(yè)，我猜想你們比較注重保持領(lǐng)先地位和擊敗競爭對(duì)手。如果工作中偶爾有些挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，那就再好不過了?！　≡u(píng)論 除了表現(xiàn)出求職者是一個(gè)自大狂，迫切需要得到承認(rèn)外，這種回答還有其他幾個(gè)問題?！　栴}19　　你在找工作時(shí)最看重的是什么？為什么？　　分析 通過提出這個(gè)開放式問題，面試人可以了解你的關(guān)注重點(diǎn)，通過這個(gè)關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。我計(jì)劃賺取足夠多的錢，以便能過上舒適的生活，而且我也愿意竭盡全力，以確保自己在整個(gè)職業(yè)生涯中都能獲得豐厚的薪水。我需要的東西有很多：一輛好車、大大的房子，可能的話最好還有一艘船。一旦我了解了競爭形勢和規(guī)則，就會(huì)全身心地投入到競爭中去。這種回答還暗示求職者缺乏激勵(lì)動(dòng)機(jī)，需要以競爭作為一種激勵(lì)元素。它是生活的一部分，也是推動(dòng)我工作的動(dòng)力?！　″e(cuò)誤回答 我喜歡競爭?！　≡u(píng)論 這種回答的好處在于，它表明求職者有無限的能量，而且對(duì)工作也非常投入。其次，求職者只有對(duì)他（她）個(gè)人感興趣的工作才會(huì)重視和投入，這種說法表明他（她）不愿意接受不太感興趣的任務(wù)。　　錯(cuò)誤回答 我對(duì)某一任務(wù)的重視程度取決于這一任務(wù)的難度，同時(shí)也取決于我對(duì)完成這項(xiàng)任務(wù)的迫切程度。同時(shí)，它顯示了求職者的自信，表明了這些技能在經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)后是可行的?！　≌_回答 我解決問題的方式是一個(gè)系統(tǒng)過程，這個(gè)過程包括收集與問題有關(guān)的信息，清楚地界定問題，制定策略以及實(shí)施這個(gè)策略。　　評(píng)論 盡管這是一個(gè)看起來比較合理的回答，但它也存在缺陷。這種方法比千篇一律的“我順利完成學(xué)業(yè)”更有效果。比如，在一次數(shù)學(xué)競賽中獲得一等獎(jiǎng)，被選舉為班長，妥善處理了一次家庭危機(jī)，寫了一篇綜合性的校報(bào)文章，在辯論賽中獲勝，重新制作一臺(tái)汽車引擎，重組一個(gè)部門，成功地開發(fā)一條新生產(chǎn)線……）　　評(píng)論 在這些例子中，每一個(gè)實(shí)例都應(yīng)該是獨(dú)特、深刻的，而且它能夠?qū)⒛闩c其他人區(qū)分開來?！　≡u(píng)論 從表面上看，這種回答似乎無懈可擊，很多人可能也用過類似的回答方式，但是，事實(shí)上它存在著幾個(gè)方面的缺陷。　　問題14　　你認(rèn)為自己最顯著的成就是什么？為什么？　　分析 這個(gè)問題可以讓面試人了解你的價(jià)值觀。我發(fā)現(xiàn)這種方法非常有效，它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關(guān)系。最后，求職者打破了面試的一個(gè)主要規(guī)則——永遠(yuǎn)不說別人的不好?！　≡u(píng)論 同某些錯(cuò)誤回答一樣，這種回答看起來也相當(dāng)無害?！　″e(cuò)誤回答 我是一個(gè)容易交往的人，能夠同大多數(shù)人和諧相處。有關(guān)的故事聽起來也必須真實(shí)，如果不真實(shí)就不要使用——因?yàn)檫@不會(huì)奏效。在與朋友的交往中，最重要的是，彼此之間有互相依賴的感覺?！　≡u(píng)論 這種回答聽起來似乎無懈可擊，但是它卻存在幾個(gè)問題?！　栴}12　　你的好友怎樣評(píng)價(jià)你？　　分析 通過這個(gè)問題可以了解求職者的個(gè)性。從上下級(jí)關(guān)系來說，我認(rèn)為最重要的是應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人以及每種關(guān)系都是不同的。任何對(duì)工作中的人際關(guān)系稍微有點(diǎn)了解的人都知道，沖突在工作中是不可避免的?！　″e(cuò)誤回答 我愿意并且相信我們可以成為朋友。　　評(píng)論 這種回答表明，求職者理解研究的意義并愿意從事研究工作?！　≡u(píng)論 盡管很多讀者可能會(huì)同意這種回答，但它卻不能讓面試人感到滿意?！　栴}10　　在寫專業(yè)論文時(shí)你最不喜歡哪些方面？　　分析 這個(gè)問題可以判斷你是否愿意開展研究工作，是否愿意發(fā)現(xiàn)信息并找到困難問題的解決辦法。我認(rèn)為，這兩種技能都是極為重要的，任何想要在企業(yè)界取得成功的人，這兩種技能都應(yīng)該具備。這樣的問題通常是想讓你說出自己的弱點(diǎn)。因?yàn)樗唧w說明了你在這方面的能力，而且它也表明你正在繼續(xù)努力提高自己的演講技能?！　≌_回答 我曾經(jīng)看到一篇文章，說公共演講是美國人最害怕的事情。　　問題8　　在做口頭表達(dá)方面你有哪些經(jīng)驗(yàn)？你怎樣評(píng)價(jià)自己的口頭表達(dá)能力？　　分析 這個(gè)問題旨在測評(píng)你的公共演講能力，同時(shí)也可以了解你對(duì)演講能力的自我評(píng)價(jià)。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法?！　≌_回答 這是多年來我一直非常努力探索的一個(gè)領(lǐng)域。如果這是一個(gè)好想法而且我所交往的人是通情達(dá)理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會(huì)太難。這意味著他（她）能夠利用競爭力量在競爭中取勝，而不會(huì)毀掉同事的工作成果?！　≌_回答 我喜歡小組運(yùn)動(dòng)，我一直都盡我所能參加這些活動(dòng)?！　″e(cuò)誤回答 從本質(zhì)上說，我是一個(gè)競爭性很強(qiáng)的人?！　≡u(píng)論 這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動(dòng)力?！　≌_回答 作為一名大學(xué)生，我學(xué)到了很多知識(shí)。我已獲得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，我認(rèn)為自己已經(jīng)受到了很好的教育。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對(duì)我們的知識(shí)基礎(chǔ)有著非常不切實(shí)際的期望。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。它也顯示了求職者有雄心和明確的態(tài)度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。　　正確回答 在我當(dāng)學(xué)生的這幾年中，我盡自己所能多學(xué)習(xí)知識(shí)，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會(huì)受到教授的質(zhì)疑?！　≡u(píng)論 這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點(diǎn)從自己身上轉(zhuǎn)移了。通過這個(gè)問題，面試人可以了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過自己目前的