學(xué)大教育咨詢部員工手冊-wenkub.com
2025-05-28 12:06 本頁面
【正文】 階段測試后面談1. 目標(biāo)w 學(xué)習(xí)成績給予肯定w 鼓勵 w 注冊學(xué)生介紹新學(xué)生2. 準(zhǔn)備w 學(xué)習(xí)成績單w 學(xué)習(xí)進(jìn)度w 工作日程安排3. 步 驟w 祝賀你!w 你是不是很高興？w 成績能不能再進(jìn)一步提高?w 總結(jié)問題 + 寫下來!w 如果成績不理想，做學(xué)習(xí)計劃調(diào)整!w 解決方案 = 怎么樣、什么時候!w 算時間和沒學(xué)的課程 = 做計劃!w 額外的補充資料是否可以幫助?w 希望學(xué)生可以介紹其它朋友!。 處理學(xué)生投訴時，要具體問題具體分析，不要將所有投訴學(xué)生聚集在一起談問題，即使有學(xué)生集體投訴，也要分別與每一位學(xué)生談問題，這樣對學(xué)生個體更具有很強的針對性； 盡量使學(xué)生從始至終感受到教育咨詢師或?qū)W管老師是站在學(xué)生的角度，替學(xué)生考慮，幫助學(xué)生解決問題，這樣會減少學(xué)生對教育咨詢師或?qū)W管老師(學(xué)習(xí)中心的代言人)的對立情緒，使學(xué)生慢慢接受教育咨詢師或?qū)W管老師的觀點。如何處理學(xué)生的投訴總體原則： 在大多數(shù)非緊急突發(fā)情況下，學(xué)生的投訴事宜要提前與教育咨詢師或?qū)W管老師預(yù)約。 讓客戶表示同意，或者說得越多越好178。 永遠(yuǎn)不要通過電話進(jìn)行銷售178。 注意事項n 每天都要打電話n 給所有客戶打電話n 不要隨意放棄一個n 每一個電話都要事先準(zhǔn)備好n 在拿起電話之前，要做好充分準(zhǔn)備216。 電話預(yù)約達(dá)到銷售目標(biāo)講 解周密計劃并系統(tǒng)化的利用電話216。 工具名片、信息資料夾如果客戶沒有簽合同216。我們會在第 一次課后見面。售后服務(wù)216。你的生日是什么時候? 你辦公室的電話是 … ？”216。 態(tài)度專家216。 目標(biāo) 幫助客戶下決心，立刻簽合同 216。 態(tài)度專業(yè)化的。 準(zhǔn)備簽合同.216。 方式使客戶感到很舒服216。 歡迎216。 工具資料夾和資料 與顧客第二次見面216。 依據(jù)交給客戶的資料:個性化課程計劃表學(xué)大教育學(xué)習(xí)模式的介紹整個學(xué)習(xí)流程圖資料夾子216。 工具個人工作日程安排、客戶名片上寫明預(yù)約日期和時間。216。 歡迎您成為學(xué)大教育的一名學(xué)生!178。 目標(biāo)您現(xiàn)在做出決定選擇學(xué)大教育語言學(xué)習(xí)中心正是時候，也是完全正確。216。 目標(biāo)我們堅信學(xué)大教育的學(xué)習(xí)模式可以幫助學(xué)生，因此，如果您不滿意學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)，在一個月內(nèi)，我們會按學(xué)習(xí)中心有關(guān)退學(xué)費的規(guī)定給予退費。說出整個課程的學(xué)費； 節(jié)省多少費用； 學(xué)習(xí)效果； 付款方式； 促銷活動；合同216。 方式提供兩種選擇“ 描繪遠(yuǎn)景未來 ”216。 學(xué)習(xí)中心是真的保證學(xué)習(xí)效果嗎? 學(xué)習(xí)中心如何判斷我已經(jīng)達(dá)到了培訓(xùn)178。學(xué)大教育的學(xué)習(xí)模式與其它學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)模式有什么區(qū)別?178。 如果我以后放棄這個課程，怎么辦?178。 銷售過程中普遍問及的問題178。216。 工具整個學(xué)習(xí)中心、工作人員、學(xué)生IV． 介紹學(xué)習(xí)模式216。 