醫(yī)療糾紛及投訴接待處理程序及制度-wenkub.com
2025-05-28 06:32 本頁面
【正文】 市、省兩級醫(yī)學會進行醫(yī)療事故鑒定結(jié)論構(gòu)成醫(yī)療事故，當事科室、當事人及患方對鑒定結(jié)果認同，并同意院內(nèi)和解，醫(yī)患雙方按照《醫(yī)療事故處理條例》第50條相關(guān)規(guī)定計算；也可到法院訴訟。對科室討論和醫(yī)療安全管理委員的專家討論存在醫(yī)療缺陷的糾紛，并同意院內(nèi)和解的，醫(yī)務(wù)部向當亊科室及當亊人送達溝通單和責任人確定溝通單，科主任（主管醫(yī)療工作副主任）及每位責任人均要簽名確認。1﹚一般糾紛要求5個工作日內(nèi)；醫(yī)務(wù)部投訴辦公室收到患方書面材料后，將投訴材料復(fù)印件反饋給責任科室及醫(yī)療組，限期在3個工作日內(nèi)將書面材料﹙患者治療經(jīng)過，科室討論意見﹚經(jīng)科主任（主管醫(yī)療工作副主任）及帶組教授﹙副教授﹚簽名后送交醫(yī)務(wù)部投訴辦公室；科室討論意見中寫明：“存在醫(yī)療缺陷”或“不存在醫(yī)療缺陷”，并寫存在或不存在醫(yī)療缺陷的依據(jù)。1﹚討論內(nèi)容的最后結(jié)論：存在醫(yī)療缺陷或不存在醫(yī)療缺陷。5﹚術(shù)后出現(xiàn)病情變化：病情變化發(fā)現(xiàn)是否及時，搶救及治療是否及時、正確，采取的措施是否得當；出現(xiàn)病情變化時醫(yī)患溝通工作是否完成等；2﹚術(shù)前淮備是否完善，術(shù)前醫(yī)患溝通﹙溝通單﹚是否完成；立即指定專人對病歷質(zhì)量進行把關(guān)，指定專人盡快收集、整理、完善病歷，對整理、完善后的病歷妥善保管。帶組教授﹙副教授﹚向科室接待小組組長報告，小組長向醫(yī)務(wù)部或相關(guān)職能部門報告。 分工明確，密切配合。四、職責 員：高霞 束新宜 龐國麗 張委員醫(yī)院成立糾紛接待處理領(lǐng)導(dǎo)小組，投訴辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)部。三、組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療糾紛及投訴接待處理程序及制度為了更好地貫徹落實國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理條例》正確、及時地接待和處理好醫(yī)療糾紛（以下簡
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