【正文】 ⑵競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在美國(guó)及世界的發(fā)展現(xiàn)狀，展示了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國(guó)際上日益蓬勃發(fā)展繁榮的景象。其中包括競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的專家撰寫(xiě)的21篇文章，主要文章有：如何預(yù)測(cè)公司的未來(lái)行為、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)：您的公司如何發(fā)展？、用情報(bào)贏得合同訂單、資源、資源、資源：最大程度利用它們、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的監(jiān)視技術(shù)等。該書(shū)內(nèi)容豐富，科學(xué)實(shí)用，是人們從互聯(lián)網(wǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的良師益友。（定價(jià)：，會(huì)員優(yōu)惠價(jià)：17元）2．《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》（叢書(shū)）大32開(kāi)，約25萬(wàn)字論述了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本內(nèi)容和研究方法、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)，以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)在工作重心轉(zhuǎn)移到調(diào)研企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，不正是給于了我最好的機(jī)會(huì)嗎？！有人說(shuō)情報(bào)人員是“強(qiáng)式行業(yè)，弱式群體”。僅有企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)，熟悉分析工具，了解信息分析技術(shù)，了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)相關(guān)的信息技術(shù)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比起他們來(lái)，我在工作中遇到了小小坎坷又算得了什么呢？春天已經(jīng)來(lái)了，夏天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？只有在春天辛勤耕種，才能有夏的枝繁葉茂。他們的系統(tǒng)雖然也不盡完善，但已經(jīng)在情報(bào)分類，指標(biāo)體系，情報(bào)分析上很有特點(diǎn)……在獲得專業(yè)收獲的同時(shí)，更多的，是增加了企業(yè)情報(bào)人員工作的信心。預(yù)算、人員編制和相應(yīng)的項(xiàng)目擱置了，日常工作該怎么開(kāi)展？憑著對(duì)公開(kāi)信息資源的捻熟、對(duì)信息分析的理解和對(duì)企業(yè)的關(guān)心和熱愛(ài)，我們精心制作《一周競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)》，維持著情報(bào)部門(mén)在公司的顯示度。在去年的10月，我所在的公司曾高度重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，打算在集團(tuán)內(nèi)部建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系。為什么不經(jīng)意呢？因?yàn)槎斓某翋炓呀?jīng)讓我忽略了去發(fā)現(xiàn)春天。 　　4. 查找專利數(shù)據(jù)庫(kù) 　　由于專利審批需要一定時(shí)間，而且需要公布專利的一般資料，所以，觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利申請(qǐng)情況是了解其新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的途徑之一，網(wǎng)上也可查找專利。在不經(jīng)意的閑聊中，說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，往往可以得到很多有價(jià)值的信息。最好的辦法是作為競(jìng)爭(zhēng)者顧客一員。查找產(chǎn)品信息最直接的方法就是從有關(guān)公司、商店、行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上查找。 　　無(wú)疑，此次“面對(duì)面”互動(dòng)交流的目的是想挖掘用戶對(duì)情報(bào)服務(wù)的真正需求。對(duì)于情報(bào)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，當(dāng)用戶已經(jīng)愿意用處理信息中的99%資金來(lái)購(gòu)買僅占信息總量不到1%的情報(bào)信息時(shí)，自己能在這個(gè)市場(chǎng)走多遠(yuǎn)，就更多取決于自身提供的服務(wù)能否滿足用戶的真正需求?！?　　主持人點(diǎn)評(píng)：這里充滿競(jìng)爭(zhēng)。觀察目前的市場(chǎng)，營(yíng)銷類企業(yè)中做得最好的都是外包最好的，紅牛也不例外。如果說(shuō)信息服務(wù)提供方式是去發(fā)現(xiàn)鉆石，那么產(chǎn)品提供方式，則是要把鉆石制作成戒指戴在手上。現(xiàn)在，365Agent開(kāi)發(fā)出了功能更強(qiáng)大的企業(yè)情報(bào)門(mén)戶系統(tǒng)，我們很樂(lè)意去試用。下一步，這兩種服務(wù)提供方式我們會(huì)同時(shí)大力推動(dòng)，信息服務(wù)提供方式主要適用于一些中小企業(yè)用戶，而產(chǎn)品服務(wù)提供方式則更適用于一些大型的企業(yè)用戶。