【正文】 目前物業(yè)公司已制定出一套專門針對地下室防水裝修的一套合理的方案，并實行專人專管以及對專管人員進行專業(yè)的培訓進行這方面的管理。設備保養(yǎng):配合弱電公司人員改造一二期大門、后門門禁系統(tǒng)；更換消防水泵盤根；；更換一二期車庫動力、照明配電箱更換中間繼電器5只；更換BB閣7102側160mm污水管?，F(xiàn)將2009年的主要工作情況述職如下：一、客戶服務方面：客戶接待：2009年Y花園客戶服務中心共處理客戶接待K件，實現(xiàn)了客戶求助、咨詢、報修、投訴等各類型公共事務受理“一站式服務”， 并從服務形象上做到專業(yè)化，完善并及時更新每戶業(yè)主檔案，根據業(yè)主的不同情況，通過針對性的工作，有的放矢，提高解決問題的效率，加強與業(yè)主間溝通工作?！钡姆绽砟?，堅持用“。我深信，XX片區(qū)的每一位員工經過不懈的努力，不斷的奮斗，一定能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅信：困難只是暫時的，我們在胡總的大力支持下和指導下，只要我們抓住了方向和把握住重點，隊伍穩(wěn)定，市場不斷擴大，企業(yè)就一定會穩(wěn)步發(fā)展。PMC帶頭，工藝部門、品管部門要積極參與，對供應商、OEM商進行科學的評估與選擇，尋找能提供最佳性價比的供應商。沒有物料損耗定額或說極不完善。抓好后勤保障管理，進一步改善員工生活環(huán)境09年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強。在新的一年，希望我們管理人員能嚴于律己，以身作則。以開放、包容、尊重和理解對方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個團結合作的團隊、有激情的團隊，有戰(zhàn)斗力的團隊。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。在招聘方面，要動員一切可動員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時還要儲備一定的人力資源。我們一定要樹立“一流華杰品牌”的良好形象，滿足市場銷售需要。抓住關鍵，提升短板，確保品質更上一層樓09年可以看到，我們的板片常出現(xiàn)脆、色差、厚薄不均勻問題；還有發(fā)錯貨、發(fā)多貨及搬運損壞、不做首檢導致質量事故等等問題。同時必須落實考核與培訓掛鉤的激勵措施。5）在設備管理方面。3）在供應鏈管理方面。利用培訓平臺，開展比、學、趕、幫、超活動，提升管理隊伍綜合素質目前，我們在很多方面還處于經驗管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。對此，大家務必要保持清醒的頭腦，面對新形勢、新任務、新要求，做到早認識、早適應、早出擊。全體員工要抓住機會，好好利用這個平臺，不斷提升自己的知識、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭成為一個有利于自己、有利于華杰、有利于社會的人。公司投入資金，搭建了很好的培訓平臺，09年開展了人員講授、在線商學院教學和DVD視頻等綜合培訓，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓體系。制度、流程得到進一步完善。倉儲數據準確率有所提升。說明大家對5S管理有了一個更高的認識，我們還要不斷改進，持續(xù)完善，在2010年一定會更好。雖然人員尚未配置到位，但為適應2010年生產規(guī)模的擴大，明確了職能部門的職責、分工與協(xié)調、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎工作。首先，我代表全體員工，對總結表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！對全體員工2009年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工個人，表示熱烈的祝賀！對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問。三、2010年工作計劃與思路 2010年，我公司將繼續(xù)以科學發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會提出的構建和諧社會為指導思想，一方面認真完成xxx和xxx交給我公司的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。經過整改，公司內部加強了廉政建設工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評。 （七）加強紀律教育，扎實推進黨風廉政建設和精神文明建設 我公司結合實際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學習活動，參加七月紀律教育月學習動員大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學習反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹立社會主義榮辱觀。 