方式當(dāng)我們帶客戶在學(xué)習(xí)中心參觀時，可以向客戶介紹我們在校的學(xué)生或老師，或?qū)⒗蠋?學(xué)生介紹給我們的客戶。 態(tài)度:真誠、熱情、專業(yè)178。保證學(xué)習(xí)效果。 依據(jù)：自由選擇的學(xué)習(xí)時間。 您希望學(xué)習(xí)想達(dá)到什么樣的目的?216。 您以前有個課外輔導(dǎo)的經(jīng)歷嗎？在什么地方學(xué)習(xí)的？178。216。 工具：形象 名片216。 目標(biāo)打破陌生局面建立關(guān)系216。 建立客戶關(guān)系178。 前臺接待178。 幫助客戶克服做出錯誤決定的擔(dān)心銷售基本要求完整介紹學(xué)大教育個性化一對一學(xué)習(xí)模式CC銷售基本要求178。 每月 1日銷售會議總結(jié)上月銷售業(yè)績 本月銷售目標(biāo)個人銷售目標(biāo)及重新安排個人工作計劃第二篇 銷售篇如何銷售創(chuàng)造條件，幫助客戶做出決定:178。 參加銷售會議178。 利用計算機制定個人工作計劃178。 跟進(jìn)學(xué)生!178。 接受培訓(xùn)178。以至于同一層次的學(xué)員試聽的效果相同第一篇 工作職責(zé)篇教育咨詢師工作職責(zé)描述178。他們教學(xué)經(jīng)驗豐富、深諳中高考門道，能夠在最短的時間內(nèi)引領(lǐng)學(xué)生掌握中高考知識重點，快速提升學(xué)生整體學(xué)習(xí)水平，使同學(xué)在中高考中獲得最好的成績。教育理念：每一個學(xué)生都是獨特的，他的成功需要有個性化的教育和培養(yǎng)方式！教學(xué)目標(biāo)：以中、高考升入重點中學(xué)、大學(xué)為目標(biāo)；以培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生優(yōu)秀思考、解題能力和方法為目標(biāo)；以協(xié)同家庭，共同教育，通過非智力因素開發(fā)智力和學(xué)習(xí)能力為目標(biāo)。，我朋友的孩子可以代替我學(xué)習(xí)嗎？答：不可以，你的孩子已通過專業(yè)的級別考評，你朋友家的孩子不一定適合您孩子的水準(zhǔn)，我們要保證學(xué)習(xí)中心的學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)范和有效率。因為學(xué)大教育模式特點之一是全方位/全程跟蹤，個性化課程設(shè)置，并能提供獨特的教育服務(wù)環(huán)境。由于我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容是分階段的，所以學(xué)生過來學(xué)習(xí)是分階段和時間的，只要合理安排授課時間，是不會產(chǎn)生沖突的。9) 學(xué)習(xí)管理師：思想工作溝通，輔導(dǎo)方案制定，全程監(jiān)督指導(dǎo)。2) 無缺課現(xiàn)象：學(xué)生可按自己的需要和愿望隨時參加和重復(fù)課程，永遠(yuǎn)不會有缺課現(xiàn)象發(fā)生。四：（學(xué)大教育）以學(xué)生為本的教學(xué)模式：學(xué)生是課堂的中心，教師的作用是協(xié)助他們達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。 習(xí)慣 二：（學(xué)大教育）專門設(shè)置授課 更何況我們注重的是學(xué)習(xí)效果。，是否可以優(yōu)惠？答：當(dāng)然可以，可以考慮按照學(xué)習(xí)時間上適當(dāng)延長來增加優(yōu)惠幅度。，可以退費嗎？答：我們有任何人都能適應(yīng)的教學(xué)模式。我們是采用最科學(xué)的、最行之有效的133學(xué)習(xí)模式，它同樣更適合本地的學(xué)生。我們當(dāng)?shù)氐暮献髡叨际怯勺约旱霓k學(xué)主體，有正規(guī)
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