比如，有些用戶認(rèn)為，這種服務(wù)方式只是單向的收集，不能進(jìn)行相關(guān)主體的處理和討論。那么，對(duì)于用戶和廠商來(lái)說(shuō)，這兩種信息服務(wù)提供方式有什么差異和利弊？ 　　張: 總體而言，我們提供的服務(wù)是把不同的信息進(jìn)行標(biāo)價(jià)。我們可以利用這些信息，系統(tǒng)地分析、尋找企業(yè)品牌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)中需要改進(jìn)的地方?，F(xiàn)在，許多用戶已經(jīng)愿意將處理信息中的99%的資金，用來(lái)購(gòu)買僅占信息總量不到1%的那部分有時(shí)效性、針對(duì)性，并能影響未來(lái)決策的情報(bào)信息。還有一個(gè)更為典型的例子，去年8月份，由于部分商家走私泰國(guó)原產(chǎn)的紅牛飲料，海南媒體中出現(xiàn)了對(duì)公司不利的報(bào)道，我們同一天就在365Agent提供的信息服務(wù)中看到了兩則相關(guān)報(bào)道，迅速報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和CEO，并得以在2個(gè)小時(shí)內(nèi)拿出了解決方案。在這幾天正在召開(kāi)的企業(yè)高層會(huì)議上，紅牛已經(jīng)將提高企業(yè)的“情商”作為今年的工作重點(diǎn)之一來(lái)抓。可以說(shuō)，不僅是紅牛飲料需要這樣的信息提供服務(wù)，許多企業(yè)都有這樣的需求，用戶要達(dá)到目標(biāo)，就希望得到信息服務(wù)提供商的幫助。 　　張向?qū)?以下簡(jiǎn)稱張)：我們已被信息包圍，我們生活在信息的海洋中。 　　即時(shí)的信息服務(wù)需求　　記者：在信息已經(jīng)變成海量數(shù)據(jù)的今天，用戶該如何在公開(kāi)的信息中找到對(duì)自己有用的那部分？ 　　陳朝暉(以下簡(jiǎn)稱陳)：對(duì)于海量數(shù)據(jù)，我們有很深的感受，打開(kāi)Google，輸入“紅?！?，就會(huì)搜出幾萬(wàn)條的相關(guān)信息。于是，為用戶提供合適的情報(bào)服務(wù)，也就成為IT廠商關(guān)注的焦點(diǎn)。”無(wú)論是IT企業(yè)，還是傳統(tǒng)的企業(yè)用戶都在達(dá)成這樣的共識(shí)。的確，情報(bào)的獲取對(duì)于當(dāng)今日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而言，已經(jīng)關(guān)乎企業(yè)生存大計(jì)。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)“情報(bào)”：是信息服務(wù)還是產(chǎn)品服務(wù)2004225 13:02:25 即面向不同行業(yè)或不同的經(jīng)濟(jì)規(guī)模提供不同的解決方案，或根據(jù)不同的ＣＩ工作設(shè)計(jì)相應(yīng)的ＣＩ軟件； 　　集成化。ＣＩ軟件的個(gè)性化應(yīng)當(dāng)包括用戶界面和系統(tǒng)參數(shù)定制、用戶需求定制、個(gè)性化信息采集、網(wǎng)頁(yè)定制、個(gè)性化報(bào)送、學(xué)習(xí)和自適應(yīng)等； 　　網(wǎng)絡(luò)化。該知識(shí)庫(kù)由三大部分、１６個(gè)模塊構(gòu)成。 　　該網(wǎng)絡(luò)的核心是組建１２個(gè)虛擬的以高級(jí)執(zhí)行官為“常駐專家”、以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為研究對(duì)象、由包括ＣＩ中心在內(nèi)的企業(yè)各職能部門(mén)派員參加的ＣＩ團(tuán)隊(duì)，文獻(xiàn)給出了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和做法。ＣＩＳ的出現(xiàn)和發(fā)展則是ＣＩ成熟化和現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。 在美國(guó)，沃爾瑪?shù)臅?huì)員制取得了很大的成功，其前提是美國(guó)是生活節(jié)奏快的國(guó)家，美國(guó)的消費(fèi)者為了節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，提高購(gòu)物的效率和購(gòu)物的經(jīng)濟(jì)效益，愿意為會(huì)員制支付一定費(fèi)用，有為服務(wù)支付費(fèi)用的習(xí)慣，而且美國(guó)家庭一般有足夠的儲(chǔ)藏空間來(lái)存放東西；而在情況相異的南美，消費(fèi)者不想為商店的會(huì)員制而支付費(fèi)用，而且他們沒(méi)有足夠的空間來(lái)儲(chǔ)藏大量的東西。低價(jià)策略只能吸引大量消費(fèi)者一時(shí)的熱情，當(dāng)多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如家樂(lè)福（已經(jīng)在當(dāng)?shù)亓闶坌袠I(yè)占據(jù)主要市場(chǎng)份額）等做出快速反應(yīng)時(shí)， 沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)就不能吸引消費(fèi)者了。這一案例說(shuō)明CI研究對(duì)于開(kāi)辟市場(chǎng)，進(jìn)行科學(xué)決策起著重要的作用。CI人員把樣品送給人們品嘗，并搜集人們對(duì)味道、價(jià)格和店堂布置等方面的重要信息?？梢哉f(shuō)通過(guò)這場(chǎng)戰(zhàn)役，百事在印度完全打敗了可口可樂(lè)， 并使得可口可樂(lè)不得不放棄當(dāng)時(shí)大舉進(jìn)入印度市場(chǎng)的計(jì)劃。 百事還曾通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究分析制定了一套進(jìn)入印度市場(chǎng)的戰(zhàn)略。 他們樂(lè)觀進(jìn)取，充滿朝氣。