【正文】 何況，上司多會認(rèn)為缺席者對公司缺乏歸屬感或是與同事不和。大單位常在節(jié)日搞些如舞會、郊游等活動，有些不善應(yīng)酬的人士總是掛免戰(zhàn)牌，這樣做對工作絕無益處。例如，老板坐著的一張桌子，你便不敢坐下，寧可擠到另一張已坐滿同事的桌子去，既怕要“應(yīng)酬”，更怕因緊張在老板面前“失儀”。 （3）注意八小時外的“應(yīng)酬”。與上司之間，應(yīng)維持友善融洽的氣氛，大家才可以合作愉快。 （2）巧妙表示你的全力合作。 其實事出有因。一些平時“只問耕耘”的人，回首往事，不由黯然神傷，頓生感慨…… 誰不愿意脫穎而出，一嗚驚人，可到底怎樣做才會既不失原則，又不被人埋沒呢？ 重要的課題就是—— （1）主動表現(xiàn)你的進(jìn)步。況且上天總是公正的，收獲一定屬于那些辛勤耕耘的人們。尤其是在競爭激烈，人才濟(jì)濟(jì)的大公司、大單位里，所有的有利職位都是憎多粥少，越是“只問耕耘”的人，就越是沒有出頭之日，因為隱沒在人群中，領(lǐng)導(dǎo)者們根本無暇看到他們。在關(guān)鍵時刻，更不能輕易讓步。 匯報工作如此，干工作也是如此。每次匯報，他不但談自己的工作，還要把處內(nèi)的好人好事表揚(yáng)一番。 甲處長以“大”自居，工作主動性差，每次向首長辦公室匯報工作總是被辦公室安排到最后。爭那些本應(yīng)屬于我們自己的東西。 世界知名作家裴斯泰洛齊說﹕“過分者實就是愚蠢。正面的競爭是不容易獲得勝利的，凡是獲勝者，必有一番艱難的拼搏和痛苦的爭斗。如果我們得到的是物質(zhì)待遇，我們可以心安理得去享受。我們勝利了，勝得堂堂正正，理直氣壯，什么也不用害怕。 通過這種競爭過程，必定會使自己的心靈更加純凈和高尚。 我們之所以要提倡正面的競爭，是因為只有通過正面競爭，才能達(dá)到提高工作效率和工作質(zhì)量，凈化企業(yè)的風(fēng)氣，使德才兼?zhèn)湔呙摲f而出，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)隊伍素質(zhì)更為優(yōu)良的目的。 3．當(dāng)仁不讓，莫低頭 競爭的方式方法是多種多樣的。但是，他又強(qiáng)調(diào)指出，日本人具有濃厚的個人意識，在把個人從屬于集體的同時，在其它方面仍然保持著強(qiáng)烈的個性意識，頑強(qiáng)地表現(xiàn)自己，積極奮斗，干勁十足。一般來說，日本人的人生方式，就是個體與群體并重、競爭與協(xié)作結(jié)合的。如果竟?fàn)幏梁θ后w的協(xié)作，削弱或破壞群體的發(fā)展，這樣的竟?fàn)幉坏荒艽龠M(jìn)個體完善、社會發(fā)展，而且必然成為社會腐敗、個體墮落的因素。體情感和合作精神。因此，競爭是群體發(fā)展和富有創(chuàng)造力的根本機(jī)制。所謂競爭，就是充發(fā)揮自己的才能，追求成功，并力求超過他人，成為先進(jìn)者。 要能做到這一點，就需要把名利看得談一些。有人在競爭中不擇手段，就是無法正視結(jié)果，不能認(rèn)清這樣一個道理，競爭中每個人都是平等的，有成功者，就有失敗者，勝要勝得光明磊落，輸要輸個坦坦然然。這是我一生的主張。每個人都有爭強(qiáng)好勝之心，競爭本身又有利于促進(jìn)每個人的成長，有利于個人抱負(fù)的實現(xiàn)。那就不妨改變一下接待方式。接待時，要問明來意。對一般客人，在飯前只給煙茶就可以了，茶壺可以放在桌上，對尊敬的客人或領(lǐng)導(dǎo)，長輩、同事，要在另外的屋里把茶倒好送進(jìn)去，每次倒茶要倒八分滿，宜于客人飲用。 當(dāng)然，同事應(yīng)酬中沒有永遠(yuǎn)的主人，永遠(yuǎn)的客人，做個懂禮之客固然重要，做個能得休待客的主人也要緊得很。