居家養(yǎng)老信息化解決方案(ppt)-wenkub.com
2025-05-22 18:41 本頁面
【正文】 2022年成為河南省物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事單位之一，啟動 《 遠(yuǎn)程智能養(yǎng)老健康管理服務(wù)項目 》 的研發(fā)及推廣。其中技術(shù)研發(fā)及工程人員約占 70％。 請個 “ 電話保姆 ” 吧，無論你有多遠(yuǎn)、多忙，它都會定時準(zhǔn)點的將你的赤子之心送給父母，送上一句祝福、播報一下天氣預(yù)報、設(shè)置個用藥提醒，時刻關(guān)注他們?nèi)粘Ｉ詈蜕眢w健康。 并且會在老人生日的頭一天提醒您，避免工作繁忙而錯過時間。 平臺可按一定條件（按地理區(qū)屬、年齡、性別等）選擇對應(yīng)的老人，自動或人工手動通過短信、語音給老年人的手機(jī)、固話發(fā)送文字、語音消息。 本平臺支持電子政務(wù)平臺人口庫數(shù)據(jù)接口，初始數(shù)據(jù)可從各地區(qū)人口庫獲得。 對促進(jìn)社會和諧發(fā)展，特別是服務(wù)民生及改善老年人的生活質(zhì)量有著重要意義。 ? 系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)，可平滑配套實施電子支付和傭金結(jié)算模塊，結(jié)合電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)長期運(yùn)營，滾動發(fā)展。 ? 閉環(huán)的服務(wù)派單系統(tǒng)設(shè)計，不同入口、統(tǒng)一處服務(wù)、統(tǒng)一回訪。這樣，才能形成統(tǒng)一的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的市場秩序，保證合法經(jīng)營者的利益和老人的權(quán)益。 ? 平臺應(yīng)用理念 讓老人生活 安心、舒心； 讓老人子女 放心、省心； 替政府分憂 推動和諧社會建設(shè)！ ? 支持的運(yùn)營模式： 構(gòu)建“公益化為前提、社會化為基礎(chǔ)、市場化為方向”的信息化、智能化的“虛擬敬老院”運(yùn)營模式，采用“無償、低償、有償服務(wù)”相結(jié)合的方式推動居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。 一、居家養(yǎng)老呼叫救助服務(wù)信息化平臺 （三）應(yīng)用功能之呼叫求救 呼叫求救應(yīng)用場景 一、居家養(yǎng)老呼叫救助服務(wù)信息化平臺 （三）應(yīng)用功能之緊急救援 坐席彈屏顯示老人檔案，顯示位置 老 人 得 到 及 時 救 助⑤老 人 隨 身 攜 帶 手 機(jī) 老 人 在 遇 到 緊 急 情 況 時長 按 S O S 直 到 付 出 緊 急 求 救 聲必 要 時 聯(lián) 系 1 2 0 及其 他 公 共 服 務(wù) 部 門聯(lián) 系 求 救 人 的 親 友 鄰 居 等 相 關(guān) 人 員呼 叫 救 援 中 心 快 速 反 應(yīng)①②③④緊急援救流程 移動智能救助終端 一鍵通、交互式、可定位、人性化設(shè)計 一、居家養(yǎng)老呼叫救助服務(wù)信息化平臺 （三）應(yīng)用功能之緊急救援 一站式居家養(yǎng)老服務(wù)中心 用戶通過老人手機(jī)或呼叫器采用一鍵通或撥打電話提出服務(wù)請求 根據(jù)老人的服務(wù)需求進(jìn)行區(qū)域、項目匹配、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)或義工，進(jìn)行服務(wù)對接和派單 街道辦或居委會、各個業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點 服務(wù)機(jī)構(gòu) 接單并聯(lián)系客戶，確認(rèn)服務(wù)信息及上門時間，并安排服務(wù)人員前往服務(wù) 服務(wù)中心在 24小時內(nèi)按照標(biāo)準(zhǔn)流程回訪老人，了解老人對此次服務(wù)的滿意度及意見 老人信息及入網(wǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息的導(dǎo)入和更新，智能終端的受理發(fā)放 社會服務(wù)機(jī)構(gòu) 服務(wù)提供商 社區(qū)義工 此次服務(wù)信息自動進(jìn)入客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫備存，作為客戶資料永久保存，根據(jù)服務(wù)情況，服務(wù)商獲得評級和榮譽(yù) ? 業(yè)務(wù)流程 老人手機(jī)、呼叫器、電話 一、居家養(yǎng)老呼叫救助服務(wù)平臺 （四）呼叫求助類服務(wù)及業(yè)務(wù)受理體系 二、居家養(yǎng)老服務(wù)平臺提供的主要應(yīng)用功能 （四）呼叫求助類服務(wù)系統(tǒng)截圖 強(qiáng)大的服務(wù)腳本功能及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程 主要是通過平臺系統(tǒng)整合第三方單位及服務(wù)信息，根據(jù)老人的需求，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接派單完成，從而為老人提供多方位的全面的專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)。 各級政府 ?沒有力量對分散的低消費(fèi)的老人進(jìn)行有效的市場開
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