我公司重視團隊建設，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動；另一方面，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約xx萬元。此外，我公司還投入大量人力、物力在xx花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務成本，增加了公司的經營收入（見下表1），而且激發(fā)了服務中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務中的責、權、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。統(tǒng)計數據表明，是去年的兩倍多。 謝謝大家2010年，在xxx和xxx的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務?；厥兹ツ?，雖然我會在省局的領導下做了一些工作，取得了一點點成績，但還存在許多不足：一是政治理論學習上還缺乏刻苦鉆研精神，一年來雖然學習了一些政治理論書籍，但結合工作需要和變化，系統(tǒng)地掌握馬克思列寧主義和黨的路線、方針、政策，更深層次地探討一些理論特別是黨對發(fā)展個體私營經濟的理論問題還不夠。三是積極抓好黨員發(fā)展。目前，省直這塊企業(yè)成立黨委的有5個，黨總支5個，黨支部42個，有600名黨員納入組織范圍之內。去年省個體私營企業(yè)黨委，經過不斷地實踐、探索和研究，在非公經濟黨建工作中逐步摸索出了一條新路子，創(chuàng)造了新經驗，取得了新成效。這次論壇是經山東省人民政府批準，由山東省中小企業(yè)辦公室、山東省工商行政管理局、山東省私營企業(yè)協(xié)會承辦，邀請了我國著名經濟學家吳敬璉、國務院發(fā)展研究中心區(qū)域經濟發(fā)展部林家彬部長做報告。這次論壇，集中了全省不同地域、不同產業(yè)，在經濟上有實力、社會上有地位、行業(yè)中有影響的80多家私營企業(yè)，從多層次、多角度分析了廣東省個體私營經濟發(fā)展的現(xiàn)狀，認真探討了發(fā)展個體私營經濟的重要理論和實踐問題，提出了一些新觀點、新見解和新思路，并針對當前個體私營經濟發(fā)展中存在的一些主要問題和困難，發(fā)表了很好的意見和建議，將實踐經驗上升到了理論的高度。5月份，我們組織了一批個體私營企業(yè)老板及其從業(yè)人員參加了“2002’第二屆中國南方經濟論壇WTO高層報告會”。據不完全統(tǒng)計，全省各級協(xié)會為會員解決各類經濟方面的糾紛或案件170多起，挽回經濟損失5700多萬元。為3000多名私企老板和員工出具和提供了往返深圳、珠海邊防證和出國出境的政審和證明。這些都為私營企業(yè)的發(fā)展提供了極大方便和有力保障。因此，去年我們仍然把為企業(yè)解困工作作為重頭戲，抓緊抓好，抓出成效。通過一年不懈的努力，大大提高了私企產品的知名度，特別是許多私企產品在東三省建立了連鎖店、經銷網和固定客戶。去年積極組織了個體工商戶和私營企業(yè)產品參加國內外各種展銷會。同時，廣大個體工商戶和私營企業(yè)扶貧濟困、奉獻愛心的意識極大增強。三是廣泛開展了法制教育。這些重要觀點，進一步排除了個體私營經濟發(fā)展的障礙，突破了以往的重重“禁區(qū)”，打開了個體工商戶、私營企業(yè)平等參與政治生活的大門。認真開展了各種思想政治教育，不斷提高了企業(yè)精神文明建設水平 去年，我們在全省協(xié)會系統(tǒng)及廣大會員中深入開展了各項思想政治教育，使廣大會員自覺做一個“愛國敬業(yè)，誠實守信，優(yōu)質服務，樂于奉獻”的社會主義新型勞動者。自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，在利用有限的學習機會，自己多渠道刻苦學習，不恥下問。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。我在各位領導的關懷和批評指導下?？傆X得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，2010年已經進入了當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。服裝是引領時尚的必需品。 　　節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。加大管理力度，向管理要效益。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整1015個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。在續(xù)約08年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高23個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。 　　發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工。 　　為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、Kappa入駐我商場。 　　品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。