【正文】 定期維護(hù)服務(wù)：為了保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，公司還為用戶方提供定期檢查服務(wù)，公司的定期檢查每4個(gè)月進(jìn)行一次，把系統(tǒng)的故障消除在萌芽狀態(tài) 服務(wù)維護(hù)流程客戶信息途徑：客戶可以通過傳真、電話、郵件等渠道，把網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)方面出現(xiàn)的問題或故障信息向我們公司反饋，我們將根據(jù)反饋處理流程將所收集到的反饋信息交由客戶服務(wù)部分析處理。 電話維護(hù)服務(wù)：在公司工程師指導(dǎo)下用戶工作人員可以解決的問題（并且不需要更換產(chǎn)品），采用電話技術(shù)支持服務(wù)方式。 軟件維護(hù) 軟件安裝、重裝、系統(tǒng)崩潰后的恢復(fù)、參數(shù)調(diào)試與設(shè)置；為用戶建立合同范圍內(nèi)所有軟件的備份盤。 由非我公司指定的維護(hù)服務(wù)中心進(jìn)行修理所造成的損壞。1若設(shè)備因以下情況所造成的損壞或出現(xiàn)的故障，不能享受我公司提供的免費(fèi)服務(wù)，但我公司仍負(fù)責(zé)用戶設(shè)備的維護(hù)，并酌情收取相關(guān)的人工服務(wù)費(fèi)和設(shè)備維修費(fèi)。自甲方通知之時(shí)起市區(qū)內(nèi)4小時(shí)內(nèi)派人員到達(dá)現(xiàn)場維修或更換部件。電話遠(yuǎn)端支持又分為簡單電話維護(hù)和遠(yuǎn)端維護(hù)（用戶需另配遠(yuǎn)端維護(hù)卡）兩類。當(dāng)發(fā)生硬件設(shè)備損壞更換或返修時(shí)，該設(shè)備部件的保修期將重新起算。我公司保證所提供的設(shè)備是采用最新的技術(shù)水準(zhǔn)，最新的軟件版本，符合國際電聯(lián)及中國信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。此外在必要時(shí)供應(yīng)商將直接協(xié)助我公司提供用戶所需。由長沙鑫輝科技有限公司的專業(yè)工程師授課培訓(xùn)。使湖南科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院的信息中心網(wǎng)絡(luò)管理人員能夠掌握在本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所涉及的技術(shù)、設(shè)備的原理、性能和操作。網(wǎng)絡(luò)管理員的培訓(xùn)重點(diǎn)是培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和硬件設(shè)備的原理、安裝、測試，使網(wǎng)絡(luò)管理員能夠?qū)φw網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行日常管理。(4) 在試運(yùn)行期間，如果發(fā)現(xiàn)由于我方責(zé)任造成任何設(shè)備系統(tǒng)的功能和性能不符合技術(shù)規(guī)范的要求，或由于設(shè)備故障的發(fā)生導(dǎo)致設(shè)備停止運(yùn)行，我方將在24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)并及時(shí)修復(fù)，同時(shí)相應(yīng)順延試運(yùn)行期。 試運(yùn)行驗(yàn)收測試(1) 試運(yùn)行是考察全網(wǎng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性的重點(diǎn)步驟，在系統(tǒng)已經(jīng)投入運(yùn)行時(shí)，它是系統(tǒng)質(zhì)量的直接衡量方法。 移交測試(1) 移交測試的條款應(yīng)與技術(shù)規(guī)范一致，基于以上要求,我方應(yīng)提供測試條件,方法和過程的草案，談判以后，最終測試文件由雙方共同擬定。我方應(yīng)提供詳細(xì)的條款，測試方法、測試目標(biāo)和系統(tǒng)測試的必需儀器。(3) 設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)應(yīng)具有一定的抗震強(qiáng)度。工程完工后，我公司將派專人對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行測試，并將測試結(jié)果以測試報(bào)告的形式提交給工程單位，以此來保證所有網(wǎng)絡(luò)通息符合通信標(biāo)準(zhǔn)及方案要求。設(shè)備到貨后，雙方當(dāng)面拆封。建議由貴校和我公司領(lǐng)導(dǎo)組成，成員包括系統(tǒng)集成人員、技術(shù)人員、施工管理人員、質(zhì)量監(jiān)督人員、財(cái)務(wù)管理人員等，具體領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)以下事項(xiàng)：方案審查：根據(jù)局方要求和實(shí)際情況隨時(shí)修改調(diào)整工程方案；（1）工程進(jìn)度：制訂各階段工程進(jìn)度和監(jiān)督進(jìn)度完成情況；（2）質(zhì)量監(jiān)督：隨時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并建議返工；（3）協(xié)調(diào)配合：就工程有關(guān)事項(xiàng)協(xié)調(diào)局內(nèi)各部門，配合工程進(jìn)度；（4）質(zhì)量驗(yàn)收：根據(jù)國際國內(nèi)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對本項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收；（5）掃尾工作：解決本項(xiàng)目的有關(guān)遺留問題。