百事可樂(lè)把工作重點(diǎn)放在了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析研究上。該公司為此開(kāi)發(fā)了“紐約牌”的小型家庭轎車， 銷量很好。 新上任的總裁艾科卡經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)信息嚴(yán)重失靈，導(dǎo)致了對(duì)形勢(shì)的錯(cuò)誤估計(jì)。 　　美國(guó)的汽車公司如通用汽車、克萊斯勒等公司為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)，了解市場(chǎng)需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很早就開(kāi)始了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究工作。 為此， IBM公司確定了12個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 公司都指派一名高級(jí)經(jīng)理作為專門(mén)負(fù)責(zé)該對(duì)手的“專家”，由他們分別組建虛擬的CI組， 由CI專業(yè)人員、各部門(mén)的統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人員以及制造、營(yíng)銷和研發(fā)等職能部門(mén)的代表共同構(gòu)成。這正是三菱商社開(kāi)展環(huán)境CI，使世界商界為之震動(dòng)的典型范例。在20世紀(jì)80年代， 三菱商社的情報(bào)專家曾根據(jù)從歐美各國(guó)匯集的綜合情報(bào)作出預(yù)測(cè)，正遭受西方國(guó)家嚴(yán)厲制裁的伊朗將在近期內(nèi)獲得全面解禁。戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起并發(fā)展成為資本主義第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，得益于日本政府及日本企業(yè)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的極大重視與支持。在我國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)鏈剛剛成形，但我們相信，通過(guò)國(guó)內(nèi)各方面人士的努力，我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)必將越來(lái)越成熟，成為帶動(dòng)全球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量?！　∫虼?，在我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有的環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)要能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值和效益，首先必須適應(yīng)中國(guó)企業(yè)特色，做到“適用、實(shí)用、好用”?！　〉谌?，百度ｅＣＩＳ以百度搜索引擎的信息采集為核心，并為企業(yè)級(jí)應(yīng)用作了專門(mén)的優(yōu)化，能夠快速全面的采集情報(bào)信息，可以最大限度地滿足我國(guó)企業(yè)特有的情報(bào)信息獲取難、耗精力的問(wèn)題?！　「鶕?jù)資料，百度ｅＣＩＳ是以先進(jìn)的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論為指導(dǎo)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀的一款產(chǎn)品，首先其出發(fā)點(diǎn)就是比較專業(yè)和專一的，這樣就能保證在業(yè)務(wù)流程、功能設(shè)計(jì)和工作邏輯上符合我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的需要。因此，由于存在這些本質(zhì)上的不同，內(nèi)容管理、知識(shí)管理和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理在流程設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)和系統(tǒng)架構(gòu)上都存在相當(dāng)大的差異。所以，在以情報(bào)工作８０％的人工化的精力收集情報(bào)，卻只有２０％的精力分析情報(bào)的現(xiàn)狀下，情報(bào)質(zhì)量問(wèn)題更加突出?！　。?，我國(guó)信息化起步較晚，雖經(jīng)幾年的快速發(fā)展，但相比國(guó)外仍有非常大的差距。但是，一直以來(lái)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)都作為企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)術(shù)層面的輔助工具，很少有企業(yè)能夠讓競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為其帶來(lái)更多的價(jià)值和效益。中國(guó)企業(yè)需要怎樣的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，可能是一個(gè)新名詞，但在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)卻是無(wú)處不在的?！　「鶕?jù)百度公司最新的資料顯示，百度ｅＣＩＳ已經(jīng)成功實(shí)施４０余家大中型企業(yè)客戶。據(jù)調(diào)查，我國(guó)大中型企業(yè)的信息主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人，每年都至少參加１～２個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的專業(yè)會(huì)議。