自己的交通工具如自行車要鎖好，放在不影響信道的地方，如果放的位置不好或忘鎖被盜，不僅自己受損失，也給主人帶來麻煩。 （4）在進(jìn)同事家門之前，要先看看鞋上是否帶泥。 （2）主人向自己介紹新朋友時，一定要站起來，以示謝意，同時一定要在第一次介紹中記住對方的姓名，免得談話里不好稱呼。會世處的人常常無事也登“三寶殿”，平日很注意與人保待聯(lián)系——哪怕是一個電話也好，讓別人知道，他們在自己心目中占一席之地，如果非到有事才找人，末免顯得太過功利主義，未免惹人反感。你不虞有詐，便人圈套。 ?不在公共交通工具上談?wù)摴臼虑椤? ?早退時若上司不在，須托同事轉(zhuǎn)告。 （5）下班時你該怎樣做？ 注意點﹕ ?還沒到下班，急急忙忙準(zhǔn)備回家，或坐立不安拖時間，都是不妥的。 上司指出你的過失，是給你改過的機(jī)會，氣餒和擾拒的態(tài)度都要不得。 ?聽完了，當(dāng)場復(fù)述一遍。 ?離開工作崗位時，文件收存好。 （2）如何整理文件資料？ 注意點﹕ ?經(jīng)常檢查桌面、抽屜等自己的管理范圍。對于非專職人的質(zhì)詢，不能用“基本常識”來搪塞。作為辦公室人士，你應(yīng)該研究規(guī)矩，格盡職守不逾禮。 ?讓女同事給你倒茶之類，乃粗鄙無禮之舉。 ?電話用語，要清晰明確。電話旁備好紙筆。 （6）接聽電話時你的禮儀應(yīng)該怎樣？ 注意點﹕ ?鈴聲響，馬上接聽，響三聲才接的，宜先說“對不起，令你久等。 ?體大假而增加同事負(fù)擔(dān)者，宜另擇日子。 ?親自打電話請假。以后時間預(yù)計要寬一些，以免再誤。 注意點﹕ ?估計不能及時趕到班上，先打個電話報告。切莫放聲說長道短，廁格中可能有人呢。 ?乘電梯，手按電梯外開門鈕，讓女士、上司、前輩先人，然后進(jìn)人按鈕排旁，聽人報幾層樓，代鉸之。 （3）上下樓梯、乘坐電梯時該如何遵守禮儀？ 注意點﹕ ?與上司同行，斜后一兩步。 打招呼時嘟噥不清，會給人干勁不足，難當(dāng)大任的印象。 （2）在公司里該如何向上司、同事打招呼？ 在公司內(nèi)，超過上司往前走時，應(yīng)點頭示意并說﹕“對不起。 注意點﹕ ?見到上司，便應(yīng)趨前打招呼。中國是禮儀之邦，幾千年燦爛文明，培育出無數(shù)謙謙君子。一個人只要兢兢業(yè)業(yè)地工作，誠心誠意待人，撩亮眼睛處事，有“禮”沒“禮”就都不影響其打天下。 日常的禮尚往來乃人之常情，同事間互送些一般性的禮品也無可厚非，但卻并非所有的禮物都宜一視同仁，通通收下，有時拒收同事的禮物也是必要的。有時，剛到新崗位，剛出成績，剛被提升，倒是送禮的好時機(jī)。 有時候送禮也是一種敷衍，許多人給上司送禮并沒有明確的目的和所求，只是篤信“吃人嘴軟，拿人手短”。熟知送禮學(xué)問的人往往能八面玲瓏。要是常常接觸的，但交情普通，則在公在私也該出席聚會，分手時，最好表示你的祝福。不過，答應(yīng)之余，請考慮﹕對方一向與你投契得很，純是出于一片真心，還是彼此只屬泛泛之交，此舉只是“拍馬屁”？前者你自然可以開懷大嚼，后者嘛，吃完之后最好反過來做東，既沒接受他的殷勤，又沒有開罪對方。 許多公司有不成文的習(xí)慣，就是獲升職者要觀音請羅漢，你若身處這些公司，當(dāng)然要人鄉(xiāng)隨俗。先踏出你的第一步吧！而這一步不妨多找借口，才不致太突冗。在一個工作日里可以做些什么，你的任務(wù)又是如何的過多，只要講出你的困難，不要埋怨拍檔相對地閑著，更不要直指上司分配不均，對非不對人，才能讓事情圓滿解決。亦不是因他推卸責(zé)任。 你與拍檔的職級相同，但工作量卻大大不同，人家可以煲電飯粥。例如，在公司里，只記著對方是上司，即是說他對你有什么要求，必須盡力而為；有許多事，仍然又必須向他報告?！边@種說法是為上策。 