第四章 網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案 項(xiàng)目實(shí)施步驟 詳細(xì)項(xiàng)目實(shí)施步驟與配置腳本見附錄B 項(xiàng)目實(shí)施管理 項(xiàng)目實(shí)施管理為了確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購及服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)工作能夠按期保質(zhì)的竣工，并完成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及應(yīng)用培訓(xùn)。 詳細(xì)的配置信息請看目錄B。本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)我們采用PPP認(rèn)證機(jī)制，分校路由器通過認(rèn)證才能連上本校的路由器，實(shí)現(xiàn)2個(gè)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。PPP定義了2個(gè)組建，LCP和NCP。 本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，考慮到校園網(wǎng)絡(luò)并不是很復(fù)雜，不需要大型路由協(xié)議，RIP已經(jīng)足夠滿足要求。作為一種內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議或 IGP（內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議），路由選擇協(xié)議應(yīng)用于 AS 系統(tǒng)。 路由信息協(xié)議（RIP）是一種在網(wǎng)關(guān)與主機(jī)之間交換路由選擇信息的標(biāo)準(zhǔn)。一旦主動路由器出現(xiàn)故障，HSRP 將激活備份路由器（Standby Routers）取代主動路由器。該協(xié)議中含有多種路由器，對應(yīng)一個(gè)虛擬路由器。（5） etherchannel技術(shù)Etherchannel是以太通道的意思，也就是鏈路聚合技術(shù)，通過在交換機(jī)與交換機(jī)之間使用鏈路聚合技術(shù)，捆綁多條鏈路構(gòu)成一個(gè)邏輯上的鏈路，達(dá)到增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高冗余性，實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡的目的?！?　STP的基本原理是，通過在交換機(jī)之間傳遞一種特殊的協(xié)議報(bào)文（在IEEE “配置消息”）來確定網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)?！　∪龑咏粨Q技術(shù)的出現(xiàn)，解決了局域網(wǎng)中網(wǎng)段劃分之后，網(wǎng)段中子網(wǎng)必須依賴路由器進(jìn)行管理的局面，解決了傳統(tǒng)路由器低速、復(fù)雜所造成的網(wǎng)絡(luò)瓶頸問題。（2） trunk技術(shù) Trunk技術(shù)是一種封裝技術(shù)，主要功能是在一條鏈路上承載多個(gè)vlan間的數(shù)據(jù)，是一種點(diǎn)到點(diǎn)的技術(shù)，兩端一般均為交換機(jī)。網(wǎng)絡(luò)管理員可按MAC地址把一些站點(diǎn)劃分為一個(gè)邏輯子網(wǎng)。從技術(shù)角度講，VLAN的劃分可依據(jù)不同原則，一般有以下三種劃分方法：a) 基于端口的VLAN劃分 這種劃分是把一個(gè)或多個(gè)交換機(jī)上的幾個(gè)端口劃分一個(gè)邏輯組，這是最簡單、最有效的劃分方法。利用ISP提供的線路實(shí)現(xiàn)本校區(qū)與遠(yuǎn)程分校的相連，并提供一定的安全性。通常，人們會把路由和交換進(jìn)行對比，這主要是因?yàn)樵谄胀ㄓ脩艨磥韮烧咚鶎?shí)現(xiàn)的功能是完全一樣的。經(jīng)過多年發(fā)展，第3層交換技術(shù)已經(jīng)成為構(gòu)建多業(yè)務(wù)融合網(wǎng)絡(luò)的主要力量。第三章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)技術(shù)分析 校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分類校園網(wǎng)是園區(qū)網(wǎng)的典型應(yīng)用，我們主要用到了的交換技術(shù)、路由技術(shù)、廣域網(wǎng)接入技術(shù)。?資源共享 在核心交換層連接FTP和VOD點(diǎn)播服務(wù)器，師生可以根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)高速訪問這 些服務(wù)器，下載各種應(yīng)用軟件，資料，點(diǎn)播各種教學(xué)視頻和熱門影視劇。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)技術(shù)方案特點(diǎn)根據(jù)湖南職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)有的需求，本方案建立了一個(gè)統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)，滿足了學(xué)院對于數(shù)據(jù)傳輸、語音、視頻、圖像、多媒體等相關(guān)應(yīng)用的需求。