此時(shí)，國(guó)內(nèi)以百度公司為首的軟件廠商和服務(wù)提供商意識(shí)到了企業(yè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求，發(fā)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這一被埋藏了十幾年的巨大潛在市場(chǎng)?！　。?，ＩＴ還不發(fā)達(dá)，更不普遍。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的市場(chǎng)需求幾乎為零，市場(chǎng)教育難以進(jìn)行。中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)的雛形已經(jīng)開(kāi)始形成。但隨著改革開(kāi)放，大量最新的西方商業(yè)思想和理論便源源不斷地涌入中國(guó)。所以，在當(dāng)前世界各大公司中，幾乎都設(shè)有專門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)和專職人員負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，而那些最具競(jìng)爭(zhēng)力的財(cái)富５００強(qiáng)更都具有規(guī)范完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作體系。而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力所采取的各項(xiàng)手段的信息基礎(chǔ)和決策參考，便具有了非同一般的重要地位。波特的“競(jìng)爭(zhēng)三部曲”中的前兩部，即最著名、影響力最大的兩部著作——《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者分析技巧》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)造與保持優(yōu)異業(yè)績(jī)》在美國(guó)乃至全世界范圍內(nèi)引起了震動(dòng)和廣泛關(guān)注。產(chǎn)業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)20031212 15:16:05 如果說(shuō)知識(shí)管理的最高境界是經(jīng)由知識(shí)分享、知識(shí)利用，到知識(shí)創(chuàng)造的話，那么，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的進(jìn)階則是從業(yè)務(wù)操作的基礎(chǔ)層面支撐，到戰(zhàn)略決策支持乃至“在行動(dòng)中預(yù)感，在預(yù)感時(shí)行動(dòng)”?！　男畔⑾到y(tǒng)的角度來(lái)看，由于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件涉及定性或定量分析，一般情況下企業(yè)選擇與專業(yè)廠商進(jìn)行合作更具可行性。所以，不難理解，為什么領(lǐng)導(dǎo)要直接從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)要效益，而每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)又都知道，即令僅僅在組織內(nèi)做到“步調(diào)一致”這樣一個(gè)樸素的知識(shí)管理行為，也是那么的困難。如果考慮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)以信息資源集中為基礎(chǔ)，還存在將其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整合到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中的可能。是否有必要單獨(dú)建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)？　　根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展程度，一部分企業(yè)在建設(shè)ＥＲＰ或營(yíng)銷系統(tǒng)時(shí)，可能將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的功能集成到了其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中。從知識(shí)管理的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的“社會(huì)共同化”特征。是否應(yīng)當(dāng)對(duì)初期系統(tǒng)進(jìn)行價(jià)值貢獻(xiàn)評(píng)估？　　的確需要。情報(bào)的意義在于能夠迅速應(yīng)用到業(yè)務(wù)行動(dòng)或決策中，對(duì)業(yè)務(wù)行動(dòng)（可被視作情報(bào)目標(biāo)）和情報(bào)（可被視作行動(dòng)支持）的認(rèn)知同化，有助于情報(bào)價(jià)值的提升。這樣，情報(bào)有不同的來(lái)源，有不同的熵值，在一個(gè)體系下進(jìn)行評(píng)估得到的最終結(jié)論，將承擔(dān)相對(duì)較小的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在諜報(bào)上的投資一般都要高于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)建設(shè)的原因是多方面的。從這個(gè)角度來(lái)看，情報(bào)僅僅是知識(shí)管理輸出的一個(gè)個(gè)結(jié)果罷了。人與機(jī)器各有所長(zhǎng)，況且競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)本身是一個(gè)大的管理框架，它包含了情報(bào)學(xué)、管理學(xué)、認(rèn)知學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)等。