首先，恭賀拍檔升職，表示你的大度和支持。 還有一種情況，就是雙方過往只屬點頭朋友，這反而最易辦，就當(dāng)對方是新同事一樣看待就可以了，公余閑談則避免大談過去，最為上算。如果一向不俗，相信問題不大，公事公辦就是了。這一點教你有些忐忑不妄，生怕會有不愉快事情發(fā)生。 再有，不要隨便把同事告訴你的話轉(zhuǎn)告上司，否則你會很容易遭致大家聯(lián)合起來反對你。 或者，你會問﹕“為什么我要待他這么好？”答案很簡單，因為他是你的同事，你每天有18的時間跟他們在一起，你能否從工作中獲得快樂與滿足，是否敬業(yè)樂業(yè)，同事們扮演一個很重要的角色。 你可曾遇到這樣的情形﹕來到新的工作崗位上，你感到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，可是，卻有一些資深的職員，對你并不答理，在很多事情上，故意跟你作對，你覺得無所適從。 縱使別人犯錯，而我們是對的，如果沒有為別人保留面子就會毀了一個人。老板保留了尼瑪?shù)拿孀?，使她深為感動? 尼瑪小姐是一位食品包裝業(yè)的行銷專家，她的第一份工作是一項新產(chǎn)品的市場測試。 《圣經(jīng)?馬太福音》有句話﹕“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人。 奇異公司當(dāng)局也很高興，因為他們終于把這位易怒的明星遺調(diào)成功，而沒有引起什么風(fēng)暴——因為他仍保留了面子。 湯姆?韋恩原先在電氣部門的時候，是個一級天才，但后來調(diào)人計算部門當(dāng)主管后，卻被發(fā)現(xiàn)非其所長，不能勝任。”“誰像你那么不開竅，要我?guī)追昼娋妥鐾炅恕Ｈ藗冊诜稿e后能以正確的態(tài)度面對它，犯錯度不算什么罪大難饒的事情，反而對你日后的升遷大有神益。 （2）如果你在工作上出錯，要立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的失誤，這樣當(dāng)然有可能會被大罵一頓。忠言逆耳，當(dāng)有人、尤其是和自己平起十坐的同事對著自己狠狠數(shù)落一番時，不管那些批評如何正確，大多數(shù)人都會感到不舒服，有些人更會拂袖而去，連表面的禮貌也不會做，實在令提意見的同事尷尬萬狀。自那以后，老板更加看重小哈了，因為他能夠知錯認(rèn)錯，并且有勇氣不尋找借口推脫責(zé)任。雙方爭執(zhí)不下，氣憤之余的小哈平靜地對那位員工說﹕“那好，既然這樣，我只能請老板幫忙了，我知道這樣做一定會使老板大為不滿，但這一切混亂都是我的錯，我必須在老板面前承認(rèn)。 其實，如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，再拿出的足夠的勇氣去承認(rèn)它、面對它，不僅能彌補(bǔ)錯誤所帶來的不良后果，在今后的工作中更加謹(jǐn)慎端正，而且能加深領(lǐng)導(dǎo)和同事對你的良好印象，從而很痛快地原諒你的錯誤。對此卡耐基曾有過一番相當(dāng)精彩的論述﹕“你有什么可以炫耀的嗎？你知道是什么東西使你沒有變成白癡的嗎？其實不是什么大不了的東西，只不過是你甲狀腺中的碘罷了，價值才五分錢。 另一方面講，還是謙虛一些好，謙虛的人往往能得到別人的信賴，因為謙虛，別人才不會因為你會對他構(gòu)成威脅。后來，每當(dāng)他有時間與同事閑聊的時候，他總是先請對方滔滔不絕地把他們的歡樂炫耀出來，與其分享，而只是在對方問他的時候，才謙虛地說一下自己的成就。在他剛到人事局的那段日子里，幾乎在同事中連一個朋友都沒有。 法國哲學(xué)家羅西法古說﹕“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。 3．