校園網(wǎng)IP地址的分配應(yīng)該盡可能地利用申請到的地址空間，充分考慮到地址空間的合理使用，保證實(shí)現(xiàn)最佳的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)地址分配及業(yè)務(wù)流量的均勻分布。35000）詳細(xì)參數(shù)基本規(guī)格設(shè)備類型集成化路由器端口結(jié)構(gòu)模塊化傳輸速率10/100/1000Mbps最大DRAM內(nèi)存1024MB最大Flash內(nèi)存256MB網(wǎng)絡(luò)功能路由器包轉(zhuǎn)發(fā)率10 Mbps: 14,880 pps,100 Mbps: 148,810 pps ,1000 Mbps: 1,488,100 pps路由器網(wǎng)管功能Cisco ClickStart,SNMP是否VPN支持支持VPNQos功能支持是否內(nèi)置防火墻內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)端口廣域網(wǎng)接口可選局域網(wǎng)接口2個(gè)10/100/1000Mbps端口支持?jǐn)U展模塊插槽數(shù)2個(gè)其他控制端口Console其他參數(shù)安全標(biāo)準(zhǔn)UL 60950:CAN/CSA No. 60950,IEC 60950,EN 609501,AS/NZS 60950電源電壓100 to 240 VAC,4763 Hz功耗325機(jī)身重量外觀參數(shù)長度(mm)寬度(mm)高度(mm)環(huán)境參數(shù)工作溫度0 40工作濕度5% – 95% 無凝結(jié)存儲溫度40 85存儲濕度5% – 95% 無凝結(jié) 防火墻防火墻采用 CISCO ASA5540DCK8，這是一款高性能防火墻、IPS、以及IPSec 和SSL VPN和IPSec VPN (750 個(gè)設(shè)備對) 軟件,支持防垃圾郵件、URL 阻攔和過濾，以及防網(wǎng)絡(luò)釣魚，保障學(xué)院網(wǎng)絡(luò)的安全性。 Cisco Catalyst 6500系列交換機(jī)提供9插槽的機(jī)箱，以及多種集成式服務(wù)模塊，包括數(shù)千兆位網(wǎng)絡(luò)安全性、內(nèi)容交換、語音和網(wǎng)絡(luò)分析模塊。它結(jié)合了10/100/1000和PoE配置，實(shí)現(xiàn)最高生產(chǎn)率和投資保護(hù)，并可部署新應(yīng)用，如IP電話、無線接入、視頻監(jiān)視、建筑物管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程視頻訪問亭。 通過多種驗(yàn)證方法、數(shù)據(jù)加密技術(shù)和基于用戶、端口和MAC地址的網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)安全性。 接入交換機(jī)接入交換機(jī)采用WSC2960G24TCL，該交換機(jī)擁有24個(gè)10/100/1000M以太網(wǎng)端口，上聯(lián)端口為SFP 1000M光口，為網(wǎng)絡(luò)邊緣提供了智能特性，如先進(jìn)的訪問控制列表 (ACL)和增強(qiáng)安全特性。之前大家可以看到，許多項(xiàng)目從投資預(yù)算的角度考慮采用第二流和第三流的廠家產(chǎn)品，比如：港灣、INTEL等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，后來原廠家或者被收購或者產(chǎn)品停產(chǎn)，其產(chǎn)品存在的缺陷無法解決、后續(xù)無法保修和維護(hù)、無法進(jìn)行擴(kuò)容和升級，造成這些用戶不得不廢棄原有產(chǎn)品，重新購買第一流廠家的產(chǎn)品，反而形成了極大的投資浪費(fèi)。 遠(yuǎn)程接入?yún)^(qū)域?qū)W院東校區(qū)位于另一個(gè)地區(qū)，距離較遠(yuǎn)，租用電信的線路，運(yùn)用幀中繼技術(shù)實(shí)現(xiàn)本校區(qū)與分校區(qū)的互聯(lián)。 核心層核心層：核心層的主要功能是提供數(shù)據(jù)的高速轉(zhuǎn)發(fā)。 匯聚層匯聚層: 匯聚層的功能主要是連接接入層節(jié)點(diǎn)和核心層中心。第二章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)解決方案 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)規(guī)劃 我們將湖南科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)本校區(qū)分為三層： ? 核心層 ? 匯聚層 ? 接入層 這樣規(guī)劃一是能夠有良好的層次感，利于實(shí)現(xiàn)較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)功能要求；二是這樣分層能夠使每層的功能較容易實(shí)現(xiàn)也較清楚；三是采用這種分層方式可以支持較大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模便于校園網(wǎng)網(wǎng)的升級擴(kuò)大。?校園網(wǎng)絡(luò)出口ISP分為中國電信和中國教育科研網(wǎng)，前者滿足師生日常上網(wǎng)的需求，后者滿足學(xué)校與國內(nèi)外高校實(shí)現(xiàn)科研開發(fā)、信息共享和交流的需求。各個(gè)接入交換機(jī)組通過多模光纖連接到本匯聚區(qū)域交換機(jī)。 ?經(jīng)濟(jì)性與可擴(kuò)充性 在滿足學(xué)校需求的前提下，選用性能價(jià)格比高的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器。在保證校園網(wǎng)可靠、實(shí)用、先進(jìn)的基礎(chǔ)上，可以提供研究先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的科研