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)之所以看起來(lái)像搜索引擎，其原因在于——在大部分情況下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)關(guān)注的是企業(yè)周邊的環(huán)境，因此必然面臨非常多的非結(jié)構(gòu)化的信息，而在信息爆炸的今天，找到目標(biāo)信息決不是一件容易的事情，何況需要對(duì)信息進(jìn)行分析加工。 王振強(qiáng)（北京易地平方信息技術(shù)有限公司總裁）/KMCenter布里爾就表示，如果情報(bào)人員以臨時(shí)工身份進(jìn)入公司，他們將能在48小時(shí)內(nèi)獲得所要的情報(bào)。然后，哈羅德就轉(zhuǎn)手將這些情報(bào)倒賣給柯達(dá)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從中獲取了巨額收益。但是像SCHWAN公司需要的工廠的產(chǎn)量等資料卻不屬于機(jī)密，正是這個(gè)漏洞，使得SCHWAN公司聘請(qǐng)的顧問(wèn)可以大展拳腳。　　商報(bào)鏈接　　企業(yè)情報(bào)搜集禁忌　　鉆法律空子　　1997年前后，美國(guó)明尼蘇達(dá)州的食品公司SCHWAN聘用了一家只有一個(gè)人的顧問(wèn)公司，去偵察美國(guó)最大的包裝食品公司卡夫?！　≈袊?guó)科學(xué)與科技政策研究會(huì)理事長(zhǎng)鄒祖燁補(bǔ)充認(rèn)為，第三方情報(bào)源也不可忽視，它包括零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品的最終用戶、行業(yè)協(xié)會(huì)等?！　〈鱾H紅表示，除了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員要善于在工作中建立起自己的人際網(wǎng)絡(luò)外，銷售人員也是企業(yè)所需信息的主要來(lái)源，他們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其所分管的市場(chǎng)中的銷售情況及宣傳活動(dòng)相當(dāng)了解，通過(guò)情報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，他們會(huì)給情報(bào)部門(mén)提供源源不斷的情報(bào)?！　「Ｌ仄嚬镜那閳?bào)機(jī)構(gòu)編制了一個(gè)本名為《共享知識(shí)》的小冊(cè)子，提供給所有準(zhǔn)備參觀其他工廠的本企業(yè)人員。北京開(kāi)關(guān)廠首先考慮到的是來(lái)自國(guó)內(nèi)同行的壓力。鋌而走險(xiǎn)、不擇手段只會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的損失?！　∫晃粸榭逻_(dá)公司工作了28年的老員工，離開(kāi)柯達(dá)公司后，金錢(qián)開(kāi)道，收買了多個(gè)柯達(dá)公司的雇員和數(shù)十位已退休的同事，為其提供商業(yè)情報(bào)或技術(shù)機(jī)密，然后轉(zhuǎn)手將這些情報(bào)倒賣給柯達(dá)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從中獲取了巨額收益?！　〈鱾H紅在介紹目前國(guó)內(nèi)企業(yè)情況時(shí)談到，僅從搜集信息來(lái)看，大部分企業(yè)都有負(fù)責(zé)整理信息的部門(mén)，有的設(shè)在市場(chǎng)部，有的設(shè)在公關(guān)部，但不能因此就說(shuō)這些企業(yè)已經(jīng)建立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)要能串起企業(yè)各個(gè)部門(mén)，比如，財(cái)務(wù)部、銷售部的人員憑什么總為你情報(bào)部門(mén)提供信息，這需要企業(yè)有一個(gè)整體的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?！　〈鱾H紅認(rèn)為，“現(xiàn)代情報(bào)系統(tǒng)不是今天競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了一個(gè)新產(chǎn)品就關(guān)注一下，明天沒(méi)什么事就不用搜集了，系統(tǒng)要長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)，要為企業(yè)建立起一種預(yù)警機(jī)制，通過(guò)不斷地搜集、分析，能夠定期為決策層提供建議和參考，這也正是中國(guó)企業(yè)最欠缺的。很多企業(yè)的突然死亡都是由于沒(méi)有完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)?！　「?jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)第四核心競(jìng)爭(zhēng)力　　世界五百?gòu)?qiáng)公司中，90％設(shè)立了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。 方芳/KMCenter但是，不論是想在交鋒中取勝，還是在合作中獲益，“知己知彼”都是必要條件，這也正是中國(guó)企業(yè)構(gòu)建自己的“中央情報(bào)局”的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義所在。但是，擁有世界范圍網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)具有相當(dāng)反應(yīng)能力的企業(yè)則為零。１９９０年９月，由３５家企業(yè)發(fā)起成立了歐洲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)，隨后，一些國(guó)家，如法國(guó)還建立了“全球工商情報(bào)聯(lián)盟”以期充分發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)領(lǐng)域中的作用。同時(shí)，小冊(cè)子