優(yōu)越感要不得 日常工作中不難發(fā)現(xiàn)這樣的同事，其人雖然思路敏捷，口若懸河，但一說話以令人感到狂妄，因此別人很難接受他的任何觀點筇建議。 善于自我表現(xiàn)的人從來杜絕說話帶“嗯”、“哦”、“啊”，等停頓的習(xí)慣，這些語贅可能被看做對開誠布公還有猶豫，也可能讓人覺得是一種敷衍、傲慢的官僚習(xí)氣，而導(dǎo)致令人反感。 善于自我表現(xiàn)的人常常既“表現(xiàn)”了自己，又未露聲色?！比祟愊矚g表現(xiàn)自己就像孔雀喜歡炫耀美麗羽毛一樣正常。熱忱絕不等于刻意表現(xiàn)。 從此，大家再看吉米時，頓覺他假了許多。可吉米卻執(zhí)意要求，那位同事只好把拖把給了他。那是在會議室里，當(dāng)時好多人都等著開會，其中一位同事發(fā)現(xiàn)地板有些臟，便主動拖起地來。在現(xiàn)代社會，充分發(fā)揮自己潛能，表現(xiàn)出自己的才能和優(yōu)勢，是適應(yīng)挑戰(zhàn)的必然選擇。同事眾多，總有一兩個跟你特別投機(jī)，私底下成了好朋友也說不定。比較小氣和好奇心重的人，聚在一起就難免說東家長西家短。你應(yīng)當(dāng)學(xué)會體諒別人。然而，不要誤會，并非是采取凡事“忍耐”的策略，相反，卻是積極和主動。要是他過去與我不相干，如今卻成了拍檔，不妨向?qū)λ行┝私獾耐虏閱栆幌滤酝臍v史，但要裝作輕描淡寫，不留痕跡。 私底下，你倆十分了解對方，也很關(guān)心對方，但這些表現(xiàn)最好在下班后再表達(dá)吧，跟往常一樣，你倆可以聯(lián)袂去逛街、閑談、買東西、打球，完全沒有分別，只是，奉勸你一句，閑暇時，以少提公事為妙。 一天，公司來了一位新同事，他不是別人，正是你的好友，而且，他將會成為你的拍檔。 一個人如果離了真誠，則很難適應(yīng)新環(huán)境，也很難破新環(huán)境所接受。 你敢于說真話，說實話，肯讓人知，朋友為你的誠實所感動，便會從內(nèi)心深處喜歡你，他給你的回報，也將是說真話，說實話。熱的態(tài)度，如關(guān)心同事，見面打招呼，買些小東西，參加大伙活動，寫些小卡片……都是方法。 聽到同事“冷嘲熱諷”和“冷言冷語”是最難受的事，被“放冷箭”更是氣人。不少上班族不得不明哲保身，“冷眼”看工作中的伙伴，免得自己吃虧上當(dāng)。 （8）旁敲側(cè)擊，笑里藏刀。 （4）張冠李戴，嫁禍于人。 心灰意冷的原因，不一定是工作不順利，而是人際的問題。上班族，心不能冷，否則淡泊一切，“如何工作”腦不能熱，否則亂了方向，做事常做錯。是無益的。學(xué)會控制情緒是我們成功和快樂的要訣。許多職業(yè)人員都容易有這樣的感覺﹕所以如果事情搞糟了，那就一定是別人的過失?？墒俏以趥€人生活上己感覺失敗，如果現(xiàn)在辭職，那么我在職業(yè)上也失敗了。我在家里的問題也無法解決。我們辦公室的職員流動相當(dāng)快，所以對大多數(shù)的人很難有真正的了解，而我周期性地與這樣或那樣的人發(fā)生口角。”托尼的想法沒有錯，恰恰是因為他不善于控制自己的情緒，喜怒無常，讓人覺得他有神經(jīng)質(zhì)，同事們才躲著他。當(dāng)有人直截了當(dāng)?shù)叵蛴嘘P(guān)我自己的問題，我通常閃爍其詞。他承認(rèn)﹕“我總覺得自己失去了什么。 遺憾的是，學(xué)歷高、能力強(qiáng)、經(jīng)歷多、見識廣，末必能改善一個人的“人緣兒”處境，他們照樣可能陷人苦悶。后者演的是角色，與真我不見得相同，而前者要演的也是種種角色，不見得與真我完全一致。 眾所周知，人與人之間的情緒是會互相感染的，有時自己控制得還不錯的情緒，一下子就被別人破壞了，而別人的情緒也常常被自己“染污”。沒有人喜歡幫助那整天皺著眉頭，愁容滿面的人，更不會相信他們。